《行銷思維學資料》
【孟昭春講師介紹】
孟昭春 海南壽險第一人，人稱孟百萬。裂變出六個營業(yè)部的資深經理，曾入選中國108位壽險營銷高手專集《勝手如云》。中國險業(yè)資深講師。行銷學、心理學專家。保險營銷工具書《關愛生命》、《永久記憶的行銷》主編。“成交至上”和“行銷思維成功學”主講?，F(xiàn)任北京春風保險行銷教育訓練有限公司總經理，中國保險培訓網董事長，首席訓練師。
孟昭春先生為使理論與實踐相結合，投身于人壽保險營銷實踐五年多，成為中國第一代保險代理人?！敖碳核觯黾核鶎W”，形成了一系列符合國情和國人心態(tài)的教學課程。孟昭春先生的授課方式新穎獨特，注意與學員互動，充分調動學員的視覺、聽覺、觸覺體驗，演講幽默風趣，倍受參訓學員歡迎與喜愛。已在全國舉行了近百場的培訓和演講，正傾全力幫助成千上萬需要突破瓶頸與卓越成長的人士。
【孟昭春講師險業(yè)榮譽】
★ 九六年、九七年、九八年連續(xù)榮獲中國平安保險公司優(yōu)秀講師稱號。
★ 一九九五年以七十萬元業(yè)績，獲海南平安“天皇巨星”稱號，進入全國平安壽險個人業(yè)績前十強。
★ 連續(xù)四年獲中國平安最佳營業(yè)部經理獎。
★ 獲“中國平安年度千萬級營業(yè)部”、“展業(yè)標兵集體”、“最佳士氣獎”、“瓊崖勁旅獎”、“平安行銷萬里行最佳部經理獎”、 “早會經營大賽”優(yōu)秀獎。
★ 一九九八年十月，被授予“海南壽險第一人”稱號。
【孟昭春講師培訓特色】
● 實用性：
在知識、技能、觀念、思維方式、態(tài)度和心理素質等六層次進行課程設計，運用西方心理學和營銷學的核心理論突破瓶頸，直取經濟效益。
● 針對性：
講師來自中國壽險營銷第一線，掌握國情和國人心理特點，與學員“血型對路”。
● 獨特性：
本課程自成體系，極具獨特性。險業(yè)初始引入，耳目一新，效果難以置信。學員心得發(fā)自肺腑，非同凡響。
● 操作性：
本土化案例教學，以戰(zhàn)術動作設計和拆解為基點，使可操作性成為壽險行銷的信心源。
● 開放性：
營銷瓶頸并非一次突破便一勞永逸；本課程使得學員思維處于開放狀態(tài)，接納兼容，極具后坐力和升級可能。
一、人腦的能力
你若是能多留意自己所擁有的這個超常機器，應當能不斷地開創(chuàng)出各種所希望的未來。
腦袋可說是上天賜給人最神奇的禮物了，它幾乎能幫助我們達成一切心愿，而它所具備的能力范圍可說沒人知道。歷史上的各個偉人不管有多大的成就，事實上也只是運用了腦力的極小部分，所以你若是能多留意自己所擁有的這個超常機器，應當能不斷地開創(chuàng)出各種所希望的未來。
我們的腦子一直都在等待我們下令，期望協(xié)助我們去做出偉大的事來，而它所需要的營養(yǎng)并不多，只要血液能供應一點點氧及葡萄糖就夠了。人腦的構造極其精密，所具備的能力也極其驚人，即使是當前最先進的電腦也比不過。它每秒鐘可以處理300億個指令，而其聯(lián)絡的網路長達六千英里。一個人的腦神經系統(tǒng)約含有280億個神經元，它的作用乃是處理電流脈沖，若我們的腦子少了這些神經元，感覺器官所接收的一切資料就無法送達中樞神經，而中樞神經也無法把指令傳遞給各個器官作應有的反應。這些神經元都很小，自成一個電腦系統(tǒng)，可以同時處理100萬個指令。
每個神經元都可獨立作業(yè)，而與其他神經元構成一個龐大而完整的網路。人腦之所以不同于電腦的最大長處是，它不像電腦一次只能處理一件事，而是可以同時處理好幾件事，尤其驚人的是，一個神經元可在百萬分之一秒內，把訊息傳給其他成千上萬的神經元，這個速度還不到你眨眼的十分之一。一個神經元傳遞訊息的距離可比電腦高上百萬倍，并且腦子還可在一秒之內很清楚地辨識，無怪乎腦子可同時處理好幾個問題。
當你知道自己擁有如此高性能的超常機器后，難道不應該高興嗎？為什么我們不能改掉酗酒、嗜煙、吸毒及貪食的習性呢？為什么我們不能除掉沮喪、憂慮而每天過著快活的日子呢？我們絕對有能力可以做到這些，因為我們隨時都可使用這個地球上最超級的“電腦”，遺憾的是從來沒人指示我們看這部“電腦”的使用手冊，因而絕大多數(shù)的人不知道我們腦子的性能。殊不知我們的行為都儲存在這個神經系統(tǒng)里而形成諸多神經鏈，若不把神經鏈的問題給解決，要想有所改變可說是難有效果。
二、注意力=事實
問題 思考 行為 結果 問題
頭腦的刪減功能
人的頭腦對于接收和轉送周遭訊息的方式和渠道，是透過五種感官系統(tǒng)：視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。對大部分采用的訊息，頭腦會自動地過濾和刪減，只接收和儲存他想要的或是想注意的訊息。
因為刪減功能的作用，使得當我們的頭腦將注意力放在接收某一種訊息時，其他周圍與此類不相關的訊息便自動被過濾刪除或忽略掉。問題是大部分時間所接收的訊息只是片面的而不一定等于事實，可是我們的頭腦卻會自動認定為事實。
三、反對問題
推銷過程中，特別是在推銷面談過程中，客戶在做出的購買行為之前對公司、對產品、對業(yè)務員、對解釋說明提出的異議，對所承諾的事項提出的疑慮，以及出于本能，對被推銷的拖延、否定和拒絕。 障礙：①無法滿意的回答、②無從理解
四、創(chuàng)造需求，掌控客戶
追求快樂
超主宰力
逃避痛苦
行動與否取決于： 1、痛苦與快樂，哪方較大？ 2、兩方都痛苦時，哪方較輕？
若要改變一個人的行為，讓其采取行動，則必須轉移他的注意力，讓其了解事實上不采取行動反而會為他帶來更多的痛苦，而采取行動反而能為他帶來快樂，只要能讓他將全部注意力集中到這上面，人便會自動開始有所決定，并且改變，進而產生動力。
五、我很有錢，不需要保險
余總：
這是一份誠懇的建議，不具別種意義，若有冒昧，尚祈見諒：
一、為什么辛苦經營產業(yè)30年，只為了稅款的侵蝕，而最后有15年是白白浪費了？
二、您的財產愈大，他們打擊您愈重，大多數(shù)擁有一大筆財產的人，結果還是失去他們永不曾真正擁有的財產，只是向政府租借，然后失去，他們把這種過程叫做【稅】。
三、中國龐大的國稅局，正等著一個人的去世而抽取他一生努力的成果，他們需要現(xiàn)金，其他都不要，而您，什么都有，只是沒有足夠的現(xiàn)金—如果您現(xiàn)在不趕緊創(chuàng)造大量的現(xiàn)金，來抵消稅款的沖擊，稅款的沖擊就會吃掉您的財產。
四、您的財產并不是為國稅局建立的，但您的家人會因無法立刻賣掉財產而又要立刻繳付稅款的情況所困，國稅局若得不到您的錢財，他們就會把您的財產最有價值的部分拍賣→變現(xiàn)→他們需要現(xiàn)金，而且他們有辦法得到。因此，您辛辛苦苦地將財產建立起來，國稅局卻在一夜之間就將它拆散了，劃得來嗎？
