中醫(yī)里的皮和毛是一套體系。皮主收斂，固住血肉筋絡(luò);毛主生發(fā)，負(fù)責(zé)排泄比如出汗，以及從外界吸取光和氣。所謂“皮之不存毛將焉附”，表示收斂是生發(fā)的基礎(chǔ)，若沒(méi)有收斂，就沒(méi)有可以長(zhǎng)期而穩(wěn)定的生發(fā)的來(lái)源。對(duì)比一下，人的思維體系是皮，屬收斂;海量的信息是毛，屬發(fā)散。沒(méi)思維體系，信息就不能被加工。沒(méi)海量信息，思維體系就沒(méi)有可處理的原料。常講“把厚書(shū)讀薄”，也就是從海量的信息觀察里收斂出思維體系，“把薄書(shū)讀厚”，也就是從思維體系里發(fā)散出海量的應(yīng)用和感悟。
想到這一套東西，是從網(wǎng)易引起的。
網(wǎng)易最近發(fā)生了兩個(gè)事情，相互關(guān)聯(lián)：郵箱第一的位置失掉了，而且看趨勢(shì)，份額會(huì)持續(xù)走低;然后傳出網(wǎng)易可能與MSN中國(guó)合資的消息，MSN在即時(shí)通信領(lǐng)域一直穩(wěn)定握有20%左右的份額。網(wǎng)易此舉，想要拿下MSN的關(guān)系鏈，以填補(bǔ)郵箱關(guān)系鏈被別人搶走后的真空。
郵箱是網(wǎng)易的老本行，也是網(wǎng)易的游戲和門戶廣告兩大收入來(lái)源所依賴的推廣渠道。對(duì)網(wǎng)易而言，郵箱是“皮”，游戲和門戶是“毛”。郵箱里體現(xiàn)了幾億網(wǎng)民的關(guān)系鏈，讓他們彼此在這里聯(lián)系，是固攝住這些用戶的工具。這是皮的功能。游戲和門戶2個(gè)業(yè)務(wù)則為這些用戶提供服務(wù)，獲取收入，是套現(xiàn)這些用戶的價(jià)值，可以看作一個(gè)機(jī)體的“運(yùn)化和生發(fā)”的功能，也就是“毛”。
但郵箱這層皮被別人剝掉之后，游戲和門戶兩套毛就失掉了根基，于是網(wǎng)易需要另外找一層皮。這一層皮就是即時(shí)通信MSN的關(guān)系鏈。如上就是我說(shuō)所認(rèn)為的網(wǎng)易的邏輯。
順便講講MSN。在中國(guó)，MSN的收入、業(yè)務(wù)線、整體勢(shì)力跟其對(duì)手QQ不在一個(gè)量級(jí)，在行業(yè)版圖上可有可無(wú)，不過(guò)的確是QQ的大麻煩。比如，如果不借助MSN的關(guān)系鏈以邀請(qǐng)用戶，開(kāi)心網(wǎng)就不可能一年內(nèi)積累數(shù)千萬(wàn)用戶，這是MSN關(guān)系鏈的能量外現(xiàn)的典型例子。之前MSN在中國(guó)獨(dú)立做，并未能顯示出其真正的價(jià)值，或者只是被開(kāi)心網(wǎng)這樣的第三方白撿了便宜。而現(xiàn)在，MSN要與潛在的網(wǎng)易等合作者通過(guò)合資的方式來(lái)釋放其強(qiáng)大潛力。
說(shuō)白了，MSN是一張極好的皮，但一直沒(méi)有長(zhǎng)毛，也就是沒(méi)有合適的運(yùn)化系統(tǒng)去套現(xiàn)用戶的價(jià)值?，F(xiàn)在MSN跟網(wǎng)易交涉非常合理，一方有皮但無(wú)毛，這是MSN。一方有毛（游戲和門戶），并且非常清楚皮的根本價(jià)值而就要失掉自己的老皮（郵箱）。
互聯(lián)網(wǎng)里，郵箱和即時(shí)通信是皮，還有什么是皮？現(xiàn)在看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的三大基礎(chǔ)應(yīng)用就是三張好皮：郵箱、即時(shí)通信、搜索。具體就是：
郵箱和即時(shí)通信同類，固攝的是人，形成的是人際網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在，SNS也是固攝的人際網(wǎng)絡(luò)。大家作為皮的本質(zhì)都一樣，這就是開(kāi)心網(wǎng)（SNS）借助MSN關(guān)系鏈快速拓展的原因，也是QQ是中國(guó)最大IM同時(shí)也是最大SNS的原因。
