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成功家庭教育的方法之一——傾聽

傾聽既是家長(zhǎng)教育子女必須具備的一種能力，也是教育子女一個(gè)好的方法。這是因?yàn)楹⒆拥慕逃?span lang="EN-US">80%在于溝通，20%才是教育，只要溝通到位，教育不是一件很難的事情。而傾聽正是親子溝通必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，要解決孩子存在的問題，首先要解決好和孩子的溝通問題，而要使溝通順暢，家長(zhǎng)必須要學(xué)會(huì)和掌握傾聽的技巧。

但在日常生活中，大多數(shù)家長(zhǎng)所犯的錯(cuò)誤恰恰是忽視了傾聽。許多家長(zhǎng)經(jīng)常扮演著一個(gè)說(shuō)教者的角色。只顧自己嘮叨，不愛聽孩子的話，一次次拒絕和打斷孩子說(shuō)話，時(shí)間久了孩子就不再愿意與父母對(duì)話，溝通也就非常困難。當(dāng)你抱怨孩子不愿意與你溝通，孩子總把事情悶在心里時(shí)，你有沒有想過，孩子為什么不愿意與你溝通。事實(shí)上，每個(gè)孩子都是愿意與父母溝通的，但是，親子之間的溝通之門往往被父母?jìng)冊(cè)跓o(wú)意中關(guān)閉了。請(qǐng)看看下面這些經(jīng)常發(fā)生的場(chǎng)景：

場(chǎng)景一： 媽媽正在做飯，孩子回到家高興地跑到媽媽身邊：“媽媽，我們班今天發(fā)生了一件很好玩的事！”“沒看我正忙著？還不快去作作業(yè)！別整天瘋瘋癲癲的光想著好玩。”孩子一下子蔫了。

場(chǎng)景二：爸爸在看電視，孩子走到身邊說(shuō)：“爸爸，我想跟您說(shuō)件事。”“行，什么事？你說(shuō)吧！”爸爸答應(yīng)了孩子的要求，但卻沒有認(rèn)真傾聽孩子的訴說(shuō)。孩子說(shuō)的時(shí)候，雖然在哼哼呀呀地咐和著，但眼睛卻一直盯在電視上，根本不正眼瞧一眼孩子。最后，孩子氣呼呼得說(shuō)：“不跟你說(shuō)了！”轉(zhuǎn)身離去。

場(chǎng)景三：班主任打電話找家長(zhǎng)，說(shuō)孩子在學(xué)校打架了。孩子放學(xué)回到家，一肚子怒火的你開口就罵：“你這個(gè)渾小子，整天不干好事，凈干壞事！” 孩子嘟囔著：“我、我……”似乎想說(shuō)明打架的原因。“我什么我，你還有什么好說(shuō)的？”孩子委屈得流下了淚。

從這幾個(gè)場(chǎng)景中我們可以看到，很多時(shí)候不是孩子不愿意說(shuō)，而是做家長(zhǎng)的容不得孩子說(shuō)。這樣的做法，怎么能夠全面地了解孩子，怎么能夠走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界呢？不了解孩子，與孩子溝通能不費(fèi)勁嗎！正如賞識(shí)教育創(chuàng)始人、著名教育家周弘所說(shuō)：“要想和孩子溝通，就必須學(xué)會(huì)傾聽。傾聽是和孩子有效溝通的前提。不會(huì)或者不知道傾聽，也就不知道孩子究竟在想什么，連孩子想什么都不知道，何談溝通？”

那么如何正確的應(yīng)用傾聽藝術(shù)，使自己在和孩子溝通的中收到良好的效果呢？

 一要有主動(dòng)傾聽的意識(shí)。父母千萬(wàn)不能因?yàn)楹⒆有?，就忽略他們的闡述。不要總是居高臨下，而是要經(jīng)常蹲下去，與孩子面對(duì)面，平等地互相傾聽與訴說(shuō)。傾聽孩子談話的過程中，運(yùn)用眼神或簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表示出你聽的興趣。切忌表現(xiàn)出不耐煩，或說(shuō)出讓孩子掃興的話語(yǔ)。

