?經(jīng)典案例：如何打造「創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)」
今天和大家分享的主題是： 從一個(gè)經(jīng)典案例，揭秘如何打造“創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”。 優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必定是要實(shí)現(xiàn)“良性增長(zhǎng)”，即追求“高回報(bào)率的持續(xù)盈利”。而實(shí)現(xiàn)良性增長(zhǎng)的關(guān)鍵，在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)本身具備增長(zhǎng)思維和創(chuàng)新能力。今天，我們就通過(guò)解讀一個(gè)經(jīng)典的咨詢(xún)案例，來(lái)揭秘如何快速打造創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)典總是經(jīng)久不衰。這是一個(gè)非常著名的管理咨詢(xún)案例。由世界第一咨詢(xún)大師拉姆·查蘭先生主導(dǎo)，服務(wù)的客戶(hù)，則是我們非常熟悉的通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司。當(dāng)時(shí)的通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司，是一家以技術(shù)為導(dǎo)向的內(nèi)向型企業(yè)，是典型的非客戶(hù)化的思維模式，團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)了解很少，過(guò)于關(guān)注本土市場(chǎng)。在西門(mén)子、東芝這些強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊下，它曾經(jīng)的輝煌不在，其核心業(yè)務(wù)醫(yī)療診斷成像市場(chǎng)面臨崩潰，商業(yè)前景不容樂(lè)觀。雖然并購(gòu)了兩家公司，但彼此存在著巨大的文化差異。公司CEO特拉尼找到拉姆·查蘭，希望咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)能幫助他們盡快改變公司陳舊的思維模式，在短時(shí)間內(nèi)，建立起一個(gè)全新的全球性組織，一個(gè)富有進(jìn)攻性的增長(zhǎng)型的全球企業(yè)。拉姆·查蘭咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，為此設(shè)計(jì)了一套具有突破性的方法，成功解決了企業(yè)變革中存在的問(wèn)題，促成了全新的決策機(jī)制和創(chuàng)新增長(zhǎng)思維的形成。這套流程，后來(lái)成為企業(yè)文化基因改造的范本，廣泛適用于任何企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革之中。接下來(lái)，我們一起解讀這個(gè)經(jīng)典的案例，看“創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)力”是如何打造的。為了便于清晰的理解，我們把這個(gè)過(guò)程，分成“方案確立”與“方案執(zhí)行”兩個(gè)階段，共五個(gè)步驟：1.CEO明確愿景方向2.高層工作坊確立增長(zhǎng)路徑3.項(xiàng)目啟動(dòng)：植入全新思維模式和領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)4.項(xiàng)目推進(jìn)與反饋：在行動(dòng)中淬煉領(lǐng)導(dǎo)力5.成果展示與承諾：變現(xiàn)的增長(zhǎng)思維和創(chuàng)新能力（第1-2步是方案確立階段，第3-5步是方案執(zhí)行階段） 接下來(lái)，就和大家一起，從這五個(gè)步驟里，看一看“創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)力”究竟是如何形成的：1第一步CEO明確愿景方向通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司的CEO特拉尼，是一位積極強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，他內(nèi)心渴望市場(chǎng)增長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，杰克·韋爾奇正授權(quán)他進(jìn)行公司的全球化。1988年2月份，拉姆·查蘭咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)4人全部到齊后，與CEO特拉尼會(huì)面，從他的愿景出發(fā)，一步步確定了通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司的發(fā)展路線。在會(huì)議室四面的墻壁上，掛滿(mǎn)了討論的掛紙白板。