關(guān)于ExWORK(Redmine)
一、 Redmine 是一個(gè)開源的, 基于Web的項(xiàng)目管理和缺陷跟蹤工具. 它用日歷和甘特圖輔助項(xiàng)目及進(jìn)度可視化顯示. 同時(shí)它又支持多項(xiàng)目管理. Redmine是一個(gè)自由開放源碼軟件解決方案,它提供集成的項(xiàng)目管理功能, 問題跟蹤,并為多個(gè)版本控制選項(xiàng)的支持. Redmine是一個(gè)有用的Scrum和敏捷的選擇. 由于Redmine的設(shè)計(jì)受到Trac的較大影響,所以它們的軟件包有很多相似的特征. Redmine建立在Ruby on Rails的框架之上, 他可以跨平臺和數(shù)據(jù)庫
二、 ezWORK是一個(gè)基于Redmine開發(fā)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)
三、 除盡量使用Redmine已有的項(xiàng)目管理功能外, ezWORK還根據(jù)同方數(shù)字城市軟件技術(shù)公司內(nèi)部軟件開發(fā)和實(shí)施項(xiàng)目的特點(diǎn)增加了多項(xiàng)功能,并將其中通用性的功能作為插件(plugin)形式回饋給Redmine社區(qū)
ExWORK(Redmine)提供哪些幫助
一、 Redmine是一個(gè)交流的平臺, 所有跟項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)容都可以放進(jìn)去,需要的人可以隨時(shí)查看, 而不必挨個(gè)找人問
二、 有任何新的想法和發(fā)現(xiàn)了新問題都可以隨時(shí)記錄下來, 如果堅(jiān)持使用,可以徹底解決優(yōu)秀想法被遺忘的問題
三、 幫助績效考核和個(gè)人
功能特性
一、 多項(xiàng)目支持
1. 在一個(gè)Redmine平臺上管理您的所有項(xiàng)目
2. 用戶在不同項(xiàng)目中可以是不同的角色
3. 項(xiàng)目可設(shè)定為公開的(所有人可見)或者內(nèi)部的(只有項(xiàng)目成員可見)
4. 可在項(xiàng)目中激活或者隱藏模塊(即: wiki , 版本庫, 問題描述, 問題跟蹤…)
二、 基于角色的靈活訪問控制
1. 定義您自己的角色并快速角色的信息和權(quán)限
三、 靈活的問題跟蹤系統(tǒng)
1. 定義您自己的問題狀態(tài)和問題類型
2. 可以通過web管理界面為每種問題類型和角色設(shè)置工作流程
四、 甘特圖和日歷
1. 根據(jù)為問題設(shè)定的開始日期和完成日期自動(dòng)生成甘特圖和日歷
五、 時(shí)間跟蹤功能
1. 在項(xiàng)目級別或者問題級別設(shè)定時(shí)間
2. 根據(jù)用戶, 問題類型, 類別或者活動(dòng)生成工作量報(bào)表
六、 自定義屬性
1. 可以為問題, 項(xiàng)目和用戶添加自定義屬性
2. 可以使用多種格式: 文本, 日期, 證書, 下拉列表, 復(fù)選框
3. 自定義屬性可以像常規(guī)屬性那樣顯示在問題列表中并可以作為過濾器使用
七、 新聞, 文檔和文件管理
1. 可以方便快速發(fā)布消息, 查看新聞
2. 可以方便快速共享文檔, 管理文件
八、 為每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置獨(dú)立的wiki和討論區(qū)
1. Wiki使用textile語法, 可以通過方括號標(biāo)記設(shè)置指向在wiki內(nèi)部的任意頁面
2. 提供歷史記錄的對比和注釋功能
九、 版本庫瀏覽器和對比查看器
1. 可以為每個(gè)項(xiàng)目綁定已有的版本庫
2. Redmine使您可以瀏覽版本庫的內(nèi)容, 查閱和搜索變動(dòng)
3. 對比和注釋(即追溯)查看器
4. 支持的版本管理系統(tǒng): Subversion, CVS, Mercurial, Darcs and Bazaar
十、 訂閱(Feeds)和郵件通知
1. 項(xiàng)目活動(dòng)、變更、新聞、問題、問題變更都可通過Atom feeds獲取通知
十一、 支持多種LDAP認(rèn)證方式
1. Redmine使您可以通過多種LDAP方式認(rèn)證用戶
2. 用戶賬戶可在從目錄服務(wù)中發(fā)現(xiàn)用戶后被自動(dòng)創(chuàng)建（可選的）
十二、 支持用戶自注冊
1. 可以配置系統(tǒng)允許用戶在線注冊
2. 提供3種用戶激活方式： 自動(dòng)激活（不需要確認(rèn)）、手動(dòng)激活（由管理員激活）、通過郵件自動(dòng)發(fā)送的郵件激活
登陸/賬號
一、 登陸
1. http://ezwork.techcon.thtf.com.cn 輸入用戶名, 密碼登陸
二、 主頁
1. 登陸成功后顯示主頁
2. 主頁顯示歡迎使用,最近的新聞以及最近更新的項(xiàng)目, 都可以快速方便的查看
3. 還可以通過導(dǎo)航菜單進(jìn)入相應(yīng)的功能模塊
三、 我的工作臺
1. 指派給我的問題: 提供一個(gè)跨項(xiàng)目的指派給當(dāng)前用戶的問題列表, 顯示問題的ID,項(xiàng)目, 跟蹤標(biāo)簽的類型和主題, 可以查看所有問題
2. 跟蹤的問題: 顯示所參與的項(xiàng)目中的問題列表, 顯示問題的ID, 項(xiàng)目,跟蹤標(biāo)簽的類型和主題, 可以查看所有問題
3. 已報(bào)告的問題: 顯示所報(bào)告項(xiàng)目中的問題列表, 顯示問題的ID, 項(xiàng)目, 跟蹤標(biāo)簽的類型和主題, 可以查看所有問題