五、如果您認為有需要來建立您的財產，您就避免不了需要【納稅】，財產既然值得經營賺取，就更值得您去保存，何不現(xiàn)在試圖保存您的資產，避免將來轉化成稅金呢？
六、很顯然地，您的難題已經不是付不付稅的問題，而是用何種方法去付，或由誰來支付，請教律師？會計師？他們會為您的財產盡他所能替您減低稅款，但到了付款的時刻，他們不會替您繳付稅款——付稅的還是您，您并沒有解決您的難題，這筆稅款為何不指定我來替您支付呢？
七、您不需要更多的人壽保險，但您需要更多免稅的錢，您不需要人壽保險，但您確實需要人壽保險為您做一些事——創(chuàng)造大量純利潤（免稅）的現(xiàn)金，用以付稅，讓稅款的沖擊減到最低，而達到保存一生努力成果的最大目地。
愿能透過我誠摯的服務，來解決您的難題！
六、追蹤、催促信
尊敬的大哥、大嫂：
如果兩位仍然猶豫未決，希望回答下列問題然后能有所幫助：
一、愛您的另一半，愿意付出所有而給對方幸福！但種種承諾，有什么能替您做擔保呢？
二、我深信您的確會認真工作，努力賺錢，有能力帶給家庭幸福。但是，必須有個大前提——您的身體是健康的！是嗎？
三、能知道明天會發(fā)生什么大新聞嗎？你能知道你下次感冒是什么時候嗎？
四、很多人想買保險卻無法投保。你知道現(xiàn)在是你在選保險，明天可能是保險在選擇你嗎？
五、您現(xiàn)在買保險是想解決下個月以后才可能會發(fā)生的問題嗎？
七、您目前家庭收支情形如何？再支付一筆保費會造成很大負擔嗎？
七、信 念
信念是對生命認知、生活方式所做的最基本的選擇，教我們如何開啟和關閉自己的思緒。
※ 信念是由自己創(chuàng)造的
你的人生，是由你自己創(chuàng)造的。如果你的內心有積極的看法和信念，那是你所創(chuàng)造的；如果你內心的看法和信念是消極的，那也是你所創(chuàng)造的。
※ 失敗人生的信念模式
當你一直死抱著一些不當?shù)男拍?，那就有如長年累月服食少量砒霜，你的人生可以說已經完了。
※ 信念是會改變的，而改變的力量就握在你的手中。
信念者，乃是對于某事有把握的一種感覺，譬如說當你相信自己很聰明，這時說起話來的口氣便十分有力：“我認為我很聰明?！?br>※ 信念的來源
信念是會改變的，而改變的力量就握在你的手中。
信念是我們在大腦中的訊息。那么信念來自何方？為何有人擁有推向成功的信念，而其他人卻擁有失敗的信念？如果我們打算效法那些推向卓越的信念，首先就得找出它的來源。
第一個來源是環(huán)境。孕育成功的良性循環(huán)與孕育失敗的惡性循環(huán)，其分別就在于環(huán)境。監(jiān)禁生活最可怕的，不是牢房的挫折和剝奪，而是這種環(huán)境會孕育失敗信念和使夢想幻滅。如果你看到的盡是失敗，盡是絕望，要想在內心形成追求成功的儲憶，實在是難如登天。模仿是一件人生一直在做的事。如果你生長在一個富裕且成功的環(huán)境，你很容易去模仿富裕和成功；如果你生長在貧窮和絕望，你大半的模仿可能是貧窮和絕望。愛因斯坦就曾說過：“很少有人能夠不因社會環(huán)境的偏差而表達出公正的意見，然而絕大多數(shù)的人連公正的想法都沒有”。環(huán)境是一個產生信念十分重要的因素。幸好，它不是唯一的。
第二條發(fā)展信念之道，就是偶發(fā)事件。 在每個人的生命里，必然發(fā)生一些很難磨滅的事件。使我們永銘心內，難以忘懷。它們會影響我們的信念，改變我們的人生。
第三條建立信念之道是經由知識。親身體驗是知識的一種，而另外一種知識則可從閱讀、看電影等途徑得到別人的看法。知識是打破藩籬最佳的方法之一，不論你的環(huán)境是何等的艱難，如果你讀了別人的事跡，你便能產生信念，助你成功。
第四條方法是從我們過去的成功經驗中學得信念。要想自己行，最有效的方法就是實際去做一次。如果你那次成功，就很容易建立再成功的信念。
第五條建立信念之道，便是在內心建立一個經驗，假想愿望已經實現(xiàn)。例如，如果你是位業(yè)務員，賺一萬元容易，還是10萬元容易？告訴你，是10萬元。
※ 各種負面信念及藉口
·因為我有家庭的顧慮 ·因為我沒錢（因為我找不到人投資）
·因為我的人際關系不夠 ·因為我學歷不夠
·因為我經驗不足 ·因為我身體不好
·因為我沒有時間 ·因為時機不好
·因為別人不理解我、不支持我 ·因為我沒有機會
·因為我運氣不好 ·因為我太年輕
·因為我太老 ·因為我沒有一個好的家庭環(huán)境或背景
·因為我能力不足 ·因為我不會說話
·因為我住在農村 ·因為我不知道方法
·因為有人反對我這么做 ·因為我沒有信心
·因為我沒討個好老婆（或沒嫁個好老公） ·因為我不夠聰明
·因為我怕…… ·因為別人不接受我的意見或建議
·因為……
成功者找方法突破，失敗者找藉口抱怨
※ 測試信念
我們對事物有什么樣的信念，就會有什么樣的感受和采取什么樣的行動。
回答下列四個問題：
一、如果殺掉一個無辜的人，就能使整個世界免于饑餓之苦，請問你會不會這么做？不管你的回答是肯定的還是否定的，都請說明原因。
二、如果你的車撞壞了一輛價錢很昂貴的跑車，但現(xiàn)場并沒有任何人目擊到，你是否會留字條，請那輛車的車主見狀后跟你聯(lián)絡？不管你的回答是肯定的或是否定的，都請說明原因。
三、如果你能吃下一碗活的蟑螂，就可贏得一萬獎金，你是否會一試呢？不管你的回答是肯定的或是否定的，都請說明原因。
八、“十天挑戰(zhàn)”的心理調正術
我們無法控制風在大海中的吹向，不過最起碼我們可以調整船帆，讓船朝著既定的方向而去。
心靈就像一座花園，如果我們不好好地去照顧，有一天它會長滿了野草。要想這座“心園”始終都是花團錦簇，你就得隨時留意，把才露頭的野草趕緊拔除。什么是心園的野草呢？就是那些會使人產生負面反應的情緒或狀態(tài)，當我們發(fā)現(xiàn)了它的存在時就得立刻除去，并且換上能促使我們邁向成功的情緒或狀態(tài)。
規(guī)則：
1、連續(xù)十天，不能想，不能說任何負面情緒或詞匯或隱喻。
2、如果產生了，要答應自己運用二天所學來調整。
3、你的調整時間5分鐘，否則重來。
4、注意力放在解決辦法，而不是問題本身。
九、價值觀的重要意義
價值觀是每個人判斷是非黑白的信念體系，引導我們追求所想要的東西。我們一切的行為，都在于實現(xiàn)我們的價值觀，否則就會覺得人生不全，沒有意義。價值觀會主宰我們的人生方式，影響我們對周圍一切的反應。價值觀就是我們腦子里是否執(zhí)行的系統(tǒng)。它是我們行事和為人的規(guī)范，是釋放我們內心神奇力量最重要的關鍵，是我們得以了解和判定自己以及別人行為的內在依據(jù)。
十、招損信念
