北大社會心理學(xué)串講筆記(1)－僅供參考
第1章 社會心理學(xué)的一般問題
第1節(jié) 社會心理學(xué)的研究對象
社會心理現(xiàn)象：指在周圍社會情境下，在他人或人群影響下，你的心理上的主觀感覺與變化。
社會心理學(xué)：是研究個體和群體的社會心理與社會行為及其規(guī)律的一門學(xué)科。
心理學(xué)研究的是心理現(xiàn)象，帶有主觀性。
第2節(jié) 社會心理學(xué)的性質(zhì)和類別
社會心理學(xué) 與 生理心理學(xué) 一起構(gòu)成心理學(xué)兩大基礎(chǔ)與支柱。
人們對心理學(xué)一般看法認(rèn)為，它屬于中間學(xué)科或邊緣學(xué)科，介乎于自然科學(xué)與社會科學(xué)之間，兼有兩類科學(xué)的性質(zhì)。
簡述： SSP與PSP的區(qū)別
1． SSP指2． 社會學(xué)的社會心理學(xué)；PSP指3． 心理學(xué)的社會心理學(xué)。
4． SSP更著重定性分析；PSP著重在定量分析的基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性分析。
5． 在研究著眼點上，6． SSP的著重點似乎是面向社會結(jié)構(gòu)的，7． 從宏觀方面研究社會心理與社會行為；而8． PSP的著重點似乎是面向個體的，9． 從微觀方面研究社會心理與社會行為。
第3節(jié) 社會心理學(xué)的研究方法
變量：指一個具有不同數(shù)值的量，其量的大小可以觀察和測量。科學(xué)研究就是要找出各種變量之間的關(guān)系。
變量通常分為 自變量 和 因變量。在年齡和學(xué)習(xí)能力的研究上，年齡是 自變量，學(xué)習(xí)能力是 因變量。
兩個變量之間的關(guān)系，既可能是 相關(guān)關(guān)系，又可能是 因果關(guān)系。相關(guān)關(guān)系又分正相關(guān) 和 負(fù)相關(guān)。
信度指測量本身的一貫性，如果測得的分?jǐn)?shù)是可重復(fù)的、一貫的，則測得的分?jǐn)?shù)是可信的。
效度指，當(dāng)研究者所測量的正是他要測量的東西，發(fā)現(xiàn)的正是他要發(fā)現(xiàn)的東西時，研究就有了效度。
有信度不一定意味著有效度；但有效度，一定意味著有信度。
社會心理學(xué)的研究方法，有 觀察法、實驗法、調(diào)查法、檔案研究法。其中，觀察法是最常用的方法。
在社會心理學(xué)中，常用的調(diào)查法有 訪談法 和 問卷法
物理痕跡研究法：是利用殘留在物體上的印記來研究有關(guān)的社會心理現(xiàn)象的方法。
現(xiàn)代心理學(xué)始建于1879年，以德國教授 馮特 在萊比錫大學(xué)建立心理學(xué)實驗室為重要里程碑。
西方社會心理學(xué)一般定位由1908年開始，這一年，出版了兩本社會心理學(xué)的書，一本是羅斯寫的，另一本是麥獨孤寫的《社會心理學(xué)緒論》，他用的心理學(xué)理論是本能論。
觀察法的優(yōu)、缺點：
優(yōu)點：在于它的現(xiàn)實性，它主要研究在現(xiàn)實生活條件下，自然發(fā)生的過程，并可以在長時間內(nèi)進(jìn)行，因而能得到有關(guān)行為發(fā)生順序和發(fā)展過程的資料。
缺點：對自變量缺乏控制，難于得出因果關(guān)系的結(jié)論。
實驗法的優(yōu)、缺點：
優(yōu)點：對實驗情景的控制程度高，因而自變量與因變量之間的因果關(guān)系比較清楚、明確。
缺點：實驗情境與生活現(xiàn)實距離過遠(yuǎn)，使研究結(jié)果往往缺乏概括力。
調(diào)查法的優(yōu)、缺點：
優(yōu)點：直截了當(dāng)，針對性強。問卷法比訪談法更經(jīng)濟(jì)，更省時，可以同時收集到大量的信息，結(jié)果也有較大的概括性。
缺點：主要問題在準(zhǔn)確性上，被試者回答問題可能發(fā)生有意無意的偏差。
第4節(jié) 學(xué)習(xí)社會心理學(xué)的意義
論述：學(xué)習(xí)社會心理學(xué)的意義：P18
1． 學(xué)習(xí)社會心理學(xué)的理論意義
2． 學(xué)習(xí)社會心理學(xué)的實踐意義
第2章 個體的社會化
第1節(jié) 什么是個體的社會化
個體社會化：個體在社會環(huán)境影響下，認(rèn)識和掌握社會事物、社會標(biāo)準(zhǔn)的過程，通過這個過程，個體得以獨立地參加社會生活。
每個人降生到人間后，就面臨著 物質(zhì)環(huán)境 和 社會環(huán)境。
論述：什么是個體社會化，有那些特點？
（個體社會化概念），有如下特點：
1． 長期性
a - 因為人不同于動物，初生兒吸取食物以維持營養(yǎng)，披衣蓋被以維持體溫，總之，在生存生長方面，有個特別長的生活依賴期。
b - 初生兒面臨的社會環(huán)境極端復(fù)雜，他逐漸長大起來，要掌握的社會事務(wù)和道理很多。
總之人不同于動物，有一個特別長的學(xué)習(xí)時期，所以個體實現(xiàn)社會化是個特別長的過程。
2． 發(fā)展性
個體從不認(rèn)識和不掌握社會事務(wù)、社會標(biāo)準(zhǔn)到認(rèn)識和掌握它們，是個發(fā)展過程：
a - 這種發(fā)展是隨個體身體的發(fā)育、年齡、智力和經(jīng)驗的增長而發(fā)展的。所以個體社會化的發(fā)展過程是與個體生理、心理的成熟發(fā)展過程相適應(yīng)的。不到一定年齡階段，不能認(rèn)識和掌握復(fù)雜的社會生活的要點和準(zhǔn)則。
b - 個體社會化應(yīng)該理解為一個貫穿個體一生自始至終的過程，所謂“活到老，學(xué)到老”就是這個過程的寫照。
第2節(jié) 個體社會化的機制
認(rèn)同：或叫“自居作用”，個體以自己學(xué)習(xí)模仿的那個“榜樣”自居，追求自己處于與他們同一的地位、處境與形象。
再社會化問題：個體從一種思想方式、行為方式、生活方式或工作方式向另一種方式迅速轉(zhuǎn)變與適應(yīng)的過程，稱為再社會化問題。
社會角色：個體在現(xiàn)實的社會關(guān)系和生活環(huán)境中所處的地位、身份，而根據(jù)這種社會地位、身份，規(guī)定了這個個體應(yīng)該具有的心理和行為。
角色網(wǎng)絡(luò)（角色從）：個體所擔(dān)任的多種多樣的叢雜的社會角色構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)，被稱為角色網(wǎng)絡(luò)或角色叢。
皮克馬利翁效應(yīng)：心理學(xué)家羅森塔爾研究了教師對學(xué)生的期望對學(xué)生的成績所產(chǎn)生的影響，這種效應(yīng)稱為皮克馬阿利翁效應(yīng)。
性別角色：社會認(rèn)為適合于男性或女性的一套行為、興趣和思想方式。
個體社會化的機制有：依從、自居、內(nèi)化。依從基于強化的原則，自居基于“榜樣人物”的吸引。
