上世紀90年代最成功的歐洲公司是哪一家？答案很簡單，是諾基亞。這家芬蘭手機制造商通過占領新興的手機市場，從而打造出該行業(yè)最為強大的品牌。事實上，自1992年推出第一部GSM電話1011開始，諾基亞就一直引領著手機行業(yè)的發(fā)展。從1996年到2001年，該公司的營業(yè)額幾乎增加了4倍。1998年諾基亞成為全世界最大的手機制造商。2005年，它售出第10億部手機，這部1100手機賣給了一位尼日利亞的顧客。
政治家紛紛稱贊諾基亞為歐洲如何在21世紀繁榮發(fā)展樹立了典范。歐洲委員會主席羅馬諾·普羅迪（Romano Prodi）在2002年的一次演講中重點談到了諾基亞以及它的競爭對手——瑞典的愛立信所取得的成功。“它們在手機領域的成就幫助造就了兩個充滿活力的產(chǎn)業(yè)集群，一個以芬蘭的奧盧為中心，另一個以瑞典的斯德哥爾摩為中心，這兩大產(chǎn)業(yè)集群吸引了大批新興企業(yè)以及外國公司的投資，”普羅迪說，“這些例子說明，歐洲地區(qū)有能力開發(fā)新的高科技產(chǎn)業(yè)集群。”
如今，21世紀最令人失望的公司是哪一家？答案還是很簡單：諾基亞。目前，這家公司已陷入嚴重衰退——9月10日公司宣布任命首位非芬蘭籍首席執(zhí)行官的舉動進一步強調(diào)了上述事實。
正如諾基亞的崛起為歐洲如何取得成功提供了經(jīng)驗一樣，它的衰落同樣解釋了歐洲企業(yè)——以及世界范圍內(nèi)的一些大型公司——為什么會屢屢失手。過去3年來，從諾基亞傳出的幾乎全是負面新聞。自蘋果公司于2007年1月推出iPhone以來，諾基亞的股價已經(jīng)下跌了49%。在Millward Brown Optimor今年所作的全球品牌排名中，諾基亞位列第43位，比一年前下降了30名。它的利潤率也在隨著市場份額和手機均價的下滑而不斷萎縮。
誠然，目前諾基亞的銷售額仍占全球手機銷售總額的1/3，但是其市場處境頗為不妙。三星電子等韓國制造商日漸成為消費市場的領導者。蘋果公司的iPhone以及Research In Motion公司的BlackBerry手機占據(jù)了高檔智能手機領域的霸主地位。在充分認識到自身所面臨的艱巨挑戰(zhàn)之后，諾基亞聘請了微軟公司企業(yè)部門的加拿大籍負責人斯蒂芬·埃洛普（Stephen Elop），并希望他能帶領企業(yè)扭轉(zhuǎn)頹勢（與芬蘭人唱對臺戲必須具備堅強的意志）。
一個殘酷的事實是，即便依然占據(jù)相當?shù)氖袌龇蓊~，但諾基亞已經(jīng)成為明日黃花。手機行業(yè)正在實現(xiàn)與計算技術和社交網(wǎng)絡的融合，而諾基亞卻并未充分把握這一趨勢，現(xiàn)在再去扭轉(zhuǎn)這一切似乎為時已晚。
我們可以從諾基亞的案例中汲取一些深刻的教訓。首先，成功并不是一份美差。諾基亞曾經(jīng)一度迅速成為行業(yè)的龍頭企業(yè)。一旦坐到了這個位置，它就開始變得自鳴得意。在首席執(zhí)行官康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）的任期內(nèi)，諾基亞關注更多的是擴大市場份額，而不是打造出能夠真正吸引顧客的創(chuàng)新產(chǎn)品。其次，諾基亞不愿挑戰(zhàn)自我。公司堅持認為，手機的主要用途就是打電話。它沒有意識到，手機的重要作用還包括查郵件、找餐廳以及更新Twitter信息。
最后一點，諾基亞并沒有真正融入由同類企業(yè)所組成的產(chǎn)業(yè)集群。在芬蘭，打造技術巨頭是個了不起的成就。但是諾基亞的周圍鮮有網(wǎng)絡公司或消費電子產(chǎn)品制造商。換而言之，它接觸到的創(chuàng)新思想有限，而這些思想會迫使它日復一日地質(zhì)疑自己的假設。嚴酷的現(xiàn)實情況是，芬蘭并沒有躋身歐洲經(jīng)濟的主流，至于其在全球經(jīng)濟中的地位就更不用提了。大部分歐洲最成功的行業(yè)都位于比較密集的地理中心：歐洲的醫(yī)藥業(yè)主要集中在巴塞爾和英國的東南部地區(qū)；豪華汽車業(yè)主要集中在慕尼黑和斯圖加特；銀行業(yè)則主要集中在倫敦。也有例外，空中客車公司就位于圖盧茲。不過，與競爭對手毗鄰而居、從對手那里挖人才并且交流思想往往會讓公司受益匪淺。孤立于人不利，對公司同樣沒什么好處。
對于正在經(jīng)歷激烈變革的行業(yè)尤其如此。諾基亞需要在計算行業(yè)找準位置，甚至置身于電影、音樂和電子商務行業(yè)之中。我們尚不清楚手機將會變成怎樣一種設備。但是很難想象一家游離于歐洲主流之外的公司能夠跟上時代的步伐。10年前諾基亞就應該將總部遷往加利福尼亞。這會在芬蘭引起強烈反對，歐盟委員會也有可能提出異議。但這樣做是值得的。諾基亞應該投身于技術變革的大熔爐之中。這樣的方式也許能讓它繼續(xù)保持品牌領袖的地位，而不是臣服于一家10年前就已經(jīng)看上去奄奄一息的計算機制造商。
仍然有一些歐洲公司在石油、航空、制藥、汽車和金融服務等領域占據(jù)主導地位，它們?nèi)加锌赡艹霈F(xiàn)類似的失誤。汽車制造商是否做好準備，迎接電動汽車的到來？制藥企業(yè)為計算技術和生物技術的融合做好準備了嗎？銀行是否為債務穩(wěn)步減少而不是增加的下一個10年做好準備？也許都沒有。
長期以來，政治家和企業(yè)專家一直都對諾基亞贊不絕口，并且試圖從它的崛起中獲取經(jīng)驗。同樣，他們也應該重視研究諾基亞衰落的教訓。如若不然，大部分其他歐洲行業(yè)也許注定要重蹈它的覆轍，而歐洲再也承擔不起失去世界領先企業(yè)的代價了。