一、 如果它是你無法做到的，那么它就是個招損的心則。如果你的心則定得不切實際、不近情理、沒有定向，以致使你無法實現(xiàn)人生的目標，那么這種心則就不是你應該有的。
二、 如果這個心則使你對實現(xiàn)目標毫無把握，那么它就不是一個能幫助你的心則。
三、 如果這個心則帶給你快樂的機會很小，卻會帶給你痛苦的機會很大那么它就是個招損的心則。
十一、問好問題
——成功者之所以成功是因為他們懂得問題比較好的問題。
問題提問得好才能開創(chuàng)出美好的人生，一個企業(yè)之所以能夠興盛，乃是經營的人對行銷、策略或生產提問出好的問題，然后做出正確的決定所致；
人際關系之所以和諧，乃是對于潛在的沖突提問出好的問題，因而避開了決裂，使雙方都成為贏家；
從政者之所以能贏得選舉，乃是因為他們能提問出社會所期望解決的問題，并且能提供好的答案。
亨利·福特說：“我怎樣才能使汽車大量生產呢？”
富爸爸說：我怎樣才能付得起呢？
孟昭春說：“如何才能發(fā)行十萬冊？”
你求的是什么，得到的就是什么。
十二、七個成功信念
信念一：事在人為
每件事的發(fā)生，一定有其原因和目的，并且有益于你。成功者都擁有神奇的能力，留意任何情況中的可能性。任何事情的發(fā)生，是有原因的，必對他有益。他們相信，在任何逆境里，總有可以利用的變化。
杰出的人具有上述想法，請你也用相同信念，想想你自己。在任何情況中，都有許多應變的方法。假設，你失去了一筆盼望許久而深信必能得到的生意，你可能會難過或沮喪，坐在家里發(fā)愣或外出買醉。你甚至于會生悶氣，罵那搶生意的公司，或埋怨自己公司的人搞砸了到手的生意。
這些行為或許可以讓你的氣憤消一些，但無濟于事，因為并不能讓你重新獲取生意，你倒應該極力自制，重新調整腳步、檢討缺失、亡羊補牢，再去尋找其他的新機會，這才是扭轉乾坤的唯一之道。
花點時間再想想你的信念。通常你對事情的期望是好，還是壞？你希望自己的心血終有所成，亦或付諸東流？在艱難環(huán)境中，你看見的是自己的潛能，還是路上的絆腳石？不幸的是，許多人悲觀多于樂觀。要想改變人生的第一步，就是認識改變的本質。若心存無力感，便會成為沒有能力的人，要想改變，就是消除無力感，從想象自己辦得到開始。人群的領導者，就是那些能看見良機的人，哪怕他們走進沙漠，亦能尋找到花園。如果你強烈地相信可能，就有可能達成。
信念二：沒有失敗，只有結果
許多人深怕“失敗”，然而常常就是有許多“天不從人愿”的時候，像功課不及格、失戀、計劃泡湯等等。我們不應該把這種情況稱作失敗，而應該稱其為“結果”。這個字眼是成功者們的信念。在他們眼里，沒有失敗，只有結果，失敗是動搖不了他們的。
沒有失敗這回事，只有結果。只有追求結果的人，才能獲得最后成功。成功的人不是從不失敗，他們也有勞而無功的時候，但他們認為那是學習經驗的機會，借用這個經驗，再另起爐灶，得到新的結果。
仔細想一想，你每天能比前一天增加的一種資產或利益是什么？答案一定是經驗了。害怕失敗的人，內心產生畏懼不前的心理，不敢下手去做，不可能成功。你是否害怕失敗？那么，你對學習持何種看法？如果你肯定學習的經驗，那么就能無往不利。
馬克·吐溫有一次說道：“年輕而悲哀，是最悲哀的事?！彼f得很對，當人們不把失敗放在心上，他們不容許任何有害身心的消極思想存在。
贏家、領導者、大師以及擁有個人魅力的人,都曉得如果徒勞無功,那是表示得另謀他途,才能達成心愿。福勒曾說過:“人類的一切學習,都是來自不斷錯誤的經驗，也就是從錯誤中學習?！痹诖苏埬慊叵胍幌拢瑥哪阋簧姓页鑫宸N你稱之為最大的“失敗”中，看看學到了些什么？相信這些經驗一定是你人生中最寶貴的教訓。
福勒曾說過一個船舵的比喻。他說當船舵固定在一個角度，船就不會照著舵手的方向前進，而只是在原地打轉。他若想抵達目的地，就得回轉船舵，不斷地調整和修正航向才行。請把這幅畫面記在腦海里，想象一艘船在寧靜的海面上航行，舵手做了上千次必須的修正，維持航向。這是一幅多么美麗的畫面，告訴我們成功人生的方式。然而卻有人不這么想，每一次的錯誤，造成他心頭上的包袱，認為那是失敗，留下長期的陰影。
例如，有許多人因為過胖而煩惱。這種態(tài)度并不能改變現(xiàn)狀，相反地，他們應接受事實，了解之所以過胖，是因為過去飲食沒有節(jié)制，現(xiàn)在應該節(jié)食減肥。如果他們真采取新的做法，就必會有新的結果。
擔心失敗，是一種毒害心靈的方式。當我們心存消極想法時，生理狀態(tài)、思考方式和心境就都跟著而變，而我們最消極的想法，就莫過于擔心失敗了。舒勒博士倡導“可能性思考法”，他曾問道：“如果你預先就知道不會失敗，你會怎么做？”你好好想一想，該怎么回答。如果你真相信不會失敗，也許你就會用一套全新的做法，得到空前的成功。所以你為什么不一試呢？這不就是讓你成長的方法嗎？在此，建議你，從現(xiàn)在開始就相信沒有失敗那玩意兒，有的只是結果。事實上，你是一直在做成結果，如果不是你所要的，只要改變做法，就會有新的結果。畫掉“失敗”這個字眼，要致力于從經驗中學習。
信念三：不論發(fā)生什么，勇于負責
成功者共有的另一個特征，就是相信他們在改造環(huán)境。也許你曾多次聽過“我是主事者，我負全責”這句話，希望你不要認為那是偶然。有成就的人都相信，無論發(fā)生什么，是好是壞，都是他們自己做的，即使不是親手做的，也或多或少影響過別人。我們不知道，也沒有科學家證明過，思想會改變環(huán)境的這句話是否有道理，但它的確是有用的話，是一個激勵人的信念。各人的人生經驗，不論是有形的行為或無形的觀念，都是自己經歷過，可以讓我們從中學習。如果你不相信你正在改變環(huán)境，不管那環(huán)境是好是壞，那么你就是環(huán)境的奴隸。你成了被造者，而非創(chuàng)造者。
勇于負責是衡量個人能力及成熟度的最佳方法之一，由此也可看出他其他的信念，考驗他是否是心口如一的人。如果你不相信會有失敗的情形，而只相信會有最后的結果，那么勇于負責的態(tài)度，并不會讓你失去什么，反而會有許多收獲。如果你能在自我控制之下，就終會成功。
勇于負責也可適用于個人。許多人一定有過向別人表達善意，卻未料到對方不領情，造成雙方反唇相譏、怒目相視的經驗。有時候在追究挑起爭端責任時，你曾責備別人，要其負責。雖然這樣做很簡單，但不見得聰明。既然你說的話成為導火線，若你還記得你要的結果，你的話仍然可以改變情勢。你只要換個態(tài)度、口氣、臉色即可。我們說過，溝通的意義在于達成目的，如果你換個態(tài)度，就可改變你的溝通方式；你敢負責，就能得到掌握情勢的力量。
信念四：不一定要完全知道細節(jié)，才采取行動
有許多成功者不相信做任何事都得完全清楚細節(jié)，他們知道什么是必須知道的，而不讓細節(jié)拖慢前進的腳步。那些能干的人，在做許多事時都有一套工作哲學，就是不全理會每一細節(jié)。
