我們知道，在企業(yè)的管理或者安全管理當(dāng)中，我們有三個層級：高層、中層、基層。
高層是大腦做決策；中層要把高層的思想和決策轉(zhuǎn)化為具體的步驟和行動；基層要把中層制定的一些方案流程化，為作業(yè)中的每一個動作，每一句用語，真正把它執(zhí)行好。在企業(yè)的安全管理當(dāng)中，我們這樣定義：高層下決心；中層付諸行動；基層采取各種各樣的活動。這樣三位一體才能確保企業(yè)安全管理上的零事故。
下面我們看一下，這三個層級在安全上的具體做法。
高層主要是決心與行動。首先有一個決心，什么決心？不能讓任何一名員工受到傷害。這是一種決心也是一種信心，是十分難得的一種意志和品質(zhì)。
曾經(jīng)有一個礦長他就向上級要死亡指標(biāo)。當(dāng)然截止目前，我們還不能真正去確保像煤礦、像一些安全難度大的企業(yè)，真正能做到零事故、零傷亡。但是要死亡指標(biāo)這樣的做法，肯定是不合時宜的，死亡指標(biāo)給誰？所以我們在企業(yè)安全管理中，首先要有一種信念：不能讓任何一名員工受到傷害?？赡苣氵@種信念并不一定能夠真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，但是我們向著這個目標(biāo)努力，我們一定能把我們的事故和傷害降低到最小的限度，然后逐漸向零事故目標(biāo)，零傷害目標(biāo)邁進(jìn)。
第二個高層需要做的工作是：通過日常的監(jiān)督與管理工作。體現(xiàn)了我們的高層在安全上是一個有感領(lǐng)導(dǎo)。什么是有感領(lǐng)導(dǎo)？就是說在安全上對下屬有一種正向的，積極的，正能量的引導(dǎo)作用。高層需要做什么？會上表態(tài)度，會下見行動。就說在會上你要強(qiáng)調(diào)零事故，會下你要在可能的范圍內(nèi)，為大家做好表率。因為高層特別是一把手的行動，大家都是看在眼里記在心上，對大家有很深刻的影響和導(dǎo)向作用。
上有好焉，下必附之。高層在有感領(lǐng)導(dǎo)方面主要做三件工作：第一個承諾與保障，首先是承諾，零事故一定要追求、一定能實現(xiàn)，然后保障，一些方式、管理等等方面的保障；第二個帶頭與示范,就是說你要帶頭還要做示范，比如說開會的時候強(qiáng)調(diào)安全，然后帶領(lǐng)大家走一圈，我們看安全門在哪里？安全通道在哪里？我們預(yù)演一下，如果這個會場出現(xiàn)問題了怎樣逃生？這就是一個示范。就是說領(lǐng)導(dǎo)真正把安全放在一個很重要很關(guān)鍵的位置上，并且身體力行率先垂范；第三個通過你的形象，通過你的動作，通過你的行動，去影響與感染下屬，影響與感染下面的每一位員工。
高層需要做的第三件工作是在安全工作上的投入。比如說管理上、實踐上，因為高層都很忙，時間怎樣分配？是百分之多少分配在安全工作上。這體現(xiàn)了我們的導(dǎo)向作用，體現(xiàn)了對安全工作的高度重視，我們常常說高度重視，這個高度到底有多高，其實他不是你口頭說的，而是你在資源分配上的傾向作用，你傾向于安全，你在安全上付出的就多，員工自然就知道我們高層在高度重視。
還有人、財、物。我們安排什么樣的人抓安全工作，是精兵強(qiáng)將還是老弱病殘，這體現(xiàn)了我們的重視程度，還有一個財——經(jīng)費(fèi)，我們優(yōu)先保障員工的勞保穿戴，優(yōu)先保障安全活動的開展，這樣就體現(xiàn)了我們對安全的重視，有的企業(yè)安全帽的質(zhì)量不好，安全帽的質(zhì)量不好怎么能確保安全？所以人、財、物這種投入是對安全的一個很主要的支撐和幫助。比如說設(shè)備安全的考量，需不需要更新？需不需要改進(jìn)？需不需要調(diào)試？這牽扯了人財物的投入。
第四：有計劃的巡視現(xiàn)場。我們作為高層，不能僅僅在辦公室里聽匯報。我們要以制度化的去巡視現(xiàn)場，確認(rèn)安全生產(chǎn)的實際情況。因為匯報跟你自己看到的有些時候是一樣的，有些時候是不一樣的，所以我們必須要自己去看，自己去聽，自己去觀察，自己去琢磨，自己去思考。我們企業(yè)安全上究竟處于一種什么樣的情況？
這個有計劃的巡視現(xiàn)場，不一定說一定要在某個時間段去固定化的巡視現(xiàn)場，我們有計劃，只是制度化了，制度化分為兩個層級，一個是我們固定日期、固定時間的巡視現(xiàn)場，另一個是臨時的,隨機(jī)的,去抽查,去抽檢，我覺得臨時的隨機(jī)地巡視與督導(dǎo)對安全生產(chǎn)更加具有意義。因為員工不好打馬虎眼，我們可能看到最真實的狀況最客觀的情況。
高層需要做的第五件事，制度化地聽取下屬關(guān)于安全情況的匯報。制度化規(guī)定，比如說例會上，我們拿出一段時間專門聽取下屬安全上的情況匯報。比如說我們每月多少號，我們規(guī)定下屬要進(jìn)行一次安全情況的匯報。
我們在匯報中鼓勵下屬，盡可能多匯報安全現(xiàn)狀，重點(diǎn)不要講好的，重點(diǎn)是講存在的問題。然后我們在一起共同探討：怎樣去評估這個問題？怎樣去解決這個問題？怎樣使我們的安全局面處于一種最好的狀態(tài)？
高層需要做的第六件事，盡管我們的高層都很忙，時間都很緊張，但是我們要沉下心來，親自參與某一個安全活動。這個活動從開始一直參與到底。不是有感領(lǐng)導(dǎo)嘛，怎么有感呢？要親自去參與，親自去示范，親自去為員工做表率。
——未完待續(xù)
精細(xì)化管理、安全精細(xì)化管理研究者
北京博士德管理顧問有限公司 高級管理顧問 培訓(xùn)師
北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司 咨詢師
《現(xiàn)代班組》期刊特約撰稿人
大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入某大型國企工作，從基層做起，歷任班組長、車間主任，后來擔(dān)任公司高級主管。
2005年加入汪中求精細(xì)化管理團(tuán)隊，專業(yè)從事精細(xì)化管理，安全精細(xì)化管理咨詢、培訓(xùn)工作。
多次赴日本就精細(xì)化管理，零事故——安全精細(xì)化管理與相關(guān)機(jī)構(gòu)同行交流、研討。
潛心設(shè)計的精細(xì)化管理、安全精細(xì)化管理訓(xùn)練課程，因其工具性和實用性，一經(jīng)推出便風(fēng)靡全國，受到眾多國有企業(yè)和民營企業(yè)的普遍歡迎。
作為項目組負(fù)責(zé)人或成員參與了多期企業(yè)精細(xì)化管理及安全精細(xì)化管理咨詢項目，收到了良好的改善效果。