到第二天討論結(jié)束時(shí)，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)和特拉尼一起，闡明了有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道和戰(zhàn)略的各種假設(shè)，以及經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念。特拉尼希望把通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)帶入更大的市場(chǎng)，迅速成為具有全球思維模式、全球領(lǐng)導(dǎo)力，以客戶(hù)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，能夠迅速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。企業(yè)的使命定位為：成為影像診斷領(lǐng)域無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者，以實(shí)現(xiàn)全球化、成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)展客戶(hù)群、技術(shù)領(lǐng)先增長(zhǎng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略方向。同時(shí)，特拉尼也希望建立快速、靈活、以行動(dòng)為導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值觀。特拉尼認(rèn)為，在全新的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)中每個(gè)人的思考和行動(dòng)方式，都需要根本性的轉(zhuǎn)變。2第二步高層工作坊確立增長(zhǎng)路徑 全球領(lǐng)導(dǎo)力體系的核心，是高層管理團(tuán)隊(duì)。高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要引導(dǎo)整個(gè)過(guò)程，并努力成為全球領(lǐng)導(dǎo)者的楷模。但是，在咨詢(xún)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司的高層管理者，并未對(duì)此做好充分準(zhǔn)備。他們之間存在排斥和隔閡，對(duì)于如何獲得持續(xù)的增長(zhǎng)，他們并沒(méi)有一個(gè)共同的愿景。特拉尼要求每位高層管理者，都要完成前期的準(zhǔn)備工作：為《財(cái)富》雜志起草一期封面故事，這是關(guān)于通用電氣醫(yī)療公司將如何進(jìn)行自我變革，并于3年后成為“世界上無(wú)可爭(zhēng)議的頭號(hào)醫(yī)學(xué)影像公司”的故事。每個(gè)人的故事都會(huì)分享給咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)和所有成員。這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的目的，在于使每位高層領(lǐng)導(dǎo)者都能主動(dòng)的思考增長(zhǎng)的愿景，以及探索自我變革的路徑。之后，在芝加哥郊外的酒店里，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力小組，共同舉行了為期三天的高層工作坊。會(huì)議的第一個(gè)部分，是討論通用電氣醫(yī)療公司的愿景。在進(jìn)行了一天有關(guān)愿景的會(huì)議之后，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念漸漸達(dá)成一致，隨后，他們開(kāi)始尋找那些關(guān)鍵舉措，以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和變革。小組成員之間的討論，總是非常激烈的，有時(shí)候甚至是爭(zhēng)吵。每個(gè)小組都會(huì)得到來(lái)自其他小組的反饋。咨詢(xún)顧問(wèn)會(huì)督促所有參與者，以直接、開(kāi)放、真誠(chéng)的態(tài)度，給出切實(shí)的反饋意見(jiàn)，同時(shí)，也給每個(gè)小組擬定了詳細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)力提升目標(biāo)。最終，能夠加速增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)愿景的7個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)被識(shí)別出來(lái)，這包括：以有競(jìng)爭(zhēng)力的速度研發(fā)新技術(shù)、關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)信息并即時(shí)共享、定位于全球性的市場(chǎng)和人才發(fā)展、迅速提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度等。這些都是實(shí)現(xiàn)公司增長(zhǎng)和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的最重要的提案。 