4. 還可以個(gè)性化定制我的工作臺, 新增日歷, 文檔, 新聞, 刪除列表, 按住每部分內(nèi)容的標(biāo)題拖動(dòng), 可以調(diào)整該內(nèi)容所在的位置保存, 對我的工作臺進(jìn)行重新布局
四、 我的日程
1. 可以把自己的安排, 計(jì)劃, 任務(wù), 行程等記錄下來便于查看
2. 可以對日程進(jìn)行新建, 修改, 刪除, 還可以填寫完成日期
3. 可以對已經(jīng)完成的日志的狀態(tài)改為 ’已完成’ , 已完成日志會(huì)顯示完成時(shí)間, 用橫線標(biāo)示
五、 我的賬號
1. 點(diǎn)擊右上角 ’我的賬號’ 進(jìn)入我的賬號頁面
2. 可以對自己的姓名, 郵箱, 語言進(jìn)行修改,
3. 還可以更改郵件通知, 時(shí)區(qū), 注釋
4. 修改密碼(右上角)
項(xiàng)目
一、 項(xiàng)目列表
1. 在任意界面上都可以通過點(diǎn)擊左上角的項(xiàng)目連接進(jìn)入項(xiàng)目列表界面
2. 項(xiàng)目列表中列出您權(quán)限范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目
3. 右上角點(diǎn)擊 ’查看所有問題’ 進(jìn)入問題列表, 對問題進(jìn)行編輯, 還可以通過日歷和
甘特圖來查看進(jìn)度
4. 點(diǎn)擊項(xiàng)目名稱可以進(jìn)入該項(xiàng)目主頁(即概述)
二、 項(xiàng)目主頁
1. 項(xiàng)目主頁(即概述)只要顯示項(xiàng)目的說明, 問題跟蹤情況, 成員, 新聞等
2. 問題跟蹤
1) 錯(cuò)誤指該項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤
2) 功能指對該項(xiàng)目提出的新增功能需求
3) 支持指為項(xiàng)目做出的貢獻(xiàn), 例如提交一個(gè)補(bǔ)丁文件
4) 工作安排指日常的工作安排(需要后臺添加,管理員可以添加更多問題類型)
5) 錯(cuò)誤,功能,支持, 工作安排這些被稱為問題跟蹤標(biāo)簽,管理員可以根據(jù)本項(xiàng)目的需求增加或者修改
3. 成員,顯示參與項(xiàng)目的人員結(jié)構(gòu)以及人員名稱
4. 可以點(diǎn)擊右上角計(jì)劃 ‘日歷,甘特圖’ 查看項(xiàng)目進(jìn)度,工作量統(tǒng)計(jì)
5. 可以點(diǎn)擊右上角耗時(shí) ‘詳情,報(bào)表’ 進(jìn)入問題列表
三、 什么是問題
1. 問題是一個(gè)寬泛的概念, 英文版中用的是 Issue, 可以翻譯成問題、課題
2. 在本系統(tǒng)中, 發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤、新提的要求、對工作的安排等都可以被當(dāng)作問題來處理
3. 問題是一個(gè)過程性的概念, 從提出問題到解決問題、關(guān)閉問題是一個(gè)完整的過程,表示了對錯(cuò)誤的處理、對新需求的響應(yīng)或?qū)ぷ靼才诺耐瓿汕闆r正處于什么階段
4. 系統(tǒng)默認(rèn)的問題狀態(tài)有6種：
1) 新建：表示錯(cuò)誤剛被發(fā)現(xiàn)、新需求剛被提出、或者工作任務(wù)剛被下達(dá)
2) 已指派：表示已經(jīng)安排了人來處理該問題
3) 已解決：表示此問題已經(jīng)被解決
4) 反饋：表示有人對問題的解決效果提出了反饋意見
5) 已關(guān)閉：表示問題已經(jīng)徹底解決并通過審核, 可以告一段落. 默認(rèn)情況下問題列表中將不再顯示已經(jīng)關(guān)閉的問題
6) 已拒絕：認(rèn)為該問題提出的錯(cuò)誤不存在、工作任務(wù)不合理等, 拒絕執(zhí)行此問題
5. 指派給:
1) 表示已將此問題安排給某人負(fù)責(zé)解決
2) 被指派人應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)處理此問題
6. 問題的狀態(tài)變化
1) 問題負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)更新問題狀態(tài), 并填寫說明
2) 其他相關(guān)人員通過問題狀態(tài)和說明來了解問題的進(jìn)度
7. 郵件通知
1) 問題的提出人（新建問題）和負(fù)責(zé)人（被指派給）都可以自動(dòng)收到有關(guān)此問題的郵件通知
2) 問題狀態(tài)每次變化都會(huì)發(fā)送通知郵件
3) 其他用戶可以通過‘跟蹤’選項(xiàng)來收取某個(gè)問題的通知（見后面的問題詳情）
4) 問題創(chuàng)建人可以將相關(guān)人員加入跟蹤者列表
5) 用戶也可以通過修改自己的賬號設(shè)置來收取自己參與的項(xiàng)目的所有問題的通知（見前面的’我的賬號’設(shè)置）
四、 日歷:在項(xiàng)目概述右上角點(diǎn)擊 ‘日歷’
1. 日歷上顯示的是每天開始的問題和結(jié)束的問題
2. 可以比較直觀的顯示問題的進(jìn)度
3. 是否好用要自己多摸索
五、 甘特圖: 在項(xiàng)目概述右上角點(diǎn)擊 ‘甘特圖’
1. 顯示每個(gè)問題的進(jìn)度
2. 如果定義了版本, 會(huì)顯示每個(gè)版本的結(jié)束時(shí)間
3. 可以導(dǎo)出到PDF或者PNG, 連接在右下角
六、 工作量統(tǒng)計(jì): 在項(xiàng)目概述右上角點(diǎn)擊 ‘詳情, 報(bào)表’
