2012年04月18日 《企業(yè)文明》
　　文 / 王文明

　　現(xiàn)在人們越來越多地重視企業(yè)核心團隊的打造，以求做大、做強及更好發(fā)展。其實這個課題不是今天才有的，而是人類有始以來就存在。原始氏族部落的首領(lǐng)，首先要考慮的就是讓部落所有的人免于饑寒交迫，免于外來族群的侵略、奴役和殺戮。因此，各部落自發(fā)選舉有能力、有威望的賢能之人來擔(dān)任頭領(lǐng)，確保族群的生存與持續(xù)發(fā)展。而他們選舉頭領(lǐng)的標準，則是依據(jù)他們所感知的自然力量的品行，其中最為突出的就是大公無私。原始部落的人深知頭領(lǐng)品德的重要性，頭領(lǐng)的素質(zhì)決定了他們的生與死，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)始于“信任”，信任是人類組織的第一基礎(chǔ)。

　　談到現(xiàn)代企業(yè)管理團隊的建設(shè)，其根本也還是做人的工作。人的思想是最大的生產(chǎn)力，管理的最大效果就是要達到全員在理念上的認同。部落如此、邦國如此、宗教如此、軍隊如此、企業(yè)如此，家庭也是如此。所以現(xiàn)代企業(yè)管理要突破通過人、財、物而達到最大效率的限制，進入到在思想上形成一個鐵的團隊，管理上才上了一個層次，也才有了企業(yè)持久發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　下面就團隊的核心理念的根源、凝聚力、團隊的組合、思想的交流及核心理念的貫徹執(zhí)行等四個方面進行探討，以求從老子的智慧中探尋一條如何建立企業(yè)團隊的實用方案。

　　團隊建設(shè)的基礎(chǔ)為道合

　　原文：道常無，名樸。雖小，天下莫能臣。侯王若能守之，萬物將自賓。天地相合，以降甘露，民莫之令而自均。(32章)

　　[譯文]：道本源能量質(zhì)樸而沒有名稱，它的本性純樸自然，雖然小不足見，但整個顯現(xiàn)的宇宙萬物都在它的轉(zhuǎn)換中。侯王若能掌握持守此先天之道，萬物治理井然有序。宇宙間陰陽相和，百姓將無須強加號令也會自然和諧相處。

　　老子在此明確提出：宇宙間有一種人類看不見、摸不著的自然能量，雖然這種能量小不可見，但它卻主宰著世間的萬物。人類所有的文獻中只有老子把它命名為“道”，并系統(tǒng)地描述了這種能量的運作形態(tài)。老子在《道德經(jīng)》中進一步闡明自然的“道”和“道”的品行“德”?！兜赖陆?jīng)》是對宇宙根本規(guī)律的描述，是對天道和天德的根本解釋。根據(jù)老子的宏論，人類是來感悟天道和天德的，人類的領(lǐng)袖是從天道和天德中感悟到核心價值、品德根本和使命的。

　　應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)管理團隊建設(shè)上，企業(yè)的創(chuàng)始人要找到個人的使命，并把個人的使命放大到一個企業(yè)組織中，激勵團隊成員共同去實現(xiàn)這一使命，并使得團隊每一個人的價值通過這一企業(yè)使命得以實現(xiàn)。

　　談到團隊建設(shè)，我們首先要解決的是團隊的價值觀，也就是要解答“我們是誰？我們的組織為什么要存在？”這些問題的回答是團隊發(fā)展的基礎(chǔ)，決定企業(yè)存亡。企業(yè)的發(fā)展在管理層面上是一個變與不變的平衡：即企業(yè)的使命是不變的，由此而發(fā)展出的企業(yè)核心價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)文化、企業(yè)方向，這些也是相對不變的；而企業(yè)的經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的更新、銷售渠道等等，則需要不斷地順勢而為，并率先創(chuàng)新，這樣才可以形成企業(yè)的良性循環(huán)，歷經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人更迭、產(chǎn)品的更新?lián)Q代、經(jīng)濟的循環(huán)周期、金融的繁榮與危機而仍能可持續(xù)發(fā)展。

