四句箴言

情商是什么？

團隊的作用

團隊與個體

團隊行為曲線

實際形成的四種團隊

團隊建設(shè)5要素：5P

高效團隊建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)

目標(biāo)——正確決策源自4個前提

對目標(biāo)的一致承諾

高效團隊建設(shè)管理要素2：確定團隊人員

知人善用

相關(guān)的技能

高效團隊建設(shè)管理原則3：周全的行動計劃

行動計劃

協(xié)調(diào)進度

高效團隊建設(shè)管理原則4：團隊定位

分配角色

高效團隊建設(shè)管理要素5：權(quán)限

團隊領(lǐng)導(dǎo)

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)——以身作則

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)——開放的溝通

有“溝”需“通”——溝通

溝通：聽的藝術(shù)

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)——團隊激勵

激勵的五個結(jié)合

恰當(dāng)?shù)睦锔駦u——培養(yǎng)相互信任精神

信任——囚徒困境的啟示

提高影響力的2大方式：硬權(quán)與軟權(quán)

制度管理

創(chuàng)造團隊協(xié)作文化

團隊學(xué)習(xí)工具與方法：個人學(xué)習(xí)不等于團隊學(xué)習(xí)

凝聚力、合作、士氣如何產(chǎn)生

企業(yè)文化范例：東亞公司文化——宋斐卿

團隊協(xié)作文化：提高內(nèi)部公共關(guān)系的途徑

外部的支持

分享成果

有效會議

有效會議方式

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