我們曾說過，模仿別人可以節(jié)省我們最無可取代的資源——時間。從觀察成功者之所以成功的特殊做法中，你就能學到他們的技巧，得到相同的成功，可是花的時間更少。時間是太寶貴了，無人能使它延長，而成功的人對時間的看法，真可算是十足的吝嗇鬼了。他們清楚一切的狀況，只取所需，留下其他的。如果他們對某件東西有興趣，如想知道馬達運轉的原理或產品制造的方法，就會花額外的時間去學。不過，他們永遠留意需要的程度，哪些是必需，哪些是不需的。
如果有人跟你問起電的性質，你一定是一問三不知或略知一二，不過你還是會照常按動開關或扭亮電燈，誰也不相信你會因不懂電學，而改在燭光下讀書。成功者擅長于區(qū)分什么該是他們知道的，什么是不必知道的。為了有效使用有關的資料及你人生的一切，你應該在行與知之間找到平衡點，投下全部時間探討根本的事項，或擷取既有的經驗。要成功是不需要知道一切的。這也就是為何加州理工學院的科學家及工程師，雖然對電腦電路知道的比喬布斯更多，但只有喬布斯知道如何有效地運用他所知道的。
信念五：“人”是最偉大的資源
如果說在每一本企管名著里，都傳送一項重要且相同的訊息，那就是員工之間若無共識，若不能結合成同心協(xié)力的團隊，便不會保有永久的成功。唯有尊重而不斷鼓勵員工，才能創(chuàng)造奇跡。
每當你看此文時，希望你的腦海里自然能浮現(xiàn)舵手掌舵、修正航向、直駛目的地的畫面。我們要經常保持警覺、調整態(tài)度、修正做法、確定人生方向無誤。要尊重別人，說和做是兩碼子事，今后當你在人際交往上，要常說：“我們要怎樣，才會做得更好？”“我們要如何處理這件事？”“我們應當如何做，才會有更大的成就？”要知道三個臭皮匠，絕對是勝過一個諸葛亮的。
信念六：工作即游戲
你可聽說過有哪個人討厭自己的工作，而獲致很大的成功？相信你從來沒聽過。有個成功的秘訣，就是把自己的工作和自己的興趣密切結合在一起。畢加索曾說過：“我工作時，覺得舒服自在；無所事事或談天說地，令我困倦?！?br> 或許我們都不像畢加索，但是我們仍可以盡力找出能令我們蓬勃興奮的事來，把許多游戲時的方式帶到工作中。馬克·吐溫說過：“成功的秘訣，是把工作視為休閑?！边@似乎就是所有成功者的工作態(tài)度。
我們常聽說有關工作狂的故事，他們除了工作外，沒有一絲休閑的時間。有些人就因為熱愛工作，幾乎達到廢寢忘食的地步。因為工作給他成就感，工作讓他興奮，工作使他活得充實。他們對工作的看法，猶如我們對游戲。他們認為工作是擴展自我、獲取新知、探求新境界的方式。
有哪些工作態(tài)度能讓你更有勁？當然有，秘訣就在于對你的工作要有獨到的做法。如果你在工作中，發(fā)現(xiàn)更多更好的做法，它就能幫助你把工作做得更好。如果你認為工作索然無味，僅是為了養(yǎng)家糊口，那就沒什么可談的了。
始終不悖的信念系統(tǒng)具有相乘的效果，即積極的信念能強化積極的信念。若想人生充實、樂在工作，那么就必須把游戲時的好奇心及活力，帶到工作里去。
信念七：全力以赴
若不全心投入，就不會有恒久的成功。成功者都相信熱誠的力量，如果要挑出一個與成功絕不可分的信念，那就是完全的投入。你可以觀察各行各業(yè)中的佼佼者，不盡都是最優(yōu)秀的、最聰明的、最敏捷的、最健壯的，但絕對都是最苦干的。蘇俄的著名芭蕾舞家帕芙洛娃說過：“不休止地朝著一個目標，那就是成功的秘訣?！边@也就是我所強調的——知道目標，找出好的方法，起身去做，觀察每個步驟的結果，不斷修正調整，以達目標為止。
全心投入的確是任何領域成功的重要因素。在丹雷瑟尚未成名之前，就是休士頓電視公司內最辛勤工作的新聞記者。同事常津津樂道他有次為了采訪龍卷風即將肆虐德州海邊的新聞，不惜把自己吊在現(xiàn)場的樹上。有人說黑人超級歌手邁克·杰克遜是一夜成名。真是一夜成名嗎？他有沒有天分？當然有。當他還是五歲大時，就開始朝演唱界發(fā)展，他把工作當成娛樂，訓練唱歌技巧，勤練舞蹈，學習作曲。不錯，他是有天分，也有幸生長在支持他往此發(fā)展的環(huán)境中，建立了積極的信念，周圍有許多可以效法的先例，更有家人的支持。但是，最主要的，還是他肯付出代價，不計任何代價。成功者為了追求成功，是愿意不計任何代價的，當然這是指不傷害他人的代價。也因此，使他們能鶴立雞群。
是不是還有其他的信念，能助長卓越呢？當然還有。如果你能想到更多，那更好。
別忘了，成功是會留下足跡的，希望你能常觀察成功之人，找出讓他們能力增強的信念。
十三、要有效地利用情緒
一切情緒對我們都很重要，都有價值，千萬不要抱怨上天所賜給你的這些寶貴資源。
一切的情緒都來自于你自己，你是一切情緒的創(chuàng)造者。當大家都感到高興時，很少有人敢率先表達出這種高興，總是在觀望，看看別人會不會先做出高興的舉動，以免自己表達的時機不當。然而，當你覺得高興時，請問是誰決定要你高興的？當需要表達時，到底應由誰來決定時機，應由誰率先“表達”？別忘了，是你自己。有什么規(guī)定非得別人表達完了，才能輪到你表達出內心的高興？既沒有任何規(guī)定，那你為什么要等呢？
你不必樣樣事都得等別人先來，你也不需要任何特殊的理由，便可決定要自己快樂起來，因為你是個活生生的人，因為你想要這么做。
所以如果你確信自己是情緒的發(fā)動者，那么為什么不始終讓自己覺得高興呢？
每一個問題之中都藏著解決的辦法，只要你真正拿出行動，用積極的心態(tài)去面對，事情就終有解決的時候。當你的困擾消失后，內心便會油然升起一份自信，日后你再遇到類似的問題時，這份自信便能伴著你安然度過。一切行動訊號所帶來真正訊息是，它們不僅僅幫助你拿出行動，同時改變你先前的想法、認知、溝通技巧及行為，讓你不再像只受困于屋的蒼蠅，沒命地往窗上沖。如果你不改變先前的做法，那么可以告訴你，一味地堅持決不會讓你如愿。雖然痛苦的經驗不好受，但其中所傳出的行動訊號就是誠心告訴你，你得改變現(xiàn)在的做法了。
十四、十大行動訊號
你得好好運用這里所告訴你的，經常溫習一番，仔細尋找出每個訊號所帶給你的積極意義。
一、不痛快
不痛快若是不去處理，它就會變得越來越糟糕。它固然使你有些痛苦，但更怕的是你會因此而胡思亂想，胡想時的痛苦遠比實際上的痛苦更強烈十倍。在奕棋界及武術界有句名話，就是“威脅要攻擊遠比攻擊本身更讓人受不了”，當我們覺得可能會受苦，特別是這種情緒很強烈時，就會產生害怕。
解決辦法：改變做法或確定自己想要的。
二、害怕
很多人不是不敢承認自己害怕，就是任由害怕去折磨自己。這兩種心態(tài)根本就于事無補，而害怕也不會因此消失，事實上，我們無須對害怕屈服，也不須過度悲觀地害怕，當然更無須裝作它不存在。