3第三步：項(xiàng)目啟動(dòng)植入全新思維模式和領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo) 公司的最高管理層，將上述確定的7個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)成了7個(gè)不同的項(xiàng)目，并為每個(gè)項(xiàng)目挑選好了組員。組員由來(lái)自世界各地的55位高層管理者組成，每個(gè)項(xiàng)目由6-7位高層管理者負(fù)責(zé)。他們自主決定與誰(shuí)一起工作，并需要思考未來(lái)要?jiǎng)?chuàng)建什么樣的組織，希望招募什么樣的團(tuán)隊(duì)等。這些參與項(xiàng)目的高層管理者，成為原來(lái)團(tuán)隊(duì)的教練。這意味著他們自己也需要快速提升和成長(zhǎng)。新團(tuán)隊(duì)的工作坊，在歐洲舉行，為期一周。為了打破團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)作障礙，各個(gè)小組在戶(hù)外開(kāi)展了“拓展訓(xùn)練”，組員們一同攀巖，揮灑汗水，充滿(mǎn)著歡笑。在晚上的工作坊時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員們展現(xiàn)出了更好的合作意愿和合作能力。在接下來(lái)幾天的工作坊里，小組成員共同學(xué)習(xí)了公司的全球化愿景和戰(zhàn)略方向，全球化的思維模式和領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)，并正式啟動(dòng)了項(xiàng)目。在工作坊里，小組成員間也就如何成為更好的全球領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)行直言不諱的建議：我認(rèn)為你需要強(qiáng)化哪些行為？少做哪些行為？保持哪些行為？在工作坊的最后，安排了行動(dòng)計(jì)劃的闡述與反饋環(huán)節(jié)。工作坊里所學(xué)習(xí)和討論的這一切，將成為接下來(lái)項(xiàng)目推動(dòng)實(shí)施的重要依據(jù)和思路。 4第四步：項(xiàng)目推進(jìn)與反饋在行動(dòng)中淬煉領(lǐng)導(dǎo)力 在接下來(lái)5個(gè)月的項(xiàng)目準(zhǔn)備期里，這些小組成員的工作是緊張而激烈的。他們通過(guò)電話、郵件、視頻會(huì)議，不斷反饋信息，制定行動(dòng)計(jì)劃，他們共同努力探索一個(gè)全新的領(lǐng)域，不斷迫使自身去超越極限，同時(shí)，他們也要兼顧日常的工作。在項(xiàng)目推進(jìn)中，他們的時(shí)間管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，都在行動(dòng)中得到鍛煉。文化和個(gè)人風(fēng)格的沖突顯然是存在的，一些管理者像牛仔一樣發(fā)號(hào)施令，另一些在思索后妄下結(jié)論，還有些管理者暗中觀察，對(duì)自身的意見(jiàn)有所保留。但他們都渴望獲得幫助。新的團(tuán)隊(duì)協(xié)作正在這種親密的工作關(guān)系中，在激烈而真誠(chéng)的對(duì)話中逐漸成形。在這個(gè)階段中期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與咨詢(xún)專(zhuān)家，在日本舉行了3天的“反饋工作坊”。每個(gè)小組就目前的項(xiàng)目現(xiàn)狀，做15分鐘的演講，包括：項(xiàng)目概述、項(xiàng)目進(jìn)度、可交付的成果，需要的幫助等。參會(huì)的其他人，會(huì)給予1-10的評(píng)分，1分表示“完全沒(méi)有進(jìn)步”，10分表示“表現(xiàn)完美”。關(guān)于如何進(jìn)一步提高項(xiàng)目的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)得到7輪反饋，每個(gè)人都獲得了“嚴(yán)厲的愛(ài)”的引導(dǎo)，應(yīng)用集體智慧可以解決很多問(wèn)題。目標(biāo)是獲得集體的勝利，每個(gè)人都全心全意的投入了這個(gè)過(guò)程，他們經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)思考的淬煉，以及彼此觀念的沖突與化解。正是在這種激烈而真誠(chéng)的對(duì)話中，新的積極務(wù)實(shí)的企業(yè)基因正在形成。5第五步：成果展示與承諾變現(xiàn)的增長(zhǎng)思維和創(chuàng)新能力 6個(gè)月后，最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，是為項(xiàng)目中的每個(gè)子項(xiàng)目，制定出實(shí)施策略和方案承諾。各項(xiàng)目組在芝加哥高層管理者會(huì)議上，呈現(xiàn)了前期的成果。在這次會(huì)議上，高層管理者要對(duì)實(shí)際執(zhí)行哪些項(xiàng)目做出最后的決策，并承諾投入的資源。參與評(píng)審的高層管理者，事先閱讀了項(xiàng)目材料，每個(gè)小組有20分鐘回顧匯報(bào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并為聽(tīng)眾擬定好決策事項(xiàng)。