　　企業(yè)的使命是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。但是企業(yè)的使命又是從何而來的？只有回答了這個問題，才可以知曉如何去挖掘企業(yè)的使命，并在此基礎(chǔ)上建立一個團隊，使人生之旅放出光彩。當(dāng)然，并不是每個人都要去尋找一個使命、建立一個團隊，但反過來卻可以說其實每個人都有這個路徑，并通過挖掘使自己具有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)的價值觀是建立團隊的重要基石，志同道合基礎(chǔ)上謀求企業(yè)的發(fā)展才可能事半功倍，而這一核心價值最初源于企業(yè)老板的個人價值觀和修養(yǎng)。一年前，一家私企老板請我去講《道德經(jīng)》與企業(yè)管理，以謀求公司員工素質(zhì)的提高。接受前我側(cè)面了解一下這家公司，發(fā)現(xiàn)公司人浮于事、紀律渙散；再深究一下原因，方知老板坐著幾百萬的豪華車，整日超豪華接待、通關(guān)系，可員工卻4個月沒開工資了。我大驚，婉言拒絕了他，并向他說明了問題所在。

　　實際經(jīng)營中，也遇到一個合作方理念不同的案例。前不久我公司涉及一個地產(chǎn)項目，是某市位置很好的一塊教育用地，有很多公司感興趣，去市里談，都沒有什么結(jié)果。原因是該市要求把國際上知名的酒店管理學(xué)院請進來。我公司在國外、國內(nèi)都從事過教育地產(chǎn)的投資，對國外的教育資源也比較了解。先后幾次到日內(nèi)瓦談，終于談妥可以聯(lián)合辦酒店管理高級培訓(xùn)、研究生課程等，對方也到實地進行了考察，并簽署了合作協(xié)議。根據(jù)國家教育規(guī)定和該市的需求，需要有當(dāng)?shù)匾患以盒Ｒ布尤耄员闾岣弋?dāng)?shù)亟虒W(xué)質(zhì)量和國際接軌。為了完成市里的要求，我們反過來和外方談能否完成一個三方協(xié)議，得到的答案是不可以。外方講他們開展的酒店教育基于實用及操作上，他們傳授得更多的是酒店的運營和實際操作，培養(yǎng)的是實用人才。我們?nèi)ミ@家學(xué)院考察也確實看到了它的獨到之處，學(xué)校不大，但處處可見其獨具匠心之處。學(xué)校里有從市場上去買菜、到廚房的各個環(huán)節(jié)、各類名酒品嘗操作場所、實習(xí)餐廳、實習(xí)酒店等。學(xué)校辦公樓一進去就是一個酒吧和三個餐廳，統(tǒng)統(tǒng)都是教師帶領(lǐng)學(xué)生們來實際經(jīng)營，也難怪成就了酒店管理一流學(xué)院的盛名。而中方傳統(tǒng)的學(xué)校把一切都放在了書本上。世界是在不斷變化的，酒店業(yè)在中國近年來變化得更快，可培養(yǎng)酒店業(yè)人才的院校卻在傳統(tǒng)的教學(xué)理念中遲遲不變，或變化很小。外方明確地指出兩個不同的理念和辦學(xué)宗旨無法融合，而改造起來十分費力，即使是在硬件上、課程上改變一些，也無法形成本質(zhì)上的改變，取得應(yīng)有的效果。于是，我們也只能在原來的方案上作了大幅改變。由此可以看出理念的融合是一切的基礎(chǔ)，硬件再好，理念不對，產(chǎn)出的結(jié)果自然不對。我們學(xué)習(xí)國外先進的技術(shù)、管理方法等還是要在理念上多下功夫。道不同，不相為謀。

