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一代雙膠:從女人到男人的營(yíng)銷思考
產(chǎn)品本身分析 ,渠道的抉擇 ,促銷的突破 ,點(diǎn)爆破模式
五十年磨一劍,阿膠系列產(chǎn)品的成功,成就了中國(guó)女性第一滋補(bǔ)品牌。東阿阿膠集團(tuán)為了豐富東阿阿膠品牌內(nèi)涵,拓展和改變其女性品牌的局限性,于2003年重新將企業(yè)定位修正為:打造中國(guó)第一滋補(bǔ)品牌。啟動(dòng)從女性滋補(bǔ)到全面滋補(bǔ)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。如何擴(kuò)大市場(chǎng)、優(yōu)化營(yíng)銷模式,完成從女性滋補(bǔ)到男女同補(bǔ)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?海龍膠口服液,正是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的突破,東阿阿膠獨(dú)家推出男性滋補(bǔ)醫(yī)藥佳品——海龍膠口服液??蛇z憾的是,海龍膠口服液沒(méi)能成長(zhǎng)為中國(guó)男性滋補(bǔ)市場(chǎng)的一面新旗幟!從營(yíng)銷的角度分析海龍膠口服液的上市、推廣,重新審視海龍膠口服滋補(bǔ)消費(fèi)所創(chuàng)造的銷售額,對(duì)海龍膠口服營(yíng)銷策略和產(chǎn)品市場(chǎng)定位作出進(jìn)一步科學(xué)化的推進(jìn),實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。
產(chǎn)品本身分析
1、產(chǎn)品表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì):海龍膠口服液這個(gè)產(chǎn)品,從它本身的功效而言,應(yīng)該有眾多的目標(biāo)人群,如果進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,從感性認(rèn)識(shí)的角度,可分為兩大類:按人群來(lái)說(shuō),首先,就是中老年朋友,尤其男性,其次是上班族貼近白領(lǐng)的人士,按地域來(lái)說(shuō),低端市場(chǎng)盡管有需要,但生活的貧困和對(duì)生活品位、品質(zhì)的不高要求,他們還不能產(chǎn)生從需要到購(gòu)買的實(shí)現(xiàn);而城市市場(chǎng),沿海、較發(fā)達(dá)的城市市場(chǎng)應(yīng)該是海龍膠口服液的目標(biāo)市場(chǎng),因?yàn)?a target="_blank" >經(jīng)濟(jì)條件的寬裕,生活質(zhì)量和生命質(zhì)量提高的迫切性和意識(shí)相對(duì)較強(qiáng),而購(gòu)買力的存在,使目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)理解、認(rèn)知、感覺(jué)需要的產(chǎn)品,一旦產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng),購(gòu)買行為的形成便成為可能。
進(jìn)入市場(chǎng)后,如何掌握目標(biāo)群體的行蹤,便是先期的工作,可以選擇老年大學(xué),跟老齡委合作,以提高老年人生存質(zhì)量為主題的健康咨詢等等此類。
2、關(guān)于產(chǎn)品的名稱:“海龍膠口服液”,從字面上看,如果不了解“海龍”,就不知道海龍膠口服液的功能,多數(shù)人不知道海龍是什么,如果這樣一個(gè)產(chǎn)品放在藥店自然銷售,可能每天從它面前走過(guò)的消費(fèi)者中,有許許多多的我們目標(biāo)消費(fèi)者,但因?yàn)闊o(wú)法從商品名字上區(qū)分他的功效,進(jìn)入不了視野,因此沒(méi)有行動(dòng);因此,產(chǎn)品名,有兩種功能,第一作為產(chǎn)品的符號(hào),另外就是促銷,好多像東阿阿膠一樣的品牌企業(yè)間斷推出的新品,這幾年上市較成功的品類中,無(wú)一不是在產(chǎn)品的商品名上下了功夫,或諧音、或相近、或直接在名字上體現(xiàn)功能,如太極的“曲美”,既給人亭亭玉立的美感,又能抓住年輕人、尤其是年輕女性的心,同樣是是減肥藥,大印象減肥茶就稍遜一籌,其組方其實(shí)就是茶葉、金銀花等,如果以其的處方為名字,就更難聽(tīng),紅桃k如果改為硫酸亞鐵口服液,那很難想象。名字取得好可成為成功營(yíng)銷的第一步,東阿阿膠有幾個(gè)名字非常好的產(chǎn)品,雖然不美,但直接把功效告訴別人:阿膠補(bǔ)血膏、阿膠補(bǔ)血顆粒,如果從來(lái)不了解阿膠,但會(huì)知道阿膠補(bǔ)血膏是補(bǔ)血的,如果貧血,就有選擇的可能,剩下的就是教育、說(shuō)服的工作。