1. 統(tǒng)計(jì)解決每個(gè)問題的工作量
2. 或者按照問題類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
3. 前提是要求負(fù)責(zé)人更新問題時(shí)要登記工作量
七、 活動(dòng): 就是指人們在系統(tǒng)上進(jìn)行各種操作的記錄
1. 所有可以顯示的活動(dòng)類型見右側(cè)邊欄
2. 對于管理者來說可以看看項(xiàng)目成員每天都在做什么工作
3. 在項(xiàng)目列表頁面點(diǎn)擊‘全部活動(dòng)’顯示的是所有項(xiàng)目的活動(dòng)（前面已講過）
4. 如果想看看近期有什么新內(nèi)容, 可以把Wiki和帖子選上, 則可以看到Wiki新增加的內(nèi)容和討論區(qū)里面新發(fā)布的帖子
八、 線路圖: 里面顯示的是每個(gè)版本需要解決的問題
1. 前提是項(xiàng)目管理員設(shè)置了項(xiàng)目版本（見后面的項(xiàng)目配置）, 同時(shí)新建問題時(shí)選擇了目標(biāo)版本
2. 每個(gè)版本會(huì)列出預(yù)定的結(jié)束時(shí)間和進(jìn)度（按照已關(guān)閉問題占全部問題的比例計(jì)算）
3. 畫了刪除線的問題表示已經(jīng)解決
4. 所有問題都解決后, 表示這個(gè)版本可以發(fā)布了
5. 此頁面對項(xiàng)目經(jīng)理有一定意義
九、 問題: 問題列表頁面默認(rèn)顯示所有打開的問題（即需要有人處理的問題）
1. 點(diǎn)擊問題列表上的表頭可以排序
2. 使用過濾器可以查找特定的問題（如按類別查找、按作者查找等）
3. 使用問題前面的復(fù)選框可以選擇多個(gè)問題, 然后點(diǎn)擊右鍵（注意不要點(diǎn)到超鏈接上）可以通過快捷菜單處理多個(gè)問題
4. 可以導(dǎo)出到 RSS（新聞?dòng)嗛啠SV、PDF
5. 所有可用的過濾器(即根據(jù)問題設(shè)置的查詢條件)
6. 可以選擇多個(gè)過濾器對問題進(jìn)行過濾, 可以保存以便以后使用
7. 點(diǎn)擊右上角 ‘查看所有問題’ , 可以在設(shè)置了其它過濾器后返回此頁面
8. 點(diǎn)擊右上角 ‘摘要’ , 可以對所有問題按照多種方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
9. 點(diǎn)擊右上角 ‘更新日志’ , 可以顯示各個(gè)版本已經(jīng)解決的問題
十、 RSS
1. RSS目前廣泛用于網(wǎng)上新聞?lì)l道, blog和wik , 主要的版本有0.91 , 1.0 , 2.0.使用RSS訂閱能更快地獲取信息, 網(wǎng)站提供RSS輸出, 有利于讓用戶獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新更新. 網(wǎng)絡(luò)用戶可以在客戶端借助于支持RSS的聚合工具軟件, 在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁面的情況下閱讀支持RSS輸出的網(wǎng)站內(nèi)容
2. RSS規(guī)范的主要版本有0.91, 1.0和2.0等. 0.91版和1.0版完全不同, 風(fēng)格不同,制定標(biāo)準(zhǔn)的人也不同. 0.91版和2.0版一脈相承. 1.0版更接近XML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言的子集）標(biāo)準(zhǔn). 世界上大多數(shù)知名, 雖有很多種不同的RSS, 但都定型于兩個(gè)重要的支干（RDF和2.*）
3. 特點(diǎn)
1) 來源多樣的個(gè)性化“聚合”特性
2) 信息發(fā)布的時(shí)效,低成本特性
3) 無 ’垃圾’ 信息,便利的本地內(nèi)容管理特性
十一、 新建問題
1. 創(chuàng)建問題時(shí), 最重要的字段是跟蹤標(biāo)簽字段, 它決定了問題的類型, 如: 錯(cuò)誤, 功能, 支持, 或工作安排應(yīng)如實(shí)選擇, 如有標(biāo)簽不夠用, 應(yīng)該聯(lián)系管理員添加新的標(biāo)簽
2. 主題即問題的內(nèi)容, 要簡潔, 但一定要具體, 讓人能一眼看明白
3. 對問題的詳細(xì)描述, 要盡量寫全寫細(xì). 你提供的問題描述越清楚, 就越容易被及時(shí)響應(yīng)和修改, 不要讓負(fù)責(zé)人猜測你的意圖,如果有可能盡量傳圖片上來(通過最后的文件功能) , 詳細(xì)的格式說明看右上角的文本格式: 幫助
4. 狀態(tài)為新建, 優(yōu)先級顯示問題是否嚴(yán)重程度, 并指明問題的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,讓負(fù)責(zé)人知道問題的期限, 指派給(即問題的負(fù)責(zé)人) , 最好指定類別, 問題增多時(shí)分類將大有幫助
5. 通過文件功能上傳附件來更好的描述問題. 圖片可以直接顯示到描述中, 最好指定目標(biāo)版本, 這樣系統(tǒng)可以為你更新列表
十二、 問題被新建或者被更新后系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送郵件通知
1. 新建問題前請確認(rèn)已經(jīng)選擇了正確的項(xiàng)目, 不要把本項(xiàng)目的問題創(chuàng)建到別的項(xiàng)目中去, 項(xiàng)目名稱顯示在頁面左上角!
