第一章 社會(huì)心理學(xué)的一般問題
第一節(jié) 社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象
社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理與社會(huì)行為及其規(guī)律的一門科學(xué)。
第二節(jié) 社會(huì)心理學(xué)的性質(zhì)和類別
l、社會(huì)心理學(xué)與生理心理學(xué)一起構(gòu)成心理學(xué)兩大基礎(chǔ)與支柱。分別從生物自然屬性與社會(huì)制約性來闡明人的心理所依據(jù)的基礎(chǔ)與基本原理。
2、社會(huì)心理學(xué)是心理學(xué)中偏向社會(huì)性質(zhì)的分支領(lǐng)域。
3、SSP指社會(huì)學(xué)的社會(huì)心理學(xué)，PSP指心理學(xué)的社會(huì)心理學(xué)。
第三節(jié) 社會(huì)心理學(xué)的研究方法
1、 變量：指一個(gè)具有不同數(shù)值的量，其量的大小可以觀察和測(cè)量。
2、 變量通常分為自變量和因變量。自變量是研究者選用或操縱的變量，以確定其對(duì)心理或行為的影響。因變量是被試者在實(shí)驗(yàn)室中的行為反應(yīng)。
3、兩個(gè)變量之間的關(guān)系，既可能是相關(guān)關(guān)系，又可能是因果關(guān)系。
4、信度指測(cè)量本身的一貫性，如果測(cè)得的分?jǐn)?shù)是可重復(fù)的、一貫的，則測(cè)得的分?jǐn)?shù)是可信的。
一項(xiàng)研究結(jié)果經(jīng)過重復(fù)后得到類似的結(jié)果，就意味著這項(xiàng)研究是有信度的。
5、效度指當(dāng)研究者所測(cè)量的正是他要測(cè)量的東西，發(fā)現(xiàn)的正是他要發(fā)現(xiàn)的東西時(shí)，研究就有了效度。有信度不一定意味著有效度。
6、社會(huì)心理學(xué)的研究方法分為觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和檔案研究法。（大致了解其優(yōu)缺點(diǎn)）
?。?）觀察法的優(yōu)點(diǎn)：在于它的現(xiàn)實(shí)性，它主要研究在現(xiàn)實(shí)生活條件下自然發(fā)生的過程，并可以在長時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，因而能得到有關(guān)行為發(fā)生順序和發(fā)展過程的資料。缺點(diǎn)：對(duì)自變量缺乏控制，難于得出因果關(guān)系的結(jié)論；同時(shí)由于被試者主觀意識(shí)到他們是被觀察者，在行為表現(xiàn)上可能有所不同，而研究者的主觀童識(shí)也易于影響觀察過程和觀察結(jié)果。
（2）實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)實(shí)驗(yàn)情景的控制程度高，因而自變量與因變量之間的因果關(guān)系比較清楚、明確。缺點(diǎn)：使用這種方法時(shí)，實(shí)驗(yàn)情境和實(shí)驗(yàn)者對(duì)被試的影響，在社會(huì)心理學(xué)研究中更加突出，需要小心處理；實(shí)驗(yàn)情境與生活現(xiàn)實(shí)距離過遠(yuǎn)，使研究結(jié)果往往缺乏概括力。
（3）調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：直截了當(dāng)，針對(duì)性強(qiáng)。問卷法比訪談法更經(jīng)濟(jì)，更省時(shí)，可以同時(shí)收集到大量的信息，結(jié)果也有較大的概括性。缺點(diǎn)：主要問題在準(zhǔn)確性上，被試者回答問題可能發(fā)生有意無意的偏差。調(diào)查法又稱詢問法，在社會(huì)心理學(xué)中，常用的調(diào)查法有訪談法和問卷法。
?。?）檔案研究法的優(yōu)點(diǎn)：跨越時(shí)間空間，有些紀(jì)錄可追溯到幾百年，這是其他方法難以勝任的。
缺點(diǎn)：是受現(xiàn)有材料的局限，而且材料的準(zhǔn)確可靠性如何也難以斷定。
第四節(jié) 現(xiàn)代心理學(xué)與西方社會(huì)心理學(xué)（了解）
現(xiàn)代心理學(xué)始建于1879年，以德國教授馮特在萊比錫大學(xué)建立心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室為重要里程碑。
第五節(jié) 學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)的意義
1、學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)的理論意義，社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)于闡明歷史唯物主義的基本原理足以提供豐富的科學(xué)理論與實(shí)際資料，使它更加充實(shí)，更加具體化，因而使人們能更好地理解它，掌握它，有助于提高人們的理論認(rèn)識(shí)和哲學(xué)水平。
2、學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)的實(shí)踐意義，社會(huì)心理學(xué)研究人們對(duì)人的知覺、對(duì)自我的知覺和人際交往。它所揭示的規(guī)律，對(duì)于理解他人、認(rèn)識(shí)自我和正確地與人交往提供了分析的理論、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和相處的原則，是個(gè)人提高自我修養(yǎng)，加強(qiáng)自我教育，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，改進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的有益的幫助。
第二章 個(gè)體的社會(huì)化
第一節(jié) 什么是個(gè)體的社會(huì)
個(gè)體社會(huì)化：個(gè)體在社會(huì)環(huán)境影響下，認(rèn)識(shí)和掌握社會(huì)事物、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的過程，通過這個(gè)過程，個(gè)體得以獨(dú)立地參加社會(huì)生活。一句話，通過社會(huì)化是個(gè)體由自然人變成一個(gè)社會(huì)人。個(gè)體實(shí)現(xiàn)社會(huì)化是個(gè)特別長的過程。
第二節(jié) 個(gè)體社會(huì)化的機(jī)制
個(gè)體社會(huì)化的機(jī)制有：依從、認(rèn)同、內(nèi)化。依從基于強(qiáng)化的原則，自居基于“榜樣人物”的吸引。
第三節(jié) 個(gè)體社會(huì)化的內(nèi)容
1、個(gè)體從出生到成熟，社會(huì)化的內(nèi)容有哪些？（個(gè)體的繼續(xù)社會(huì)化指什么？）
個(gè)體從出生到青年成熟期，可以稱之為社會(huì)化的初步形成階段。這個(gè)階段社會(huì)化的內(nèi)容：
?。?）首先，是要求個(gè)體掌握作為社會(huì)成員應(yīng)具備的生活基本知識(shí)與技能，使個(gè)體學(xué)會(huì)獨(dú)立自理，為參加社會(huì)生活做必要準(zhǔn)備；（2）其次，是要求其掌握有關(guān)行為規(guī)范、準(zhǔn)則，根據(jù)個(gè)體所處的周圍的社會(huì)環(huán)境，學(xué)習(xí)相應(yīng)的禮貌、公德以及與人交往應(yīng)遵循的原則；（3）第三，是培養(yǎng)個(gè)體的社會(huì)責(zé)任感，懂得做一個(gè)孩子、學(xué)生或少先隊(duì)員等的不同社會(huì)責(zé)任；（4）第四，樹立面向未來的生活目標(biāo)，要求個(gè)體明確自己“長大了干什么？”要求個(gè)體學(xué)會(huì)思索和想象自己今后將挑起的社會(huì)擔(dān)子，它超出了個(gè)體當(dāng)前所肩負(fù)的職責(zé)，屬于對(duì)理想的確立。
