| 在構(gòu)建企業(yè)知識庫前應如何調(diào)研 作者: jerojero 發(fā)表日期: 2006-09-04 10:04 文章屬性: 轉(zhuǎn)載 復制鏈接 |
| 構(gòu)建企業(yè)知識庫是企業(yè)知識管理的第一步，也只最重要最有實用價值的一步。要做好企業(yè)的知識庫，首先就得對企業(yè)需要什么樣的知識庫進行調(diào)研。 首先我們需要對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)查，具體調(diào)研的對象可以是一下方面： XX集團公司概況、組織結(jié)構(gòu)、職責、負責人 、組成機構(gòu)分布狀況、組成機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu) 、各組成機構(gòu)的職責 、各組成機構(gòu)的隸屬狀況及相互聯(lián)系 、各組成機構(gòu)的責任人 。 通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查對公司全貌有一個總體上的認識，便于系統(tǒng)分析工作的開展；通過對公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查，我們對公司需要知識庫的主要架構(gòu)就有了清晰的認識，比如說是需要按部門還是按知識種類來對知識進行分類。 然后我們需要對組織的整個業(yè)務流程進行調(diào)查： 如：各部門的主要職能 、相關(guān)部門職能上的各種聯(lián)系 、為完成某職能，需要哪些工作環(huán)節(jié)，涉及哪些部門及工作人員 、各環(huán)節(jié)的信息來源及去向 、是否希望自定義業(yè)務流程 。 從實際角度出發(fā)，以業(yè)務為主線，搞清每個業(yè)務的每個環(huán)節(jié)的流程關(guān)系，對企業(yè)現(xiàn)有的工作過程有一個動態(tài)的了解，這樣才能清楚的知道每個崗位需要什么樣的知識，因此在知識庫的構(gòu)架中才能充分賦權(quán)。 再是我們需要了解目前信息技術(shù)應用狀況，也就是現(xiàn)有哪些業(yè)務或數(shù)據(jù)已建立系統(tǒng)，其種類、數(shù)量及有關(guān)詳細資料他們與知識庫系統(tǒng)的關(guān)系（銜接還是替換），確保與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫連接 最后是對公司各層次用戶進行走訪，獲知他們最希望解決的問題 最后，繪制整個知識庫結(jié)構(gòu)圖、知識信息需求關(guān)系圖：描述業(yè)務信息之間的整體部分關(guān)系、繼承關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。 調(diào)研只是構(gòu)建知識庫的第一步，要充分實現(xiàn)知識管理還需要對應的系統(tǒng)工具，目前在國內(nèi)用得最多的知識庫系統(tǒng)就是開始公司的開始文件管理系統(tǒng)(Kass File Management)，國外的share point等，也是不錯的選擇。 |