處理這種害怕情緒的解決辦法是：
好好審視一下，自己到底害怕的是什么，然后作好心理準備，看看有什么辦法來處理這一切。當你已經做了準備，再害怕就是多余的，如果害怕的事成了真，你就有可能難過。
三、難過
人之所以會難過，是因為內心認為自己失去了什么。當一個人心思難過，往往也容易誤會別人，難過的產生，是因為自己的期望落了空。
解決難過情緒的辦法：
1、 要好好想一想，到底自己是不是真有什么損失，很可能是你的認知出了
問題，事實上別人并無心傷害你，也或許別人沒想到會對你造成這等傷害。
2、 好好想一想你當時的狀況，自問一下：“我真有什么損失嗎？還是我太早
下定論或下的定論太苛刻了？”
3、 心平氣和的把你心中想說的話跟那位朋友談一談，這可以消除你的難過
或不解。若是你的難過不去處理的話，就常常會擴大成生氣。
四、生氣
一個人會生氣，多半是因為有人觸犯了他的原則，或者他根本是在跟自己生氣，因為未能堅守原則。
解決辦法：
1、警惕自己是否有所誤解別人違反了你的原則規(guī)定，很可能是他的無心之過，不知道你認為什么重要。
2、 警惕自己，就算是別人違反了你的規(guī)定或原則，并不表示你所訂的規(guī)定
或所持的原則就是“對”的，即使你堅持這么相信也罷。
3、 問問自己這個有啟發(fā)性的問題：“就長遠來看，他這么做是不是真對我有
什么幫助？”如果你想消氣，不妨再這么自問：“從這件事上我能學到些什么？我該用什么方法，把所持的規(guī)定或原則告訴那人，好讓他對我真有幫助，而未來不再觸犯？” 對許多人來說，一直無法達到期望的標準或目標，就會導致挫折感。
五、挫折感
當你覺得周圍好像被困住而走不出去，就算怎么努力也得不到所希望的，這時你就會造成受挫的情緒。
當你覺得有挫折感時，那是個很棒的訊息，表示你相信自己還可以做得比現(xiàn)在更好，它表示你還有解決問題的辦法，只不過你現(xiàn)在所采取辦法的不管用，若是想要達到目標，你就得改弦更張。你的思考必須更有彈性，請問你打算怎樣來對付挫折感呢？
解決挫折感的辦法：
1. 知道挫折感是你的朋友，然后多動動腦子，想出一些能使你達到期望的新方法，你要如何彈性使用這些方法呢？
2. 針對當時的情況加入一些新的資源，例如找個行家指點一番，請教他們要怎么才能得到所希望的結果。
3. 要以愉快的探究心情去學習，看看所學到的東西，如何在今天以及未來幫助你，如何減少你在時間上及精神上的耗費，并使你得到“尋獲”的快樂。
比挫折感更具殺傷力的情緒是失望。
六、失望
如果你不好好處理這種情緒，它可能會帶來毀滅性的傷害，因為它會使你的意志一直“消沉”下去；永遠地失去所想追求的愿望。當你期望得到什么卻未能如愿，這時內心就會產生出失望的情緒。
失望表達的訊息為：我們之所以會失望，是因為所期望的目標未能實現(xiàn)、所想要的東西未能得到，遇有這種情形你就得修改自己的期望，使之合于當時的狀況，隨即拿出行動以實現(xiàn)這個目標，這是解決失望的根本作法。
解決失望情緒的辦法：
1、 從讓你失望的這件事里學習，看看是什么地方出了問題，然后好好檢討出對你有幫助的作法。
2、新設定目標，使之讓你更有興趣去追求，并且讓你能夠很快得到進展。
3、想一想自己是否失望得早了些，我們經常會發(fā)現(xiàn)一時的挫折并不代表與成功從此絕緣，正如們我常用的一句話： 上帝并非不給你，它只是在等待最佳的時機。當你期望的還未得到，很可能是你正好處在之前的那一刻。如果你所期望的目標不實際，那么就免不了會失望，就好像今天去田里撒種，卻想明天就見到果實一樣。
4、最重要的是不要貿然便以為一切已沒指望，應該有耐心一點，在等待期間，你可以好好檢討下自己實際想要的是什么，然后試著擬出更有效的實現(xiàn)方法。
5、面對失望最有效的處理方法，就是建立起對未來的積極心態(tài)，而不要管過去到底發(fā)生了什么。
當你非常地失望之后，這種情緒很可能就會轉化為懊悔。
七、懊悔
人生里我們最想避開的情緒之一就是懊悔了，不過那是因為我們不知道它的價值。懊悔的產生，乃是因為違背了自己認為最重要的原則。只要你把痛苦跟什么事連在一起，那么就能找到消除那件事的杠桿；同理，當你把痛苦跟你的行為連在一起，那么最后你也會改變那個行為，而最有力的杠桿便是給予自己的痛苦。對于很多人來說，懊悔也可能是他最管用的杠桿，從而改變了自己的行為。不過也有些人偏是嘴硬，死不肯承認自己的懊悔，然而這么做對自己并無益處，懊悔不會因此便消失，反而以更強勢的面貌出現(xiàn)，那時你將會更加痛苦。
我們面對懊悔的另一個極端現(xiàn)象，就是向它屈服，無助地承受它的折磨與蹂躪。事實上，懊悔加諸于我們身上的并不是這個目的，而是有意督促我們拿出改變的行動，遺憾的是大多數(shù)人并不明白這個道理，只因為曾有過一次懊悔的經驗，結果從此便把余生交給了懊悔。如果我們對違背了自己的原則而感到懊悔，那正是對自己真誠的一種表現(xiàn)，只要能不再犯就行了。
解決懊悔情緒的具體辦法是：
1、承認自己確實觸犯了所持守的原則。
2、心里牢記著，日后若再碰到類似情況，必依照所持守的原則或規(guī)定行事，保證日后不再犯相同的錯誤。當你能對此保證我下定決心，那么先前那個懊悔便會一掃而空，甚至于成為你未來追求更高標準的動力。
有些人因為經常觸犯所持守的原則或規(guī)定，以致于心理上自責甚深，結果最后就產生了不中用的情緒。
八、不中用
任何時候當我們覺得有些事該做卻做不來，這時就會產生自己不中用的感覺。如果我們動不動便用“中用或不中用”來衡量自己，這是非常不公平的，事實上，不中用還帶有另外的訊息：
沒有那個人是樣樣都精通的，當你覺得自己不中用時，那就暗示你需要更多、更有用的信息、了解、策略、工具、技巧或自信。
處理不中用情緒的解決辦法是：
1、簡單地問自己：“碰上某種情況而覺得自己不中用，這樣的想法是不是恰當？我到底真是不中用呢，還是應該改變這種想法？”也許你所認為的中用，就是到迪斯科舞廳跳起比麥可·杰克森還要好的舞步，如果你真是如此，那才是不切實際的想法呢！如果你還真是如所想的不中用，那么就趕快去找些比先前更好的處理事情的辦法。
2、你覺得自己不中用時，要有改進的勇氣，提醒自己并非“完美”，也不是“三頭六臂”，只要你能時時記得I CAN——持續(xù)且不斷地改進——并且確實去實踐，那么很快便會覺得自己是個中用的人。
3、找一位可以效法、學習的對象，他必須是你覺得自己不中用的那個范疇中成功的人，好好問他該怎么做，只要有任何一點點的進步，你就會發(fā)現(xiàn)自己并非如所想的那么不中用，從而你也會發(fā)現(xiàn)學習的樂趣。覺得不中用的想法有個大陷阱，它會讓你對學習感到無力，把問題看得比實際情況更嚴重，沒有哪個謊言比這個更可怕，因為你并不是真的不中用，只不過是你在這個范疇里受的訓練不足，或者學到的技巧不夠，那跟你不中用的想法完全扯不到一塊兒。事實上，只要你有心去學習，可以做任何事的能力就蘊藏在你身上。