個體從出生到青年成熟期，可稱為社會化的初步形成階段；從成人到老年時期，可稱之為社會化的繼續(xù)發(fā)展階段。
個體社會化還存在 改造 和 重建 的問題。
戲劇中的角色由劇作家規(guī)定；而現(xiàn)實生活中的角色由社會及其相應(yīng)的文化規(guī)定。
皮克馬利翁效應(yīng)，亦稱 羅森塔爾效應(yīng)、期望效應(yīng)。
人類學(xué)家鮑里在1957年比較了110個未開化的社會團(tuán)體，研究他們教育子女、形成男女角色的社會化過程，發(fā)現(xiàn)社會對男女行為的強化與鼓勵使不同的。
性別角色的社會分工除了 生理的自然方面 原因之外，主要是由 文化的、社會方面的原因造成的，所以它屬于歷史的范疇，隨著社會時代的變遷而發(fā)生變化。
第3章 自我——自我意識
第1節(jié) 什么是自我、自我意識，第2節(jié) 它是怎樣形成發(fā)展的
自我：在心理學(xué)中就是指個體對自己存在的察覺。察覺是一種心理經(jīng)驗，是一種主觀意識，故心理學(xué)中講自我就是講自我意識。
在我們的經(jīng)驗中、意識中，可察覺到 生理的自我、社會的自我 和 心理的自我。
自我意識表現(xiàn)為高度的自我察覺，個體關(guān)注于自己的思想、情感、別人對自己的反應(yīng)，處于這種狀態(tài)時，個體得以更多更好地處理有關(guān)自己的信息。
第3節(jié) 自我及自我意識的表現(xiàn)
自我及自我意識總是在與別人相處時表現(xiàn)出來，特別是表現(xiàn)在一個人的態(tài)度和行為上。
自我表現(xiàn)往往只是自我意識的一部分，而非它的全部。
京格1965實驗說明了自我表現(xiàn)往往依賴于某種參照點，在對人關(guān)系中，則對方的特點與情況常常成為你的自我表現(xiàn)的參照點。
第三節(jié) 自我評價及其研究
自我評價：是指個體對他自己的判斷，是一個人自我意識的重要組成部分。
自我評價是通過個體對自己心理活動的分析來實現(xiàn)的。
迪納和瓦爾波姆在1976年作實驗，說明看到鏡子里的自我，提高被試對自我的注意，減少了理想的自我與現(xiàn)實中的自我之間的分裂。
自我經(jīng)歷著軀體自我、社會自我和心理自我三個發(fā)展階段：
第一階段個體主要是從自己的身體、衣著、物品、以及家庭和父母對自己的態(tài)度來作自我判斷，從而表現(xiàn)出自豪或自卑的情緒。
第二階段主要從自己的名譽、地位，社會中他人對自己的態(tài)度等方面來作自我評價和判斷，表露出自尊或自卑的自我體驗。
第三階段主要表現(xiàn)為對自己智慧、才干、自己的道德水平的方面的評價和判斷，從而產(chǎn)生如自我優(yōu)越感等自我體驗，追求政治上的、事業(yè)上、道德上的上進(jìn)和發(fā)揮自己的才智。
第4章 社會動機
第1節(jié) 社會動機的研究在心理學(xué)體系中的地位與意義
動機是心理學(xué)的一個重要研究課題，他涉及對人的心理和行為的動力問題的探討。
社會動機是推動個體具有某種 社會心理 和 社會行為 的原因和動力。
個體心理學(xué)對于人的心理和行為的主動性、積極性問題考慮很少。
第2節(jié) 需要、動機和心理行為
需求是客觀的，需要則是主觀的。
動機和行為的關(guān)系：
1． 動機和行為具有一致性的關(guān)系 有什么樣的動機，2． 就能推動什么樣的行為。
3． 動機和行為具有不4． 一致性 表現(xiàn)在不5． 是一對一的關(guān)系，6． 同7． 樣的行為可能體現(xiàn)不8． 同9． 的動機；同10． 樣的動機可能體現(xiàn)不11． 同12． 的行為。
第3節(jié) 動機的分類
自然動機：也稱為物質(zhì)性動機，是由人的自然屬性引起的，以個體的生理需要為基礎(chǔ)。
社會動機：也稱為精神性動機，是由人的社會屬性引起的，它是人類所特有的，在一定生活條件下形成并發(fā)展起來的。
內(nèi)部動機：指人們對活動本身感興趣，由于活動能使人們獲得滿足，活動本身就是人們自己的獎賞與報酬，無需外加的獎賞。
外部動機：指那種不是由活動本身引起而是由與活動沒有內(nèi)在聯(lián)系的外部刺激或原因誘發(fā)出來的動機。
動機的分類：
按照動機的性質(zhì)歸類：自然動機 和 社會動機
按照動機的作用歸類：主導(dǎo)動機 和 一般動機
按照動機的范圍歸類：廣泛動機 和 局部動機
按照動機與活動本身的關(guān)系歸類：內(nèi)部動機 和 外部動機
馬斯洛的需要層次理論中：生理的、安全的、歸屬與愛、尊重的、自我實現(xiàn)的需要，其中生理需要是自然的、基礎(chǔ)動機，其它幾項是社會動機。
第4節(jié) 動機的特征
動機轉(zhuǎn)換：指一個動機為另一個動機所替代，也稱動機更替，它對改變個體的行為有直接的影響。
挫折：是一種主觀感覺，它是在個體動機不能獲得滿足時，在個體通向目標(biāo)的道路上，遇到障礙而感到灰心喪氣的一種消極的情緒狀態(tài)。
簡答：動機的特征：
1． 動機強度是動機的第一特征，2． 它表明動機在強度上有強弱之分。
3． 動機清晰度是動機的另一個特征，4． 它表明動機指5． 向的目標(biāo)6． ，7． 在意識程度上有高低之分。
8． 動機轉(zhuǎn)換是動機的第三個特征，9． 它指10． 一個動機為另一個動機所替代，11． 也稱動機更替，12． 它對改變個體的行為有直接的影響。
第5節(jié) 侵犯
侵犯：亦稱侵犯行為，指有意圖的傷害或危害他人的行為。
宣泄：即精神發(fā)泄，這是精神分析學(xué)派弗洛伊德最早在精神病治療中使用過的一種方法，讓患者將自己痛楚或精神創(chuàng)傷的經(jīng)驗訴說出來，象把滿肚子的臟東西從內(nèi)心深處傾吐、排除出去，沒有了壓抑之感，病也就好了。
本能論是一種先天論、生物決定論，學(xué)習(xí)論則是一種后天論、環(huán)境決定論。
侵犯的幾種理論：
1．本能論
這是早期心理學(xué)家看法，認(rèn)為人天生帶來一種侵犯沖動、好斗的本能。人類在戰(zhàn)爭中相互殘殺只是這種本能的表現(xiàn)，這種把本能看作人的侵犯行為根源的觀點，顯然是心理學(xué)上的一種自然觀、生物觀。
2．挫折論
這是另一種有影響的侵犯理論，認(rèn)為挫折這種消極的主觀狀態(tài)總會引起侵犯行為。
3．學(xué)習(xí)論*
* 論述：學(xué)習(xí)論是怎樣解釋侵犯行為的？
1． 學(xué)習(xí)論認(rèn)為個體的社會行為，2． 包括個人的侵犯行為都是后天習(xí)得的，3． 是環(huán)境影響造成的。這種理論認(rèn)為只要改變外界的環(huán)境條件，4． 就能改變?nèi)说纳鐣袨椋?． 改變個體的侵犯行為。
6． 學(xué)習(xí)論代表人物有：
a斯金納-——強調(diào)學(xué)習(xí)的強化機制，以為對侵犯行為直接給予獎賞、鼓勵，個體的侵犯行為就會得到鞏固、強化。
b班社拉——提出學(xué)習(xí)模仿機制，認(rèn)為個體不一定要親身受到獎罰，而只需通過觀察別人受到獎罰，同樣可以形成或消除侵犯行為。
如何控制以避免侵犯?