2、個(gè)體社會(huì)化還存在改造和重建的問題。個(gè)體從一種思想方式、行為方式、生活方式或工作方式向另一種方式迅速轉(zhuǎn)變與適應(yīng)的過程中遇到的社會(huì)化問題，或可稱為再社會(huì)化問題。它不同于個(gè)體社會(huì)化的繼續(xù)發(fā)展。
特點(diǎn)：第一，它不是在個(gè)體原有社會(huì)化基礎(chǔ)上按照同一個(gè)方向進(jìn)一步發(fā)展，而要求實(shí)現(xiàn)改向轉(zhuǎn)變；第二，這種轉(zhuǎn)變又是非常迅速的一種轉(zhuǎn)變，而使個(gè)體在實(shí)現(xiàn)這一社會(huì)化轉(zhuǎn)變過程中顯得特別難于適應(yīng)。
第四節(jié) 個(gè)體社會(huì)化的結(jié)果-社會(huì)角色的獲得
1、社會(huì)角色：是指?jìng)€(gè)體在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系和生活環(huán)境中所處的地位、身份，而根據(jù)這種社會(huì)地位、身分，規(guī)定了這個(gè)個(gè)體應(yīng)該具有的心理和行為。
2、角色期望：現(xiàn)實(shí)生活中的角色是由社會(huì)及其相應(yīng)的文化規(guī)定的，人們正是根據(jù)個(gè)體的社會(huì)角色對(duì)他抱一定的期望，稱之為角色期望。
3、角色網(wǎng)絡(luò)：個(gè)體所擔(dān)任的多種多樣的叢雜的社會(huì)角色構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)，被稱為角色網(wǎng)絡(luò)或角色叢。
4、角色沖突：因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)體處在角色網(wǎng)絡(luò)包圍之中，不容易滿足各方對(duì)自己的角色期望，往往由此產(chǎn)生內(nèi)心矛盾沖突。這種由角色引起的沖突叫角色沖突。
5、性別角色：社會(huì)認(rèn)為適合于男性或女性的一套行為、興趣和思想方式。
第五節(jié) 老年人的個(gè)體社會(huì)化
1、 老年人個(gè)體社會(huì)化的特點(diǎn)：
?。?）表現(xiàn)在個(gè)體社會(huì)化的方向與目標(biāo)上。
（2）在個(gè)體社會(huì)化的結(jié)果方面，在扮演社會(huì)角色上也表現(xiàn)出老人的特點(diǎn)。
?。?）在個(gè)體社會(huì)化的內(nèi)容方面，老年人也有自己的特點(diǎn)。
2、老年人實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化的途徑：
?。?）要明確認(rèn)識(shí)到個(gè)體社會(huì)化是一個(gè)長期的，必然的過程，人到老年要加強(qiáng)形勢(shì)的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)對(duì)新鮮事物敏感的重要性。
?。?）從老年角色變化的特點(diǎn)出發(fā)，應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，認(rèn)識(shí)到離退休作為一種社會(huì)制度是必要的，對(duì)個(gè)人也是必要與有益的。
?。?）搞好家庭、鄰里關(guān)系，開展人際交往活動(dòng)。
（4）正確對(duì)待疾病、喪偶以及其他突發(fā)的不幸變故。
第六節(jié) 逆反心理與青少年的個(gè)體社會(huì)化問題
1、逆反心理：發(fā)展心理學(xué)講到青少年青春期時(shí)，常常把這個(gè)時(shí)期看做個(gè)體發(fā)展的“危險(xiǎn)”階段，青少年在此階段往往表現(xiàn)出對(duì)家長、對(duì)老師一種反抗、蠻橫的心理行為，帶有濃厚的“否定”，“爭(zhēng)取獨(dú)立”的色彩。從心理學(xué)上說，表現(xiàn)出“非理性”的傾向，屬于一種心理上的適應(yīng)困難，或稱“順應(yīng)不良”。
2、 逆反心理為什么在青少年身上表現(xiàn)明顯？
（1）從個(gè)體社會(huì)化來看，青少年活動(dòng)交際的天地?cái)U(kuò)大了，家庭已不再是他的活動(dòng)的主要場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化的直接途徑更廣更多了。
?。?）青少年開始了青春期，出現(xiàn)了第二性征，引發(fā)了模糊的性意識(shí)和性萌動(dòng)，性別角色的社會(huì)化也日益明顯起來。
?。?）青少年直至在上大學(xué)的大學(xué)生，在迅速成長的情況下，對(duì)自己的社會(huì)角色的意識(shí)加強(qiáng)了，產(chǎn)生了對(duì)家事國事的責(zé)任感。
可見，青少年時(shí)期容易出現(xiàn)逆反心理，原因在于心理上的不成熟、不適應(yīng)，根源在于整個(gè)心理生活正處于一個(gè)動(dòng)蕩不安的時(shí)期，它是以心理上承受到挫折、創(chuàng)傷，心理適應(yīng)機(jī)能的發(fā)揮受到阻礙，因而降低了適應(yīng)機(jī)能水平為基礎(chǔ)，受盲目、非理性的支配為其行為的特征。
第三章 自我-自我意識(shí)
第一節(jié) 什么是自我、自我意識(shí)，它是怎么形成與發(fā)展的
1、自我：在心理學(xué)中就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己存在的覺察。覺察是一種心理經(jīng)驗(yàn)，是一種主觀意識(shí)，故心理學(xué)中講自我就是講自我意識(shí)，兩者是同義語。在我們的經(jīng)驗(yàn)中，覺察到自己的一切而區(qū)別于周圍其他的物與其他的人，這就是自我，就是自我意識(shí)。
2、自我，自我意識(shí)是怎樣形成、發(fā)展起來的？
第一階段（生理的自我）：個(gè)體對(duì)軀體的自我意識(shí)是靠通過活動(dòng)、接觸，通過大腦神經(jīng)活動(dòng)的分化抑制過程才逐漸形成發(fā)展起來的。
第二階段（社會(huì)的自我）：正式在與外界事物或他人交往中，通過與他人打交道，孩子通過建立聯(lián)系，建立分化，才逐漸形成了自我身體（身軀）的意識(shí)。社會(huì)的自我在幼兒時(shí)期是通過游戲，扮演角色形成的，也依靠對(duì)父母行為的模仿，進(jìn)入小學(xué)后是依靠學(xué)校教育，意識(shí)到與同學(xué)的伙伴關(guān)系，明確當(dāng)學(xué)生的義務(wù)責(zé)任，完成作業(yè)，以符合學(xué)校的要求，才逐漸建立起社會(huì)的自我意識(shí)。
第三階段（心理的自我）：心理的自我是自我發(fā)展的第三階段，從青春期開始，個(gè)體確立起自我意識(shí)，過去一切隨成人尤其是隨家長的觀點(diǎn)和做法，如今表現(xiàn)出青年人的獨(dú)立感、自我理想，個(gè)人所追求的目標(biāo)，在看法和行為上帶有濃厚的自主的個(gè)人色彩，形成并發(fā)展著“心理的自我”。
第二節(jié) 自我及自我意識(shí)的表現(xiàn)
自我及自我意識(shí)總是在與別人相處時(shí)表現(xiàn)出來，特別是表現(xiàn)在一個(gè)人的態(tài)度和行為上。自我表現(xiàn)往往只是自我意識(shí)的一部分，而非它的全部。
第三節(jié) 自我評(píng)價(jià)及其研究
1、自我評(píng)價(jià)：指?jìng)€(gè)體對(duì)它自己的判斷，是一個(gè)人自我意識(shí)的重要組成部分。心理的自我階段是自我意識(shí)發(fā)展的最高階段。
2、自我評(píng)價(jià)在不同的發(fā)展階段有什么不同？
自我經(jīng)歷著軀體自我、社會(huì)自我和心理自我三個(gè)發(fā)展階段，自我評(píng)價(jià)相應(yīng)地也經(jīng)歷了三個(gè)階段，而在評(píng)價(jià)內(nèi)容和自我追求上也就出現(xiàn)了相應(yīng)的變化。（1）第一階段個(gè)體主要是從自己的身體、衣著、物品、以及家庭和父母對(duì)自己的態(tài)度來作自我判斷，從而表現(xiàn)出自豪或自卑的情緒。（2）第二階段主要從自己的名譽(yù)、地位，社會(huì)中他人對(duì)自己的態(tài)度等方面來作自我評(píng)價(jià)和判斷，表露出自尊或自卑的自我體驗(yàn)。（3）第三階段主要表現(xiàn)為對(duì)自己智慧、才干、自己的道德水平的方面的評(píng)價(jià)和判斷，從而產(chǎn)生如自我優(yōu)越感等自我體驗(yàn)，追求政治上的、事業(yè)上、道德上的上進(jìn)和發(fā)揮自己的才智。
