從某種角度來講，管理是以犧牲效率為代價(jià)的，控制與效率一直是一對矛盾體，就像信號燈基于汽車，兩難的問題是最難解決的，那么，有沒有一種方法可以魚與熊掌兼得？答案是肯定的。那就是建立企業(yè)信息化管理平臺，可以解決在管理不失控的前提下的效率最大化問題。
對于企業(yè)來說，信息化管理系統(tǒng)幾乎涵蓋到了方方面面：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、客戶關(guān)系管理（CRM）、人力資源管理、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、銷售和客戶服務(wù)管理、分銷管理等等 。在這讓人眼花繚亂的系統(tǒng)中、在中國ERP體系導(dǎo)入頻頻失敗的前提下，如何選擇和搭建企業(yè)的信息化平臺？確實(shí)是一件令人頭疼的事情。
要解決這個(gè)問題，首先要明確企業(yè)要的是信息化管理還是管理的信息化？他們有著本質(zhì)的區(qū)別。
我們很多企業(yè)花費(fèi)巨資上ERP系統(tǒng)，失敗的重要原因之一就是沒有領(lǐng)會這一問題的本質(zhì)。我們很多企業(yè)一味地迷信國外洋軟件如SAP和Oracle的先進(jìn)性，當(dāng)系統(tǒng)與流程產(chǎn)生沖突時(shí)，沒有自信于自己的流程，反到去適應(yīng)軟件的流程，不敢向洋顧問提出自己合理的要求，一味地遷就，后果當(dāng)然是只有失敗一條路。
要知道，ERP也好，MRPII也罷，都是將我們的管理進(jìn)行信息化的過程，換句話說，就是為了在相同效率下，提高了控制力度或在控制力度相同的情況下，實(shí)現(xiàn)了效率的提升；當(dāng)然我們不反對借鑒SAP等洋軟件最佳實(shí)踐的先進(jìn)性來改善企業(yè)的流程，但是一定是在企業(yè)的框架內(nèi)的改善而決不是放棄與適應(yīng)。在發(fā)達(dá)國家的大型企業(yè)，由于行業(yè)不同、企業(yè)運(yùn)行模式不同，ERP系統(tǒng)也是不同的。即便是同行業(yè)的企業(yè)，上的ERP系統(tǒng)也不可能是一樣的功能，都是軟件商根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)量身定制的，也就是我們說到的管理的信息化。
而到了中國，洋軟件們出于方便省事、節(jié)約成本以及此處人傻錢多等原因，從系統(tǒng)集成商搖身一變成為軟件銷售商，并美其名曰‘標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品’。不僅提供的咨詢服務(wù)大打折扣，其價(jià)格更是超越了歐美地區(qū)。形成了我們的企業(yè)為了上系統(tǒng)而大幅度的變更自己的流程，使業(yè)務(wù)運(yùn)行或是一團(tuán)糟或是線上線下兩套系統(tǒng)等信息化后遺癥，結(jié)果不但沒有提高效率反而增加了管理成本、犧牲了原有的效率，成了典型的信息化管理的犧牲品，數(shù)以億計(jì)的信息化費(fèi)用交了學(xué)費(fèi)、打了水漂。
那么，企業(yè)應(yīng)該如何選擇和搭建信息化管理平臺？
首先，企業(yè)在信息化平臺選型上要盡量擺脫行政和行業(yè)的干預(yù)，根據(jù)自己企業(yè)的需要選擇適合的系統(tǒng)集成商。
其次，成立由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)、信息部門支持、外腦公司介入的項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)從選型到上線直至維護(hù)的整個(gè)過程。
其三，根據(jù)自己企業(yè)的戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合有實(shí)力管理咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)梳理企業(yè)的流程，在流程寫實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行BPR。
其四，以BPR結(jié)果，定制化配置信息系統(tǒng)，在配置的同時(shí)預(yù)留SCM、MES等其他系統(tǒng)的接口，以便后期的系統(tǒng)整合。
其五，嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)輸入的規(guī)范性，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)就像一個(gè)信息處理站，你輸入的是垃圾信息，系統(tǒng)輸出的也會是垃圾結(jié)果。
其六，雙系統(tǒng)運(yùn)行測試，為系統(tǒng)安全考慮，初期雙系統(tǒng)運(yùn)行是必要的，測試調(diào)整正式運(yùn)行之后，斬?cái)嗍止は到y(tǒng)完整運(yùn)行信息化系統(tǒng)。
其七，持續(xù)整合改進(jìn)是必要的。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后，控制和效率的成果就會顯現(xiàn)出來，為了放大這種成果，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇系統(tǒng)集成功能，如與SCM、MES等其他系統(tǒng)整合。
至此，企業(yè)的信息化平臺已經(jīng)搭就。就有如基礎(chǔ)設(shè)施的高速公路，企業(yè)可以按照既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，借助信息化平臺這一高速公路，向著目標(biāo)方向高歌猛進(jìn)。