　　建立團隊是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的首要責(zé)任，要知人善用，用人的標準要符合企業(yè)的核心理念。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，特別是高級領(lǐng)導(dǎo)人的重心不是日常的瑣碎管理，而是企業(yè)的核心理念的鑄就，并把這一理念不斷地強化到企業(yè)治理的方方面面。在團隊建設(shè)方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就是要選拔獎勵符合企業(yè)理念又有能力的人，讓這些人到合適的崗位上，充分地發(fā)揮他們的潛力。而反過來則是要清除那些不符合企業(yè)理念的人，即便是業(yè)務(wù)能力強，但對企業(yè)的核心理念并不認同的人。

　　團隊是一個對立統(tǒng)一的組合

　　原文：有無相生，難易相成，長短相形，高下相盈，音聲相和，前后相隨。(2章)

　　[譯文]：有和無互相化生，難和易相應(yīng)而成，長和短對比存在，高和下互相呈現(xiàn)，音和聲平衡應(yīng)和，前和后連接伴隨。

　　老子在此章中告訴我們，形而上的道是永恒存在的，而現(xiàn)實生活中的一切事物則是相對的、變動的。一切事物在相反關(guān)系中，互相對立而又互相依賴、互相補充。團隊是由不同能力的人統(tǒng)一在一個理念下的組織，把各自的能力釋放到一個核心目標上。團隊需要不同的角色，首先是核心領(lǐng)導(dǎo)人，然后是核心領(lǐng)導(dǎo)圈及團隊成員。領(lǐng)導(dǎo)要以團隊成員作為資源，知人善用，把合適的人放在合適的位置。團隊成員要聽從領(lǐng)導(dǎo)的號令，遵守團隊的價值觀。唐僧手無縛雞之力，雖不能降妖服魔，卻是整個西天取經(jīng)團隊中的領(lǐng)導(dǎo)，并率領(lǐng)眾人完成了取經(jīng)大業(yè)。唐僧有兩個其他人所不具備的特點，那就是目標始終如一，信念從未動搖。如此他才引領(lǐng)三位神通廣大的成員：孫悟空、豬八戒和沙僧。唐僧就是靠他的靈魂在凝聚著這個取經(jīng)隊伍。

　　團隊的建設(shè)首先是一個整體。領(lǐng)導(dǎo)人要具備引領(lǐng)的方針，為團隊設(shè)立企業(yè)的使命，激勵團隊成員在統(tǒng)一理念下實現(xiàn)共同的愿景。團隊領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀，或者說是團隊在經(jīng)營過程中逐步形成的價值體系是基礎(chǔ)，在普遍認同的基礎(chǔ)上，把這一價值體系充分地深入到團隊的每個環(huán)節(jié)中，歷經(jīng)歲月的考驗才能使團隊持續(xù)發(fā)展壯大。中國歷史上就有一個擅長建立團隊的高手：劉邦。

　　毛澤東評論：劉邦是封建皇帝里面最厲害的一個。

　　英國著名歷史學(xué)家約瑟？湯恩比評論說：“人類歷史上最有遠見、對后世影響最大的兩位政治人物，一位是開創(chuàng)羅馬帝國的凱撒，另一位便是創(chuàng)建大漢文明的漢太祖劉邦。 凱撒未能目睹羅馬帝國的建立以及文明的興起，便不幸遇刺身亡，而劉邦卻親手締造了一個昌盛的時期，并以其極富遠見的領(lǐng)導(dǎo)才能，為人類歷史開創(chuàng)了新紀元！”

　　劉邦是中國歷史上最會用人的皇帝，知人善任，用人不疑，他開創(chuàng)了中國歷史上最長的統(tǒng)一王朝。楚漢相爭，劉邦得天下，項羽功敗垂成，自刎烏江。劉邦自我總結(jié)說：“夫運籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！眲顚嶋H上是一個深諳老子智慧的人，他胸懷廣大，知人善用，建立了一個強大的、始終效忠于他的團隊，即便是他死后，他的團隊依然團結(jié)一舉粉碎了呂氏集團，把皇位重新交給他的兒子漢文帝：劉恒。漢代一直奉老莊的無為而治為國策，才出現(xiàn)了漢代400余年的統(tǒng)治。