1．宣泄 宣泄即精神發(fā)泄，這是精神分析學(xué)派弗洛伊德最早在精神病治療中使用過的一種方法，讓患者將自己痛楚或精神創(chuàng)傷的經(jīng)驗訴說出來，象把滿肚子的臟東西從內(nèi)心深處傾吐、排除出去，沒有了壓抑之感，病也就好了。西方學(xué)者運用宣泄原則來理解和處理侵犯問題。以為侵犯多半由遭受挫折引起，就認(rèn)為應(yīng)提供機會與場合讓怒不可遏或積有怨憤的個體把胸中的不平說出來。氣消了，可能引發(fā)的侵犯行為也就減免了。但單純依靠發(fā)泄，也可能越發(fā)泄，舊恨未消，又添新憤。
2．懲罰： 懲罰可以抑制一些人的侵犯行為。但不是唯一的與根本的辦法。懲罰可能減少明顯的侵犯行為，卻會導(dǎo)致出現(xiàn)隱蔽的侵犯行為，使人無法抓獲。懲罰必須與教育相結(jié)合，并以教育改造為主，才能起作用。
3．自我控制 對侵犯行為重要的是學(xué)會自我約束與控制。發(fā)揮自我意識的積極能動作用。要對侵犯行為的后果具有明確意識。設(shè)身處地地想象受害者的不幸與痛苦。而且從道理上說服自己，感到它的不對，產(chǎn)生內(nèi)疚之感。這才不只是對后果產(chǎn)生憂慮不安而已。
第6節(jié) 青少年犯罪與利他教育
利他：亦稱利他行為，是為了使別人獲得方便與利益，而不圖報的助人為樂的行為。
第5章 社會知覺
第1節(jié) 知覺與社會知覺
社會知覺：專指具有社會意義的那種知覺。而社會意義是離不開人的，所以社會知覺也稱人知覺、對人知覺、人際知覺。
感覺是人對外物現(xiàn)象個別屬性的認(rèn)識，知覺則是整體性的認(rèn)識。
知覺的整體性和理解性是知覺的兩大重要特征。
自我知覺，自己對自己的認(rèn)識，也是社會知覺、人際知覺的一個方面。
第2節(jié) 社會認(rèn)知的范圍
印象形成：是把一個人若干有意義的特性，進(jìn)行綜合、概括，形成一個具有結(jié)論意義的特征。
阿希對性格的印象形成進(jìn)行研究。對于印象形成中的特征，分為中心特征和邊緣特征。以“熱情”、 “冷淡”為中心特征，以“文雅”、“粗俗”為邊緣特征。
對人與人之間關(guān)系的認(rèn)知，包括認(rèn)識自己與他人的關(guān)系以及他人與他人的關(guān)系。研究者塔舊里（1955）。
社會認(rèn)知的范圍：①對他人表情的認(rèn)知；②對他人性格的認(rèn)知；③對人與人關(guān)系的認(rèn)知；④對人的行為原因的認(rèn)知。
對他人表情的認(rèn)知通過哪些線索？
1． 面部表情 人是富有表情的社會人，2． 人的表情是反映他身心狀態(tài)的一種客觀指3． 標(biāo)4． 。其中人的面部表情是一種重要的社會刺激，5． 它既有先天遺傳的成分，6． 也有后天習(xí)得的成分。
在面部表情中，目光接觸是一個非常重要的方面。俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”。
7． 身段表情 身體姿勢和姿態(tài)傳遞著信息，8． 人們可以通過身段表情，9． 來判別認(rèn)知他人的情感和意圖。
10． 言語表情 我們對他人的認(rèn)知，11． 不12． 僅取決于他說話的內(nèi)容，13． 也取決于他怎么說，14． 如說話的音調(diào)、速度、節(jié)奏等等。
第3節(jié) 社會知覺的特點
社會知覺的特點：復(fù)雜性、主觀性、易出偏差。
第4節(jié) 社會知覺的若干效應(yīng)
首因效應(yīng)：當(dāng)與人接觸、進(jìn)行認(rèn)知的時候，首先被反應(yīng)的信息，對于形成人的印象起主要作用。在人們交往中這種比較重視最先得到的信息，據(jù)此對別人下判斷，而在最初印象形成之后，人對后來的信息較不重視的現(xiàn)象，稱為首因效因。
暈輪效應(yīng)：也稱光環(huán)效應(yīng)，當(dāng)一個人對另一個人的某些主要品質(zhì)有個良好的印象之后，就會認(rèn)為這個人的一切都好，反之也一樣，如果被認(rèn)定是壞的，那么他就被消極的光環(huán)所籠罩，這種效應(yīng)稱為暈輪效應(yīng)。
第一印象：在與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對方的最初印象，稱為第一印象。
定勢：是指以前的心理活動，會對以后的心理活動形成一種準(zhǔn)備狀態(tài)或心理傾向，從而影響到以后的心理活動的進(jìn)行。
社會刻板印象：人們由于地理、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等條件而集合在一起，因此對不同的人群的認(rèn)知總有一種共同的較為固定的看法，這些看法未必準(zhǔn)確。但卻對我們認(rèn)識他人有重要影響。我們把這種較為固定的看法稱為社會刻板印象。
魯欽斯在1975年用實驗方法來研究首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。
第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明最牢固的，并且決定著以后雙方交往的過程。
狄恩、柏斯切德、沃爾斯特，研究暈輪效應(yīng)。
社會刻板印象形成的基礎(chǔ)：
1 - 職業(yè) 2 - 地區(qū) 3 - 性別 4 - 年齡 5 - 民族
第5節(jié) 影響社會認(rèn)知的主客觀因素
影響社會認(rèn)知的客觀因素：1、刺激的特點 2、當(dāng)時的情境
“情人眼里出西施”，說明感情影響認(rèn)知。
論述：影響社會認(rèn)知的心理因素：
1． 興趣與動機：興趣的個別差異往往決定著認(rèn)知的選擇性，2． 人們的興趣往往會使他們把不3． 感興趣的事物排除到認(rèn)知的背景上去，4． 而5． 集中注意力于感興趣的事物。動機是推動人的行動的動力，6． 是一個人發(fā)動和維持活動的心理傾向，7． 符合人的動機的事物，8． 往往會成為知覺的對象與注意的中心。
9． 需要與價值：需要可以說是個體缺乏某種東西是所產(chǎn)生的一種內(nèi)在狀態(tài)，10． 當(dāng)個人因缺乏某種東西而11． 產(chǎn)生需要時，12． 該東西對于他就具有有較大的價值、較重要的意義。而13． 對個人具有意義與價值的東西，14． 容易構(gòu)成認(rèn)知刺激，15． 而16． 且對其有價值的特征常常有夸大的傾向。
17． 過去的經(jīng)驗：認(rèn)知者經(jīng)驗不18． 同19． ，20． 所站的角度不21． 同22． ，23． 即使社會刺激一樣，24． 卻有不25． 同26． 的認(rèn)知內(nèi)容，27． 例如對某一個人的認(rèn)知，28． 藝術(shù)家重視人的外貌、身材、姿勢、語調(diào)等，29． 學(xué)者專家則可能側(cè)重那個人的智慧能力及專業(yè)知識。
30． 情緒影響：人對事物的知覺也受個體情緒的影響，31． 一個人當(dāng)前的情緒狀態(tài)，32． 會多少影響他對人的判斷。人們在愉快的狀態(tài)下，33． 會感到眼前一片陽光明媚，34． 當(dāng)人憂郁煩悶時，35． 會感到一切36． 都沒有希37． 望。
第6節(jié) 歸因理論及其評價
歸因：就是根據(jù)人的外部特征，對其內(nèi)部的心理狀態(tài)，或行為的原因，所作的解釋和推論。
共變原則：如果在許多情況下，一個原因總是與一個結(jié)果相聯(lián)系，而且沒有這個原因時，這個結(jié)果不發(fā)生，那么我們把這個結(jié)果歸于這個原因。
排除原則：如果情境原因足以引起行為，就排除個人歸因，反之亦然。
非期望性（非順從性）：一個人的行為不符合社會期望，或不為社會所公認(rèn)，即是行為的非期望性與非順從性。
基本（主要）歸因錯誤：在個人行為的歸因上，人們傾向于低估情境的作用，高估個人或內(nèi)因的作用。
海德是歸因問題研究的創(chuàng)始人，1958年在《人際關(guān)系的心理學(xué)》一書國從樸素心理學(xué)角度提出歸因理論
1． 他把行為的原因基本分為兩類：內(nèi)因與外因
2． 他認(rèn)為人們歸因往往使用兩個原則：共變原則 和 排除原則
維納1972年提出了他的歸因理論，是在海德的歸因理論和阿特金森成就動機理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?；居^點認(rèn)為：內(nèi)因——外因方面只是歸因判斷的一個方面，還應(yīng)增加另一個方面，即暫時——穩(wěn)定方面，兩方面都很重要，是彼此獨立的。
貝姆于1972年提出自我知覺理論。正如在對他人的行為進(jìn)行因果關(guān)系的歸因中，所作的那樣，我們試圖使用本質(zhì)上相同的資料，以及相同的歸因過程，對我們自己的行動進(jìn)行因果關(guān)系的歸因。
瓊斯與戴維斯的對應(yīng)推論理論
行動者傾向于作情境歸因，強調(diào)情境的作用，觀察者傾向于作內(nèi)部歸因。
自我服務(wù)傾向就是在歸因時，人們愿意把積極的結(jié)果歸因于自己，把消極結(jié)果歸因于情境。
簡述瓊斯與戴維斯的對應(yīng)推論理論
1． 一個人的行為不2． 符合社會期望，3． 或不4． 為社會所公認(rèn)，5． 即是行為的非期望性與非順從性。