第四節(jié) 正確認(rèn)識(shí)并實(shí)現(xiàn)自我
正確認(rèn)識(shí)并實(shí)現(xiàn)自我應(yīng)遵循什么基本原則？
1、首先，得有明確的指導(dǎo)思想，用辨證唯物主義和科學(xué)社會(huì)主義武裝自己，否則，就會(huì)不能正確認(rèn)識(shí)社會(huì)從而也不能正確認(rèn)識(shí)自我，就會(huì)使自我實(shí)現(xiàn)成為一句空話，甚至迷失方向，走上邪路。
2、其次，重要的問題在于認(rèn)真實(shí)踐，所以為了正確認(rèn)識(shí)并實(shí)現(xiàn)自我，必須大處著眼又能小處著手，要千里之行始于足下，在不斷實(shí)踐中總結(jié)自我，提高自我。
第四章 社會(huì)動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 社會(huì)動(dòng)機(jī)的研究在心理學(xué)體系中的地位與意義
社會(huì)動(dòng)機(jī)：是指這些動(dòng)機(jī)都具有社會(huì)的意義和性質(zhì)，它們是推動(dòng)個(gè)體具有某種社會(huì)心理和社會(huì)行為的原因和力量。
第二節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)和心理行為
1、需要和需求：是個(gè)體在生活中缺乏某種東西在人腦中的反映。這缺乏些什么叫需求，它既包括生理的方面，也包括社會(huì)的方面。需求是客觀的，需要?jiǎng)t是主觀的，是對(duì)客觀需求的一種主觀映象，一種主觀意識(shí)。
2、目的是個(gè)體活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果，而動(dòng)機(jī)則是推動(dòng)個(gè)體去達(dá)到目的的心理活動(dòng)。
第三節(jié) 動(dòng)機(jī)的分類
l、按動(dòng)機(jī)性質(zhì)分類：自然動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)。自然動(dòng)機(jī)也稱為物質(zhì)性動(dòng)機(jī)；社會(huì)動(dòng)機(jī)也稱為精神性動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)比自然動(dòng)機(jī)更重要。
2、按照動(dòng)機(jī)的作用歸類：主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和一般動(dòng)機(jī)。主導(dǎo)動(dòng)機(jī)也稱優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)；一般動(dòng)機(jī)也稱輔助動(dòng)機(jī)或非主導(dǎo)動(dòng)機(jī)。游戲?qū)和f來是主導(dǎo)的動(dòng)機(jī)。
3、按照動(dòng)機(jī)的范圍歸類：廣泛動(dòng)機(jī)和局部動(dòng)機(jī)。廣泛動(dòng)機(jī)也稱概括動(dòng)機(jī)；局部動(dòng)機(jī)也稱具體動(dòng)機(jī)。
4、按照動(dòng)機(jī)與活動(dòng)本身的關(guān)系來歸類：內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。
第四節(jié) 動(dòng)機(jī)的特征
1、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度是動(dòng)機(jī)的第一特征，它表明動(dòng)機(jī)在強(qiáng)度上有強(qiáng)弱之分，所以我們可以認(rèn)為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)常常是比較強(qiáng)的動(dòng)機(jī)。
2、動(dòng)機(jī)清晰度是動(dòng)機(jī)的另一個(gè)特征，它表明動(dòng)機(jī)指向的目標(biāo)，在意識(shí)程度上有高低之分。
3、動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)換是動(dòng)機(jī)的第三個(gè)特征，它指一個(gè)動(dòng)機(jī)為另一個(gè)動(dòng)機(jī)所替代，也稱動(dòng)機(jī)更替，它對(duì)改變個(gè)體的行為有直接的影響。
4、挫折：是一種主觀感覺，它是在個(gè)體動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)，在個(gè)體通向目標(biāo)的道路上遇到障礙而感到灰心喪氣的一種消極的情緒狀態(tài)。
第五節(jié) 侵犯
l、侵犯：是個(gè)體的行為，也稱侵犯行為，這種行為涉及個(gè)體對(duì)他人的傷害和危害。凡是侵犯行為都指有意圖的傷害或危害他人的行為。侵犯行為是有目的的行為，是有明確動(dòng)機(jī)所驅(qū)使的。
2、侵犯的幾種理論？
?。?）本能論：這是早期心理學(xué)家看法，認(rèn)為人天生帶來一種侵犯沖動(dòng)、好斗的本能。人類在戰(zhàn)爭(zhēng)中相互殘殺只是這種本能的表現(xiàn)，正如人類祖先動(dòng)物身上所經(jīng)常表現(xiàn)出來的那樣。
?。?）挫折論：早期一些西方心理社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為挫折這種消極的主觀狀態(tài)總會(huì)引起侵犯行為。現(xiàn)在西方挫折論由原先挫折→情緒→侵犯這一公式轉(zhuǎn)向挫折→情緒→理解→侵犯消除這一公式。
?。?）學(xué)習(xí)論：是與本能論在觀點(diǎn)上正好相反的一種侵犯理論。學(xué)習(xí)論認(rèn)為個(gè)體的社會(huì)行為，包括個(gè)人的侵犯行為都是后天習(xí)得的，是環(huán)境影響造成的。這種理論認(rèn)為只要改變外界的環(huán)境條件，就能改變?nèi)说纳鐣?huì)行為，改變個(gè)體的侵犯行為。
學(xué)習(xí)論代表人物有：
斯金納：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的強(qiáng)化機(jī)制，以為對(duì)侵犯行為直接給予獎(jiǎng)賞、鼓勵(lì)，個(gè)體的侵犯行為就會(huì)得到鞏固、強(qiáng)化。從斯金納看來，“強(qiáng)化就是一切”。
班社拉：提出學(xué)習(xí)模仿機(jī)制，認(rèn)為個(gè)體不一定要親身受到獎(jiǎng)罰，而只需通過觀察別人受到獎(jiǎng)罰，同樣可以形成或消除侵犯行為。從班杜拉來看“榜樣就是一切”。
3、如何控制以至避免侵犯？
（1）宣泄：是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)適當(dāng)程度的一種理性宣泄。宣泄之所以有益于治療，在于它往往與疏導(dǎo)、說服相結(jié)合才能真正起作用。
?。?）懲罰：治理侵犯行為的正確方針還得懲辦與教育改造相結(jié)合，且應(yīng)以教育改造為主，從嚴(yán)懲辦為輔。
?。?）自我控制：對(duì)侵犯行為重要的是學(xué)會(huì)自我約束與克制，發(fā)揮自我意識(shí)的積極能動(dòng)作用。
第六節(jié) 青少年犯罪與利他教育（了解）
第五章 社會(huì)知覺
第一節(jié) 知覺與社會(huì)知覺
1、社會(huì)知覺：是心理學(xué)術(shù)語，專指具有社會(huì)意義的那種知覺，而社會(huì)意義是離不開人的，所以社會(huì)知覺也稱人知覺、對(duì)人知覺、人際知覺，包括個(gè)體自我的知覺，對(duì)群體成員和群體本身的知覺。
2、社會(huì)知覺也稱社會(huì)認(rèn)知。具體對(duì)象是人。
