前幾篇博文談到，管理是以犧牲效率為代價(jià)的，控制與效率一直是一對(duì)矛盾體，就像信號(hào)燈基于汽車，兩難的問(wèn)題是最難解決的，所以我們提出了BPR是在管理不失控的前提下的效率最大化。那么，有沒(méi)有一種方法
可以魚(yú)與熊掌兼得？
答案是肯定的。就是建立企業(yè)信息化管理平臺(tái)，可以解決在管理不失控的前提下的效率最大化問(wèn)題，如圖：在相同效率下，提高了控制力度（見(jiàn)A點(diǎn)坐標(biāo)）；在控制力度相同的情況下，實(shí)現(xiàn)了效率的提升（見(jiàn)B點(diǎn)坐標(biāo)）。
信息化管理系統(tǒng)多如汗牛充棟：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、客戶關(guān)系管理（CRM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、銷售和客戶服務(wù)管理(SSM)、產(chǎn)品及產(chǎn)品工藝管理(P/PE)、分銷管理系統(tǒng)(EMO) 。在這讓人眼花繚亂的系統(tǒng)中、在中國(guó)ERP體系導(dǎo)入頻頻失敗的前提下，如何選擇和搭建企業(yè)的信息化平臺(tái)？確實(shí)是一件令人頭疼的事情。
要解決這個(gè)問(wèn)題，首先要明確企業(yè)要的是信息化管理還是管理的信息化？他們有著本質(zhì)的區(qū)別。
我們很多企業(yè)花十幾個(gè)億上ERP系統(tǒng)，失敗的重要原因之一就是沒(méi)有領(lǐng)會(huì)這一問(wèn)題的本質(zhì)。我們很多企業(yè)一味地迷信SAP和Oracle的先進(jìn)性，當(dāng)系統(tǒng)與流程產(chǎn)生沖突時(shí)，沒(méi)有自信于自己的流程，反到去適應(yīng)軟件的流程，不敢向洋顧問(wèn)提出自己合理的要求，一味地遷就，后果當(dāng)然是只有失敗一條路。
要知道，ERP也好，MRPII也罷，都是將我們的管理進(jìn)行信息化的過(guò)程，換句話說(shuō)，就是為了在相同效率下，提高了控制力度或在控制力度相同的情況下，實(shí)現(xiàn)了效率的提升；當(dāng)然我們不反對(duì)借鑒SAP或Oracle的先進(jìn)來(lái)改善我們的流程，但是一定是在我們的框架內(nèi)的改善而決不是放棄與適應(yīng)。在發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)，由于行業(yè)不同、企業(yè)運(yùn)行模式不同，ERP系統(tǒng)也是不同的。即便是同行業(yè)的企業(yè)，上的ERP系統(tǒng)也不可能是一樣的功能，都是軟件商根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)量身定制的，也就是我們說(shuō)到的管理的信息化。
而到了中國(guó)，SAP或Oracle從系統(tǒng)集成商變成了軟件銷售商，提供的咨詢服務(wù)也大打了折扣，只有價(jià)格超越了歐美地區(qū)。形成了我們的企業(yè)為了上系統(tǒng)而大幅度的變更自己的流程，使業(yè)務(wù)運(yùn)行或是一團(tuán)糟或是線上線下兩套系統(tǒng)，不但沒(méi)有提高效率反而增加了管理成本、犧牲了原有的效率，成了典型的信息化管理的犧牲品，幾十億的代價(jià)交了學(xué)費(fèi)。這樣的案例不勝枚舉，但企業(yè)們還在前赴后繼，各中原因深?yuàn)W昏暗，不可言說(shuō)。
那么，如何選擇和搭建企業(yè)的信息化平臺(tái)？
首先，企業(yè)在信息化平臺(tái)選型上要盡量擺脫行政和行業(yè)的干預(yù)，根據(jù)自己企業(yè)的需要選擇適合的系統(tǒng)集成商。
其次，成立由業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)、信息部門(mén)支持、外腦公司介入的項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)從選型到上線直至維護(hù)的整個(gè)過(guò)程。
其三，根據(jù)自己企業(yè)的戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合有實(shí)力管理咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)梳理企業(yè)的流程，在流程寫(xiě)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行BPR。
其四，以BPR結(jié)果，定制化配置信息系統(tǒng)，在配置的同時(shí)預(yù)留SCM、MES、EMO等其他系統(tǒng)的接口，以便后期的系統(tǒng)整合。
其五，嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)輸入的規(guī)范性，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)就像一個(gè)信息處理站，你輸入的是垃圾信息，系統(tǒng)輸出的也會(huì)是垃圾結(jié)果。
其六，雙系統(tǒng)運(yùn)行測(cè)試，為系統(tǒng)安全考慮，初期雙系統(tǒng)運(yùn)行是必要的，測(cè)試調(diào)整正式運(yùn)行之后，斬?cái)嗍止は到y(tǒng)完整運(yùn)行信息化系統(tǒng)。
其七，持續(xù)整合改進(jìn)是必要的。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后，控制和效率的成果就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，為了放大這種成果，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇系統(tǒng)集成功能，如與SCM、MES、EMO等其他系統(tǒng)整合。
至此，企業(yè)的信息化平臺(tái)已經(jīng)搭就。就有如基礎(chǔ)設(shè)施的高速公路，企業(yè)可以按照既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，借助信息化平臺(tái)這一高速公路，向著目標(biāo)方向高歌猛進(jìn)。
聯(lián)系客服