當我們覺得四周好像有數(shù)不清的問題，或者要做的事情比我們所想到的更多，這時你就興起心力交瘁的情緒。
九、心力交瘁
當你有心力交瘁之感時，心里就會覺得辛苦、沮喪和無力，因為這時那些事對你來說已失去了積極的意義 ，生活盡被那些你無法控制的人、事、物所影響，自己似乎毫無改變的能力，最后這個問題就越來越大，直到你承受不了為止。
當你有心力交瘁之感時，就得好好檢討一下，到底是什么對你最重要。你之所以會心力交瘁，是因為想一下子就處理很多事情，想在一夜之間就來個改頭換面。在積壓情緒中，沒有那個比心力交瘁更傷害一個人了。
解決心力交瘁的辦法是：你必須立刻決定如何重新控制自己的生活，只要你：
1、下定決心，從你目前正在處理的各樣事情中挑出自認為最重要的。
2、隨之把這些自認為對你最重要的事寫在紙上，按照它們的重要順序排列，這可以讓你覺得諸事都在掌控之下。
3、接下來好好審視紙條上列的第一項，想想該怎么做，隨之拿出行動，直到把它做好為止。一旦你把第一件事情完成后，就會做得更起勁，因為這時你會覺得又重新有了控制能力，自然心力交瘁及沮喪的現(xiàn)象也會因而消失，在此情形下腦子就能夠順暢地運作，源源不斷地想出更多解決事情的辦法。
4、日后當你想消除這種心力交瘁的現(xiàn)象，就是盡量把意念放在你能控制的事情上，從其中找出對你的積極意義，那怕你還不了解也罷。
十、孤獨感
這種情緒乃使人有種與其他人疏離、隔絕的感覺，每個人在其人生中都必然有過。
當你有了這種感覺，就意味著你得多多跟人接觸了，特別是在心靈上要與人契合，否則即便有再多朋友，仍可能會產生孤獨感。
解決孤獨感的辦法是：
1、首先要有這個認知，你的生活不可能獨立于人群之外，必須盡可能融于大家里面，隨時即拿出行動去跟人們接觸、結交，相信在你周圍必然有不少關心你的人。
2、確認自己需要跟別人有什么樣的接觸。你需要的是愛情，還是需要的是友情？亦或只是找個朋友隨便談談，大家笑一笑？你一定要確定自己真正需要的，如果這些仍不管用，那么第三種方法就是改變你的情緒狀態(tài)。
3、覺得孤獨也不是一件壞事，它提醒你這件事：“我希望能有朋友，好讓我能去關心他們，只是現(xiàn)在要決定的是，到底跟他們要建立何種關系，然后趕快拿出行動?！?br> 4、到此就是立即行動，跨出你的腳，伸出你的手，去跟想結交的人接觸。
現(xiàn)在你已經認識了這十個行動訊號，正如你所見到的，每個情緒都在傳遞你一些積極的訊息，要你改變錯誤和消極認知、改變你不當?shù)臏贤ǚ绞郊靶袆?。你得好好運用這里所告訴你的，經常溫習一番，仔細尋找出每個訊號所帶給你的積極意義，差不多所有的“負面”情緒都是上述十種情緒交錯的混合體，而它們的處理方式都可按照前面所說的：運用掌握情緒的六個步驟，認真地觀察，探究出它們所帶給你的積極意義。
十五、有力的十種情緒
這些種子都具有無比的力量，能使你每天充滿喜樂，有個豐富的人生。
大作家伏爾泰說：“我們必須好好管理心中那塊花園?！?br> 你要把自己的心情、自己的情緒、自己的意念當成你人生的花園，如果你希望它終年枝葉繁茂、花團錦簇，那么就應撒下愛、溫情、感恩之類的種子，可不能撒下失望、生氣和害怕的種子。最好把那十個行動訊號看成是心園中的野草，每根野草都是一個要求你拿出行動的呼喚。是不是呢？它呼喊著：“你得拿出行動，把心園里的這根野草拔出來，給那些‘健康的’植物一塊成長的
空間。“只要你在世上還有一口氣，就得不停地在自己的心園中栽植你想要的植物，只要一看見任何野草就立即鏟除它們。”
在此我們提供十個優(yōu)良的植物種子，讓你栽植在心園里，如果你每天都對它們勤加照顧，每天都對它們抱著滿腔的期望，那么有一天必然能看見偉大的成果。這些種子都具有無窮的力量，能使你每天充滿喜樂，有個豐富的人生。現(xiàn)在就讓我們快速地瀏覽一下，它們乃是醫(yī)治前面所說那十種“負面”情緒的特效藥。
一、愛與溫情
任何負面的情緒在與愛接觸后，就如冰雪遇上了陽光，很容易就消融了。如果現(xiàn)在有個人跟你發(fā)脾氣，你只要始終對他施工以愛心及溫情，最后他們便會改變先前的情緒。
?？怂拐f：“只要你有足夠的愛心，就可以成為全世界最有影響力的人?！?br>二、感恩
一切情緒之中最有威力的便是愛心，但它以不同的面貌呈現(xiàn)出來。感恩也是一種愛，透過思想或行動，主動表達出自己的感恩之情，同時也好好珍惜上天賜給我們的、人們給予我們的、人生所經歷的。如果我們常心存感恩，人生就會過得再快樂 不過了，因此請好好經營你那值得經營的人生，讓它充滿芬芳。
三、好奇心
如果你真希望人生能不斷成長，那么就得心懷像孩童般的好奇心。孩童是最懂得欣賞“神奇”了，也就是因為那些神奇，才能占據(jù)孩童的心靈。如果你不希望人生過得那么乏味，那生活中就多帶些好奇心；如果你有好奇心，那么便會發(fā)現(xiàn)生活中處處都有奇妙之處。這是個環(huán)環(huán)相扣的道理，你有必要好好地去研究，因此好好發(fā)揮你的好奇心，那么人生便是永無止境的學習，其中必然常常發(fā)現(xiàn)“神奇”的喜悅。
四、振奮與熱情
做任何事情若是帶著振奮與熱情，它就會變得多彩多姿，因為它們能把困難化為機會。熱情具有偉大的力量，鼓勵我們以更快的節(jié)奏邁向人生的目標。19世紀英國著名首相狄斯雷利曾說過這樣的話：“一個人要想成為偉人，唯一之途便是做任何事都得抱著熱情?！蔽覀円绾尾艜袩崆槟?？就跟要如何才會有愛、有溫情、有感恩和有好奇心一樣，只要我們決定想熱情！你可以運用形氣：講話要有力、看事情要遠、以無比的決心去追求企望的目標。可千萬別渾渾噩噩過日子，那不僅生活過得會很乏味，人生也會充滿了貧瘠。
五、毅力
上面所說的都很有價值，然而你若是想在這個世界上留下值得讓人懷念的事跡，那就非得有毅力不可。毅力能夠決定我們在面對困難、失敗、誘惑時的態(tài)度，看看我們是倒了下去還是屹立不搖。如果你想減輕體重、如果你想重振事業(yè)、如果你想把任何事做到底，僅僅靠著“一時的熱勁”是不成的，你一定得具備毅力方能成事，因為那是你產生行動的動力源頭，能把你推向任何想追求的目標。具有毅力的人，他的行動必然前后一致，不達目標絕不中止。
“毅力乃是人類意志的覺醒?！敝灰阌幸懔Γ湍軌蜃龀扇魏未笫?；反之，缺了毅力，你就注定失敗和失望。一個人之所以敢于昌險去做任何事情，憑借的就是他的勇氣，而勇氣則源于毅力。一個人做事的態(tài)度是勇往直前的，還是半途而廢的，就看他是否時常訓練他的毅力“情緒肌肉”。埋頭硬干不表示就是有毅力，必須能察看出實際情況的變化，適時或適度地改變自己的作法。試問，如果你只要走個兩步路便能找到出口，難道非得把墻打個洞才能出去嗎？有時候單有毅力并不一定能成事，還要有彈性。
