首都師范大學(xué)圖書館工作人員職業(yè)道德規(guī)范（修訂稿）
圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)是圖書館整體建設(shè)的重要組成部分，良好的職業(yè)道德是做好圖書館工作，充分發(fā)揮兩個職能的需要，根據(jù)落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》十四屆六中全會關(guān)于"大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，誠實(shí)可信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德的精神，特制訂本職道德規(guī)范。
一、圖書館工作是一項(xiàng)崇高的職業(yè)，"一切為了讀者"是圖書館服務(wù)工作的根本原則，每一個工作人員都應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，為人師表，服務(wù)育人。
二、圖書館工作人員要以負(fù)責(zé)的精神、和藹的態(tài)度禮貌的語言對待讀者，最大限度地滿足讀者對書刊資料的需求。
1.接待讀者要主動熱情，不冷落不怠慢。
2.解答總是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敷衍，不推諉。
3.執(zhí)行制度要耐心，不急躁生硬，更不準(zhǔn)刁難讀者。
4.使用文明語言，講究語言藝術(shù)，力戒生硬、冷言冷語、厲聲責(zé)備。
5.在任何情況下，都不能與讀者爭吵，更不準(zhǔn)發(fā)生動手現(xiàn)象。
三、圖書館工作人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
1.自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到不早退，不離崗，有事提前請假。
2.要提高工作效率，上班時間不聊天，不串崗，不吃零食，不干私事。
3.工作中要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守工作細(xì)則，保證工作質(zhì)量。
4.部與部之間，組與組之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作人員同志之間要互相關(guān)心，以誠相待，不說不做有損于團(tuán)結(jié)的話和事。
四、圖書館應(yīng)有良好的館風(fēng)館貌，工作人員應(yīng)做宣傳社會精神文明的模范。
1.在館內(nèi)要保持肅靜，不得大聲喧嘩，不隨地吐痰、亂扔紙屑，保持清潔衛(wèi)生。
2.舉止文明，嚴(yán)禁不潔語言，儀表端莊,衣容整潔。
3.愛護(hù)公物、設(shè)備、公共設(shè)施、不得亂拆亂動。
4.認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)禁在館內(nèi)吸煙。
5.遵守借閱制度，不利用工作職務(wù)之便，私自扣留書刊為已所用。
中國圖書館學(xué)會六屆四次理事會2002年11月15日通過，本準(zhǔn)則所言圖書館員，指所有從事圖書館和信息服務(wù)工作的人員。
1. 確立職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)。
2. 適應(yīng)時代需求，勇于開拓創(chuàng)新。
3. 真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷。
4. 維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密。
5. 尊重知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播。
6. 愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為。
7. 努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)。
8. 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立職業(yè)形象。
9. 實(shí)踐館際合作，推進(jìn)資源共享。
10.拓展社會協(xié)作，共建社會文明。
讀者第一，服務(wù)育人；
愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)；
團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法；
接待讀者，主動熱情；
提供文獻(xiàn)，準(zhǔn)確迅速；
解答咨詢，耐心細(xì)致；
舉止文明，著裝得體；
環(huán)境整潔，秩序井然。
1. 對讀者說話態(tài)度要誠懇、謙遜，用詞文雅，力戒冷言冷語、厲聲責(zé)備。
2. 與讀者打招呼，宜用尊稱敬語如"同志"、"先生"、"老師"、"同學(xué)"。不準(zhǔn)用"哎"、"喂"、"老頭"、"那個人"等一類不禮貌或不適宜的語言。
3. 與讀者交談要"您"字當(dāng)頭，"請"字隨口。請讀者做某事時，應(yīng)表示客氣，如"對不起，請您……。"，"勞駕"、"謝謝"等。不準(zhǔn)使用命令口氣。如"讓開"、"把……拿來！"、"過來！"、"快點(diǎn)！"等。
4. 讀者太多，工作太忙時，請讀者稍等，應(yīng)說 "對不起，請您等一下。"，不能說"等著！"，更不準(zhǔn)說"您急什么？"、"嚷什么"、"沒見我忙著嗎？"等。
5. 提醒讀者語氣要委婉。如"同志，這本書很多讀者想看，復(fù)本有限，請您按時歸還。"閉館時應(yīng)說"同志，對不起，閉館的時間到了，請您收拾好東西，下次再來。"不準(zhǔn)生硬催促，如"走吧！"、"時間到啦 ！"、"閉館啦！"等。
6. 讀者違犯館規(guī)或做錯事時，應(yīng)耐心幫助，如"同志，請您不要……"等。不要厲聲喝斥，如"你怎么搞的？！"、"沒看見嗎？！"等。當(dāng)受到委屈時要能忍耐，恰當(dāng)處理，對個別行為不當(dāng)?shù)淖x者，也應(yīng)冷靜對待，以理服人，切不可出言不遜，或給人家臉色看。