第二節(jié) 社會(huì)認(rèn)知的范圍
1、社會(huì)認(rèn)知：主要是指對(duì)他人表情的認(rèn)知，對(duì)他人性格的認(rèn)知，對(duì)人與人關(guān)系的認(rèn)知，對(duì)人的行為原因的認(rèn)知。
2、對(duì)他人表情的認(rèn)知：（1）面部表情；（2）身段表情；（3）言語表情。
3、對(duì)他人性格的認(rèn)知：通俗的說即對(duì)他人的看法，指對(duì)他人形成一定的印象。印象形成就是把一個(gè)人若干有意義的特性，進(jìn)行綜合、概括，形成一個(gè)具有結(jié)論意義的特征。
4、阿希對(duì)性格的印象形成進(jìn)行研究。對(duì)于印象形成中的特征，分為中心特征和邊緣特征。以“熱情”、“冷淡”為中心特征，以“文雅”、“粗俗”為邊緣特征。
5、對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知：包括認(rèn)識(shí)自己與他人的關(guān)系以及他人與他人的關(guān)系。研究者塔舊里。
第三節(jié) 社會(huì)知覺的特點(diǎn)
社會(huì)知覺的特點(diǎn)中都貫穿著社會(huì)知覺的總特點(diǎn)：復(fù)雜性、主觀性、易出偏差。
第四節(jié) 社會(huì)知覺的若干效應(yīng)
l、在人們交往中這種比較重視最先得到的信息，據(jù)此對(duì)別人下判斷，而在最初的印象形成之后，人對(duì)后來的信息就較不重視的現(xiàn)象，稱為首因效因。
2、在與他人接觸中，對(duì)初交者形成印象，所依據(jù)的材料往往在時(shí)間上有一定間隔，因而材料出現(xiàn)的次序?qū)τ谟∠笮纬勺饔貌淮笙嗤?。人都根?jù)間隔段后面的材料形成印象，這種現(xiàn)象稱為近因效應(yīng)。
3、首因效應(yīng)最明顯表現(xiàn)在對(duì)人的第一印象的重大作用。在與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對(duì)方的最初印象稱為第一印象。第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的過程。
4、魯欽斯在1975年用實(shí)驗(yàn)方法來研究首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。
5、暈輪效應(yīng)：也稱光環(huán)效應(yīng)，指對(duì)他人知覺的一種偏差傾向。當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的某些主要品質(zhì)有個(gè)良好印象之后，就會(huì)認(rèn)為這個(gè)人的一切都好，這個(gè)人就被一種積極的光環(huán)所籠罩；反之也一樣，如果一個(gè)人被認(rèn)為是壞的，那么他就被消極的光環(huán)所籠罩，從而也就被賦予其他不好的品質(zhì)。6、狄恩、柏斯切德、沃爾斯特于 1972年的研究說明了暈輪效應(yīng)。
7、定勢(shì)：是指以前的心理活動(dòng)會(huì)對(duì)以后的心理活動(dòng)形成一種準(zhǔn)備狀態(tài)或心理傾向，從而影響了以后心理活動(dòng)的進(jìn)行。
8、對(duì)各類人持有的一套固定的看法，并以此作為判斷評(píng)價(jià)其人格的依據(jù)，稱為社會(huì)刻板印象。
第五節(jié) 影響社會(huì)認(rèn)知的主客觀因素（了解）
l、影響社會(huì)認(rèn)知的客觀因素：（1）刺激的特點(diǎn)；（2）當(dāng)時(shí)的情境。
2、影響社會(huì)認(rèn)知的主觀因素；（1）認(rèn)知者本身的生理?xiàng)l件；（2）影響社會(huì)認(rèn)知的心理因素。
第六節(jié) 歸因理論及其評(píng)價(jià)
l、歸因：就是根據(jù)人的外部特征對(duì)其內(nèi)部的心理狀態(tài)或行為的原因所做的解釋和推論。
2、海德是歸因問題研究的創(chuàng)始人，1958年他在《人際關(guān)系的心理學(xué)》一書中從樸素心理學(xué)角度提出了歸因理論。他把行為的原因分為兩類：（1）內(nèi)因，即個(gè)人的原因；（2）外因，即環(huán)境的原因3、海德認(rèn)為人們做歸因解釋使用兩個(gè)原則：（1）共變?cè)瓌t；（2）排除原則。
4、維納的基本觀點(diǎn)認(rèn)為：（1）內(nèi)因-外因方面；（2）暫時(shí)-穩(wěn)定方面。兩個(gè)方面都很重要，是彼此獨(dú)立的。暫時(shí)-穩(wěn)定方面在形成期望、預(yù)測(cè)未來的成敗上至關(guān)重要。
5、 利的三度理論，說明行為的原因可以使用三種不同的解釋：（1）歸因于從事該行為的人；
?。?）歸因于行動(dòng)者的對(duì)方，即行為者知覺的對(duì)象；（3）歸因于行為產(chǎn)生的環(huán)境。
6、要找出真正原因，主要使用三種信息：（1）一致性；（2）一貫性；（3）特異性。有了上述三種信息，就可以進(jìn)行歸因判斷。
7、凱利認(rèn)為對(duì)一個(gè)行為的解釋可歸于三個(gè)方面-行動(dòng)者、知覺對(duì)象、情景。
8、瓊斯與戴維斯的對(duì)應(yīng)推論理論：瓊斯等認(rèn)為個(gè)人的行為不一定與他的人格、態(tài)度等內(nèi)在品質(zhì)相對(duì)應(yīng)。何時(shí)能推論一個(gè)人的行為與其內(nèi)在品質(zhì)相對(duì)應(yīng)？
?。?）一個(gè)人的行為不符合社會(huì)期望或不為社會(huì)所公認(rèn)，即是行為的非期望性與非順從性。
（2）如果我們知道某人從事某個(gè)行為是自由選擇的，而并非受外在強(qiáng)大的壓力才作的，我們也會(huì)認(rèn)為這個(gè)行為與內(nèi)部品質(zhì)相對(duì)應(yīng)。
9、貝姆于1972年提出自我知覺理論。正如在對(duì)他人的行為進(jìn)行因果關(guān)系的歸因中，所作的那樣，我們?cè)噲D使用本質(zhì)上相同的資料，以及相同的歸因過程對(duì)我們自己的行動(dòng)進(jìn)行因果關(guān)系的歸因。
10、對(duì)幾種歸因理論的評(píng)價(jià)：
?。?）基本（主要）歸因錯(cuò)誤：在個(gè)人行為的歸因上，人們傾向于低估情境的作用，高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。
?。?）行為者與觀察者之間的差別：行動(dòng)者傾向于作情境歸因，強(qiáng)調(diào)情境的作用。觀察者傾向于作內(nèi)部歸因，強(qiáng)調(diào)行為者的特點(diǎn)的作用。
?。?）自我服務(wù)傾向：自我服務(wù)傾向就是在歸因時(shí)，人們?cè)敢獍逊e極的結(jié)果歸因于自己，把消極結(jié)果歸因于情境。
（4）自我損害偏向：如果一個(gè)人失眠，他就認(rèn)為自己的適應(yīng)能力、自控能力很差，反而更緊張，更難入睡。
第六章 社會(huì)態(tài)度
第一節(jié) 態(tài)度概述
1、弗里德曼吸收了認(rèn)知論與學(xué)習(xí)論的要素，認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的、由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向。
2、態(tài)度的心理成分：（1）認(rèn)知成分：指?jìng)€(gè)人對(duì)外界對(duì)象的心理印象。它包含有關(guān)的事實(shí)、知識(shí)和信念等。認(rèn)知成分是個(gè)人知覺和判斷的參考，也是態(tài)度的其余部分的基礎(chǔ)。（2）情感成分：表明人對(duì)某一事物肯定或否定的評(píng)價(jià)以及由此引發(fā)的情緒或情感。情感成分是態(tài)度的核心。（3）行為傾向成分：指?jìng)€(gè)人對(duì)外界的人或物所預(yù)備采取的反應(yīng)或行動(dòng)傾向。
3、態(tài)度的一般特征：（1）態(tài)度的社會(huì)性；（2）態(tài)度的具體性；（3）態(tài)度的穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性。