六、彈性
要保證做任何一件事都能夠成功，保持彈性的做事方法是絕不可少的，事實上我們前面所談的所有行動訊號——就是先前你稱之為負面情緒的那些東西——它們傳遞的訊息無非就是告訴你要更有彈性。要你選擇彈性，其實也就是要你選擇快樂，在每個人的人生中，都必然會遇到諸多無法控制的事情，然而只要你的想法和行動能保持彈性，那么人生就能長保成功，更別提生活會過得多快樂了。蘆葦就是因為能彎下身，所以才能在狂風肆虐下生存，而楊樹就是想一直挺著腰桿，結果為狂風吹折。如果你能好好培養(yǎng)上述那些情緒，就必然會覺得充滿信心。
七、信心
不輕易動搖的信心是我們每個人所向往的，如果你想一直都有信心，甚至對于你始終未曾接觸過的范疇，那么你一定要從心里建立起“有信心”的信念。你得從此便開始學習想象并感受那份信心，相信自己有資格取得，但這可不能光作白日夢，希冀未來有一天它會平白地冒出來。當你有信心，就敢于去嘗試、敢于去冒險。要想建立信心有個辦法，那就是不斷練習去使用它。如果有人問你是否有信心能把鞋帶系好？相信你一定會以十足信心回答說：沒問題！為什么你敢那么肯定？因為你做過這件事已經成千上萬次了。同樣的道理，如果你能不斷地從各個方面練習自己的信心 ，遲早有一天你會慢慢地發(fā)現(xiàn)，不知何時信心已在那里。
要想使自己能做各種各樣的事情，你一定得去訓練你的信心 ，千萬不可害怕。很可惜的是，有許多人就因為害怕而不敢去做，甚至于根本還沒做就已經退縮了。許多成大事、立大業(yè)的人，他們成功的根本原因就在于所擁有的信心，想想看，在他們之前可能還沒任何可以借簽的例子呢！也就是信心，推動著人類不斷向前。
八、快樂
你知道嗎，內心的快樂跟臉上的快樂有很大的差別，前者能使你充滿自信、對人生滿懷希望、帶給周圍的人同樣的快樂。臉上的快樂具有能消除害怕、生氣、挫折感、難過、失望、沮喪、懊悔及不中用的能力，當你能不管遭遇了什么事，硬是在臉上出現(xiàn)笑容，就會使你覺得再也沒有什么能比這個更讓你好受了。
要想臉上表現(xiàn)出快樂的樣子，并不是說你不去面對與日俱增的困難，而是得知道如何學著保持快樂的心情，那樣有可能改變你生活中的許多事情。只要你能臉上常帶笑容，就不會有太多的行動訊號引起你的痛苦。
九、活力
這是很重要的一種情緒，如果你不能好好照顧自己的身體，那就很難享受到擁有它的快樂。你要經常注意自己是否活力充沛，因為一切情緒都來自于你的身體，如果你覺得有些情緒逸出常軌，那就趕緊檢查一下身體吧。你的呼吸怎么樣？當我們覺得壓力很重時，呼吸就會很不順暢，這樣就慢慢把活力耗掉了。如果你希望有個健康的身體，那就得好好學習正確的呼吸方法。
另外一個保持活力的方法，就是要維系身體足夠的精力，怎么樣才能做到這一點呢？我們都知道身體每天的活動都會消耗掉我們的精力，因而我們得適當休息，以補充失去的精力。請問你一天睡覺幾個小時呢？根據(jù)研究調查，大部分的人一天睡上六到七個小時就足夠了。還有一個跟大家看法相左的發(fā)現(xiàn)，就是靜靜坐著并不能保存精力，這也就是為什么坐著也會覺得疲倦的原因。要想有精力，我們就必須“動”才行，研究發(fā)現(xiàn)我們越是運動就越能產生精力，因為這樣才能使大量的氧氣進入身體，使所有的器官都活起來。唯有身體健康才能產生活力，有活力才能讓我們應付生活中各種各樣的問題。由此可知，我們一定得好好培養(yǎng)出活力，這樣也才能控制生活里的各種情緒。
當你的心園滿是這些具有威力的情緒，那么經由對人群的服務，可以讓大家一同來分享你的富足。
十、服務
安東尼·羅賓認為：“生活的秘訣就在于給予?！?br> 作為這個社會的一分子，如果我們所說的話或所做的事，不僅能豐富自己的人生，同時還可以幫助別人，那種心情是再令人興奮不過了。我們常常被那些為了追求人生最高價值之人的故事所感動，他們無條件地去關心人們，帶給人們極大的幸福。每天我們都應該好好深思，到底能為人們做些什么事，別只想到自己的好處。
一個人能夠不斷地獨善其身并兼善天下，必然是因他明白人生的真義，那種精神不是金錢、名譽、夸贊所能比的。擁有服務精神的人生觀是無價的，如果人人都能效法，這個世界定然比今天更好。
每天你得好好照顧這些有力的情緒，因為它們能使你的人生充滿活力、不斷成長，是你先前所想象不到的。在此讓我們溫習一遍，好好看看那十大行動訊號和那十大有力的情緒，當你學會了應用，就能了解它們的重要性了。
練 習
一、過去這兩天里，你是否有過消極或負面的情緒，如果有的話，請按照掌控情緒的步驟去處理?？纯催@些情緒屬于哪一類，它能帶給你何種需要的訊息，然后判斷是否改變你的認知或是行動，最后拿出信心努力去做便行了。
二、行動訊號雖然在很重要的功能，可是如果你能不常用到它不是很好嗎？如果你想盡量不出現(xiàn)負面情緒，那么就得具備一些積極性的信念。
你得經常運用這些有力情緒，同時運用掌握情緒的步驟，把那些行動訊號轉化為積極的行動。別忘了，不管你的感受是否舒服，它們全是你擬知的結果，今后每當你有不舒服的感受時，問問自己這個問題：“這件事還有沒有其他的解釋？”這是你情緒的首要步驟。
永遠不要把痛苦的情緒當成敵人，其實它們乃只是告訴你一個訊息，你有些地方需要改一改。當你運用這些行動訊號改進了自己的能力，從此就能更有效地掌握自己的人生。不要小看情緒對一個人的影響，在它剛出現(xiàn)時就得馬上對付，別等到它已牢牢控制了你之后才處理，那時就為時已晚。就像減肥一樣，當你發(fā)現(xiàn)才超重一點點時，很容易就能把體重減下來，然而等你超重了30磅才想減，到那時沒有很大的毅力是很難奏效的。
※一個生命垂危病人
發(fā)出的賀卡：
“健康的時候，曾為許多瑣事而煩惱，現(xiàn)在與死亡四目相對，感到原來的煩惱日子多美妙，在平平常常的時候都體會不到，健康的人們啊，每個日子都最好，而您并不知道。”
※一個生命垂危病人
發(fā)出的賀卡：
“有些人跑向新世紀，有些人走向新世紀，有些人確實在爬向新世紀；爬著的向往走著的，而您，跑著的仍然不滿意。朋友啊，其實今天的生活已經很美麗，已經值得很好去珍惜?！?br> ——徐金平
（29歲、江蘇邳縣人、白血?。?br>摘自99.12.24《北京晚報》
十六、成功五問
一、這件事對我有什么好處或機會？
二、現(xiàn)在的狀況，還有哪些地方不完美？
三、我現(xiàn)在應該做哪些事，以達成想要的結果。
四、若要達成結果，有哪些錯誤不該再犯？
五、我要如何才能達成結果，并能享受過程？
（啥好處？啥機會？哪不妥？該咋做？再不犯！享過程！）
十七、領導者與跟隨者的區(qū)別
——了解、尊重并滿足別人的價值觀