6． 如果我們知道，7． 某人從事某個行為，8． 是自由選擇的，9． 而10． 并非受外在強大的壓力才作的，11． 我們也會認(rèn)為這個行為與內(nèi)部品質(zhì)相對應(yīng)。
簡述基本（主要）歸因錯誤產(chǎn)生原因：
1、 我們有一種信念，2、 相信人們對自己的活動結(jié)果負(fù)責(zé)，3、 所以對從內(nèi)因去評價結(jié)果，4、 而5、 忽略外因?qū)Y(jié)果的影響。
6、 情境中的行動者比情境中的其它因素往往更突出。
簡述凱利三度理論
凱利吸收了海德的共變原則，并發(fā)展了海德的歸因理論，于1967年提出三度理論：
1、說明行為的原因可以使用三種不同的解釋：
（1） 歸因于從事該行為的人。
（2） 歸因于行動者的對方，（3） 即行為者知覺的對象。
（4） 歸因于行為產(chǎn)生的環(huán)境，（5）
2、要找出真正原因，主要使用三種信息：
一致性、一貫性、特異性。
3、有了上述三種信息，就可以進(jìn)行歸因判斷。
第6章 社會態(tài)度
第一節(jié) 態(tài)度概念
態(tài)度：是個體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的、由認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向。
態(tài)度的心理成分：認(rèn)知成分、 情感成分、行為傾向成分。感情成分是態(tài)度的核心。
態(tài)度的一般特征，包括態(tài)度的社會性、態(tài)度的具體性 和 態(tài)度的穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性。
態(tài)度的內(nèi)在特征，包括 認(rèn)知的復(fù)雜性 和 評價的單純性。
第二節(jié) 態(tài)度的形成
紐科姆1935年作了一項有關(guān)女大學(xué)生態(tài)度的研究。
霍夫蘭德提出態(tài)度的學(xué)習(xí)論，學(xué)習(xí)論的基本假設(shè)是：態(tài)度與其它習(xí)慣一樣，都是后天習(xí)得的。
學(xué)習(xí)論中，態(tài)度學(xué)習(xí)的主要機制有：聯(lián)想、強化、模仿。
誘因論的具體形式有：認(rèn)知反應(yīng)論 和 預(yù)期價值論
關(guān)于態(tài)度的理論，主要有：學(xué)習(xí)論、誘因論和認(rèn)知一致性論。在認(rèn)知一致性論中，有代表性的理論有海德1958的平衡理論；費斯汀格1957的失調(diào)理論。
平衡理論的假設(shè)主要由兩個：
1． 強調(diào)我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存在著“趨向平衡的壓力”，2． 根據(jù)這一原則，3． 人與人之間的關(guān)系也必須彼此適應(yīng)，4． 構(gòu)成一幅明顯的、一貫的及有意義的生活圖畫，5． 驅(qū)使人們朝向平衡的主要動機是達(dá)到一種和諧的社會與人際關(guān)系。
6． 不7． 平衡結(jié)構(gòu)趨向于轉(zhuǎn)變成平衡結(jié)構(gòu)，8． 這個假設(shè)是平衡理論的核心。平衡理論經(jīng)常采用最小付出原則。
平衡結(jié)構(gòu)三角形三邊符號相乘為正；不平衡結(jié)構(gòu)則為負(fù)。
認(rèn)知失調(diào)理論的重點在于討論態(tài)度與行為不一致的兩種來源：決策及從事違反態(tài)度的行為。
論述：態(tài)度形成的過程：
針對一個具體事物的態(tài)度，凱爾曼認(rèn)為態(tài)度的形成過程要經(jīng)過三個階段：依從、認(rèn)同和內(nèi)化。
1． 依從 依從是指2． 人們?yōu)榱双@得獎勵和避免懲罰而3． 采取的與他人要求在表面上相一致的行為。依從行為不4． 是自己愿意這樣做，5． 而6． 是迫于外界強制性的壓力所采取的一時性的行為。在態(tài)度形成的過程中，7． 依從是很普遍的現(xiàn)象。在個體生活的早期，8． 他的態(tài)度形成很大程度上依賴于依從。
9． 認(rèn)同10． 認(rèn)同11． 是個體自愿地接受心目中榜樣人物的觀點，12． 信念，13． 使自己的態(tài)度與他們相一致。認(rèn)同14． 可以是想象的，15． 也可以是實際的。實際上，16． 我們正是用其它社會角色的態(tài)度、觀點等作為參照物，17． 來指18． 導(dǎo)我們自己的思想和行為。
19． 內(nèi)化 內(nèi)化是態(tài)度形成中，20． 最重要的階段。我們知道，21． 每個團(tuán)體都有有求其成員遵守的規(guī)則，22． 其中有明確的，23． 也有模糊的，24． 違反這些規(guī)則就會受到懲罰，25． 我們把這些成文的、或不26． 成文的規(guī)定，27． 作為自己的行動準(zhǔn)則，28． 并以次來行動。這個過程就是內(nèi)化。我們對事物的態(tài)度主要是靠內(nèi)化過程而29． 形成的。只有通過這個過程，30． 形成的態(tài)度才會穩(wěn)固。
總之，態(tài)度的形成是學(xué)習(xí)過程中，經(jīng)驗積累的結(jié)果，其具體過程是從依從到認(rèn)同再到內(nèi)化。
論述：兒童早期態(tài)度形成過程中，家庭，父母影響主要體現(xiàn)在哪些方面？
1． 父母擁有獎勵與懲罰權(quán)力
兒童如果想要取得他們所喜歡的東西，就必須得到父母的允許。當(dāng)兒童對某一事物持有態(tài)度或做出的行為是“正當(dāng)”的時候，父母就會以微笑、贊揚、或獎勵的方式加以鼓勵；而當(dāng)兒童所持有態(tài)度或做為是“不正當(dāng)”的時候，父母就用皺眉、規(guī)勸或訓(xùn)斥的懲罰方式加以阻止，甚至父母有時還會要求兒童做他們本來不想做的事。
2． 父母控制著進(jìn)入兒童頭腦的大部分信息
兒童想知道為什么罵人是不對的，偷東西是骯臟的行為，為什么天是藍(lán)的，鳥會飛等，就都得問父母。雖然父母的解答未必全對，但是他們所給的信息，影響著兒童對周圍事物態(tài)度的形成。
3． 父母幫助兒童建立起了適應(yīng)生活的方式
個體適應(yīng)生活的方式是以早期所獲得的信息為基礎(chǔ)的，父母在形成態(tài)度上的影響力在于：他們使兒童建立起了最初的生活風(fēng)格。這種最初的風(fēng)格不易改變，主要因為：一旦生活風(fēng)格形成了，就不易改變。
第三節(jié) 態(tài)度改變的說服模型
盡管態(tài)度是一種穩(wěn)定的心理傾向，但它并不是一成不變的。態(tài)度改變既存在著可能性，也存在著必要性。
整個說服模型由4部分組成：外部刺激、目標(biāo)對象、作用過程 及 結(jié)果
我們知道，促使態(tài)度改變的壓力主要來源于個體原有的立場與傳播信息所支持的立場之間的差距，差距越大，促使改變的潛在壓力也越大。然而，差距與態(tài)度改變之間的關(guān)系并不簡單，差距越大，不一定產(chǎn)生更大的態(tài)度改變。在某一限度內(nèi)，態(tài)度改變隨著差距的增加而增加，超過這一限度后，如果差距繼續(xù)增加，態(tài)度的改變反而減少。二者之間的關(guān)系，是一種倒U形的關(guān)系。
賈尼斯在研究恐懼與態(tài)度改變的關(guān)系時，認(rèn)為恐懼程度是一個很重要的變量。當(dāng)被喚起的恐懼程度處于中等水平時，恐懼越高，所產(chǎn)生的態(tài)度改變越大，超過某一限度后，由于喚起的恐懼太強烈，反而會引起防衛(wèi)作用，產(chǎn)生的態(tài)度改變反而小。二者之間的關(guān)系，是一種倒U形的關(guān)系。
說服對象時，應(yīng)考慮聽眾的人格因素、應(yīng)讓聽眾做出承諾、解除被說服者的免疫力。
一般來說，智力高的人與智力低的人，一樣容易被說服。
一般來說，自尊心弱的人對自己的不足之處很敏感，不太相信自己，因而更容易被說服。
論述：信息傳播者影響力取決于那些因素？
傳播者的影響力取決于以下幾個方面的因素：
1．專業(yè)程度： 傳播者的專長或權(quán)威對加強說服效果與引起態(tài)度改變的影響，已得到了大量的實驗證據(jù)。
2．可靠性： 不論傳播者的專業(yè)程度如何，聽眾是否認(rèn)為他有偏心這一點極為重要。
3．受歡迎程度： 正象一致性理論揭示的那樣，人們會改變自己的態(tài)度，以便和自己喜歡的人一致。任何能增加喜歡程度的因素也同樣能使態(tài)度改變增加。
第四節(jié) 態(tài)度與行為
拉皮爾1934作亞洲的留學(xué)生夫婦到美國旅游，住旅館的實驗。
影響認(rèn)知失調(diào)的因素有：正性誘因、威脅 和 自由選擇與對后果的責(zé)任。
認(rèn)知失調(diào)理論由費斯汀格提出的。如果一個認(rèn)知與另一個認(rèn)知相對立，這兩個認(rèn)知的關(guān)系，就叫做失調(diào)。
論述：費斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論及減少失調(diào)的方法。
認(rèn)知失調(diào)理論首先是由他提出，并成為以后許多理論的基礎(chǔ)，他指出如果一個認(rèn)知與另一個認(rèn)知相對立，這兩個認(rèn)知的關(guān)系，就叫做失調(diào)。