東阿阿膠榮譽(yù)出品的安宮止血顆粒、雙黃平喘顆粒名字都非常好。第一步的廣告將產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者,目標(biāo)人群會(huì)有心動(dòng)的感覺(jué)。但如果一位離休老干部,感到生活質(zhì)量亟待提高,天天圍著醫(yī)藥保健品商店轉(zhuǎn),但醫(yī)藥知識(shí)匱乏,不知道海龍,或者說(shuō)隱約聽(tīng)說(shuō)過(guò),但不知道是做什么用的,那他正面面對(duì)產(chǎn)品時(shí),也難產(chǎn)生購(gòu)買,因?yàn)榈谝粚拥恼J(rèn)知沒(méi)有實(shí)現(xiàn),就已經(jīng)在商品與目標(biāo)消費(fèi)者之間出現(xiàn)了障礙。
如果名字取得好,擺放再鮮艷、整齊,這樣的商品,本身就是最有力的終身促銷員,是自我推銷的促銷員。人對(duì)自己的推銷也是如此,關(guān)于人名,六小靈童的名字聽(tīng)起來(lái)非常機(jī)靈,很容易與孫悟空、美猴王聯(lián)系起來(lái),本身就是很好的廣告,他們?nèi)∶哪康?,與受眾的距離急劇縮短,可能比在央視黃金時(shí)段的廣告要有效果。品牌功效化,功效品牌化也許可以這樣解釋;但對(duì)于藥品,它的名稱不能隨意改動(dòng),其時(shí)間成本太大。如果能有實(shí)現(xiàn),肯定很好。一旦市場(chǎng)啟動(dòng)成功,跟隨者和仿造者不易模仿。
3、產(chǎn)品核心賣點(diǎn):作為“溫腎壯陽(yáng)、填精補(bǔ)髓”,與其他類似產(chǎn)品的區(qū)別是海龍膠口服液的賣點(diǎn),也是定位原理的體現(xiàn),來(lái)自東阿阿膠的品牌優(yōu)勢(shì),包含了品質(zhì)優(yōu)勢(shì),但在功效訴求上,也應(yīng)深層次挖掘,挖掘出區(qū)別于同類的特質(zhì)來(lái),抽象為簡(jiǎn)練易懂的語(yǔ)言,作為打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵詞。所用的營(yíng)銷活動(dòng)都能體現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵詞,以它為大的主題。
渠道的抉擇
1、進(jìn)入渠道的方式和路徑,因?yàn)橐c阿膠類產(chǎn)品較大的區(qū)別來(lái)做,因此從隊(duì)伍建制上,不能依賴成熟產(chǎn)品的已有渠道,因?yàn)椴荒芤韵嗤姆咒N體系,承載這類新產(chǎn)品進(jìn)入渠道,而是有選擇的進(jìn)入,像九州通是不行的,但上海的開(kāi)心人連鎖可以做到。
2、由于這種比較純粹的新產(chǎn)品,資源的借用,前期的客戶選擇,如果有原隊(duì)伍的支持,與招商相結(jié)合,速度會(huì)加快,在進(jìn)入渠道過(guò)程中可以資源共享,在營(yíng)銷活動(dòng)謀劃和執(zhí)行過(guò)程中、具體細(xì)節(jié)推進(jìn)中,除可以單獨(dú)招納人員外,對(duì)現(xiàn)有人員薪酬考核的修改,也是工作的導(dǎo)向。
3、渠道越短越好,甚至直接送到終端,使得從車間到消費(fèi)者的距離最小化,既節(jié)約時(shí)間,又能接近最終消費(fèi),信息的往來(lái)、暢通、有效性都會(huì)加強(qiáng);營(yíng)銷活動(dòng)的影響力到達(dá)消費(fèi)者的路徑也會(huì)大大縮短,因?yàn)殇N量開(kāi)始不大,不像阿膠類產(chǎn)品對(duì)經(jīng)銷商的資金、配送要求較高;因此,這些渠道商不能從現(xiàn)有成熟產(chǎn)品一級(jí)經(jīng)銷客戶種選擇,因?yàn)榇蠖嗍蔷痈吲R下的大流通商業(yè)性質(zhì);其只喜歡拿到品牌企業(yè)新產(chǎn)品的代理權(quán),但是不喜歡、也沒(méi)有心思和能力去考慮產(chǎn)品營(yíng)銷,相反,目前蒸蒸日上的連鎖、平價(jià)超市,卻非常喜歡新品,因?yàn)槭菛|阿阿膠的新品,所以喜歡。
因此,渠道進(jìn)入的關(guān)鍵點(diǎn),無(wú)論是招商,還是單獨(dú)召開(kāi)全國(guó)性的產(chǎn)品代理訂貨會(huì),統(tǒng)一簽訂協(xié)議,都應(yīng)注意第一級(jí)客戶的選擇——以能快速到達(dá)終端為必要條件。終端渠道的分類,依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),可以分為普通大眾藥店,社區(qū)診所、??漆t(yī)院等;
不要怕沖貨,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期的沖貨,有時(shí)會(huì)刺激市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注,對(duì)于渠道的壓力和流通速度也有一定的刺激作用,而對(duì)市場(chǎng)不會(huì)形成大的沖擊,如何像復(fù)方阿膠漿一樣在全國(guó)的快速流通,值得思考。
促銷的突破