在我們人生中，價值觀是否和別人相同并不是最重要的，要緊的是我們是否能了解及重視別人的價值觀，使他們更滿足。
你能滿足他人，你就能成為領導者，你若要他人來滿足你，你就只能做一個跟隨者，就看你希望成為哪一種人了。
十八、價值觀
價值觀：人在內部判斷是非的信念體系，人類一切都體現(xiàn)在價值觀，引起所有反應，主宰行為。
每個人判斷是非黑白的信念體系，引導我們追求所想要的東西。我們一切的行為，都在于實現(xiàn)我們的價值觀，否則就會覺得人生不全，沒有意義。價值觀會主宰我們的人生方式，影響我們對周圍一切的反應。價值觀就是我們腦子里判定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。
它是我們行事和為人的規(guī)范，是釋放我們內心神奇力量最重要的關鍵，是我們得以了解和判定自己以及別人的行為的內在依據(jù)。
十九、信念規(guī)則的四大不合適
追求型
1、規(guī)則太嚴格 2、不能在過程中擁有 3、不能時常達成 4、受他人掌控
逃避型
1、規(guī)則太寬松 2、完全在過程中擁有 3、能時常達成 4、受他人掌控
二十、新信念規(guī)則
追求型
1、規(guī)則較寬松 2、能在過程中擁有 3、能自己掌控 4、能時常達成
逃避型
為了協(xié)助我每天實現(xiàn)生命目的，我應該具備哪些價值觀。
二十一、行銷思維整合
★ 我每天輕松愉快的工作在目標市場中。
★ 我對我所接觸的人都非常熱情友好，并且尊重和關心他們。
★ 我理解客戶的拒絕，我有責任幫助他們。
★ 每日六訪，是我達成買車目標的過程。只要過程好，目標就會實現(xiàn)。
★ 每天寫兩封信，是舉手之勞的事情。簡單堅持是我成功的信念。
★ 鍥而不舍是我的作風，一種方法不行，就換另一種，直到成功。
★ 我善于篩選語言，絕不讓垃圾進/垃圾出。
★ 培養(yǎng)和發(fā)展教練，是我的日常工作。
★ 過三關理論是我立足社會的法寶。
★ 永久記憶，保險不難。
二十二、結語
事情如何發(fā)生，我們無法控制；但事情發(fā)生以后要如何去反應卻永遠在我們的控制范圍之內。
你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；
你不能改變容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能預知明天，但你可以把握今天；
你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力。
附一：
我，是我生命的主人
生命是張白紙 \ 畫筆就握在我手里 \ 要途污還是畫上彩虹 \ 一切在我手中 \ 不要問日子應該怎么過 \ 要問自己如何過這日子 \ 不要埋怨世界對我不公平 \ 只要我公平對待自己 \ 四周的環(huán)境由不得我 \ 但我可以控制自己 \ 改變世界我沒有本錢 \ 改變自己我卻充滿力量 \ 做怎樣的人 \ 過何等的生活 \ 一切是我的選擇 \ 我是我生命的主人
——（郭陽道）華點通集團首席顧問
附二：
作業(yè)：
★ 追求型價值觀與規(guī)則：
問：一生中對我最重要的感覺是哪七項？
★ 逃避型價值觀：
問：一生中我最討厭的感覺是哪七項？
★ 排列價值觀順序（層級）：
如果必須放棄一項，會是哪一項。
★ 求價值規(guī)則：
必須當××（事件）發(fā)生時，我才會擁有這種感覺（要明確）。
舉例：
追求型
成功、快樂、幸福、健康、安全、自由、
尊重、和諧、能力、舒適、貢獻、關懷、
幽默、有趣、誠實、責任、信心、掌控、
愛、 責任感 、挑戰(zhàn) 、 刺激、 智慧、
成長、成就感、 創(chuàng)造力
逃避型
孤獨、無聊、壓力、憂慮、恐懼、失敗、
嫉妒、欺騙、愚笨、無能、絕望、拖延、
生氣、憤怒、可憐、軟弱、自私、無知、
束縛感、 不信任、 挫折感、不確定、
不安、 優(yōu)柔寡斷
附三：
【公司課程介紹】
管理系列
1、e 時代的企業(yè)倫理經營——知其所以然的自我形象心理學 （1天）
2、走向思維的新區(qū) ——認知心理學一、二、三（1天）
3、領導統(tǒng)御 ——領導與管理的藝術（1天）
營銷系列
1、成交凌駕一切 ——復雜銷售的切入策略（1天）
2、營銷2000 ——建立一個“工作后”營銷體系的戰(zhàn)略（1天）
3、創(chuàng)造需求，成交至上——營銷新區(qū)域（制造體驗）（1天）
4、行銷思維成功學 ——用神經語言學解讀人生、解讀營銷的真諦（2天）
5、銀行行銷 ——銀行行銷策略和競爭方法的十大導向（2天）
潛能系列 挑戰(zhàn)生命極限潛能特訓營（4天）
講師系列 講師特訓班（PTT）（3天）
禮儀系列 營銷禮儀（2天）
【專題課程之一】
領 導 統(tǒng) 御
——領導與管理的藝術
1、團隊狀態(tài)診斷的八個層級。
2、“無能級”綜述。
3、管與不管的思維。
4、方法與策略。
⑴．業(yè)績提升的四大主題。
⑵．營業(yè)部經營運作策略。
a.滿勤、快樂的早會經營。 b.持續(xù)、實效的時間管理。
c.凝聚、入心的團隊激勵。
?、? 組織倍增的經營藝術。
a. 增員腦圖及另辟蹊徑。 b. 出師先捷的吸引。
c. 裂變心得及定位超前的激勵。d. 組織利益分析。
e. 增員工具及說明會。
5、贏得親情支持的大型團隊激勵策劃案。
你的收獲將是：
1. 懂得團隊管理的統(tǒng)御方法、對癥下藥、事半功倍。
2. 掌握悟性溝通模式。
3. 定位超前，人力倍增。
4. 締造奮勇爭先、業(yè)績倍增的高績效團隊。
【專題課程之二】
創(chuàng)造需求，成交至上
一、社會責任感是獲得人格認可的關鍵。
1、人生是一場無法彩排的戲。
2、內在超主宰動力——“追求快樂，逃避痛苦”。
3、《關愛生命》——“潤物細無聲”的自我教育模式。
二、參加社團公益活動是獲得廣泛人際關系的途徑。
1、 交際習慣。
2、切入主題的三板斧。
三、鍥而不舍是每一單成功的秘訣。
1、 注意力=事實。
2、永久記憶的行銷——無侵略性的超級影響力。
四、獨特的服務是永續(xù)經營的法寶。
1、 得“道”多助。
2、以服務客戶為核心的業(yè)績倍增策劃案。
五、復雜銷售的切入策略。
1、 四種買者。
2、危險區(qū)。
2、 教練策略。
4、“過三關”法寶。
六、目標市場的營銷策略——輕松、愉快、高效的行銷方法。
您的收獲將是：
1、 找到解決“久攻不下”保單的神奇辦法。
2、一年內形成千人交際網的人際拓展方法。
3、“知其然，還知其所以然”的動作拆解和分析，使營銷持續(xù)力更具內驅動性。
4、克服失敗恐懼癥，保險不難。
5、 由自己掌控的營銷過程。