1. 問題的作者和被指派者將自動(dòng)收到郵件通知
2. 郵件通知是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的
3. 最近準(zhǔn)備啟用接收郵件回復(fù)功能, 即你可以直接回復(fù)通知郵件, 系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你回復(fù)的郵件去更新問題狀態(tài). 具體安排待定
4. 收到郵件通知后,正確的做法是:
1) 點(diǎn)擊郵件中的連接打開問題詳細(xì)頁面
2) 如果對此問題有意見或者需要補(bǔ)充, 請點(diǎn)擊更新按鈕增加說明
3) 更新后新的通知郵件又會(huì)自動(dòng)發(fā)送
5. 其他用戶(非作者和被指派者) 如果也想收到該問題的通知, 可以使用 ‘跟蹤’ 功能(詳見后面的問題詳情)
十三、 問題詳情
1. 問題頁面右上角各功能按鈕
1) 更新: 修改現(xiàn)有的內(nèi)容, 新增說明等
2) 登陸工時(shí): 將自己解決此問題所做的工作登記上來, 統(tǒng)計(jì)工作量時(shí)有用
3) 跟蹤: 希望收到此問題通知郵件的話, 請使用跟蹤功能(作者和被指派者不需要跟蹤, 而將自動(dòng)收到通知郵件)
4) 復(fù)制: 將此問題復(fù)制一份并產(chǎn)生一個(gè)新問題, 可以省下敲字的時(shí)間
5) 移動(dòng): 將此問題移動(dòng)到其它項(xiàng)目里, 或者用來修改此問題的跟蹤標(biāo)簽
6) 刪除:請慎重使用, 刪除后將徹底無法恢復(fù)（包括此問題的附件）
2. 問題描述可以顯示豐富的格式
1) 例如代碼語法高亮顯示
2) 還可以顯示圖片, 超鏈接等
3. 相關(guān)的問題: 允許開發(fā)者將某一問題與其他問題建立關(guān)聯(lián), 從而起到了刪除重復(fù)問題, 簡化工作流的作用, 主要的關(guān)聯(lián)類型有:
1) 關(guān)聯(lián)到: 普通關(guān)聯(lián)關(guān)系, 問題A ,B 需要分別關(guān)閉
2) 重復(fù): 如果問題A重復(fù)于B, 那么關(guān)閉A 將自動(dòng)關(guān)閉B
3) 阻擋和被阻擋: 如果問題B阻擋A, 則A無法關(guān)閉, 除非B關(guān)閉. 被阻擋則相反
4) 優(yōu)先于: 如果A優(yōu)先于B, 那么將B的起始日期自動(dòng)設(shè)置為A的截止日期+延遲天數(shù)+1
十四、 更新問題
1. 負(fù)責(zé)人必須在有變化時(shí)及時(shí)更新問題
2. 需要更新問題的幾種情況
1) 提出的問題有誤, 需要添加說明, 或者想要提出意見, 注意把說明部分寫清楚
2) 問題狀態(tài)變化時(shí), 例如狀態(tài)變?yōu)橐呀鉀Q或者已關(guān)閉, 完成度變?yōu)?8%等
3) 負(fù)責(zé)人認(rèn)為不能按照完成日期完成, 可修改完成日期并把原因?qū)懭胝f明
4) 負(fù)責(zé)人改變, 修改指派給
5) 登記工時(shí), 登記自己為此項(xiàng)目作出的工作.非常實(shí)用的功能, 建議每個(gè)人都使用. 不僅僅是對個(gè)人工作的認(rèn)可. 詳細(xì)的工作量數(shù)據(jù)將為以后項(xiàng)目的估算提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
十五、 發(fā)送問題通知郵件
1. 用戶也可以自己來點(diǎn)擊跟蹤按鈕實(shí)現(xiàn)跟蹤功能
2. 跟蹤者打開問題頁面后,跟蹤按鈕將變?yōu)?‘取消跟蹤’ , 用戶點(diǎn)擊取消跟蹤按鈕后將可以從跟蹤者列表中退出, 而不再收到該問題的通知
3. 要求: Redmine版本高于0.7.devel.1715
1) 通過問題的跟蹤者功能來實(shí)現(xiàn)對多人的通知
2) 問題有變化后會(huì)向所有跟蹤者發(fā)送通知
3) 跟蹤者剛被添加進(jìn)來后不能立即發(fā)送問題現(xiàn)狀的郵件給他, 必須要等問題有變化后他才能開始收到通知
4. 用法
1) 在問題詳情頁面上的跟蹤者區(qū)域里面點(diǎn)新增, 然后選擇需要得到通知的成員即可
2) 所有跟蹤者將在下次問題更新后得到通知
十六、 問題注意事項(xiàng)
1. 問題的負(fù)責(zé)人務(wù)必及時(shí)更新問題的狀態(tài). 如果問題解決完了, 就把完成度選成100%, 狀態(tài)選成已關(guān)閉, 同時(shí)寫上說明, 讓關(guān)心的人知道問題被如何解決
2. 問題解決后完成后一定要把狀態(tài)改為關(guān)閉, 完成度改成100%不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉問題
3. 問題關(guān)閉后才會(huì)在問題列表中隱藏, 否則永遠(yuǎn)占著位置
4. 問題是一個(gè)過程, 一定要有新建 → 處理 → 反饋 → 完成 → 關(guān)閉 這種類似流程的事情才應(yīng)該使用問題來處理
5. 純通知性問題直接發(fā)郵件即可, 如果通知特別想要留記錄或者得到反饋, 也可以新建問題, 但應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉
6. 文檔的共享和保存應(yīng)該使用文件或文檔功能, 而不是問題功能
7. 信息的共享和保存應(yīng)該使用Wiki功能
8. 更新問題時(shí)不必修改指派給誰, 因?yàn)樨?fù)責(zé)人不會(huì)變來變?nèi)? 創(chuàng)建問題的人、被指派的人、以及跟蹤者都會(huì)同時(shí)收到問題通知
9. 新建問題前請先看問題列表, 如果已經(jīng)有了相應(yīng)的問題在說一件事, 就不要再重復(fù)新建問題了, 應(yīng)該是到那個(gè)問題上去更新. 如果需要通知給多人, 應(yīng)使用跟蹤者功能, 而不是建立多個(gè)問題依次指定給所有人
十七、 新聞, 有權(quán)限的用戶可以為項(xiàng)目添加新聞
1. 可以用來介紹項(xiàng)目的新進(jìn)展
2. 最新的新聞也會(huì)顯示系統(tǒng)首頁和項(xiàng)目主頁上
3. 通過右上角的添加新聞按鈕來添加（沒權(quán)限看不到）
4. 右下角有RSS訂閱按鈕
十八、 文檔: 與本項(xiàng)目相關(guān)的文檔可以統(tǒng)一放在這里管理
1. 管理員可以增加文檔的類別
2. 可以為文檔添加說明
3. 一份文檔可以包含多個(gè)文件
4. 在列表頁上可以按照文檔類別、日期、標(biāo)題、作者進(jìn)行排序
十九、 Wiki
1. 簡介: Wiki一詞來源于夏威夷語的“wee kee wee kee”, 發(fā)音wiki, 原本是“快點(diǎn)快點(diǎn)”的意思, 被譯為“維基”或“維客”. 一種多人協(xié)作的寫作工具. Wiki站點(diǎn)可以有多人（甚至任何訪問者）維護(hù), 每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見, 或者對共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討. Wiki也指一種超文本系統(tǒng). 這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫作, 同時(shí)也包括一組支持這種寫作的輔助工具. Wiki發(fā)明者是一位Smalltalk程序員沃德·坎寧安(Ward Cunningham), Wiki包含一套能簡易制作與修改HTML網(wǎng)頁的系統(tǒng), 再加上一套記錄和編排所有改變的系統(tǒng), 并且提供還原改變的功能. 使用Wiki系統(tǒng)的網(wǎng)站稱為Wiki網(wǎng)站, 允許任何造訪它的人快速輕易地添加、刪除和編輯所有的內(nèi)容, 而且通常都不須登錄, 因此特別適合團(tuán)隊(duì)合作的寫作方式
2. WiKi是一個(gè)供多人協(xié)同寫作的系統(tǒng). 與博客、論壇等常見系統(tǒng)相比, WiKi有以下特點(diǎn)：
1) 使用方便: 快速創(chuàng)建、更改網(wǎng)站各個(gè)頁面內(nèi)容, 基礎(chǔ)內(nèi)容通過文本編輯方式就可以完成, 使用少量簡單的控制符還可以加強(qiáng)文章顯示效果, 通過簡單的“[[條目名稱]]”, 可以直接產(chǎn)生內(nèi)部鏈接. 外部鏈接的引用也很方便
2) 自組織: 同頁面的內(nèi)容一樣, 整個(gè)超文本的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系也可以不斷修改、優(yōu)化, 系統(tǒng)內(nèi)多個(gè)內(nèi)容重復(fù)的頁面可以被匯聚于其中的某個(gè), 相應(yīng)的鏈接結(jié)構(gòu)也隨之改變
3) 可增長: 頁面的鏈接目標(biāo)可以尚未存在, 通過點(diǎn)選鏈結(jié), 我們可以創(chuàng)建這些頁面, 使系統(tǒng)得以增長, 記錄頁面的修訂歷史, 頁面的各個(gè)版本都可以被取得
4) 開放性: 社群內(nèi)的成員可以任意創(chuàng)建、修改、或刪除頁面, 系統(tǒng)內(nèi)頁面的變動(dòng)可以被來訪者清楚觀察得到
3. Redmine包含一個(gè)簡單的Wiki系統(tǒng)
1) 不需要會(huì)編寫網(wǎng)頁, 可以很容易把各種資料做成網(wǎng)頁形式分享, 不比使用WORD更困難
2) 所有有權(quán)限的用戶都可以隨時(shí)增加條目或者編輯現(xiàn)有內(nèi)容, 實(shí)現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)造
3) 所有修改都有歷史記錄, 并可還原至前面的某一版本
4) 右側(cè)連接可以查看所有條目的列表, 并按照標(biāo)題或者日期排序
5) 可以包含附件, 如圖片等
6) 提供豐富的格式, 包括粗體、列表、超鏈接、嵌入的圖片、代碼語法高亮等
7) 因?yàn)閯?chuàng)建和修改十分方便, 因此不必等資料完善后才開始添加
8) 制作表格非常方便, 內(nèi)容填完, 網(wǎng)頁上內(nèi)容就顯示出來
9) 最大的優(yōu)點(diǎn)是協(xié)作創(chuàng)作：不需要專門的管理員, 沒有專門的后臺程序
10) 任何人只要想為系統(tǒng)添磚加瓦, 都可以隨時(shí)添加, 沒有技術(shù)門檻, 不需學(xué)習(xí)編輯軟件