二要允許孩子申辯、解釋。現(xiàn)實(shí)生活中常會(huì)有這樣的情況：孩子犯錯(cuò)時(shí)，父母憑著自己了解的情況對(duì)孩子的行為做出評(píng)價(jià)和責(zé)備。當(dāng)孩子申辯、解釋的時(shí)候，父母會(huì)氣上加氣，對(duì)孩子一聲斷喝：“住口，不用解釋了！”這種做法對(duì)孩子會(huì)造成很大的傷害。孩子有時(shí)候犯了錯(cuò)，可能有一定的原因，應(yīng)該讓他申辯和解釋，老是用“你不用解釋！”來(lái)制止孩子，孩子漸漸就會(huì)放棄為自己辯解的權(quán)力，他會(huì)背著許多冤屈，一個(gè)人默默承受，長(zhǎng)久下去可能會(huì)造成嚴(yán)重的心理問題。

三要善于運(yùn)用傾聽的凈化作用，協(xié)助孩子及排解情緒等方面的問題。傾聽是了解的開始，在心理學(xué)上，傾聽更具有凈化作用。當(dāng)孩子遭遇挫折、困頓、失敗和難過時(shí)，積極的傾聽能夠沉淀和過濾孩子復(fù)雜而奔騰的情緒，幫助孩子解決存在的問題。就像眼睛里進(jìn)了一粒沙子很難過，但當(dāng)眼淚將沙子流出來(lái)后，便會(huì)覺得舒服多了。請(qǐng)看以下的案例：

孩子：媽媽，我討厭上學(xué)，因?yàn)槿嗟耐瑢W(xué)都欺侮我。

母親：全班的同學(xué)都欺侮你？

孩子：對(duì)啊！我跟小琪借筆，她都不肯借我。

母親：你覺得很沒面子。

孩子：曉珍和我賽跑輸了，就說(shuō)我偷跑。其實(shí)我根本沒有偷跑。

母親：嗯，還有呢？

孩子：老師叫我登記成績(jī)，他們就說(shuō)我是馬屁精。

母親：喔……

孩子：作文被老師朗讀，國(guó)權(quán)就說(shuō)我是抄來(lái)的。其實(shí)，我哪有抄。

母親：那怎么辦？全班的同學(xué)都在欺侮你。

孩子：其實(shí)……也沒有啦……不是全班啦……

母親：有一半的同學(xué)在欺侮你。

孩子：也沒有那么多啦！

母親：至少有十個(gè)同學(xué)欺侮你吧！

孩子：哪有？這次班上全數(shù)通過，我當(dāng)選三好學(xué)生呢！

母親：哦……

孩子：其實(shí)就只那三個(gè)人啦！因?yàn)樗麄兗刀饰业墓φn比他們好！可是……也還好啦！上次他們還請(qǐng)我吃零食，有一次我腳痛，國(guó)權(quán)還幫我抬午餐呢！

這位母親沒有大段大段的說(shuō)教，只是用簡(jiǎn)短的回應(yīng)，特別是用“嗯、喔、哦”等簡(jiǎn)單的回應(yīng)，就幫助孩子澄清了情緒和想法，解決了認(rèn)為全班同學(xué)都欺侮自己的問題。

四是要注意運(yùn)用反映傾聽，幫助孩子找出問題的癥結(jié)。所謂反映傾聽，就是試著了解孩子的感受和想法，然后用不加入自己的意思、分析、勸告及任何判斷的話表達(dá)出來(lái)，向孩子求證，進(jìn)一步了解孩子話語(yǔ)中隱含的意義，找出孩子隱藏的感受和問題的癥結(jié)，幫助孩子從合理、正面、積極的角度覺察自己的感受，使負(fù)向情緒得到疏解?？梢姡从硟A聽是一種開放式的溝通反應(yīng)，是父母對(duì)孩子感受表達(dá)的回饋，讓孩子有“我被了解”的感覺。例如，孩子帶著怒氣告訴爸爸：“我討厭體育老師，他從不讓我上場(chǎng)參加籃球比賽，每次比賽我都是坐在場(chǎng)邊。”爸爸聽了這話后的反應(yīng)：大體會(huì)有下面幾種：

其一，“你應(yīng)該告訴體育老師你的想法，應(yīng)該知道怎樣為自己爭(zhēng)取權(quán)利。”

其二，“你自己技術(shù)不行還怪老師。小時(shí)候叫你練球你就是不肯。”

其三，“我去找你們老師談?wù)?。這對(duì)你不公平，你想打球怎能不讓你打。”

上面的三種反應(yīng)都不能有效的幫助孩子解決問題，甚至?xí)?dǎo)致孩子出現(xiàn)其他問題。那么我們看看如何采用反映式傾聽，幫助孩子解決自身的問題：