4、態(tài)度的內(nèi)在特征：（1）認(rèn)知的復(fù)雜性；（2）評(píng)價(jià)的單純性。
第二節(jié) 態(tài)度的形成
1、態(tài)度形成的條件：
?。?）態(tài)度是在滿足個(gè)人社會(huì)性需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當(dāng)某一事物能滿足個(gè)人的需要，并能排除由需要引起的心理緊張，人們便會(huì)對(duì)態(tài)度對(duì)象形成積極的態(tài)度。反之，當(dāng)某一事物不是緩和而是增加人的緊張狀態(tài)，則形成對(duì)該事物消極的態(tài)度。
?。?）態(tài)度的形成離不開外界環(huán)境。態(tài)度屬于個(gè)體與外界事物的關(guān)系范疇，離開了外界環(huán)境，態(tài)度就失去了對(duì)象。
?。?）態(tài)度是經(jīng)驗(yàn)作用的結(jié)果。態(tài)度是個(gè)人實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。
2、態(tài)度形成的過程：
?。?）依從：是指人們?yōu)榱双@得獎(jiǎng)勵(lì)和避免懲罰而采取的與他人要求在表面上相一致的行為。
（2）認(rèn)同：是個(gè)體自愿地接受心目中榜樣人物的觀點(diǎn)，信念，使自己的態(tài)度與他們相一致。
?。?）內(nèi)化：是態(tài)度形成中最重要的階段。
3、影響態(tài)度形成的因素：（1）個(gè)人因素；（2）人際因素。
4、態(tài)度的理論：
?。?）學(xué)習(xí)論：霍夫蘭德提出的學(xué)習(xí)論的基本假設(shè)是：態(tài)度與其他習(xí)慣一樣，都是后天習(xí)得的。聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿是態(tài)度學(xué)習(xí)的主要機(jī)制。
（2）誘因論：誘因論把態(tài)度的形成看成是對(duì)利益或損失的衡量過程，并在衡量的基礎(chǔ)上選擇最佳方案。誘因論的具體形式有：認(rèn)知反應(yīng)論和預(yù)期價(jià)值論。①認(rèn)知反應(yīng)論：最早由格林沃德提出，后被布若克發(fā)展。假設(shè)人們對(duì)某種報(bào)道可能產(chǎn)生正性或負(fù)性思考，這些思考決定了他是否會(huì)因這種報(bào)道而改變態(tài)度。②預(yù)期價(jià)值論：由愛德華提出，人們盡量從各種可能的預(yù)期結(jié)果中選擇價(jià)值最大的一種態(tài)度。
?。?）認(rèn)知一致性理論：①平衡理論：海德1958提出的平衡理論的假設(shè)主要有兩個(gè)。a.強(qiáng)調(diào)我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存在著“趨向平衡的壓力”。 b.不平衡結(jié)構(gòu)趨向于轉(zhuǎn)變成平衡結(jié)構(gòu)，這個(gè)假設(shè)是平衡理論的核心。②認(rèn)知-情感一致性理論：認(rèn)為人們都在努力使自己的認(rèn)知和情感相一致。③失調(diào)理論：為了維持與外顯行為間的一致性，態(tài)度會(huì)隨行為而改變。費(fèi)斯汀格1957的提出。④歸因理論：由貝姆1972年提出，人們并不是通過檢查或反省自己的內(nèi)部來了解自己的態(tài)度，而是從自己的行為及對(duì)當(dāng)時(shí)情境的知覺推論自己的態(tài)度。
第三節(jié) 態(tài)度改變的說服模型
一、說服模型：由4部分組成；外部刺激、目標(biāo)對(duì)象、作用過程及結(jié)果。
1、外在刺激與說服對(duì)象：這種傳播信息是在某種情景下呈現(xiàn)的。這三者構(gòu)成了說服模型的外部刺激：（1）信息來源；（2）信息內(nèi)容；（3）信息傳播的環(huán)境。
2、態(tài)度改變的過程：（1）學(xué)習(xí)信息內(nèi)容；（2）情感轉(zhuǎn)移；（3）一致性壓力；（4）反駁。
3、對(duì)傳播信息的反應(yīng)：（1）貶低信息來源；（2）歪曲信息；（3）掩蓋拒絕。
二、傳播者的影響力
三、傳播信息的特性：
1、差距：伊格列等人1972得出了差距與態(tài)度改變量之間關(guān)系的結(jié)論，在某一限度內(nèi)，態(tài)度改變隨著差距的增加而增加，超過這一限度后，如果差距繼續(xù)增加，態(tài)度的改變反而減少。二者之間的關(guān)系是一種倒U形關(guān)系。
2、信息喚起的恐懼感：賈尼斯在認(rèn)為，恐懼與態(tài)度之間的關(guān)系并不如此簡(jiǎn)單。其中恐懼程度是一個(gè)很重要的變量。他認(rèn)為被喚起的恐懼程度處于中等水平時(shí)，恐懼越高所產(chǎn)生的態(tài)度改變愈大，超過某一限度后，由于喚起的恐懼太強(qiáng)烈反而會(huì)引起防衛(wèi)作用，因此所產(chǎn)生的態(tài)度改變反而變小。它們之間的關(guān)系實(shí)際上是一個(gè)倒U形曲線關(guān)系。
四、說服對(duì)象的特點(diǎn)：
1、 人格因素（1）個(gè)體的可說服性（2）智力：智力高的人與智能低的人一樣容易被說服（3）自尊
2、 承諾：（1）以某種明確的態(tài)度為基礎(chǔ)所表現(xiàn)出的行為，其承諾較大。（2）公開表示的態(tài)度，其
承諾較大。（3）對(duì)某一觀點(diǎn)有自由選擇權(quán)時(shí)的承諾大。
五、情境的影響：（1）預(yù)先警告；（2）分散注意
第四節(jié) 態(tài)度與行為
人的態(tài)度和行為經(jīng)常緊密地聯(lián)系在一起，人們甚至假設(shè)，人的態(tài)度決定了他的行為。人的態(tài)度與行為在一般情況下是一致的。
問答：說明費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論以及如何減少認(rèn)知失調(diào)？
1、認(rèn)知失調(diào)理論首先是由費(fèi)斯汀格提出的，成為以后許多理論的基礎(chǔ)，他指出如果一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對(duì)立，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就叫作失調(diào)。
2、認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為：一般情況下，個(gè)體的態(tài)度與行為是相協(xié)調(diào)的，因此不需要改變態(tài)度與行為。假如兩者出現(xiàn)了不一致，比如做了一些與態(tài)度相違背的事，或沒做想做的事，這時(shí)就產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)會(huì)產(chǎn)生一種心理緊張，個(gè)體會(huì)力圖解除這種緊張，以重新恢復(fù)平衡。
3、減少認(rèn)知失調(diào)的方法通常有四種：
?。?）改變認(rèn)知：如果兩個(gè)認(rèn)知相互矛盾，我們可以改變其中一個(gè)認(rèn)知，使它與另一個(gè)相一致。
?。?）增加新的認(rèn)知：如果兩個(gè)不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認(rèn)知來減少。
?。?）改變認(rèn)知的相對(duì)重要性：因?yàn)橐恢潞筒灰恢碌恼J(rèn)知必須根據(jù)其重要性來加權(quán)，因此可以通過改變認(rèn)知的重要性來減少失調(diào)。
?。?）改變行為：認(rèn)知失調(diào)也可通過改變行為來減少，但一般情況下，行為比態(tài)度更難改變。
4、我們可以通過改變對(duì)最終選擇的評(píng)估來減少?zèng)Q策后失調(diào)。例如，增加對(duì)我們所選擇的事物的正向評(píng)估，或貶低對(duì)所放棄的事物的評(píng)估都能減少失調(diào)。人們?cè)跊Q策后常傾向于增加對(duì)所選事物的喜愛程度，而減少對(duì)沒選擇事物的喜愛。隨著選擇與放棄的方案之間的主觀差距的進(jìn)一步擴(kuò)大，失調(diào)也隨之減少。