參與會(huì)議的每一個(gè)小組，都需要對(duì)其他小組的表現(xiàn)填寫(xiě)反饋表，從1分-10分進(jìn)行打分，表示從“我完全不支持”到“我毫無(wú)保留的支持”，并對(duì)應(yīng)該改進(jìn)的地方，做詳細(xì)的說(shuō)明。已經(jīng)發(fā)表演講的小組，與CEO特拉尼單獨(dú)見(jiàn)面，從項(xiàng)目實(shí)施的角度，和CEO做最后的確認(rèn)。最后，所有人再次聚到一起，召開(kāi)魚(yú)缸會(huì)議，CEO特拉尼與最高管理層、每個(gè)小組的代表坐在會(huì)議室中央的桌子前，其余60人則作為觀眾在場(chǎng)。這是一場(chǎng)真正的管理層會(huì)議，與會(huì)者系統(tǒng)的陳述所有變革措施，并通過(guò)討論解決異議。最后，CEO宣布，這就是我們一致認(rèn)可的方案。在會(huì)議結(jié)束后，舉行了慶祝儀式。至此，首期“全球創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃”圓滿(mǎn)結(jié)束。這個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目，成功落實(shí)了管理層提出的7項(xiàng)關(guān)鍵方案，同時(shí)，成功創(chuàng)造了增長(zhǎng)型企業(yè)基因和決策模式。在接下來(lái)的4年里，通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司每年舉行一次“全球領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃”，共有幾百名高層領(lǐng)導(dǎo)者參與其中，成功實(shí)施了28個(gè)支持持續(xù)增長(zhǎng)的子項(xiàng)目。高管團(tuán)隊(duì)形成了根深蒂固的持續(xù)增長(zhǎng)思維，更加敢于冒險(xiǎn)和嘗試，更關(guān)注客戶(hù)需求并作出靈敏反應(yīng)?！叭騽?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃”的參與者，也成為全球領(lǐng)導(dǎo)者的核心，成為全新價(jià)值觀的傳播者和實(shí)踐榜樣，他們收獲的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，快速滲透影響到整個(gè)組織，為通用公司創(chuàng)建了一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿。
今天和大家分享的主題是： 從一個(gè)經(jīng)典案例，揭秘如何打造“創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”。
優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必定是要實(shí)現(xiàn)“良性增長(zhǎng)”，即追求“高回報(bào)率的持續(xù)盈利”。而實(shí)現(xiàn)良性增長(zhǎng)的關(guān)鍵，在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)本身具備增長(zhǎng)思維和創(chuàng)新能力。
今天，我們就通過(guò)解讀一個(gè)經(jīng)典的咨詢(xún)案例，來(lái)揭秘如何快速打造創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)典總是經(jīng)久不衰。這是一個(gè)非常著名的管理咨詢(xún)案例。由世界第一咨詢(xún)大師拉姆·查蘭先生主導(dǎo)，服務(wù)的客戶(hù)，則是我們非常熟悉的通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司。
當(dāng)時(shí)的通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司，是一家以技術(shù)為導(dǎo)向的內(nèi)向型企業(yè)，是典型的非客戶(hù)化的思維模式，團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)了解很少，過(guò)于關(guān)注本土市場(chǎng)。在西門(mén)子、東芝這些強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊下，它曾經(jīng)的輝煌不在，其核心業(yè)務(wù)醫(yī)療診斷成像市場(chǎng)面臨崩潰，商業(yè)前景不容樂(lè)觀。雖然并購(gòu)了兩家公司，但彼此存在著巨大的文化差異。公司CEO特拉尼找到拉姆·查蘭，希望咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)能幫助他們盡快改變公司陳舊的思維模式，在短時(shí)間內(nèi)，建立起一個(gè)全新的全球性組織，一個(gè)富有進(jìn)攻性的增長(zhǎng)型的全球企業(yè)。
拉姆·查蘭咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，為此設(shè)計(jì)了一套具有突破性的方法，成功解決了企業(yè)變革中存在的問(wèn)題，促成了全新的決策機(jī)制和創(chuàng)新增長(zhǎng)思維的形成。這套流程，后來(lái)成為企業(yè)文化基因改造的范本，廣泛適用于任何企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革之中。