爸爸：“看樣子你在生老師的氣，因?yàn)闆]讓你參加比賽。”

兒子：“可不是嗎？打籃球挺有趣，尤其是在比賽的時(shí)候。”

爸爸：“你很想?yún)⒓颖荣?，可是你現(xiàn)在有點(diǎn)失望，因?yàn)橥瑢W(xué)之間有競(jìng)爭(zhēng)。”

兒子：“是啊，也許我應(yīng)該加強(qiáng)練習(xí)，提高球技，才能有機(jī)會(huì)上場(chǎng)。”

由上例可見，所謂反映式傾聽，是父母在聽孩子講話時(shí)，簡(jiǎn)單扼要重述孩子的感受以及這種感受產(chǎn)生的情緒原因。父母就像一面鏡子，把孩子說(shuō)的話或表達(dá)的感情接收過來(lái)，然后再反映回去。反映式傾聽是一種尊重孩子的態(tài)度。父母可以不同意孩子的想法，但通過反映式的傾聽表示愿意真誠(chéng)地了解他們的感受，包括字面上的意思或隱含于背后的意思。

五要巧妙的表達(dá)你意見，在傾聽孩子述說(shuō)中，不要表示或堅(jiān)持明顯與孩子不同的意見。因?yàn)楹⒆酉Ｍ氖羌议L(zhǎng)“聽”他說(shuō)話，或希望家長(zhǎng)能設(shè)身處地的為他著想，而不是給他提意見，批評(píng)他。你可以配合孩子的述說(shuō)，巧妙地提出你的意見，比如孩子說(shuō)完話時(shí)，你可以重復(fù)他說(shuō)話的某個(gè)部分，或某個(gè)觀點(diǎn)，這不僅證明你在注意聽他所講的話，而且可以用下列的答話陳述你的意見。如：“正如你所說(shuō)的，我認(rèn)為……”、“我完全贊同你的看法……”等。

                家長(zhǎng)怎樣和孩子溝通？

在我的咨詢中，常能聽到家長(zhǎng)講：“我和咱家孩子沒法溝通。他（她）啥事兒也不跟你說(shuō)。”

    鑒于此，我想在這里與各位家長(zhǎng)談?wù)勗鯓优c自己的孩子溝通的話題。

    一般情況，這樣的孩子初、高中的學(xué)生比較多。

孩子的成長(zhǎng)既有來(lái)自于遺傳的因素，也有來(lái)自于環(huán)境的影響。遺傳限定了孩子的發(fā)展范圍；而環(huán)境因素的優(yōu)劣，則決定了孩子在該范圍內(nèi)的發(fā)展程度。因遺傳及生長(zhǎng)環(huán)境的不同，因此，每一個(gè)孩子都是與眾不同的。有一首歌的名字叫“最遠(yuǎn)的你是我最近的愛”，我覺得這個(gè)歌名很值得回味。為什么離我們最近的孩子，自己辛辛苦苦養(yǎng)大的孩子，忽然間感覺離我們那么遠(yuǎn)？以前，我們?cè)谶@個(gè)年齡的時(shí)候也沒有這么多事呀?，F(xiàn)在的孩子怎么了？

    初、高中的孩子正處在青春期，一方面由于生理的迅速發(fā)育，另一方面多數(shù)家庭是獨(dú)生子女，在生活自理、處理壓力等方面，有的家長(zhǎng)過多的替代，使孩子本來(lái)已經(jīng)躁動(dòng)的心在面對(duì)挫折時(shí)變得更加的煩躁和激動(dòng)。往往因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就會(huì)大吵大嚷，甚至摔砸東西。孩子覺得：家長(zhǎng)不理解我；家長(zhǎng)感到：這孩子莫名其妙，不可理喻。

怎么能夠使雙方相互理解、相互溝通，進(jìn)而達(dá)到融洽、和諧呢？這里給大家提供一些方法，僅供參考：

1、要與孩子溝通之前，先從調(diào)整自己開始

在沒有清楚地了解孩子的情緒來(lái)源之前，我們還沒有發(fā)言權(quán)。孩子畢竟未成年，而且她（他）正處在人生的轉(zhuǎn)折期，請(qǐng)調(diào)整你自己的頻道或波段與孩子的年齡同步，忘記家長(zhǎng)的位置，也不要用成年人的“尺”來(lái)量孩子，那樣對(duì)孩子是不公平的。想象自己與孩子同齡，是他（她）的朋友。我們很難想象一個(gè)已經(jīng)處于失控狀態(tài)的家長(zhǎng)會(huì)對(duì)孩子起到管理和教育的作用。所以，教育孩子的前提是先調(diào)整自己。