第七章 人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概念
1、人際關(guān)系：人們?cè)谌穗H交往過程中所結(jié)成的心理關(guān)系，它反映了個(gè)人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài)。這種關(guān)系的變化與發(fā)展取決于交往雙方需要的滿足程度。
2、社會(huì)測(cè)量法：是由心理學(xué)家莫里諾提出的一種測(cè)量團(tuán)體（特別是小團(tuán)體）內(nèi)成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式的方法。
3、 社會(huì)測(cè)量結(jié)果的分析主要有三種形式：矩陣分析、圖解分析和指數(shù)分析。
（1）社會(huì)測(cè)量矩陣分析：這種方法對(duì)團(tuán)體心理特征的研究最有效。通常利用n×n的方形矩陣（n為團(tuán)體人數(shù)）。（2）社會(huì)測(cè)量圖解分析：又稱“指向圖分析”（3）社會(huì)測(cè)量指數(shù)分析：對(duì)心理學(xué)研究的實(shí)際意義更大，它以一個(gè)綜合性的指數(shù)表示了團(tuán)體的社會(huì)結(jié)構(gòu)關(guān)系。
公式：個(gè)人社會(huì)測(cè)量指數(shù) = ∑j列中被選數(shù)目／n—1 （n：團(tuán)體成員人數(shù)，∑：被選數(shù)目之和。）
團(tuán)體社會(huì)測(cè)量指數(shù) = 相互選擇數(shù)目之和／所有可能的相互選擇總數(shù)（整個(gè)團(tuán)體內(nèi)聚力指標(biāo)）
4、評(píng)價(jià)：社會(huì)測(cè)量法也有它的局限性，其中最大的局限之一是選擇模式并不能說明選擇的理由與原因，選擇數(shù)據(jù)只說明表面性的關(guān)系，不能解釋其中的因果關(guān)系。
第二節(jié) 人際吸引
l、所謂吸引：指的是一個(gè)人對(duì)于其他人所抱的積極態(tài)度。它是人際關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的前提。
2、人們?yōu)槭裁磿?huì)相互吸引？（1）人類具有親和傾向（2）為了克服寂寞3、寂寞：是指當(dāng)我們的社會(huì)關(guān)系缺少某些重要的特色時(shí)引起的一種主觀上的不愉快感。寂寞是個(gè)人的內(nèi)部感受，無法由人的外在表現(xiàn)加以判斷。
4、寂寞類型：（1）情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附，所引起的寂寞。（2）社會(huì)性寂寞：個(gè)體缺乏社會(huì)整合感或缺乏團(tuán)體歸屬感時(shí)所引起的寂寞感。
5、人際吸引的基本原則：
?。?）強(qiáng)化原則：強(qiáng)化是學(xué)習(xí)論的一項(xiàng)基本原則，運(yùn)用到人際吸引中，就是我們喜歡能給予我們獎(jiǎng)勵(lì)的人。
（2）聯(lián)結(jié)原則：聯(lián)結(jié)是經(jīng)典條件反射中的一個(gè)極其重要學(xué)習(xí)原則。我們喜歡那些與美好經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人，而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人。
?。?）社會(huì)交換原則：這一觀點(diǎn)認(rèn)為，我們對(duì)于一個(gè)人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評(píng)價(jià)。
6、影響人際吸引的主要因素有：（1）個(gè)人特質(zhì)；（2）相似性；（3）熟悉性；（4）接近性。
7、個(gè)人特質(zhì)：（1）個(gè)人的溫暖；（2）能力；（3）外表的吸引力。
8、曝光效應(yīng)：我們把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應(yīng)。
第三節(jié) 親密關(guān)系
1、社會(huì)交換理論：人們?cè)谌穗H關(guān)系中所付出的成本及獲得的酬賞是決定人際關(guān)系發(fā)展的重要條件。人們?cè)诎l(fā)展與他人的關(guān)系時(shí)，選擇能給自己最大酬賞的人，為了獲得酬賞還必須付出一定的成本。
2、酬賞：指?jìng)€(gè)體從人際關(guān)系中所獲得的任何有價(jià)值的東西，比如被愛的感覺或得到經(jīng)濟(jì)上的援助。
3、滿意感和承諾是維持親密關(guān)系的兩個(gè)重要基礎(chǔ)。
4、自我揭露：指一個(gè)人向別人說心里話，與他人共享內(nèi)心的感受及信息。許多心理學(xué)家認(rèn)為，通過自我揭露讓他人在一定程了解自己，是一個(gè)人心理健康的標(biāo)志。
5、自我揭露的作用：（1）發(fā)泄（2）自我澄清（3）社會(huì)認(rèn)可（4）社會(huì)控制（5）促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展6、愛又叫愛情，它是比人際吸引更復(fù)雜更高層的概念，包括審美、激情等心理因素及生理喚起和共同生活愿望在內(nèi)的一種強(qiáng)烈的情感狀態(tài)。
7、戀愛時(shí)的想法：（1）依附：指需要及渴望對(duì)方的感覺。（2）關(guān)懷：是盡自己最大的努力使對(duì)方獲得幸福并滿足其需求。（3）信任及自我揭露。
8、戀愛時(shí)的行為：（1）對(duì)愛情的口頭描述（2）自我揭露（3）無形的愛情表征（4）以非語言方式表達(dá)感情（5）有形的愛情表征（6）以身體行為表達(dá)愛情（7）表示愿意容忍對(duì)方9、戀愛時(shí)的感受最普遍的是有強(qiáng)烈的幸福感。
10、愛的三角理論：斯滕伯格認(rèn)為愛包含三種成分，分別是親密、激情和承諾。
11、愛的依戀過程理論：哈扎恩提出的。
12、愛的破裂：（1）向?qū)Ψ秸f明（2）忠誠等待（3）置之不理（4）分手
第四節(jié) 沖突與合作
1、人際沖突：是指兩個(gè)或更多社會(huì)成員間由于反應(yīng)或希望的互不相容性而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。
2、“沖突”與“競(jìng)爭(zhēng)”這兩個(gè)術(shù)語是不同的?！案?jìng)爭(zhēng)”是一種特殊形式的沖突-目標(biāo)互不相容?！皼_突”則存在于目標(biāo)一致的人之間，只是在如何達(dá)到目標(biāo)的最佳方法上意見不一致。
3、人際沖突的分類：（1）零-總和沖突：指的是一方的收益是對(duì)方的損失。這種形式的沖突完全是競(jìng)爭(zhēng)性的。（2）非零-總和沖突：這種沖突又稱“混合動(dòng)機(jī)情景”，指的是一方的收益不一定是對(duì)方的損失?！扒舴竷呻y”情景很好地說明了這種形式的沖突。
4、 簡(jiǎn)答：如何運(yùn)用協(xié)商策略減少人際沖突？
?。?）在協(xié)商中最有利的是最初立場(chǎng)：在協(xié)商中較佳的策略是開始時(shí)就提出有很大差距或非常強(qiáng)硬的要求，這樣能使他從對(duì)方那獲得更大的讓步。
（2）讓步：協(xié)商的最佳策略是開頭采取強(qiáng)硬立場(chǎng)，然后只做出小小的讓步?；貓?bào)對(duì)方合作行為的最佳策略是作出小小的讓步，無條件地合作或讓步往往使對(duì)方得寸進(jìn)尺，而使自己蒙受巨大損失。
?。?）逐漸回報(bào)策略：①首先協(xié)商一方公開聲明自己希望緩和緊張，并明確宣布自己為了減少緊張所采取的單方面的讓步措施，并向?qū)Ψ桨l(fā)出呼吁。②逐步建立起“信任和真誠”的形象，作出讓步的實(shí)際行動(dòng)，這些行動(dòng)是明確的，可作公開檢驗(yàn)。
?。?）中間人調(diào)解：中間人被看成中立的，中間人的調(diào)解能使雙方在不失面子的情況下做出讓步，從而使協(xié)商雙方都能獲得滿意的結(jié)果。
5、合作：相對(duì)軟弱的個(gè)體或群體通過與其他個(gè)體或群體的結(jié)盟，從而使自己爭(zhēng)得權(quán)力或處于有利地位的現(xiàn)象就是合作。
寧肯多讓幾次。