4. Wiki編輯
1) 創(chuàng)建一個(gè)新的wiki頁面: 在任何一個(gè)wiki頁面, 僅僅需要添加一個(gè)你想要?jiǎng)?chuàng)建的新頁面的鏈接
2) 保護(hù)wiki頁面: 如果你擁有保護(hù)wiki頁面的權(quán)限, 你可以點(diǎn)擊 ‘鎖定’ 連接保護(hù)該wiki頁面. 已鎖定的wiki頁面只允許擁有保護(hù)wiki頁面權(quán)限的用戶編輯. 擁有此權(quán)限的用戶同樣可以為該頁面解鎖
3) Wiki頁面的歷史: Redmine保存每一次wiki頁面的改動(dòng)歷史. 通過點(diǎn)擊 ‘歷史’ 鏈接你可以瀏覽這些變更. 點(diǎn)擊變更的序列號可查看每一個(gè)具體版本的頁面信息. 你可以通過點(diǎn)擊 ‘回退到這個(gè)版本’ 的鏈接回退到該頁面先前的版本
二十、 討論區(qū): 用戶可以在這里任意發(fā)布各種信息, 討論, 求助等內(nèi)容
1. 每個(gè)項(xiàng)目有自己的討論區(qū)（1個(gè)或多個(gè)）
2. 管理員可以隨時(shí)為項(xiàng)目添加或刪除討論區(qū)
二十一、 文件: 為用戶提供文件下載服務(wù)的地方
1. 按照版本分類
2. 可以上傳與某個(gè)版本相關(guān)的文件
3. 文件大小限制為 10M
4. 不要傳過大文件, 大文件應(yīng)放到其他地方保存(如 FTP)
二十二、 FAQ
1. FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫, 中文意思就是“經(jīng)常問到的問題”，或者更通俗地叫做“常見問題解答”
2. ezWORK通過插件方式提供的FAQ管理功能（Redmine不包含, 需單獨(dú)安裝）
3. 為什么不像很多其他系統(tǒng)那樣通過Wiki來實(shí)現(xiàn)FAQ功能
1) Wiki形式的FAQ一般需要系統(tǒng)管理員來添加, 普通用戶不會(huì)想到去增加FAQ
2) FAQ插件提供了更多的FAQ管理功能（后詳）, 而不僅僅是一份文檔
4. FAQ首頁上是分類顯示的現(xiàn)有FAQ列表
5. 綠色圖標(biāo)表示已有解答, 黃色圖標(biāo)表示沒有解答
6. 右側(cè)為管理菜單, 僅管理員可見
7. FAQ詳細(xì)內(nèi)容
1) 顯示FAQ的問題和解答
2) 是否有效 ? 有時(shí)候某些用戶提出的問題可能暫時(shí)沒有實(shí)際意義, 這時(shí)管理員可以把這一項(xiàng)FAQ修改為無效, 則此FAQ不會(huì)被顯示出來, 但仍然保存在系統(tǒng)中, 等合適的機(jī)會(huì)可以再改為有效
1. 新建FAQ
1) 對于發(fā)現(xiàn)問題, 而不知道解決方法的用戶來說, 新建FAQ時(shí)只要寫上問題即可, 然后可以請有經(jīng)驗(yàn)的用戶來解答
2) 在指派給處選擇用戶, 系統(tǒng)將會(huì)發(fā)送通知郵件給被指派用戶, 請他填寫問題解答
3) 如果是與某個(gè)問題有關(guān)的解決方案, 可以在相關(guān)問題處填寫問題編號
4) 如果是經(jīng)過了討論區(qū)里大量討論的解決方案, 可以在相關(guān)帖子處填寫帖子編號
5) 如果解決方案只在某個(gè)特定版本有效, 則請選擇相關(guān)版本
6) 可以上傳附件或圖片, 圖片可以顯示在解答中, 圖文并茂
二十三、 FTP搜索
1. 主要用于搜索組織內(nèi)部的FTP站點(diǎn)
2. FTP仍是組織內(nèi)保存資料、大文件、應(yīng)用軟件的主要方式
3. 資料太多, 分類目錄不可避免過多
4. 資料越多, 越難找到想要的內(nèi)容----搜索
5. 快速便捷查找您想要查找的資料, 文件等
二十四、 圖書館: ezWORK通過插件方式提供的圖書管理功能（Redmine不包含）
1. 顯示組織所有的圖書
2. 圖書借給組織成員閱讀, 在此作記錄, 有詳細(xì)的借閱記錄, 以避免圖書丟失
3. 借閱后可以添加評論, 互相交流讀書心得
4. 可以用于組織所有財(cái)產(chǎn)的管理, 而不僅僅是圖書. 如公用設(shè)備（接線板）
二十五、 配置
1. 信息: 在這里主要是配置項(xiàng)目的一些信息
1) 項(xiàng)目名稱: 可以設(shè)置項(xiàng)目名稱
2) 上級項(xiàng)目: 指定該項(xiàng)目的父項(xiàng)目, 在Redmine0.9版本之前, 只允許2級嵌套; 0.9版本之后可以無限嵌套
3) 項(xiàng)目描述: 可以對項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的說明, 可以設(shè)置字體, 顏色,插入圖片, 鏈接,如果格式有問題還可以點(diǎn)擊右邊 ‘文本格式 幫助’
4) 標(biāo)示: 由于Redmine支持多項(xiàng)目, 而且采用REST架構(gòu), 所以需要一個(gè)URL的唯一標(biāo)示, 這個(gè)在創(chuàng)建項(xiàng)目的時(shí)候填寫, 一旦創(chuàng)建成功就不能修改
5) 主頁: 主頁鏈接會(huì)顯示在項(xiàng)目概述頁面中