接下來(lái)，我們一起解讀這個(gè)經(jīng)典的案例，看“創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)力”是如何打造的。為了便于清晰的理解，我們把這個(gè)過(guò)程，分成“方案確立”與“方案執(zhí)行”兩個(gè)階段，共五個(gè)步驟：
1.CEO明確愿景方向
2.高層工作坊確立增長(zhǎng)路徑
3.項(xiàng)目啟動(dòng)：植入全新思維模式和領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)
4.項(xiàng)目推進(jìn)與反饋：在行動(dòng)中淬煉領(lǐng)導(dǎo)力
5.成果展示與承諾：變現(xiàn)的增長(zhǎng)思維和創(chuàng)新能力
（第1-2步是方案確立階段，第3-5步是方案執(zhí)行階段）
接下來(lái)，就和大家一起，從這五個(gè)步驟里，看一看“創(chuàng)新增長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)力”究竟是如何形成的：
第一步:CEO明確愿景方向
通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司的CEO特拉尼，是一位積極強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，他內(nèi)心渴望市場(chǎng)增長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，杰克·韋爾奇正授權(quán)他進(jìn)行公司的全球化。
1988年2月份，拉姆·查蘭咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)4人全部到齊后，與CEO特拉尼會(huì)面，從他的愿景出發(fā)，一步步確定了通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司的發(fā)展路線。在會(huì)議室四面的墻壁上，掛滿(mǎn)了討論的掛紙白板。到第二天討論結(jié)束時(shí)，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)和特拉尼一起，闡明了有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道和戰(zhàn)略的各種假設(shè)，以及經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念。
特拉尼希望把通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)帶入更大的市場(chǎng)，迅速成為具有全球思維模式、全球領(lǐng)導(dǎo)力，以客戶(hù)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，能夠迅速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。企業(yè)的使命定位為：成為影像診斷領(lǐng)域無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者，以實(shí)現(xiàn)全球化、成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)展客戶(hù)群、技術(shù)領(lǐng)先增長(zhǎng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略方向。同時(shí)，特拉尼也希望建立快速、靈活、以行動(dòng)為導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值觀。特拉尼認(rèn)為，在全新的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)中每個(gè)人的思考和行動(dòng)方式，都需要根本性的轉(zhuǎn)變。
第二步:高層工作坊確立增長(zhǎng)路徑
全球領(lǐng)導(dǎo)力體系的核心，是高層管理團(tuán)隊(duì)。高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要引導(dǎo)整個(gè)過(guò)程，并努力成為全球領(lǐng)導(dǎo)者的楷模。但是，在咨詢(xún)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司的高層管理者，并未對(duì)此做好充分準(zhǔn)備。他們之間存在排斥和隔閡，對(duì)于如何獲得持續(xù)的增長(zhǎng)，他們并沒(méi)有一個(gè)共同的愿景。
特拉尼要求每位高層管理者，都要完成前期的準(zhǔn)備工作：為《財(cái)富》雜志起草一期封面故事，這是關(guān)于通用電氣醫(yī)療公司將如何進(jìn)行自我變革，并于3年后成為“世界上無(wú)可爭(zhēng)議的頭號(hào)醫(yī)學(xué)影像公司”的故事。每個(gè)人的故事都會(huì)分享給咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)和所有成員。這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的目的，在于使每位高層領(lǐng)導(dǎo)者都能主動(dòng)的思考增長(zhǎng)的愿景，以及探索自我變革的路徑。