　　凝聚團隊力量

　　原文：不尚賢，使民不爭；不貴難得之貨，使民不為盜；不見可欲，使民心不亂。是以圣人之治，虛其心，實其腹，弱其志，強其骨。常使民無知無欲。使夫智者不敢為也。為無為，則無不治。(3章)

　　[譯文]：不標榜凸顯個體的賢才異能，百姓就不去爭功名；不珍惜稀有之物，百姓就不去傾其所能而獲??；不去激發(fā)個體的貪欲，百姓就不被蠱惑妄為。真正悟道的人治理社會，要剪除民眾的私心雜念，確保他們免于饑餓和寒苦，去除其追逐個體貪欲和自我表現(xiàn)的意念，增強他們的體質(zhì)。使民眾去除追求個體貪欲的智能機巧。使得自作聰明的人不敢妄為。

　　老子此處講一個組織要為其成員提供安心、平和發(fā)展的環(huán)境，使他們安居樂業(yè)，并獲取成就感。企業(yè)組織不倡導(dǎo)刺激個人的智巧和脫離組織的意志和思維。團隊建設(shè)中，我們要認識到核心理念是永久的，企業(yè)中不需要有幾個核心領(lǐng)導(dǎo)人和幾個核心理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要做到的是使全員在統(tǒng)一理念下團結(jié)、和諧，并在各自的崗位上充分發(fā)揮各自的力量，以達到企業(yè)共同的目標。這也是老子“無為而治”、胡總書記所講“不折騰”的深遠意義。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，馬云(微博)創(chuàng)立了讓世人矚目的阿里巴巴(微博)，實現(xiàn)了建立全世界最大的商人網(wǎng)站的目標。而馬云在其創(chuàng)業(yè)中經(jīng)歷了無數(shù)次挫敗，能最終成就他的恰恰是他所帶的團隊。阿里巴巴能否實現(xiàn)馬云后的偉大和基業(yè)長青我們尚不可知，但確實可以從他的團隊建設(shè)中汲取一些經(jīng)驗。

　　1998年底，馬云的創(chuàng)業(yè)走到了谷底，在經(jīng)過一番內(nèi)心的痛苦掙扎之后，他作出了人生中頗具里程碑意義的決定：放棄北京外經(jīng)貿(mào)的一切，回杭州再次創(chuàng)業(yè)。馬云約齊了團隊的所有人，他說：“我打算回杭州了。你們可以留在部里，我?guī)湍銈兺扑]好的公司，爭取好的待遇。你們要是跟我回家二次創(chuàng)業(yè)，工資只有500元，不許打的，辦公就在我家那150平方米里，做什么還不清楚，我只知道我要做一個全世界最大的商人網(wǎng)站。如何抉擇，我給你們?nèi)鞎r間考慮。”5分鐘后，所有人都表達了一個共同的意愿，跟著馬云回杭州。那一刻，馬云流淚了。

　　馬云與這一團隊之間建立了超越利益之上的聯(lián)系，建立了信任。而這一信任源于團隊對馬云的使命、價值觀、愿景、品行和他的不可預(yù)見前程的相信。2000年，成功拿到高盛等500萬美元的風(fēng)投后，阿里巴巴創(chuàng)業(yè)者們的心態(tài)也發(fā)生了微妙的變化。隨著公司正規(guī)化建設(shè)的開始，劃分部門、明確分工都是自然而然的事，于是原來的18個創(chuàng)業(yè)者分成了兩撥：4個官和14個兵。此后不久的一個晚上，十幾個創(chuàng)始人來到一家咖啡館聚餐，但談著談著，所有的不解、疑惑和怨氣都發(fā)泄出來了，一直談到半夜，大家決定給馬云寫封信。馬云收到信后立即把18位創(chuàng)始人召集到一起，馬云說：“既然你們有那么多怨恨，很多人有委屈，現(xiàn)在當(dāng)事人都在，都說出來，一個個罵過來，想哭就哭，所有都攤在桌面上，不談完別走！”那天的會從晚上9點開到凌晨5點多。那是一次徹底的宣泄，也是一次徹底的靈魂洗禮。整整一夜，這些跟隨馬云浴血奮戰(zhàn)了少則兩年多的老戰(zhàn)友，吵過、喊過、哭過之后，一切疑慮都已消散，一切誤解都已消除，一切疙瘩都已消解。今天，18人都已經(jīng)實現(xiàn)了個人的財務(wù)自由，但他們依然工作在 團隊中。