6) 是否公開: 如果選中, 該項(xiàng)目將允許所有用戶瀏覽, 包括非項(xiàng)目成員的用戶. 如果不選中, 只有項(xiàng)目成員才有權(quán)限訪問
7) 跟蹤標(biāo)簽: 這里可以設(shè)置開啟哪些跟蹤標(biāo)簽, 默認(rèn)可用的有三種: 錯(cuò)誤, 功能和支持, 根據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行添加
8) 自定義屬性: 例如電話, 郵箱, 聯(lián)系人, 公司名稱等, 根據(jù)項(xiàng)目需要自行添加
2. 模塊: 項(xiàng)目中所需要的模塊, 根據(jù)項(xiàng)目需要, 添加項(xiàng)目模塊
3. 成員: 指定項(xiàng)目成員, 以及成員所具有的角色. Redmine 0.9以后可以以組為操作單元, 給組賦予角色, 添加到項(xiàng)目中. 這樣該組的所有成員都成為該項(xiàng)目的成員, 且屬于相同的角色, 相同的權(quán)限
4. 版本: 可以對變更進(jìn)行跟蹤和計(jì)劃, 你可以個(gè)問題指定目標(biāo)版本, 然后再線路圖中就能看到與該版本關(guān)聯(lián)的問題列表. 版本包括的屬性:
1) 名稱
2) 描述
3) 狀態(tài), 這個(gè)屬性是 Redmine 0.9添加的,這些狀態(tài)控制問題如何被指定目標(biāo)版本. 打開:默認(rèn)值, 沒有權(quán)限; 鎖定: 不能再給該版本指定新問題; 關(guān)閉: 不能再給該版本指定新的問題, 而且不能重新打開已經(jīng)指定目標(biāo)版本的問題
4) Wiki頁面, 可以將該版本的主要事件寫入wiki里面, 以供瀏覽該版本時(shí)顯示可選屬性
5) 日期, 版本完成的日期
5. 問題類別: 可以有效組織管理項(xiàng)目的問題
6. Wiki: 每個(gè)項(xiàng)目都可以有自己的wiki
7. 討論區(qū): 每個(gè)項(xiàng)目都可以有一個(gè)或多個(gè)討論區(qū)
8. 默認(rèn)情況下, 活動(dòng)階段有 ‘開發(fā)’ 和 ‘測試’ 兩種類型, 管理員可以根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建.只有選中的活動(dòng)階段才會(huì)出現(xiàn)在登記工時(shí)頁面的下拉框中
管理
一、 項(xiàng)目: 對項(xiàng)目進(jìn)行管理,可進(jìn)行的操作有存檔, 復(fù)制, 刪除, 還可以新增項(xiàng)目
二、 用戶: 可設(shè)置用戶基本信息,添加到某一分組, 設(shè)置在項(xiàng)目中的身份. 可以添加新用戶,
輸入用戶登錄名, 姓名,設(shè)置初始賬戶密碼, 選擇注冊方式(通過郵件通知的選項(xiàng)) 保存即可添加用戶. 添加完成在用戶列表那里點(diǎn)擊用戶名后就可以給用戶分組, 分角色, 分項(xiàng)目了
三、 組: 添加新的分組, 給組分配用戶, 將組分配到項(xiàng)目并指定角色. 操作比較簡單, 單擊用戶組名進(jìn)入操作頁面
四、 角色和權(quán)限: 本系統(tǒng)現(xiàn)在所有的角色, 其中非系統(tǒng)成員, 匿名用戶 在分配權(quán)限時(shí)會(huì)有限制, 其他角色可以根據(jù)需求分配權(quán)限. 可以對角色進(jìn)行排序(置頂, 上移, 下移, 置底),刪除
五、 跟蹤標(biāo)簽: 跟蹤標(biāo)簽代表不同的問題類型, 默認(rèn)情況下有3種標(biāo)簽: 錯(cuò)誤, 功能和支持,管理員可以根據(jù)項(xiàng)目需求添加跟蹤標(biāo)簽:
1. 名稱: 填寫跟蹤標(biāo)簽名稱
2. 是否在更新日志中顯示問題
3. 是否在線路圖中顯示問題
4. 從以下選項(xiàng)復(fù)制工作流程:新建的跟蹤標(biāo)簽可以從已經(jīng)存在的跟蹤標(biāo)簽中復(fù)制工作流,如果不選, 那么新建的跟蹤標(biāo)簽的工作流為空
5. 項(xiàng)目: 可以指定新建的跟蹤標(biāo)簽用于哪些項(xiàng)目中
六、 問題狀態(tài): 管理員可以根據(jù)項(xiàng)目需要自由的添加和刪除問題狀態(tài). 問題狀態(tài)有3個(gè)屬性:
1. 名稱: 問題狀態(tài)的名稱
2. 已關(guān)閉的問題: 如果選中, 則表示處于該狀態(tài)的問題屬于已經(jīng)關(guān)閉的問題(可以聲明多個(gè)狀態(tài)屬于已關(guān)閉的狀態(tài))
3. 默認(rèn)值: 指定新建問題的默認(rèn)狀態(tài)(只能有一個(gè)狀態(tài)屬于默認(rèn)狀態(tài))
七、 工作流程: 為了讓某一角色用戶能夠改變問題的狀態(tài), 你需要給予他們可變更問題狀態(tài)的權(quán)限. 工作流使你可以定義不同角色的項(xiàng)目成員對不同類型的問題所能做的問題狀態(tài)變更. 在工作流設(shè)置頁面, 選擇你想要編輯的角色和跟蹤標(biāo)簽, 點(diǎn)擊 ‘編輯’ 按鈕, 跳轉(zhuǎn)到編輯頁面, 可以編輯該角色對該標(biāo)簽所能做的變更狀態(tài). 頁面左側(cè)列出了該跟蹤標(biāo)簽所有的狀態(tài), 你可以在右側(cè)選擇針對該狀態(tài)該角色可以變更的專題