認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為：一般情況下，個體的態(tài)度與行為是相協(xié)調(diào)的，因此不需要改**度與行為。假如兩者出現(xiàn)了不一致，如做了與態(tài)度相違背的事，或沒做想做的事，這時就產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)會產(chǎn)生一種心理緊張，個體會力圖解除這種緊張，以重新恢復(fù)平衡。
減少認(rèn)知失調(diào)的方法通常有4種：
1．改變認(rèn)知 如果兩個認(rèn)知相互矛盾，我們可以改變其中一個認(rèn)知，使他與另一個相一致。
2．增加新的認(rèn)知 如果兩個不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認(rèn)知來減少。
3．改變認(rèn)知的相對重要性 因為一致和不一致的認(rèn)知必須根據(jù)其重要性來加權(quán)，因此可以通過改變認(rèn)知的重要性來減少失調(diào)。
4．改變行為 認(rèn)知失調(diào)也可通過改變行為來減少，但一般情況下，行為比態(tài)度更難改變。
第7章 人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概念
人際關(guān)系：人們在人際交往過程中所結(jié)成的心理關(guān)系，它反映了個人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài)。
社會測量法：是由心理學(xué)家莫里諾提出的一種測量團(tuán)體（特別是小團(tuán)體）內(nèi)成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式的方法。
人際關(guān)系實質(zhì)是一種心理關(guān)系。
需要的滿足與否成了人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
測量人際關(guān)系常用的是莫里諾1934年提出的社會測量法。除此之外，前蘇聯(lián)心理學(xué)家，還提出了 參照測量法 和 分層測量法。
社會測量結(jié)果的分析主要有三種形式：矩陣分析；圖解分析；指數(shù)分析。
社會測量指數(shù)分析公式：
個人社會測量指數(shù) = j列中被選數(shù)目 / n - 1 （：被選數(shù)目之和，n：團(tuán)體成員人數(shù)）
團(tuán)體社會測量指數(shù) = 相互選擇數(shù)目之和 / 所有可能的互選總和 (可作團(tuán)體內(nèi)聚力指標(biāo))
例：團(tuán)體10人，互選共15，團(tuán)體社會測量指數(shù)為：0.3 （互選之和：C2 10=10x9/2=45）
第二節(jié) 人際吸引
寂寞：當(dāng)我們的社會關(guān)系缺少某些重要的特色時，引起的一種主觀上的不愉快感。寂寞是個人的內(nèi)部感受，無法由人的外在表現(xiàn)加以判斷。
情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附，所引起的寂寞。
社會性寂寞：個體缺乏社會整合感，或缺乏團(tuán)體歸屬感時所引起的寂寞。
曝光效應(yīng)：我們把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)，就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應(yīng)。
親和傾向起源于嬰兒期，主要與嬰兒的依附有關(guān)。
親和對人的六種價值：依附、社會整合、價值的保證、可靠的同盟感、得到指導(dǎo)、教育他的機會。
魏斯以個人所缺乏的特殊社會關(guān)系為基礎(chǔ)，把寂寞分為兩類：情緒性寂寞和社會性寂寞。
影響寂寞的因素：婚姻狀況、年齡、和人格特點。從人格特點上看，寂寞的人比較內(nèi)向、害羞，通常自尊心比較低，而且社交技巧差。寂寞常和焦慮聯(lián)系在一起，這些人格特點都影響了對寂寞的體驗。
影響人際關(guān)系的主要因素有：個人特質(zhì)、相似性、熟悉性 和 接近性。
曝光效應(yīng)也有某些限制，首先，當(dāng)一個人的出現(xiàn)，一開始能讓人感到愉快，或至少感到自然時，曝光效應(yīng)能增加喜歡的效果。如果一開始出現(xiàn)就讓人感到強烈的厭惡，則這種效應(yīng)不起作用。
簡答：人們?yōu)槭裁磿嗷ノ?
1．人類具有親和傾向：希望和別人在一起的愿望很強烈。
2．為了克服寂寞： 每個人健全的社會生活必須有完整的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能滿足所有的社會需求。當(dāng)我們與他人的人際關(guān)系無法滿足我們所必須的社會需求時，就會感到寂寞的痛苦。因此，克服寂寞與尋求親和一樣，成了人際基礎(chǔ)的另一個重要基礎(chǔ)。
人際吸引的基本原則：
1．強化原則： 強化是學(xué)習(xí)論的一項基本原則，運用到人際吸引中，就是我們喜歡能給予我們獎勵的人。
2．聯(lián)結(jié)原則： 聯(lián)結(jié)是經(jīng)典條件反射中的一個極其重要學(xué)習(xí)原則。我們喜歡那些與美好經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起的人，而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起的人。
3．社會交換原則： 這一觀點認(rèn)為，我們對于一個人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評價。根據(jù)社會交換理論，當(dāng)我們認(rèn)識到從人際交往中，得到的報酬超過成本時，便會喜歡和我們交往的人。
論述：影響人際關(guān)系的主要因素有哪些？
影響人際關(guān)系的因素很多，但主要包括4各方面：個人特質(zhì)、相似性、熟悉性 和 接近性。
1． 個人特質(zhì)
……社會心理學(xué)家經(jīng)過多年研究，總結(jié)出了一些與吸引有關(guān)的個人特質(zhì)，主要有溫暖、能力、和外表吸引三個方面：
a．個人的溫暖 假如被調(diào)查者經(jīng)常表現(xiàn)出正性的態(tài)度，試驗中的被試也較喜歡他。弗克斯認(rèn)為，之所以會有這樣的結(jié)果，主要在于正性態(tài)度能使人們產(chǎn)生溫暖感，而這種溫暖感增加了他的吸引力。
b．能力
c．外表的吸引力
2． 相似性
俗話說：“物以類聚，人以群分”，就是強調(diào)相似性對人際吸引的作用。諸如民族背景、宗教、政治、社會階層、教育及年齡等的相似性都能影響吸引。
3． 熟悉性
4．接近性
第三節(jié) 親密關(guān)系
關(guān)系：兩個人彼此能互相影響對方，并且互相依賴。（凱利1983）
親密關(guān)系：當(dāng)兩個人彼此間的依賴性很大時，我們把這種關(guān)系稱為親密關(guān)系。
酬賞：個體從人際關(guān)系中所獲得的任何有價值的東西，比如被愛的感覺或得到經(jīng)濟(jì)上的援助。
成本：人際關(guān)系中所產(chǎn)生負(fù)性結(jié)果。
自我揭露：指一個人向別人說心里話，與他人共享內(nèi)心的感受及信息。
6類基本酬賞：愛、金錢、地位、知識、物質(zhì)、服務(wù)。
按照社會交換理論的假設(shè)，個體會把自己從人際關(guān)系中，獲得的籌賞及付出的代價大概地記下來，并且特別看重從該人際關(guān)系中，所能獲得的整體結(jié)果。希鮑特認(rèn)為有兩種比較標(biāo)準(zhǔn)：絕對比較水平 和 相對比較水平。
公平交換 對酬賞與成本估算之后，人們往往按照公平交換的原則行事。當(dāng)人們覺得自己的社會關(guān)系很公平時，能得到最大的滿足；人們不喜歡被別人利用，也不喜歡占別人的便宜。
格林伯格公平理論認(rèn)為：人們決定關(guān)系是否公平時，使用的主要規(guī)則有：1 - 機會均等原則 2 - 各取所需原則 3 - 平等原則。
滿足感 和 承諾 是維持親密關(guān)系的基礎(chǔ)。
通過自我揭露讓他人在一定程了解自己，是一個人心理健康的標(biāo)志。自我揭露可以是描述性的，也可以是評估性的。
自我揭露的作用：發(fā)泄、自我澄清、社會認(rèn)可、社會控制、促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展。
弗洛姆認(rèn)為：愛的基本要素有 關(guān)心、責(zé)任、尊重 和 認(rèn)識。
沃爾斯特把愛情分為兩類：狂熱式愛情 和 友誼式愛情?？駸崾綈矍橹?，情緒扮演著重要角色。友誼式愛情中，強調(diào) 信任、關(guān)懷 以及對對方缺點的容忍。
斯滕伯格的愛的三角理論認(rèn)為，愛包含三種成分，分別是：親密、激情 和 承諾。
哈扎恩提出 愛的依戀過程理論
簡答：社會交換理論對人際關(guān)系的解釋