　　有了這樣的團隊、共同的理念和毫無保留的溝通，才有了阿里巴巴的今天。

　　思想流動，循環(huán)更新

　　原文：善建者不拔，善抱者不脫。(17章)

　　[譯文]：善于建德基者根底穩(wěn)固，善于守業(yè)者永不松懈。

　　老子在此章中由個人的修身引申到齊家治國，歸根結(jié)底還是要說明修身的前提是要找到德的標準，而德又源自宇宙大道的天德。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，最為核心的也同樣是要找到這個德的根基，以這個根基為本，找到企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮全員的智力，形成堅不可摧的力量。團隊建設(shè)核心的理念產(chǎn)生之后，要進行的是全員的理念認同、貫徹與交流。全員每個人要做到思想交流，形成思想化學(xué)，達到管理上的大治，也就是在理念引領(lǐng)下自發(fā)地去實現(xiàn)企業(yè)目標。這一點可以從杰克？韋爾奇創(chuàng)建GE的全員思想流動、無邊界組織的群策群力的方案中得到驗證。

　　韋爾奇創(chuàng)建GE的全員思想流動、無邊界組織的群策群力計劃，其主旨是：員工必須有機會當(dāng)面向上司提出意見和建議，員工的問題必須得到相應(yīng)的解答，徹底清除員工與管理層之間的敵對情緒。群策群力活動的流程一般包括四個階段，即啟動、實施、對峙、落實?；顒拥拈_始由發(fā)起人聯(lián)絡(luò)管理層和員工對相關(guān)的問題組織集會，并聘請大學(xué)教授或?qū)＜覔?dān)任主持人；集會的開始由高級經(jīng)理或主管向參加者介紹本部門的優(yōu)勢和存在問題，接下來由參加者分組就問題充分討論，主管要回避?；顒拥淖詈笠惶熘鞴芑氐交顒蝇F(xiàn)場聽取大家的意見和建議，并當(dāng)場對大家提出的問題給予正面的答復(fù)。群策群力活動的最后，由大家推舉出的一位代表負責(zé)“撰寫”活動備忘錄。群策群力活動的領(lǐng)導(dǎo)者任命一位“清道夫”，專門負責(zé)幫助和監(jiān)督各項行動的實施情況。通過這一計劃增強員工對管理層的信任；對員工充分授權(quán)；減少不必要的工作；加速傳播GE的企業(yè)文化。

　　通過上述分析，我們可以總結(jié)出企業(yè)團隊建設(shè)的四個方面：1.團隊建設(shè)的基礎(chǔ)為道合；2.團隊是一個對立統(tǒng)一的組合；3.團隊的作用是要發(fā)揮整體的凝聚力；4.團隊要實現(xiàn)思想流動，循環(huán)更新。實現(xiàn)上述四點還要在企業(yè)的軟實力上下功夫，好的團隊首先是要有核心的、全員認同的理念。這一好的核心理念取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自身的德行和對道本原的感悟，并把全員認同的理念貫徹到企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)。