八、 自定義屬性
1. 名稱: 就是自定義屬性的名稱
2. 格式: 自定義屬性的格式, 有7種格式:
1) 文本: Text
2) 長段文本: Long Text
3) 整數(shù): Integer
4) 浮點(diǎn)數(shù): Float
5) 列表: List
6) 日期: Date
7) 布爾量: Boolean
3. 最小 - 最大長度: 決定自定義屬性的字段長度(0表示沒有限制)
4. 正則表達(dá)式: 通過指定的正則表達(dá)式, 對自定義屬性的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證
5. 默認(rèn)值: 自定義屬性的默認(rèn)值
6. 跟蹤標(biāo)簽: 設(shè)置該自定義屬性可以在哪些跟蹤標(biāo)簽中使用
7. 必填: 該自定義屬性是否是自定義字段
8. 用于所有項(xiàng)目: 該自定義屬性是否用于所有項(xiàng)目中
9. 作為過濾條件: 該自定義屬性是否作為過濾器的過濾條件
10. 可用作搜索條件: 該自定義屬性是否可以用作搜索時(shí)的搜索條件
九、 枚舉值: 在計(jì)算機(jī)編程語言中, 枚舉類型是一種基本數(shù)據(jù)類型而不是構(gòu)造類型, 它用于聲明一組命名的常數(shù), 當(dāng)一個(gè)變量又幾種可能的取值時(shí), 就可以定義為枚舉類型. Redmine允許管理員對實(shí)體添加枚舉值, 從而擴(kuò)充這些實(shí)體可選擇的值: 活動(dòng)(時(shí)間跟蹤), 文檔類別, 問題優(yōu)先級, 這些枚舉值是跨項(xiàng)目的, 管理員可以任意的添加/修改/刪除, 枚舉值包含的字段有3種:
1. 名稱: 指定枚舉值的名稱
2. 活動(dòng): 只有選中的枚舉值才能被使用
3. 默認(rèn)值: 如果選中, 那么在使用同類枚舉值時(shí)該枚舉值默認(rèn)被選中, 同一類枚舉值的默認(rèn)值只能設(shè)置一個(gè)
十、 配置: 對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全局性的設(shè)置
1. 一般: 這里可以設(shè)置整個(gè)系統(tǒng)的基本信息, 包括應(yīng)用程序標(biāo)題, 歡迎文字之類的設(shè)置, 還可以設(shè)置格式, 大小等等
2. 顯示: 主要設(shè)置整個(gè)系統(tǒng)頁面的樣式, 格式, 語言, 時(shí)間格式, 是否使用頭像
3. 認(rèn)證: 主要設(shè)置一些賬號密碼認(rèn)證,自動(dòng)登錄,密碼長度
4. 項(xiàng)目: 這里可以配置一些項(xiàng)目的功能模塊, 項(xiàng)目是否公開, 非管理員用戶新建項(xiàng)目時(shí)被賦予的(在該項(xiàng)目中)角色
5. 問題跟蹤: 設(shè)置是否項(xiàng)目之間問題關(guān)聯(lián), 根據(jù)項(xiàng)目需要勾選需要的問題列表中的默認(rèn)列, 還可以設(shè)置輸出問題條目的數(shù)量限制
6. 郵件通知: 可以設(shè)置哪些動(dòng)作可以發(fā)送郵件通知, 以及郵件發(fā)送人的地址和郵件簽名
7. 接收郵件: 是否啟用接收郵件的服務(wù)
8. 版本庫: 設(shè)置版本庫的一些基本信息
十一、 插件: Redmine提供一些 Plugin 來擴(kuò)展應(yīng)用程序,提高兼容性
幫助
點(diǎn)擊幫助, 進(jìn)入Redmine官方網(wǎng)站, 它會(huì)提高一些幫助給你
績效考核
一、 問題/任務(wù)創(chuàng)建是否正確, 包括描述是否詳細(xì)正確, 有無給問題/任務(wù)正確指定版本號, 跟蹤者, 實(shí)施者
二、 開發(fā)人員反饋問題/任務(wù)及時(shí)性, 是否每天都進(jìn)行工時(shí)登記
三、 完成問題/任務(wù)時(shí)間與估計(jì)時(shí)間的差距
四、 問題/任務(wù)超時(shí)時(shí)原因是否有效合理
注意事項(xiàng)
一、 上傳附件時(shí)最好用pdf格式, 壓縮文件必須用zip格式的, 而不能用rar格式的
二、 附件的名字要直觀
三、 任務(wù)到期時(shí)管理人員要及時(shí)關(guān)閉任務(wù)
四、 出現(xiàn)新的問題時(shí), 并且需要花費(fèi)時(shí)間就一定要管理員建立新任務(wù), 要保證所工作過的任務(wù)在ezWORK中能看到
五、 不要認(rèn)為問題/任務(wù)越多考核就差, 考核是結(jié)合任務(wù)的實(shí)際完成情況（估計(jì)工時(shí), 更新頻率, 反饋標(biāo)注, 是否延遲等）進(jìn)行的, 在解決問題過程中又發(fā)現(xiàn)新的問題時(shí)一定要登記到redmine
編寫目的
本文檔適合所有使用ezWORK管理系統(tǒng)的員工學(xué)習(xí),能快速了解ezWORK管理系統(tǒng)各個(gè)功能以及使用流程,熟練掌握ezWORK管理系統(tǒng)的使用介紹,有利于提高工作效率,規(guī)范項(xiàng)目管理,簡化工作流程
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