制度固化，就是通過制度來固化企業(yè)戰(zhàn)略的成果。通常情況下，企業(yè)哲學、使命、宗旨、文化在員工的心目中，往往是虛的、概念性的和抽象的，要使全體員工對這些形而上的東西產(chǎn)生可知可感的切身印象，就必須借助制度來細化、具體化和功利化。
如果沒有制度的細化、具體化和功利化，企業(yè)員工對戰(zhàn)略的理解，仍然“像霧像雨又像風”，覺得可有可無、似有似無，縹緲驚鴻，無跡可求，更不用說遵從和實施了。
制度固化的過程，是一個細化和具體化的過程，使戰(zhàn)略由幕后走到臺前，由不可見變成可見，就像唐宮漢女，歌舞之前，從朦朧的輕紗中搖曳而出，猶抱琵琶“不”遮面。
制度固化的目的在于使企業(yè)運作在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，有章可循、不隨主觀意志任意改變。關(guān)于組織架構(gòu)，關(guān)于事業(yè)領(lǐng)域，關(guān)于運作流程，關(guān)于發(fā)展策略，關(guān)于長期目標和分步措施，關(guān)于企業(yè)文化，關(guān)于利益分配等，都可以通過制度固定下來。
制度固化的目標在于，使企業(yè)員工，甚至包括企業(yè)首領(lǐng)，都不敢輕易改變企業(yè)戰(zhàn)略的一些關(guān)鍵規(guī)定。即使當企業(yè)首領(lǐng)換人的時候，也不輕易改變這些。
技術(shù)固化
技術(shù)固化，就是通過技術(shù)手段來固化企業(yè)規(guī)劃的成果，使企業(yè)員工想改變企業(yè)規(guī)劃也沒有辦法、即“不能”進行。
一方面指運用專業(yè)化的技術(shù)手段和工具對企業(yè)規(guī)劃進行技術(shù)處理。另一方面指在規(guī)劃的實施過程中，強化技術(shù)措施，使員工“不能”輕易改變。這種技術(shù)手段或措施，一般員工因為其所處的位置而無法掌握。
比如全息化的信息技術(shù)，處在各流水線和崗位上的員工，即使掌握了一些實際的信息，也有可能是不全面、不完整的，因此對基于全面信息而制訂的企業(yè)規(guī)劃，無法否定或者改變。
再比如，調(diào)研的手段，行政授權(quán)的手段，專業(yè)性的戰(zhàn)略分析手段等，都有助于企業(yè)規(guī)劃在技術(shù)層面上的固化，使員工不能改變之。如何進行固化，IT技術(shù)、企業(yè)信息化出色解答了這個難題。
下面的圖示表現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略、運營政策與程序、部門職責、能力模型、薪酬體系之間的關(guān)系，說明了固化的一般過程。企業(yè)制訂出規(guī)劃后，就有了基本的戰(zhàn)略藍圖，并要對戰(zhàn)略藍圖進行固化。
首先，流程化處理（優(yōu)化）。根據(jù)戰(zhàn)略藍圖設(shè)計企業(yè)流程圖，形成工作手冊、績效考核、檔案管理等規(guī)范性文本，包括部門績效考核系統(tǒng)、指標體系、目標值和獎懲制度等。
其次，信息化處理。利用信息系統(tǒng)的支持，將戰(zhàn)略藍圖通過流程的形式在各個部門之間進行運作，戰(zhàn)略于是在這種流程運作中具體體現(xiàn)為部門職責/崗位職責和工作計劃等。
最后，通過薪酬體系，將目標/職責和能力模型聯(lián)系起來進行績效考核，推動員工不斷提升能力和績效水平，從而最好、最快捷地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略藍圖。
王克
從事經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)研究，特別是從事企業(yè)咨詢策劃近三十年，先后為中外1000多家大中型企業(yè)提供服務(wù)。多次被評選為影響中國咨詢策劃界發(fā)展十大標志性人物、中國十大值得尊敬的管理咨詢專家。