之后，在芝加哥郊外的酒店里，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力小組，共同舉行了為期三天的高層工作坊。會(huì)議的第一個(gè)部分，是討論通用電氣醫(yī)療公司的愿景。在進(jìn)行了一天有關(guān)愿景的會(huì)議之后，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念漸漸達(dá)成一致，隨后，他們開(kāi)始尋找那些關(guān)鍵舉措，以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和變革。
小組成員之間的討論，總是非常激烈的，有時(shí)候甚至是爭(zhēng)吵。每個(gè)小組都會(huì)得到來(lái)自其他小組的反饋。咨詢(xún)顧問(wèn)會(huì)督促所有參與者，以直接、開(kāi)放、真誠(chéng)的態(tài)度，給出切實(shí)的反饋意見(jiàn)，同時(shí)，也給每個(gè)小組擬定了詳細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)力提升目標(biāo)。
最終，能夠加速增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)愿景的7個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)被識(shí)別出來(lái)，這包括：以有競(jìng)爭(zhēng)力的速度研發(fā)新技術(shù)、關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)信息并即時(shí)共享、定位于全球性的市場(chǎng)和人才發(fā)展、迅速提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度等。
這些都是實(shí)現(xiàn)公司增長(zhǎng)和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的最重要的提案。
第三步：項(xiàng)目啟動(dòng)植入全新思維模式和領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)
公司的最高管理層，將上述確定的7個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)成了7個(gè)不同的項(xiàng)目，并為每個(gè)項(xiàng)目挑選好了組員。組員由來(lái)自世界各地的55位高層管理者組成，每個(gè)項(xiàng)目由6-7位高層管理者負(fù)責(zé)。他們自主決定與誰(shuí)一起工作，并需要思考未來(lái)要?jiǎng)?chuàng)建什么樣的組織，希望招募什么樣的團(tuán)隊(duì)等。這些參與項(xiàng)目的高層管理者，成為原來(lái)團(tuán)隊(duì)的教練。這意味著他們自己也需要快速提升和成長(zhǎng)。
新團(tuán)隊(duì)的工作坊，在歐洲舉行，為期一周。為了打破團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)作障礙，各個(gè)小組在戶(hù)外開(kāi)展了“拓展訓(xùn)練”，組員們一同攀巖，揮灑汗水，充滿(mǎn)著歡笑。在晚上的工作坊時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員們展現(xiàn)出了更好的合作意愿和合作能力。
在接下來(lái)幾天的工作坊里，小組成員共同學(xué)習(xí)了公司的全球化愿景和戰(zhàn)略方向，全球化的思維模式和領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)，并正式啟動(dòng)了項(xiàng)目。在工作坊里，小組成員間也就如何成為更好的全球領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)行直言不諱的建議：我認(rèn)為你需要強(qiáng)化哪些行為？少做哪些行為？保持哪些行為？
在工作坊的最后，安排了行動(dòng)計(jì)劃的闡述與反饋環(huán)節(jié)。工作坊里所學(xué)習(xí)和討論的這一切，將成為接下來(lái)項(xiàng)目推動(dòng)實(shí)施的重要依據(jù)和思路。
第四步：項(xiàng)目推進(jìn)與反饋,在行動(dòng)中淬煉領(lǐng)導(dǎo)力
在接下來(lái)5個(gè)月的項(xiàng)目準(zhǔn)備期里，這些小組成員的工作是緊張而激烈的。他們通過(guò)電話、郵件、視頻會(huì)議，不斷反饋信息，制定行動(dòng)計(jì)劃，他們共同努力探索一個(gè)全新的領(lǐng)域，不斷迫使自身去超越極限，同時(shí)，他們也要兼顧日常的工作。在項(xiàng)目推進(jìn)中，他們的時(shí)間管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，都在行動(dòng)中得到鍛煉。