社會交換理論是所有解釋人際關(guān)系的理論中最有影響的理論。按照社會交換的觀點，人們在人際關(guān)系中所付出的成本及獲得的酬賞是決定人際關(guān)系發(fā)展的重要條件。社會交換理論認(rèn)為：人們在發(fā)展與他人關(guān)系時，選擇能給自己最大酬賞的人，為了獲得酬賞，還必須付出一定的成本。
簡答：什么樣的自我揭露才是增進(jìn)親密關(guān)系發(fā)展的有效方式？
心理學(xué)研究表明，只有當(dāng)自我揭露以適當(dāng)?shù)乃俣扰c形式逐步進(jìn)行時，它才能使人產(chǎn)生喜歡的感覺。就是說，在自我揭露時，你必須慢慢地揭露自己。如果你揭露的速度太快，會引起對方的焦慮與防衛(wèi)，反而會加大雙方心理上的差距。這種情況一旦發(fā)生，彌補起來需要更多的努力和更長的時間。
第四節(jié) 沖突與合作
人際沖突：指兩個或更多社會成員間，由于反應(yīng)或希望的互不相容性，而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。
“零一總和”沖突：一方的收益是對方的損失。（這種形式的沖突完全是競爭性的。）
“非零一總和”沖突：這種沖突又稱“混合動機情景”，指一方的收益不一定是對方損失。
合作：相對軟弱的個體或群體，通過與其他個體或群體的結(jié)盟，從而使自己爭锝權(quán)利或處于有利地位的現(xiàn)象就是合作。
沖突 與 合作 是人際作用的兩類基本方式。
人際沖突分為：“零一總和”沖突 和“非零一總和”沖突。
多伊奇和克勞斯用“卡車游戲”研究了威脅對解決沖突的影響
合作的理論主要有兩種：權(quán)力理論 和 協(xié)商理論。其中，合作的權(quán)利理論由卡普羅提（1959）出；合作的協(xié)商理論由考默利達(dá)和契科夫（1977）提出的。
簡答：減少人際沖突——協(xié)商
1． 在協(xié)商中，2． 最有利的是最初立場，3． 采取極端的立場比較好。
4． 讓步 協(xié)商的最佳策略是開頭采取強硬立場，5． 然后只做出小小的讓步，6． 寧肯多讓幾次。
第8章 社會心理與行為
第一節(jié)： 團(tuán)體的基本特征
群眾：我們把彼此接近且對同一刺激或情境作出反應(yīng)的集合稱為群眾。
團(tuán)體：指互相依賴、互相影響的成員結(jié)成的集合體，團(tuán)體的成員間通常有面對面的接觸或互動的可能性。
團(tuán)體規(guī)范：為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實現(xiàn)，團(tuán)體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準(zhǔn)則，這種每個成員都必須嚴(yán)格遵守的思想信念與行為準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范。
正式規(guī)范：是存在于正式團(tuán)體中的規(guī)范，它往往是用正式文件明文規(guī)定的，并且由上級或團(tuán)體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)范。
非正式規(guī)范：是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn)。
凝聚力：指使成員繼續(xù)留在團(tuán)體的所有正性或負(fù)性力量。
群體分類：1-統(tǒng)計集合 2-觀眾群 3-群眾 4-隊、組 5-家庭 6-正式組織
規(guī)范分為：正式規(guī)范 和 非正式規(guī)范
一般來說，正式規(guī)范只存在與正式團(tuán)體中。非正式規(guī)范不但存在于非正式團(tuán)體中，而且也存在于正式團(tuán)體中。
凝聚力的決定因素：
1．正性力量 凝聚力最主要的正面力量來自于團(tuán)體成員間的人際吸引。
2．負(fù)性力量 有些人繼續(xù)留在團(tuán)體是因為離開團(tuán)體必須付出更高的代價。
李維特（1951）發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體成員越能自由交流信息，他們的滿意感也就越高，能與所有成員交談的成員滿意感最高。瑞杰威（1983）也指出，溝通網(wǎng)絡(luò)可以影響團(tuán)體的士氣，當(dāng)團(tuán)體成員在溝通中的滿意感最高的時候，團(tuán)體士氣也高。
北大社會心理學(xué)串講筆記(6)
第二節(jié) 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者
任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：這種方式的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)成—使團(tuán)體成功地完成任務(wù)。他們給團(tuán)體提供意見、建議與信息，并控制、塑造、指導(dǎo)與組織團(tuán)體完成某項特定的任務(wù)。
社會型領(lǐng)導(dǎo)：他們著重于團(tuán)體互動中的社會與情緒方面，看中團(tuán)體的快樂與和諧，關(guān)心成員的心理與情緒，善用幽默化解緊張，并經(jīng)常鼓舞團(tuán)隊的士氣，增強團(tuán)隊的凝聚力。
團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者可分為兩類：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 和 社會型領(lǐng)導(dǎo)
從20世紀(jì)40年代起，美國的密西根大學(xué)和俄亥俄大學(xué)的研究者就總結(jié)出兩種行為模式，俄亥俄模式把領(lǐng)導(dǎo)分為兩類：工作管理 和 關(guān)心人。
密西根模式把領(lǐng)導(dǎo)分為：生產(chǎn)取向 和 員工取向。
布萊克 和 莫頓 用 管理方格圖 的形式加以表現(xiàn)，該圖 以關(guān)心生產(chǎn) 為橫坐標(biāo)，關(guān)心員工為縱坐標(biāo)。
管理方格圖: (1，1) - 無為而制式的管理 (1，9) - 鄉(xiāng)村俱樂部式管理 (9，1) - 權(quán)威型管理 (9，9) - 團(tuán)隊管理
典型的領(lǐng)導(dǎo)模式研究： 1 - 勒溫（1939）等人的民主與專制模式研究
2 - 費德勒（1981）的權(quán)變模型研究
團(tuán)體的心理功能：
1．團(tuán)體使個體在心理上有歸屬感 團(tuán)體成員在共同的活動中會表現(xiàn)出觀念與行為的一致性，當(dāng)與其他團(tuán)體比較時，成員會產(chǎn)生一種屬于自己團(tuán)體的感覺，這就是歸屬感。
2．團(tuán)體使個體具有認(rèn)同感 團(tuán)體認(rèn)同感是指團(tuán)體內(nèi)各個成員對一些重大的事件與原則問題的認(rèn)識與團(tuán)體保持共同的認(rèn)識與評價。
3．團(tuán)體的社會性支持力量 當(dāng)個體的思想行為符合團(tuán)體的要求時，團(tuán)體往往會給與贊許預(yù)鼓勵，從而強化這種思想與行為。
團(tuán)體規(guī)范的作用：
1．保持團(tuán)體的一致性 團(tuán)體最重要的特色之一就是其成員在某些方面具有一致性，而團(tuán)體規(guī)范的存在能使這種一致性得以實現(xiàn)。
2．為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則 即使對相同的事物，不同的人往往也會有不同的認(rèn)識。團(tuán)體規(guī)范為成員提供了衡量自己言行和他人言行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)成為成員認(rèn)識事物、判斷是非的共同心理參照架。
3．規(guī)范的負(fù)性作用 制約著成員的努力水平，這種制約主要與非正式規(guī)范有關(guān)，它要求成員的活動不可過高，也不可過低，而要保持在一個“適中”的水平上。
團(tuán)體內(nèi)溝通的規(guī)律：
1． 發(fā)言的不2． 平等性
3． 領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用
4． 溝通網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)形態(tài)分為：圓形、鏈型、Y型 和 輪型
瑞杰威指出的三項與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的特質(zhì)：
1． 領(lǐng)導(dǎo)者通常具有可使團(tuán)體目標(biāo)2． 得以實現(xiàn)的卓越能力。
3． 領(lǐng)導(dǎo)者具有很強的處理團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系的能力。
4． 動機，5． 領(lǐng)導(dǎo)者需要名6． 望與他人崇7． 拜，8． 他們較具有野心，9． 追求成功，10． 并且愿意承擔(dān)更多的責(zé)任。
第三節(jié) 團(tuán)體動力學(xué)
