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如何處理好打造品牌與管理品牌的關(guān)系

營(yíng)銷就是在潛在消費(fèi)者的心中建立一個(gè)品牌。我們的不同部門,比如說(shuō)廣告、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)者研究、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等等。他們都在作打造品牌的相關(guān)工作,而這些工作后是內(nèi)容磅雜和豐富的,但可以給他們一個(gè)歸類,就是他們作的主要工作就是品牌打造的過(guò)程,而不是一個(gè)管理的過(guò)程?,F(xiàn)在的情況是,企業(yè)打造品牌的力量強(qiáng),管理品牌的力量弱。

打個(gè)比方,打造品牌的過(guò)程是一個(gè)孕育生產(chǎn)的過(guò)程,更多的是結(jié)果以前的準(zhǔn)備工作,如果這些工作做的很好,就可以保證“優(yōu)生”,為以后的“優(yōu)育”打好基礎(chǔ)。做好“優(yōu)生”,就會(huì)涉及到如何定位,如何分化市場(chǎng)機(jī)會(huì),如何開(kāi)創(chuàng)新品類,這些都是保證“優(yōu)生”的前期工作,并不能保證以后這個(gè)品牌,就能一帆風(fēng)順,要能正常的成為一個(gè)知名強(qiáng)勢(shì)品牌,還需要強(qiáng)有力的管理,這就是“優(yōu)育”。目前來(lái)說(shuō),企業(yè)普遍重視“優(yōu)生”,而不重視“優(yōu)育”。

現(xiàn)在對(duì)于“優(yōu)生”的策略,討論已經(jīng)非常豐富了,有些理論與方法都很有效,生了不少優(yōu)質(zhì)的品牌。但對(duì)于“優(yōu)育”而言,里面的智慧還有很多,其中最為重要的就是品牌平衡的思想。

打造品牌更多的是提出銷售的概念,然后是在它潛在的消費(fèi)者心目中創(chuàng)造出市場(chǎng)中并沒(méi)有與你產(chǎn)品相似的一種產(chǎn)品認(rèn)知。

管理品牌則更多的是平衡公司各方面要素的管理智慧,讓這個(gè)品牌能健康成長(zhǎng),不斷發(fā)展,在最大程度上延長(zhǎng)它的市場(chǎng)壽命。這其中就有我們們講的各類法則,公關(guān),廣告,類別,延伸,伙伴,通用,同胞,變化,單一法則等等。同時(shí),管理品牌要關(guān)乎產(chǎn)品,人才,管理機(jī)制,渠道,終端,促銷,等方方面面的利益平衡關(guān)系。處理不好這些平衡關(guān)系,你的品牌管理還只是一種單一的關(guān)系狀態(tài)。

在中國(guó)的汽車企業(yè)里面,有很多的后來(lái)居上者,比如比亞迪,起步比別人晚,市場(chǎng)認(rèn)知卻比別人快。他們不是一個(gè)唯品牌論者,卻在企業(yè)的快速發(fā)展成就了一個(gè)新的汽車品牌。

比亞迪運(yùn)用手工模擬機(jī)器,以低成本姿態(tài)創(chuàng)造自己的梯次優(yōu)勢(shì),并不斷超越別人的優(yōu)勢(shì)。他們運(yùn)用的策略就是一種平衡的策略。用專業(yè)一點(diǎn)的管理語(yǔ)言來(lái)說(shuō),是用垂直整合的模式運(yùn)作,使得比亞迪這個(gè)從2003年進(jìn)入汽車產(chǎn)業(yè)的新兵,成為民營(yíng)企業(yè)中的黑馬。

比亞迪產(chǎn)品毛利很高,F(xiàn)3、F6都在25%以上,F(xiàn)0低一些,因?yàn)槠嫒餛Q把市場(chǎng)價(jià)格壓得很低,但也有10%的毛利。像F3,和國(guó)際同類品牌(豐田花冠)相比,價(jià)格是它的一半,為什么還有25%的毛利?是因?yàn)樗麄兊拿恳豢町a(chǎn)品都是自己開(kāi)發(fā)、制造、銷售?,F(xiàn)在的垂直整合還只是表面的,隨著公司進(jìn)一步垂直整合,毛利會(huì)更穩(wěn)定。比如發(fā)動(dòng)機(jī),不只是做缸體、缸蓋,還沒(méi)有做曲軸、連桿都做;還有變速箱現(xiàn),齒輪等等。但一個(gè)疑問(wèn)是,既然垂直整合模式有如此好處,為何商界正在偏離垂直整合、更多地依靠外包和專業(yè)化分工?一是因?yàn)閲?guó)外的勞動(dòng)力成本較高,與大而全模式相比,專注于自己的核心業(yè)務(wù)更能降低成本;二是由于垂直整合意味著什么都要自己來(lái)做,不但會(huì)增加公司固定成本的占有比例,也會(huì)增加公司營(yíng)運(yùn)的杠桿,公司所冒的風(fēng)險(xiǎn)因此上升;三是垂直整合模式對(duì)管理的要求更高。此前,也有一些國(guó)內(nèi)企業(yè)采用垂直整合模式,但結(jié)果是零部件企業(yè)被養(yǎng)得既懶惰又出不了好產(chǎn)品,成了企業(yè)的成本碩鼠。

比亞迪非常清楚自己的優(yōu)勢(shì),不在于先行開(kāi)發(fā)市場(chǎng),而在于效率和成本,以內(nèi)固外,以銷帶形形象。這種情況,不是等到產(chǎn)品有了品牌再去管理,而是一開(kāi)始就將兩者復(fù)合在一起。因此,在內(nèi)部操作上,當(dāng)大家遵循“利潤(rùn)=售價(jià)-成本”這個(gè)公式時(shí),比亞迪卻重新排列組合,變成了“成本=售價(jià)-利潤(rùn)”。從這個(gè)角度思考,就意味著垂直鏈條上的各方在生產(chǎn)前就已經(jīng)知道自己的目標(biāo),而不會(huì)成為成本碩鼠。并且,多年垂直整合模式的運(yùn)轉(zhuǎn),也讓比亞迪摸清了這種模式的命門,及其中的管理門道。

比亞迪堅(jiān)持這種模式的一個(gè)原因還在于,如果一旦發(fā)展了垂直整合,退出成本將更高,對(duì)外的關(guān)系也遭到封鎖。這也是管理學(xué)上提到的“Bad Apple”(爛蘋果)問(wèn)題,一個(gè)地方爛,就會(huì)爛到其他地方。因此,對(duì)比亞迪而言,只有不斷完善垂直聯(lián)系管理、建立完善的系統(tǒng)這條前行的路,而沒(méi)有后退的路。

比亞迪將簡(jiǎn)單的事情做到極致,以技術(shù)創(chuàng)新的形象示人,有效的避開(kāi)與同類低端車的類比,在品牌管理上,基本上以母品牌為核心,不斷延升變化,很少在母品牌根基未穩(wěn)的情況下,又開(kāi)如新的品牌。以母品牌為核心在縱向發(fā)展,是一種管理上的正路。正如比亞迪的成本觀一樣。比亞迪憑借管理上的優(yōu)勢(shì),組織的保證和經(jīng)驗(yàn)的積累,使之在成本、質(zhì)量和效率之間做到高度的平衡。

當(dāng)然,我并不是說(shuō)比亞迪的品牌管理與打造很成功,而是說(shuō)他們?cè)谀骋环矫嬗凶约旱奶攸c(diǎn)。打造是一方面的基礎(chǔ)工作,管理是另一方面的工作,有時(shí)兩者要進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,有時(shí)要適時(shí)的分開(kāi)。

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