1、此類功效的產(chǎn)品,無(wú)疑有著廣泛的使用人群,但求得現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)者的認(rèn)知,是進(jìn)入渠道后的關(guān)鍵,也是渠道能否最初接納的關(guān)鍵,因此,同時(shí)在兩個(gè)區(qū)別較大的中心城市,創(chuàng)出固定的樣板市場(chǎng),再在不同的城市,作出符合當(dāng)區(qū)特點(diǎn)的細(xì)化方案,是必需的。
2、每個(gè)促銷活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)鮮明的目標(biāo)主題,想映射哪部分人,他們喜歡什麼樣的誘惑,都是前期調(diào)查的信息,否則,時(shí)間與精力的投入是無(wú)謂的付出,做到一場(chǎng)活動(dòng)影響一個(gè)群體。
3、關(guān)于隊(duì)伍的建設(shè),新產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要性,首先要樹(shù)立比阿膠類產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍的自豪感,自覺(jué)成長(zhǎng)為企業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)的啟動(dòng)者形象;不僅僅是感覺(jué)上,在物質(zhì)待遇上,也應(yīng)使其產(chǎn)生自豪感,能放下心來(lái),潛心開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng),不是一邊開(kāi)發(fā),一邊眼睛盯著其它隊(duì)伍的高收入。
4、渠道與隊(duì)伍的融合——再提執(zhí)行力:再就是,不全面鋪開(kāi),全國(guó)設(shè)幾個(gè)戰(zhàn)區(qū),以執(zhí)行力特別強(qiáng)為特點(diǎn),不叫辦事處,也不叫銷售部,就叫營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),假如開(kāi)發(fā)山東市場(chǎng),負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的隊(duì)伍組織名稱就叫東阿阿膠新產(chǎn)品山東營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),或直接叫“海龍膠口服液山東營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”,既有戰(zhàn)斗力,又給人精神抖擻的感覺(jué),天天冠以如此稱呼,大家的營(yíng)銷意識(shí)會(huì)因叫法的準(zhǔn)確定位,而變得團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力,組織的關(guān)鍵作用發(fā)揮到極致,執(zhí)行力有了,再好的方案都是通過(guò)人的因素實(shí)現(xiàn)的,好的營(yíng)銷謀劃,配以出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,肯定能打一場(chǎng)漂亮的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)大仗!
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的思想、技術(shù)化素質(zhì)要求專業(yè)化。因?yàn)樾庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)最鍛煉隊(duì)伍,使他們更有營(yíng)銷意識(shí),而最原始、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員指標(biāo)意識(shí),最害人。這也是用原來(lái)隊(duì)伍,新產(chǎn)品一直不能做好的原因之一,部分人已經(jīng)習(xí)慣于鞏固甚至只是維護(hù)市場(chǎng),而對(duì)于創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)意識(shí)的匱乏,是這支隊(duì)伍現(xiàn)實(shí)的缺陷。面對(duì)空白市場(chǎng)開(kāi)始的一片區(qū)域,沒(méi)有動(dòng)力和激情用自己的汗水把它耕耘成良田。這是艱辛的,同原來(lái)的工作比,甚至可能是痛苦的,但是,也是最能使人成長(zhǎng)的,造就一批善打硬仗的隊(duì)伍作為開(kāi)路先鋒,成為新產(chǎn)品上市、打開(kāi)陌生市場(chǎng)的利劍。對(duì)人的改造成功,可能比上市的產(chǎn)品都有遠(yuǎn)期效應(yīng)。
點(diǎn)爆破模式
