我很少有機會運用科學(xué)化的管理工具，因為我永遠(yuǎn)認(rèn)為我最了解這個產(chǎn)業(yè)，最了解我自己的公司，最了解我所主管的業(yè)務(wù)。科學(xué)化的工具能提供我更進(jìn)一步的情報嗎?不能!因此科學(xué)化的管理及評測工具，聽聽就可以了，不必花大錢，又浪費時間去走遠(yuǎn)路!
可是幾年前的一個案例改變了我的想法：有一個同事，擔(dān)任那個職位已很多年!他的部屬公認(rèn)他是個問題人物，甚至偶爾會在公眾場合挑戰(zhàn)他的權(quán)威(因為忍無可忍);平級的同事認(rèn)為他是個麻煩人物，因為他常常不在狀態(tài)，做一些很奇怪的事，給辦公室?guī)聿槐匾睦_;他的主管也知道他有問題，但時間保護(hù)了他，因為是資深員工，不忍心下手處理。
我終于決定找他懇談，可是結(jié)果讓我大吃一驚!我原本認(rèn)為他對自己的處境總該有所了解，誰知道，他竟然認(rèn)為自己的表現(xiàn)雖不杰出(帶著謙虛)，至少還算OK(理所當(dāng)然)。我知道這下子問題大了，他幾乎完全不了解自己，不了解別人對他的觀感，所有他感受到的不友善，完全是有心人士故意與他為敵。我非常后悔過去對他的仁慈，一直未及早規(guī)范、說明，我應(yīng)對他的問題負(fù)完全責(zé)任。
這時候，我也想起了人力資源領(lǐng)域中的360度評測法，這個方法讓受測者能從上司、其他部門、部屬甚至其他相關(guān)人士的角度，看到別人對他的感受、看法與建議，讓他知道他所不知道的自己，包括優(yōu)點、缺點與改進(jìn)建議。
我不能不承認(rèn)，科學(xué)化的管理工具是有用的，如果我有機會讓這位同事做一次360度評測，相信我在處理的過程中，可以少走很多冤枉路!
每一個人都有永遠(yuǎn)無法認(rèn)識的自己，我們永遠(yuǎn)按照組織的主流價值——能力強、有效率、肚量大、眼光遠(yuǎn)、能溝通，期待自己是這樣的人，而永遠(yuǎn)看不到事實的真相。事實上，每個人都離這些主流價值很遠(yuǎn)，我們永遠(yuǎn)是缺點比優(yōu)點多，我們永遠(yuǎn)有一輩子也改不了的缺陷。
問題是，人有沒有機會認(rèn)識隱藏在暗處的自己，早一點了解、早一點改善，以免變成職場的笑話?答案當(dāng)然是肯定的，只是你拒絕承認(rèn)而已!
同事對你的異常反應(yīng)、老板對你的不耐煩、部屬對你的挑戰(zhàn)……其實都說明了別人對你的不滿，也暗示了你的問題的存在!只不過你的反應(yīng)是什么?老板就是喜歡別人，他對我有偏見;這個部屬天生反骨，老是找我麻煩，看哪一天我好好整治你。
我們的態(tài)度，決定了我們永遠(yuǎn)認(rèn)識不了自己的缺點，我們背后的陰影越來越大，就像腳下有一盞投射燈，光明的自己、正面的自己很小，而背后的陰影卻是“黑暗巨人”。（世界企業(yè)家）