　　要想帶出一個無往不勝的團隊，首先是領(lǐng)導(dǎo)人的德行要符合宇宙自然的天德，并由此設(shè)立一個符合本源規(guī)律的使命。領(lǐng)導(dǎo)人有了這份德行，首先要做的是不斷提升自己的品德，管好自己，然后才去帶團隊，實現(xiàn)從自然人到商人、再到成功企業(yè)家的蛻變。企業(yè)建團隊、定戰(zhàn)略的本領(lǐng)源自領(lǐng)導(dǎo)人的基因、天賦、歷練、家庭傳承、修養(yǎng)、實踐、持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、思想的成熟與提高，還有就是讀圣賢書和感知規(guī)律的能力。

　　企業(yè)使命的確立歸根結(jié)底還是要到宇宙自然的大道中去感悟和獲得。老子明確指出“道”的能量的運行是有其品行體現(xiàn)的，人類就是來感悟自然規(guī)律和弘揚“道”的根本品行的。人類的道德標準源于天道和天德，企業(yè)長久發(fā)展最根本的問題就是企業(yè)使命的設(shè)立、堅持、傳播、貫徹，并根據(jù)企業(yè)核心理念建立有效的團隊，一代代傳承。

　　回顧過去人類的歷史，可以看到人類走過這樣一個路徑：道—宗教—哲學(xué)—科學(xué)—邊緣科學(xué)。依據(jù)老子對宇宙自然的描述，最終還是要返回的，“返者道之動”，也就是人類在邊緣科學(xué)再往下發(fā)展就又回到“道”本源。自然科學(xué)已經(jīng)證實物質(zhì)的不斷分解就到了一個看不見的場了，英文叫“Purified Field”。人類文字著述是越來越多，觀點也越來越多，可在21世紀時人類驚奇地發(fā)現(xiàn)，人類原本就是來破譯這一切背后人類看不見、摸不著的自然規(guī)律。這一切規(guī)律雖然無形，但卻無處不在，無所不能，老子把它命名為道。中國的古圣賢已在一種對自然的感知中，把宇宙規(guī)律之根本，用最簡單的形式表達出來：即陰(--)、陽(—)。人類的文明也同樣是如此，在人類物質(zhì)文明不斷進步的今天，地球污染、資源殆盡、氣候變化等也隨之而來，人類期望的幸福與祥和并沒出現(xiàn)，于是就又同聲倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、低碳了。

　　在中國古圣賢的書籍中，《易經(jīng)》講的是宇宙運行的模式；《道德經(jīng)》講的是宇宙如何從無到有，而在有的時空中人應(yīng)該如何根據(jù)規(guī)律克服私欲的不斷膨脹去生存；《論語》則在人的層面又細致地把做人的品德講清楚，號召人類去“修身、齊家、治國、平天下”。所有這些是人類組織管理、企業(yè)團隊的建設(shè)、不斷發(fā)展的基石。如果談到企業(yè)的應(yīng)變與革新、謀求發(fā)展，我們又要參考《孫子兵法》的出奇制勝了。但守正與出奇是平衡的，企業(yè)根基的正道，企業(yè)的核心理念、管理制度、文化底蘊是企業(yè)團隊發(fā)展的根本；出奇則是在不同的時、空環(huán)境中不斷地推陳出新，尋求持續(xù)改良的出路。企業(yè)的團隊建設(shè)，首先是要在“正”上下功夫，就是學(xué)習(xí)和運用孔子的“仁”、“德”，而更進一步探討，“仁”、“德”的根在于老子的“道”。出奇的前提是有正根的企業(yè)核心文化和紀律嚴明的團隊，不然出奇就是歪招，往往毀掉了企業(yè)。企業(yè)團隊的理想狀態(tài)和均衡發(fā)展要求助于老子的“以無事取天下”而達到的無為而治。如此，企業(yè)團隊建設(shè)的根本就找到了，企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展之根本也就找到了。有了符合天德的核心理念，團隊建設(shè)才有了靈魂。

　　志同道合是任何人類組織長久發(fā)展的基礎(chǔ)，將這一核心把握準，企業(yè)團隊才可以歷經(jīng)循環(huán)、邁向成功。