搜索是另一類，固攝的是信息，形成的是信息網(wǎng)絡(luò)。解釋一下：搜索是把與關(guān)鍵詞最相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)從互聯(lián)網(wǎng)上的海量網(wǎng)頁(yè)抓取出來(lái)，憑什么辦到呢？是根據(jù)一張網(wǎng)頁(yè)上與其它網(wǎng)頁(yè)上的鏈接數(shù)來(lái)作為基礎(chǔ)的判斷依據(jù)的，鏈接到這張網(wǎng)頁(yè)上的其他網(wǎng)頁(yè)數(shù)量越多，質(zhì)量越高，那么這張網(wǎng)頁(yè)就越有價(jià)值。鏈接建立了不同網(wǎng)頁(yè)之間的關(guān)系，而這直接決定了一張網(wǎng)頁(yè)的價(jià)值和它在海量網(wǎng)頁(yè)中的地位。搜索引擎就是掌握了這套關(guān)系機(jī)制，所以織了一張皮。
我們來(lái)看歷史，互聯(lián)網(wǎng)的三代霸主，都是分別掌握了三張皮。第一代是雅虎（郵箱），Google（搜索），F(xiàn)acebook（SNS以及在此基礎(chǔ)上形成的IM）。在現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)易在失掉郵箱的老大地位后，不僅競(jìng)購(gòu)MSN，丁磊也暗示會(huì)收購(gòu)搜索引擎公司。QQ在穩(wěn)固住IM老大地位后，持之以恒的努力追趕網(wǎng)易以獲得郵箱這張皮，可以預(yù)見(jiàn)，其對(duì)百度的追趕也不會(huì)停止。
說(shuō)白了，所謂皮，就是一個(gè)通過(guò)實(shí)體（人或者信息）的相互關(guān)系來(lái)固攝住這些實(shí)體以不讓其外逃的體系。所謂毛，就是運(yùn)化這些實(shí)體套現(xiàn)其價(jià)值的機(jī)制，也就是盈利模式，比如廣告、游戲、網(wǎng)購(gòu)。
最后，再談?wù)勂渌镜膯⑹尽?/p>
淘寶/阿里巴巴/支付寶的啟示在于，它也期望織一張皮，即構(gòu)建一個(gè)企業(yè)和企業(yè)之間的相互關(guān)系。
Facebook可能推出搜索與Google競(jìng)爭(zhēng)，其優(yōu)勢(shì)是：Facebook用戶每天分享數(shù)億條鏈接，也就是網(wǎng)頁(yè)，衡量這些網(wǎng)頁(yè)的價(jià)值，不再只局限于之前Google提供的基于鏈接的算法，而引入了基于分享這個(gè)頁(yè)面的人的數(shù)量和質(zhì)量的算法，姑且叫做“社交頁(yè)面排名”算法。也就是，人際網(wǎng)絡(luò)這張皮，很可能讓之前的信息網(wǎng)絡(luò)這張皮重建規(guī)則。傳統(tǒng)搜索引擎的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)失掉。
一個(gè)相關(guān)數(shù)據(jù)是：Facebook在一個(gè)月之前推出了Like按鈕，即只要用戶在第三方網(wǎng)站的某個(gè)網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊了這個(gè)按鈕，那么相關(guān)信息就會(huì)被它在Facebook的朋友看到，引發(fā)這些朋友去點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)頁(yè)。這就是人際網(wǎng)絡(luò)參數(shù)成為衡量網(wǎng)頁(yè)重要性和相關(guān)性的典型例子。
沒(méi)有皮只有毛的公司是沒(méi)有根基、沒(méi)有前途的?，F(xiàn)在納斯達(dá)克上市的公司有幾十家，但它們之間的差距會(huì)越來(lái)越大，大者相對(duì)更加強(qiáng)大，小者相對(duì)更加弱小，甚至像Tom在線那樣的退市，我覺(jué)得極有可能。
（注：作者：英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)專欄作家 騰訊網(wǎng)科技中心總監(jiān)程苓峰本文僅代表作者本人觀點(diǎn)。作者電子郵箱：james.l.cheng@gmail.com）