6、三個(gè)小組之間的權(quán)力關(guān)系是：（1）權(quán)力均等（2）一方的權(quán)力大于其他兩方權(quán)力之和（3）一方的權(quán)力小于其他兩方權(quán)力之和。
7、合作的權(quán)力理論認(rèn)為，如果一方的權(quán)力大于其他兩方權(quán)力之和，則三方不可能合作。如果三方有同等權(quán)力，合作便可能形成。如果一方的權(quán)力比其余任何一方的權(quán)力要大，但又小于他們的權(quán)力之和，則較弱的兩方有可能合作。
8、合作的協(xié)商理論認(rèn)為，在合作過程中，每個(gè)成員有著最大的期望結(jié)果、最小的期望和最可能的期望結(jié)果。
第八章 團(tuán)體心理與行為
第一節(jié) 團(tuán)體的基本特征
1、團(tuán)體：指互相依賴、互相影響的成員結(jié)成的集合體，團(tuán)體的成員間通常有面對(duì)面的接觸或互動(dòng)的可能性。
2、團(tuán)體的心理功能：團(tuán)體對(duì)個(gè)人心理方面的作用表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）團(tuán)體使個(gè)人心理上具有歸屬感；（2）團(tuán)體使個(gè)體具有認(rèn)同感；（3）團(tuán)體的社會(huì)性支持力量。
3、團(tuán)體規(guī)范；為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準(zhǔn)則，這種每個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守的思想信念與行為準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范。
4、團(tuán)體規(guī)范的作用：（1）保持團(tuán)體的一致性；（2）為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則；（3）規(guī)范的負(fù)性作用。
5、凝聚力：指使成員繼續(xù)留在團(tuán)體的所有正性或負(fù)性力量。
6、凝聚力的決定因素：（1）正性力量：①凝聚力最重要的正面力量來自于團(tuán)體成員的人際吸引；②其次，成員繼續(xù)留在團(tuán)體的動(dòng)機(jī)也受到團(tuán)體的作用所影響；③第三，是團(tuán)體的有效性及和諧程度。
?。?）負(fù)性力量：使得成員即使不滿意也不會(huì)離開團(tuán)體。
7、團(tuán)體內(nèi)的溝通：（1）發(fā)言的不平等性；（2）領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用；（3）溝通網(wǎng)絡(luò)。
第二節(jié) 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者l、領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生：（1）由團(tuán)體之外的上級(jí)任命（2）選舉產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)（3）自然形成的方式產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)2、領(lǐng)導(dǎo)者的分類：（1）任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)心的是團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)成-使團(tuán)體成功地完成任務(wù)（2）社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)：重于團(tuán)體互動(dòng)中的社會(huì)與情緒方面，看重團(tuán)體的快樂與和諧，關(guān)心成員的心理與情緒。
3、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生的理論：（1）個(gè)人特質(zhì)論：①領(lǐng)導(dǎo)者通常具有可使團(tuán)體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的卓越能力② 領(lǐng)導(dǎo)者具有很強(qiáng)的處理團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系的能力③第三項(xiàng)因素是動(dòng)機(jī)（2）情境特質(zhì)論：強(qiáng)調(diào)溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是必須的，因此越能自由溝通的個(gè)體越可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。（3）個(gè)體與情境的匹配理論：誰將成為領(lǐng)導(dǎo)不僅僅取決于個(gè)體的能力以及他所處的情景，更為重要的是取決于個(gè)體特質(zhì)與團(tuán)體所面臨的特定情境的匹配程度。
4、領(lǐng)導(dǎo)的模式：探究哪類領(lǐng)導(dǎo)在哪種情境中最好？
（1）費(fèi)德勒模式：團(tuán)體的活動(dòng)效率受領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式與團(tuán)體實(shí)際情況之間匹配程度的影響。某一特定領(lǐng)導(dǎo)者方式的效果決定與團(tuán)體本身的不同特質(zhì)。這類研究中最有價(jià)值的當(dāng)數(shù)費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)效能的列聯(lián)模式，簡(jiǎn)稱費(fèi)德勒模式。
?。?）費(fèi)德勒的主要目的是想探究哪類領(lǐng)導(dǎo)者在哪類情境中最有效。此模式表明團(tuán)體的工作效率決定于領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)方式及情境控制，當(dāng)控制極低或極高時(shí)，工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)生產(chǎn)力上有效。當(dāng)情境為中等控制時(shí)，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者較有效。
第三節(jié) 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)
1、社會(huì)促進(jìn)作用：指人們?cè)谟兴伺杂^的情況下工作表現(xiàn)比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)好的現(xiàn)象。
2、社會(huì)抑制作用：社會(huì)心理學(xué)家把這種團(tuán)體情境使個(gè)體作業(yè)水平降低的現(xiàn)象稱為社會(huì)抑制作用。
3、社會(huì)影響理論：（1）人數(shù)；（2）社會(huì)力量的強(qiáng)度；（3）他人的直接性。
4、奧斯本還制定了震腦術(shù)的幾個(gè)原則：（1）禁止批評(píng)他人（2）鼓勵(lì)自由想象（3）鼓勵(lì)多樣化（4）尋求整合與改進(jìn)
5、黎格曼把這種個(gè)體在團(tuán)體中較不賣力氣的現(xiàn)象稱為社會(huì)懈怠。
6、社會(huì)懈怠產(chǎn)生的原因：（1）他認(rèn)為社會(huì)促進(jìn)或社會(huì)懈怠產(chǎn)生于不同的情境中。（2）認(rèn)知過程也影響了社會(huì)懈怠。
7、如何克服團(tuán)體思維以提高決策的有效性呢，賈尼斯提出了五條建議：
?。?）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)每一成員踴躍發(fā)言，并且對(duì)已經(jīng)提出的主張質(zhì)疑。為了保證這一方式的有效進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)者必須能接受成員對(duì)其意見的批評(píng)。