2、理解孩子的情緒和行為

所有的爭(zhēng)論和敵對(duì)都源于對(duì)彼此差異的不接納。當(dāng)孩子出現(xiàn)極端的情緒和行為時(shí)，我們可以肯定這情緒和行為的背后一定有原因：或者成績(jī)不理想，或者哪個(gè)老師或同學(xué)有意、無(wú)意中傷害了她（他）；或者其它的什么事情。我希望家長(zhǎng)在這個(gè)時(shí)候想一想空氣，它看不見，摸不著，可是每一個(gè)人每一分鐘都離不開它，它是所有生物生命中的重要成分，原因是它不只給“好人”，同時(shí)也給“歹人”；不只給動(dòng)物，同時(shí)也給植物。在給予時(shí)，它是不計(jì)較的，它能夠包容和接納差異。沒有一個(gè)孩子是自己要求出生的，因此，作為家長(zhǎng)，我們有這份責(zé)任。以你博大的愛試著去理解孩子，接納孩子吧。

    3、世界上最偉大的力量是愛

    愛可以化干戈為玉帛，如陽(yáng)光，象笑臉——溫暖、溫柔，讓人愉悅、舒暢。因?yàn)閻?，孩子在外面乖巧、守紀(jì)、可人，在家里卻很暴躁，這是對(duì)家長(zhǎng)的信任，信任家長(zhǎng)會(huì)對(duì)她（他）不離不棄。因?yàn)閻?，家長(zhǎng)想盡辦法也要同孩子交流，以達(dá)成一致。那么，當(dāng)孩子躁動(dòng)的情緒出現(xiàn)的時(shí)候，我們來(lái)嘗試著用愛來(lái)打開孩子的心扉：孩子，媽媽（爸爸）注意到你心情很不好?？吹侥阈那椴缓茫业男睦镆膊皇莻€(gè)滋味，你愿意跟我說(shuō)說(shuō)你的煩惱嗎？我很愿意聽……這樣的開場(chǎng)白，會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，我只想對(duì)你說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開。”只要心里有愛，你的語(yǔ)言就是最美的樂章，你對(duì)孩子的愛撫和關(guān)切就是最神奇的良藥。

 4、家長(zhǎng)在有些方面策略地示弱，亦可在溝通中起到神奇的效果

人常常有自己的思維定勢(shì)，尤其成年人。孩子在成長(zhǎng)、成熟，發(fā)生著一系列的變化，作為家長(zhǎng)，我們也應(yīng)不斷調(diào)整自己的想法。有些方面，我們?cè)诼厮p，而孩子們卻在迅速地發(fā)展，比如：記憶力和接受新事物的能力等，這些是不容質(zhì)疑的。不僅如此，若在其它方面，家長(zhǎng)能夠策略地示弱，對(duì)兩代人的溝通將會(huì)有意想不到的效果。曾有位家長(zhǎng)，每天要向孩子學(xué)習(xí)2個(gè)英語(yǔ)單詞，有時(shí)以前學(xué)過的忘記了，還要再次的向孩子“請(qǐng)教”。家長(zhǎng)的這一舉措使孩子本以落后的英語(yǔ)，又直追了上來(lái)。

 5、聽比說(shuō)更重要

 孩子同我們雖然生活在一個(gè)屋檐下，一個(gè)社會(huì)里，但孩子與我們是兩個(gè)“世界”的人。他們談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)的精彩、老師的評(píng)價(jià)、異性同學(xué)的目光和真摯的友誼……我們真的走進(jìn)過他們的世界里么？截?cái)嗪凸噍斨荒茏屒榫w的洪水愈發(fā)洶涌、泛濫，而用心傾聽就是愛，不打斷對(duì)方的講話就是尊重，這本身就有增進(jìn)彼此理解和療傷的作用。一個(gè)好的傾聽者是可遇而不可求的。做孩子的忠誠(chéng)的傾聽者，讓孩子把情緒完整的傾瀉出來(lái)，不做對(duì)錯(cuò)的評(píng)判，更不進(jìn)行批評(píng)和貶損，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你和孩子都是幸福的。一旦建立了良好的雙邊關(guān)系，再加以適度的引導(dǎo)，可喜的變化就會(huì)在不經(jīng)意間一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)生。