社會促進(jìn)作用：指人們在有他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)比自己單獨進(jìn)行時好的現(xiàn)象。
社會抑制作用：有時他人的存在也起抑制作用，從而使個體的作業(yè)水平降級，社會心理學(xué)家把這種團(tuán)體情境使個體作業(yè)水平降低的現(xiàn)象稱為社會抑制作用。
社會懈?。豪韪衤褌€體在團(tuán)體中較不賣力氣的現(xiàn)象稱為社會懈怠。
團(tuán)體極化：當(dāng)團(tuán)體成員最初的意見保守時，團(tuán)體討論的結(jié)果將導(dǎo)致更加保守；當(dāng)最初的意見傾向冒險時，討論將導(dǎo)致結(jié)果更趨于冒險。這種經(jīng)過團(tuán)體討論，使決策更趨極端的現(xiàn)象就是團(tuán)體極化。
小團(tuán)體意識：它是指團(tuán)體從表面一致的壓力阻礙了不同意見的發(fā)表，使得團(tuán)體不能對問題和解決方法做出符合實際的評價和分析。
社會傳染：1896年，黎朋指出激動的群眾傾向于有相同的感受與行為，因為個體的情緒會傳染給團(tuán)體。即使當(dāng)有的成員作了通常不為大多數(shù)人所接受的事，其他人也會傾向于去仿效他。他把這種現(xiàn)象稱為社會傳染。
去個體化：群眾中的個人，有時會失去對自己行為的責(zé)任感，而覺得責(zé)任該由大家負(fù)，從而使自我控制系統(tǒng)的作用減弱或消失，一旦個體的控制系統(tǒng)減弱，暴力與反道德行為就可能出現(xiàn)。社會學(xué)家津巴度（1970）把群眾中的上述現(xiàn)象稱為去個體化。
團(tuán)體動力學(xué)最早由勒溫于20世紀(jì)30年代提出，目前已經(jīng)成為社心重要研究領(lǐng)域之一。
社會促進(jìn)作用的研究者：崔普利特（1898）
查榮茨（1965）提出：他人存在，可增加個體的驅(qū)力或動機，這種驅(qū)力的增加對作業(yè)成績的影響依作業(yè)的性質(zhì)而定，當(dāng)作業(yè)所需的反應(yīng)是已經(jīng)長久練習(xí)或天生即會時，動機的增強將起促進(jìn)作用；但當(dāng)作業(yè)所需的反應(yīng)是尚未完全學(xué)會的行為時，動機增加反而會破壞其行為。
團(tuán)體問題解決中，震腦術(shù)提出者：奧斯本
對團(tuán)體極化解釋中，由克羅特提出關(guān)于冒險性的5方面原因：
1- 團(tuán)體責(zé)任分擔(dān)，2- 由于人多了，3- 每個人的責(zé)任降低；
4- 團(tuán)體內(nèi)的信息交流，5- 使個體認(rèn)為掌握了足夠的信息；
6- 成員的領(lǐng)導(dǎo)者冒險信息促進(jìn)冒險；
7- 競爭性的團(tuán)體氣氛鼓勵冒險；
8- 冒險體現(xiàn)價值的觀念促進(jìn)了冒險。
小團(tuán)體意識最早的研究者：賈尼斯（1972）
論述：社會影響理論
團(tuán)體對個體有積極或消極的影響是眾所周知的事實，但這種影響到底有多大卻一直是人們難以回答的問題，拉坦納提出的社會影響理論就說明了這種影響力的大小。
按照社會影響理論的觀點，他人對個體的總影響力取決于他人的人數(shù)、社會力量的強度、與影響的直接性。
1． 人數(shù)
2． 社會力量的強度
3． 他人的直接性
論述：去個體化產(chǎn)生的原因
1． 匿名2． 性
匿名性是產(chǎn)生去個體化現(xiàn)象的關(guān)鍵之一，任何可能使成員降低自我認(rèn)同的事件，都可能增強去個體化的效果。團(tuán)體成員越隱匿，他們越會覺得不需對自己行為的后果負(fù)責(zé)。
3． 自我意識的降低
導(dǎo)致去個體化的第二個原因，是自我意識的降低，人的行為通常受道德意識、價值系統(tǒng)及所習(xí)得的社會規(guī)范的控制。但是在某些情境中，個體的自我意識卻失去了這些控制能力，人們覺得沒有必要對自己的行為負(fù)責(zé)，也不顧及行為的嚴(yán)重后果，這種自我意識的降低，與匿名性一起，在去個體化的現(xiàn)象中起著重要作用。
第四節(jié) 從眾與服從
從眾：指個體在真實的或想象的團(tuán)體壓力下，表現(xiàn)出與團(tuán)體其他成員行為一致的現(xiàn)象。
服從：指個體由于受到壓力，而去做那些他們不愿做的事。
影響從眾的因素：團(tuán)體因素 和 個體承諾
服從的經(jīng)典研究者：米爾格拉姆
從眾行為產(chǎn)生的原因：
1． 他人的行為給我們提供了有用的信息
他人是我們獲得信息的重要來源之一。別人也許知道一些我們不知道的事，依照別人的方式行事，我們可獲得一些知識。
2． 我們?yōu)榱说玫缴鐣С?、避免非難而3． 從眾
從眾的第兒個理由是，想獲得團(tuán)體的認(rèn)同，避免非難。與此有關(guān)的主要是害怕偏離，害怕被他人視為偏離者是所有社會中均存在的一種基本的從眾因素。我們不希望自己被視為異端，而希望與大多數(shù)人相同；我們希望團(tuán)體喜歡我們，善待并接受我們。
影響從眾的團(tuán)體因素有哪些？
1． 團(tuán)體凝聚力
2． 團(tuán)體的一致性
3． 團(tuán)體規(guī)模
第九章 社會心理學(xué)與現(xiàn)實生活
20世紀(jì)二三十年代美國心理學(xué)家梅約的霍桑研究就是社會心理學(xué)對工業(yè)組織發(fā)生影響的例證。在研究中，梅約發(fā)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)的社會心理因素（比如人際關(guān)系）是比物質(zhì)條件更重要的因素。據(jù)此，他提出了著名的人際關(guān)系理論，強調(diào)人際關(guān)系等社會心理因素在提高生產(chǎn)效率方面的重要性。梅約也因此被公認(rèn)為是工業(yè)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人。
第一節(jié) 偏見
偏見： 人們以不充分或不正確的信息為依據(jù)而形成對某人、某團(tuán)體或某事物的一種片面乃至錯誤的看法和態(tài)度。
偏見來自于態(tài)度，但偏見又不同于態(tài)度。我們對他人的態(tài)度包含三個主要成分：認(rèn)知、情感、和行為傾向。
與認(rèn)知要素相聯(lián)系的是刻板印象。
偏見是與 情感 或 評估 要素有關(guān)的傾向性。
有關(guān)偏見的理論包括：團(tuán)體沖突理論 和 社會學(xué)系理論
團(tuán)體沖突理論認(rèn)為：當(dāng)兩個團(tuán)體之間存在著實際的沖突時，他們彼此對對方都有威脅，于是這兩個團(tuán)體間便產(chǎn)生敵意，并對對方產(chǎn)生負(fù)性評價。因此偏見是社會團(tuán)體間實際沖突所無法避免的結(jié)果。
社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：偏見也是通過學(xué)習(xí)而獲得的，就如同人們學(xué)會其它社會價值觀一樣。偏見也通過人與人之間的傳播而成為社會規(guī)范的一部分。
社會學(xué)習(xí)理論強調(diào)兩個因素對偏見的形成起著主要作用：
1． 父母的榜樣作用
2． 新聞媒介
在消除偏見方面發(fā)生影響的幾個因素:
1． 社會化的影響
2． 教育水平 人們通常認(rèn)為，3． 通過提高教育水平可以消除偏見。受過高等教育的人比沒有受過高等教育的人偏見較少。
4． 直接接觸 不5． 同6． 團(tuán)體間的直接接觸是消除偏見的有效方法。
第二節(jié) 社會生活中的性別角色
性別刻板印象：指人們有關(guān)男性或女性個人屬性的信念與觀點。
性別的文化刻板印象：人們所處的文化能為人們提供性別意向。電影、流行音樂、電視及其他大眾傳播媒介，都在傳播著男性化與女性化的信息，透過這些文化因素而使社會對男性與女性形成的不同意像，稱為社會的文化刻板印象。
性別刻板印象分兩種：性別的文化刻板印象 和 性別的個人刻板印象
雙性化模型認(rèn)為，一個人最好同時擁有男性化及女性化特質(zhì)，因為雙性化的人在行為上更富彈性，并且有更高的自尊。
有關(guān)性別差異的理論往往從三個角度出發(fā)：生物性影響 學(xué)習(xí)影響 和 社會情境影響
西蒙斯在他的《人類性別的進(jìn)化》一書中陳述了有關(guān)性別差異的社會生物學(xué)分析，他認(rèn)為，基因的 遺傳 和 進(jìn)化 過程中的變化，是造成性別差異的真正來源。
1974年，麥克比和杰克林出版了他們的著名著作《性別差異心理學(xué)》，他們整合了數(shù)以百計的有關(guān)心理特征的性別差異的研究，最后確認(rèn)性別差異僅存在于四個領(lǐng)域：
- 女性的語言能力優(yōu)于男性
- 男性的數(shù)學(xué)能力優(yōu)于女性
- 男性在空間直覺上優(yōu)于女性
- 男性比女性有更高的侵犯傾向
性別刻板印象的危害：
1． 首先，2． 刻板印象首先是過分簡化的，3． 而4． 且有時它從根本上就是錯誤的。
5． 刻板印象夸大了群體之間的差異。性別刻板印象可能使人們認(rèn)為所有的男性都差不6． 多，7． 即使事實上男性之間存在著很大的個別差異，8． 這種差異也往往被忽視。