?。?）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在討論中保持公正，在所有成員表明他們的觀點(diǎn)之后，才可表示自己的愛好與期望。
?。?）團(tuán)體應(yīng)先分小組討論，然后一起討論，以找出其差異。
（4）應(yīng)時(shí)常邀請(qǐng)專家參與討論且鼓勵(lì)專家對(duì)成員的意見提批評(píng)性建議。
?。?）每次團(tuán)體討論時(shí)，應(yīng)至少有一人扮演批評(píng)角色，向團(tuán)體的主張?zhí)魬?zhàn)。
這些建議的設(shè)計(jì)主要目的在于要使團(tuán)體考慮其他可選擇的觀點(diǎn)，避免保持一致性的錯(cuò)覺，且考慮所有有關(guān)的信息。
8、社會(huì)傳染：當(dāng)有的成員做了某件通常不為大多數(shù)人所接受的事，其他人也會(huì)傾向于去效仿他。激動(dòng)的群眾的行為具有傳染性，就好像感冒流行一樣。稱這種現(xiàn)象為社會(huì)傳染。
9、社會(huì)心理學(xué)津巴度1970把群眾中的上述現(xiàn)象稱為去個(gè)體化，專指在群眾中個(gè)人意識(shí)和理解評(píng)價(jià)感的喪失。
10、去個(gè)體化產(chǎn)生的原因：（1）匿名性（2）自我意識(shí)的降低
第四節(jié) 從眾與服從
l、從眾：指?jìng)€(gè)體在真實(shí)的或想象的團(tuán)體壓力下，表現(xiàn)出與團(tuán)體其他成員行為一致的現(xiàn)象。
2、從眾行為產(chǎn)生的原因：（1）他人的行為給我們提供了有用的信息（2）我們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持、避免非難而從眾。
3、影響從眾的因素：（1）團(tuán)體因素：①團(tuán)體凝聚力②團(tuán)體一致性③團(tuán)體規(guī)模、團(tuán)體大小也對(duì)從眾行為產(chǎn)生影響。（2）個(gè)人承諾4、服從：指?jìng)€(gè)體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。
5、影響服從的因素：（1）他人的權(quán)威性（2）獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰與威脅（3）他人的期待6、腳在門檻內(nèi)：先使個(gè)體對(duì)較小的請(qǐng)求表示同意，一旦他同意較小的請(qǐng)求時(shí)，他就可能同意更大的請(qǐng)求，這就是所謂的“腳在門檻內(nèi)”技巧。
7、這一技巧有效的解釋：（1）認(rèn)為人們一旦同意小要求，就對(duì)該主張產(chǎn)生參與感與承諾感。
?。?）認(rèn)為這與個(gè)體自我形象的改變有關(guān)。
“腳在門檻內(nèi)”及其相反的策略均能發(fā)揮作用，但它們也有差異：“腳在門檻內(nèi)”的反策略要在大要求被拒絕后立即提出小要求才有效，也就是說，兩個(gè)要求必須要在時(shí)間上緊密相連，而“腳在門檻內(nèi)”效果要在兩要求不那么接近時(shí)才發(fā)揮作用。
第九章 社會(huì)心理學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活
第一節(jié) 偏見
1、偏見：是人們以不充分或不正確的信息為依據(jù)而形成對(duì)某人、某群體或某事物的一種片面乃至錯(cuò)誤的看法和態(tài)度。
2、偏見來自于態(tài)度，但偏見又不同于態(tài)度。我們對(duì)他人的態(tài)度包含三個(gè)主要成分：認(rèn)知、情感和行為傾向。
3、刻板印象、偏見與歧視總是一起出現(xiàn)的。
4、團(tuán)體沖突理論從三個(gè)方面說明了偏見的產(chǎn)生與發(fā)展。（1）為什么產(chǎn)生偏見（2）什么時(shí)候產(chǎn)生偏見（3）怎樣產(chǎn)生偏見5、社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)兩個(gè)因素對(duì)偏見的形成起著主要作用：（1）父母的榜樣作用（2）新聞媒介6、在消除偏見方面發(fā)生影響的幾個(gè)因素：（1）社會(huì)化的影響：師長、同伴的教育與影響；（2）教育水平：人們通常認(rèn)為通過提高教育水平可以消除偏見；（3）直接接觸：不同團(tuán)體間的直接接觸是消除偏見的有效方法。
第二節(jié) 社會(huì)生活中的性別角色
l、性別認(rèn)同：是指我們知道自己是男性或女性。
2、兩性差異的爭(zhēng)論主要集中在三方面：（1）侵犯性：男性的侵犯性比女性高是一個(gè)已被證明了的性別差異；（2）順從性：在刻板印象中，女性通常被看成是比較服從的、易受騙的、柔順的等等；
?。?）非語言理解力：女性對(duì)于非語言行為的理解能力要優(yōu)于男性。
第三節(jié) 健康與社會(huì)心理學(xué)
1、影響健康的社會(huì)心理因素：（1）挫折（2）惡劣的人際關(guān)系（3）緊張（4）現(xiàn)代城市生活2、社會(huì)支持：指?jìng)€(gè)體在情感上所受到的關(guān)心和支持。
3、社會(huì)支持對(duì)人的作用有兩個(gè)方面：（1）社會(huì)支持與人的心理和生理健康（2）社會(huì)支持與家庭生活和家庭教育
第四節(jié) 社會(huì)心理學(xué)在管理、教育與犯罪問題上的應(yīng)用
動(dòng)機(jī)理論在管理中應(yīng)用：
（1）需要層次理論：美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論認(rèn)為，人的需要體系分為五個(gè)層次，從低到高依次為生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。他認(rèn)為人的需要的滿足是由低層向高層發(fā)展的。
?。?）雙因素理論：雙因素理論又叫保健-激勵(lì)因素理論，是美國學(xué)者赫茨伯格1959年提出的。他認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類，一類叫保健因素，一類叫激勵(lì)因素。他發(fā)現(xiàn)促使職工滿意的因素與產(chǎn)生不滿的因素是不同的。前者如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資等的改善，這種改善只能消除職工的不滿，還不能激發(fā)職工的積極性；而后者，如工作成就，受獎(jiǎng)賞、負(fù)有責(zé)任等，則能激勵(lì)職工的積極性和熱情，促使生產(chǎn)效率的提高。
?。?）期望理論：公式：激勵(lì)力量=目標(biāo)效價(jià)×期望概率目標(biāo)效價(jià)：指達(dá)到目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值。
第十章 環(huán)境心理學(xué)
1、個(gè)人空間：人們把自己身體周圍的物理空間，視為自身的一部分，這個(gè)區(qū)域稱為個(gè)人空間。舒摩也指出個(gè)人空間是指人身體周圍的區(qū)域，這個(gè)區(qū)域有一個(gè)無形的界限，外來的入侵者不得超越這個(gè)界限而進(jìn)入此區(qū)域。
2、領(lǐng)域行為；以各種標(biāo)志劃分出一定的區(qū)域，并且聲明自己對(duì)該區(qū)域擁有控制權(quán)的行為。
3、擁擠：指覺得被束縛或是空間不夠的主觀感受。
4、有關(guān)擁擠的理論：（1）超載理論：太多的刺激會(huì)使個(gè)體的信息加工系統(tǒng)發(fā)生超載，從而產(chǎn)生心理緊張，過多的刺激引起的緊張導(dǎo)致了擁擠的體驗(yàn)。（2）密度- 強(qiáng)度理論：當(dāng)密度增加時(shí)，正向情境變得更積極，負(fù)向情景則愈加消極。（3）控制理論：高密度使得人們覺得無法控制自己的行動(dòng)，因而覺得擁擠。巴龍的擁擠模型：高密度+失去控制=擁擠（4）歸因理論：只有當(dāng)個(gè)體把激起歸因于其他人太靠近時(shí)才產(chǎn)生擁擠；如果個(gè)體把激起歸因于其他因素，就不會(huì)產(chǎn)生擁擠的體驗(yàn)。
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