文化和個(gè)人風(fēng)格的沖突顯然是存在的，一些管理者像牛仔一樣發(fā)號(hào)施令，另一些在思索后妄下結(jié)論，還有些管理者暗中觀察，對(duì)自身的意見(jiàn)有所保留。但他們都渴望獲得幫助。新的團(tuán)隊(duì)協(xié)作正在這種親密的工作關(guān)系中，在激烈而真誠(chéng)的對(duì)話中逐漸成形。
在這個(gè)階段中期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與咨詢(xún)專(zhuān)家，在日本舉行了3天的“反饋工作坊”。
每個(gè)小組就目前的項(xiàng)目現(xiàn)狀，做15分鐘的演講，包括：項(xiàng)目概述、項(xiàng)目進(jìn)度、可交付的成果，需要的幫助等。參會(huì)的其他人，會(huì)給予1-10的評(píng)分，1分表示“完全沒(méi)有進(jìn)步”，10分表示“表現(xiàn)完美”。
關(guān)于如何進(jìn)一步提高項(xiàng)目的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)得到7輪反饋，每個(gè)人都獲得了“嚴(yán)厲的愛(ài)”的引導(dǎo)，應(yīng)用集體智慧可以解決很多問(wèn)題。目標(biāo)是獲得集體的勝利，每個(gè)人都全心全意的投入了這個(gè)過(guò)程，他們經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)思考的淬煉，以及彼此觀念的沖突與化解。正是在這種激烈而真誠(chéng)的對(duì)話中，新的積極務(wù)實(shí)的企業(yè)基因正在形成。
第五步：成果展示與承諾,變現(xiàn)的增長(zhǎng)思維和創(chuàng)新能力
6個(gè)月后，最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，是為項(xiàng)目中的每個(gè)子項(xiàng)目，制定出實(shí)施策略和方案承諾。
各項(xiàng)目組在芝加哥高層管理者會(huì)議上，呈現(xiàn)了前期的成果。在這次會(huì)議上，高層管理者要對(duì)實(shí)際執(zhí)行哪些項(xiàng)目做出最后的決策，并承諾投入的資源。參與評(píng)審的高層管理者，事先閱讀了項(xiàng)目材料，每個(gè)小組有20分鐘回顧匯報(bào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并為聽(tīng)眾擬定好決策事項(xiàng)。參與會(huì)議的每一個(gè)小組，都需要對(duì)其他小組的表現(xiàn)填寫(xiě)反饋表，從1分-10分進(jìn)行打分，表示從“我完全不支持”到“我毫無(wú)保留的支持”，并對(duì)應(yīng)該改進(jìn)的地方，做詳細(xì)的說(shuō)明。
已經(jīng)發(fā)表演講的小組，與CEO特拉尼單獨(dú)見(jiàn)面，從項(xiàng)目實(shí)施的角度，和CEO做最后的確認(rèn)。最后，所有人再次聚到一起，召開(kāi)魚(yú)缸會(huì)議，CEO特拉尼與最高管理層、每個(gè)小組的代表坐在會(huì)議室中央的桌子前，其余60人則作為觀眾在場(chǎng)。這是一場(chǎng)真正的管理層會(huì)議，與會(huì)者系統(tǒng)的陳述所有變革措施，并通過(guò)討論解決異議。最后，CEO宣布，這就是我們一致認(rèn)可的方案。在會(huì)議結(jié)束后，舉行了慶祝儀式。
至此，首期“全球創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃”圓滿(mǎn)結(jié)束。這個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目，成功落實(shí)了管理層提出的7項(xiàng)關(guān)鍵方案，同時(shí)，成功創(chuàng)造了增長(zhǎng)型企業(yè)基因和決策模式。在接下來(lái)的4年里，通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司每年舉行一次“全球領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃”，共有幾百名高層領(lǐng)導(dǎo)者參與其中，成功實(shí)施了28個(gè)支持持續(xù)增長(zhǎng)的子項(xiàng)目。
高管團(tuán)隊(duì)形成了根深蒂固的持續(xù)增長(zhǎng)思維，更加敢于冒險(xiǎn)和嘗試，更關(guān)注客戶(hù)需求并作出靈敏反應(yīng)。“全球創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃”的參與者，也成為全球領(lǐng)導(dǎo)者的核心，成為全新價(jià)值觀的傳播者和實(shí)踐榜樣，他們收獲的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，快速滲透影響到整個(gè)組織，為通用公司創(chuàng)建了一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿。
作者：張海英--同心動(dòng)力咨詢(xún)經(jīng)理
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