9． 刻板印象的最后一個危險是，10． 它經(jīng)常被用來支持對某些團(tuán)體的偏見與歧視。
第三節(jié) 健康與社會心理學(xué)
健康：指一種身體上、精神上、和社會上的完滿狀態(tài)，而不只是沒有疾病和虛弱的現(xiàn)象。
心理健康：指個體能積極地、正常地、平衡地適應(yīng)當(dāng)前和發(fā)展的社會環(huán)境的良好心理狀態(tài)。心理健康的人，不僅有良好的自我意識，而且始終能與社會相和諧。
社會支持：指個體在情感上所受到的關(guān)心和支持。父母、配偶、子女以及周圍人情感上的關(guān)心和支持都屬于社會支持，朋友、同事及集體和社區(qū)都是社會支持的來源。
論述：影響健康的社會心理因素：
日常生活中，有許多社會心理因素使人們產(chǎn)生心理緊張狀況，從而引起疾病。這些因素包括：
1．挫折 離婚、喪偶、失去親人、家庭沖突、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、高考落第、提職升遷無望等，這些都會使人心理緊張而導(dǎo)致疾病發(fā)生。……
2．惡劣的人際關(guān)系 家庭、學(xué)校、工作單位是人們生活最主要的群體，人們從中滿足心理需要。當(dāng)人際關(guān)系和諧，人們之間友好、信任、支持、合作時，個體感到安全、愉快。而當(dāng)人際關(guān)系緊張時，人們之間互不信任、充滿敵意、攻擊、傷害時，個體就會感到處處受威脅，產(chǎn)生不安、焦慮、煩躁、憤怒、失望等情緒，或受到很大的心理壓力。……
3．緊張 ……
4．現(xiàn)代城市生活 ……
論述：如何增進(jìn)人的心理健康：
1． 積極適應(yīng)工作和生活環(huán)境 人總是要在一定環(huán)境中生活和工作的，2． 要適應(yīng)環(huán)境，3． 就要正確認(rèn)識現(xiàn)實，4． 不5． 回避，6． 并且積極地去解決生活中的各種問題。
7． 培養(yǎng)良好的自我意識 “人貴有自知之明”。要正確地認(rèn)識自己，8． 客觀地評價自己的優(yōu)缺點、能力、氣質(zhì)、性格。
9． 建立良好的人際關(guān)系
10． 積極參加社會活動 工作和社會活動能使個人與現(xiàn)實保持密切11． 聯(lián)系。從事職業(yè)性的工作對個人心理健康有極大的益處。工作能發(fā)揮一個人的創(chuàng)造力，12． 表現(xiàn)出他的價值，13． 使個人的成就感得到滿足，14． 感到自己被社會承認(rèn)，15． 找到自己在社會中的位置，16． 得到歸屬感和安全感。
第4節(jié) 社會心理學(xué)在管理、教育與犯罪問題上的應(yīng)用
差異交往理論：薩沙蘭于1931年提出差異交往理論。他認(rèn)為每個人既能受遵從行為的影響，又能受違規(guī)行為的影響，這些影響在人的頭腦中展開斗爭，如果違規(guī)方面的社會化強于遵從方面的社會化，這個人就會以違規(guī)方式行事。
動機理論在管理中應(yīng)用最廣泛的理論有：需要層次理論 雙因素理論 期望理論
期望理論是美國心理學(xué)家弗洛姆1964年提出的。
期望理論公式：激勵力量 = 目標(biāo)效價 x 期望概率
犯罪學(xué)習(xí)理論認(rèn)為犯罪是通過學(xué)習(xí)而獲得并保持的一種理論，主要代表人物有薩沙蘭、布杰斯、班杜拉
社會心理學(xué)對犯罪的解釋，代表性的理論：（填空、選擇）
1． 挫折-侵犯理論 美國社會心理學(xué)家多拉德、杜博等人提出這一理論，2． 認(rèn)為，3． 侵犯行為永遠(yuǎn)是挫折的結(jié)果。
2．犯罪學(xué)習(xí)理論 此理論認(rèn)為犯罪是通過學(xué)習(xí)而獲得并保持的一種理論，主要代表人物有薩莎蘭、布杰斯、班杜拉等人。
班杜拉特別強調(diào) 觀察 和 模仿 在犯罪行為學(xué)中的作用。
3．差異交往理論
4．中和理論 20世紀(jì)50年代賽克斯等人提出的中和理論認(rèn)為，犯罪之所以發(fā)生是因為罪犯對于犯罪感的中和，即把犯罪行為合理化了。
簡述：需要層次理論（在管理中的應(yīng)用）
美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論認(rèn)為，人的需要層次體系分為五個層次，從低到高依次為生理的需要，安全的需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要，和自我實現(xiàn)的需要。他認(rèn)為人的需要的滿足是由低層向高層發(fā)展的。在管理中應(yīng)強調(diào)人們不同的需要設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行激勵，并通過滿足低級需要和教育形成高級需要。
簡述：雙因素理論（在管理中的應(yīng)用）
雙因素理論又叫保健-激勵理論，是美國學(xué)者赫茨伯格1959年提出的。他認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類，一類叫保健因素，一類叫激勵因素。他發(fā)現(xiàn)促使職工滿意的因素與產(chǎn)生不滿的因素是不同的。前者如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資等的改善，這種改善只能消除職工的不滿，還不能激發(fā)職工的積極性；而后者，如工作成就、受獎賞、負(fù)有責(zé)任等，則能激勵職工的積極性和熱情，促使生產(chǎn)效率的提高。
論述：影響青少年犯罪的社會心理因素
1． 家庭因素 ……缺陷家庭 多子女家庭 不2． 道德和犯罪家庭 精神障礙者家庭 缺乏愛的家庭 溺愛的家庭 管教不3． 嚴(yán)的家庭 管教過嚴(yán)的家庭 教養(yǎng)不4． 一致的家庭 奢望的家庭 不5． 和睦的家庭 離婚的家庭 ……
6． 學(xué)校因素 ……不7． 良學(xué)生集中的學(xué)校 師生關(guān)系緊張的學(xué)校 歧視的學(xué)校 管理不8． 嚴(yán)的學(xué)校 教育方法簡單粗暴的學(xué)校……
9． 其他因素 非正式群體 勞動就業(yè)方面（待業(yè)或無正當(dāng)職業(yè)） 文化宣傳因素……
第十章 環(huán)境心理學(xué)
個人空間：人們把自己身體周圍的物理空間，視為自身的一部分，這個區(qū)域稱為個人空間。
領(lǐng)域：指某人或團(tuán)體所控制的區(qū)域。
領(lǐng)域行為：以各種標(biāo)志劃分出一定的區(qū)域，并且聲明自己對該區(qū)域擁有控制權(quán)的行為。
主要領(lǐng)域：也叫初級領(lǐng)域，這個領(lǐng)域僅為一個人或一個團(tuán)體所擁有，是個體或團(tuán)體排他性地?fù)碛谢蚩刂频念I(lǐng)域。
主場效應(yīng)：就是運動員在自己的場地上進(jìn)行比賽，要比在其它地方進(jìn)行比賽更好地發(fā)揮技能。
擁擠：指覺得被束縛或是空間不夠的主觀感受。
人類學(xué)家愛德華 . 霍爾發(fā)現(xiàn)“個人空間”。
由于友好、親密的 人際交往發(fā)生在較小的距離內(nèi)，因此可以從人們之間站或坐的距離遠(yuǎn)近來推斷人們彼此間的感情。這一點在倆人都是女性時更為準(zhǔn)確，在兩人是異性時也適用，但在兩人都是男性時，彼此間喜歡程度的增加并不必然導(dǎo)致兩人之間距離的縮短。
領(lǐng)域的類型：主要領(lǐng)域 次要領(lǐng)域 公共領(lǐng)域
人際距離分類：
親昵距離 （15 - 45厘米）
個人距離 （46 - 75）
社會距離 （近123，遠(yuǎn)365）
公眾距離 （近366，遠(yuǎn)366以上）
領(lǐng)域的功能：
1． 領(lǐng)域有利于提供一個穩(wěn)定的社會組織。
2． 領(lǐng)域有助于個體保持獨處。
3． 領(lǐng)域的優(yōu)先居住效應(yīng)。
為什么球隊在自己的主場表現(xiàn)比較好？
1． 對家鄉(xiāng)比較熟悉，2． 和免于旅途勞累之外，3． 領(lǐng)域的優(yōu)勢也是原因之一。
4． 球隊表現(xiàn)好可能是他們處于自己的勢力范圍內(nèi)；客隊則可能擔(dān)憂和退縮，5． 因為他們不6． 在自己的領(lǐng)域內(nèi)。其中觀眾的行為是一個非常重要的因素，7． 在家鄉(xiāng)比賽，8． 主隊常常有更多的球迷。
有關(guān)擁擠的理論：
1．超載理論 又稱感覺負(fù)荷論。史坦利、米爾格拉姆（1970）假設(shè)，人們一旦暴露在過多的刺激中，就會感覺到負(fù)荷過重，而無法顧及所有的刺激。他同時認(rèn)為，感覺超負(fù)荷會使人感覺不愉快，而且干擾了人的正常能力。他又把這種思想與擁擠聯(lián)系起來，認(rèn)為人口密度也是一種刺激，當(dāng)它的密度過大時，人會覺得擁擠。
2．控制理論 為此，巴龍等提出了一個有關(guān)擁擠的模型：高密度 + 失去控制 = 擁擠
9． 歸因理論
歸引理論是如何解釋擁擠的？
按照歸因模型，侵犯個人空間使個體產(chǎn)生生理與情緒上的激起，從而驅(qū)動他為解釋這種激起而搜索環(huán)境，只有當(dāng)個體把激起歸因于其他人太靠近時才產(chǎn)生擁擠；如果個體把激起歸因于其它因素，就不會產(chǎn)生擁擠的的體驗。