新產(chǎn)品上市肩負(fù)著企業(yè)的多重任務(wù)或使命,比如說(shuō)實(shí)現(xiàn)銷量提升、搶占細(xì)分市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)或產(chǎn)品替代、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、創(chuàng)造新的主銷產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)品牌活化或形象提升等等。一點(diǎn)突破,一點(diǎn)勝利,就能增加信心,也就有可能帶來(lái)更大的突破和勝利。
東阿阿膠在阿膠品類產(chǎn)品中不可爭(zhēng)辯的領(lǐng)導(dǎo)者地位,因此推出的任何阿膠系列產(chǎn)品都毋庸置疑的、從出場(chǎng)時(shí)就有一層照人的光環(huán)——品牌影響力,而對(duì)于非阿膠品類的海龍膠口服液,盡管也含有一個(gè)“膠”字,則失去了很大部分的品牌影響。如果把阿膠補(bǔ)血膏和海龍膠口服液同時(shí)作為新產(chǎn)品上市,最大的區(qū)別好像也在這里。
從制造商的角度考慮,為了豐富“第一滋補(bǔ)”的的概念,這一層意思對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)接受的程度可能有限,與同仁堂的不同也在這里,它幾乎是優(yōu)質(zhì)中藥的代名詞,太極集團(tuán)也是以品牌為主題概念的企業(yè)名稱,而東阿阿膠、云南白藥、漳州片仔黃則是一種產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)商,因此,海龍膠口服液進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)作為阿膠品類領(lǐng)導(dǎo)者地位的優(yōu)越、自豪感,會(huì)因推銷對(duì)象的素質(zhì)和知識(shí)面的狹窄而減弱。也許一旦形成突破,便是改變消費(fèi)者和渠道商對(duì)“東阿阿膠”專業(yè)補(bǔ)血產(chǎn)品制造商的認(rèn)識(shí),更是是廣義的、代表大滋補(bǔ)概念的品牌企業(yè),而非專業(yè)的補(bǔ)血產(chǎn)品制造商的形象。這個(gè)過(guò)程非常關(guān)鍵,也應(yīng)非常謹(jǐn)慎。
我們專注于新產(chǎn)品的策劃和“一炮走紅”的上市模式研究,推崇“一點(diǎn)突破”的“點(diǎn)爆破”營(yíng)銷模式,即集中企業(yè)的全部?jī)?yōu)勢(shì)攻破一點(diǎn),借“骨牌效應(yīng)”搞定全盤。所謂“點(diǎn)”,即集中企業(yè)的全部?jī)?yōu)勢(shì)攻破一點(diǎn),最敏感、最關(guān)鍵的部位,如同象棋對(duì)壘中的一個(gè)關(guān)鍵子,動(dòng)這個(gè)關(guān)鍵子就能活全局;所謂“突破”,即以這個(gè)點(diǎn)為突破口切入,然后逐步延伸、擴(kuò)展,突破營(yíng)銷重點(diǎn)。這種從“點(diǎn)”上突破,以此形成“骨牌效應(yīng)”搞定全盤的新品上市引爆方法,就是一點(diǎn)突破的“點(diǎn)爆破”營(yíng)銷模式。它具有四個(gè)特點(diǎn)。
1.選擇性。新品上市“點(diǎn)爆破”法,具有較多的選擇性、靈活性,可根據(jù)不同的科學(xué)方法結(jié)合實(shí)際,作出不同的選擇,使消費(fèi)者感到新穎、新奇,有利于喚起目標(biāo)受眾的興趣。
2.集中性。新品上市“點(diǎn)爆破”法,還有較強(qiáng)的集中性,它可以緊扣每一種產(chǎn)品的一個(gè)點(diǎn)來(lái)引爆產(chǎn)品,由點(diǎn)延伸、擴(kuò)展,以達(dá)到突破新品上市的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
3.多容性。新品上市“點(diǎn)爆破”法,不排斥其他營(yíng)銷模式與之優(yōu)化組合,不排斥現(xiàn)代營(yíng)銷手段與之配合,更不影響對(duì)企業(yè)進(jìn)行新品上市新法指導(dǎo),這種包含、多容的特點(diǎn),可以真正優(yōu)化新品上市結(jié)構(gòu)。
4.實(shí)效性。這種新品上市“點(diǎn)爆破”法,重點(diǎn)明確,線索清楚,一線穿“珍珠”,環(huán)環(huán)緊相扣,能給消費(fèi)者以“柳暗花明又一村”之感覺(jué),能使消費(fèi)者興趣濃厚、情緒高漲,積極、主動(dòng)的參與產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié),從而收到實(shí)效。
作者為中國(guó)(香港)品牌研究院教授·品牌導(dǎo)師,螞蟻艦隊(duì)品牌管理營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官,電話:0531-89056628,手機(jī):013853199339,網(wǎng)址:http://www.8ant.net,Email:zhongguoceo@sina.com。
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