在【如何進(jìn)行績(jī)效考核（四）：管理者“解碼能力”缺在哪？】一文中，針對(duì)導(dǎo)致管理者“解碼能力”不足的五個(gè)主要層面進(jìn)行了分析，這五個(gè)主要因素包括：
一是角色：企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者三位一體的結(jié)構(gòu)，決定了作為承上啟下的管理者的天職就是“貫徹”！“解碼能力”是管理者天經(jīng)地義的最重要責(zé)任；二是責(zé)任：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘上！三是專(zhuān)業(yè)：思路清晰比能力更重要，管理者需要內(nèi)練內(nèi)功，而非急于外化品牌；四是用心：不要滿足于做了，而要努力把它做好；五是輔導(dǎo)：給方法就是對(duì)員工最好的激勵(lì)。
有了上述五個(gè)層面的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備，在具體管理實(shí)踐中，有許多工具可以幫助管理者提高解碼能力并做好目標(biāo)有效分解。首先介紹的工具是：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS ：Work Breakdown Structure）。今天先講述工作分解結(jié)構(gòu)WBS的基本概念，明天將重點(diǎn)講解WBS的運(yùn)用……
實(shí)踐表明，作為領(lǐng)導(dǎo)者，誰(shuí)主導(dǎo)了目標(biāo)誰(shuí)就是領(lǐng)袖人物；作為管理者，誰(shuí)抓住了項(xiàng)目或工作的WBS誰(shuí)就站在了龍頭地位之上。
一、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）概念
WBS是Work Breakdown Structure的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文譯作：工作分解結(jié)構(gòu)。WBS這一概念最初是在20世紀(jì)60年代初由美國(guó)國(guó)防部和航天局開(kāi)發(fā)的，從那時(shí)起，WBS就成了項(xiàng)目管理中一個(gè)關(guān)鍵的組成部分。是世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具。許多世界500強(qiáng)公司把WBS作為要求每個(gè)員工要記住且會(huì)應(yīng)用的方法和工具之一。
所謂工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）就是把一個(gè)項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒?dòng)中，直到分解不下去為止。即：項(xiàng)目→任務(wù)→工作→日?；顒?dòng)
WBS是一個(gè)重要工具，用來(lái)幫助管理者定義要執(zhí)行的工作以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。從而便于計(jì)劃和控制。WBS是一個(gè)四步驟的過(guò)程，重點(diǎn)是要交付顧客的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。它為將工作組織和分解到一個(gè)適當(dāng)詳細(xì)的層級(jí)提供了一個(gè)框架。
請(qǐng)看下列對(duì)婚禮項(xiàng)目的WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，從中可以知道WBS是個(gè)什么東西!
上述案例中，如果把“婚禮籌備”當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目，那么，“婚禮前一天準(zhǔn)備”就是項(xiàng)目下的一個(gè)任務(wù)，而“與婚禮的所有項(xiàng)目干系人溝通 ”、“確認(rèn)婚禮當(dāng)天發(fā)言人的準(zhǔn)備情況”就是為完成“婚禮前一天準(zhǔn)備”所作的工作，其下的內(nèi)容則是具體的活動(dòng)了。
可見(jiàn)，WBS就是把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），具體而言，其主要特點(diǎn)可歸納為：
1. WBS將項(xiàng)目按系統(tǒng)規(guī)則和要求分解成相互獨(dú)立的、互相影響的、互相聯(lián)系的項(xiàng)目單元，將它們作為項(xiàng)目的觀察、設(shè)計(jì)、計(jì)劃目標(biāo)和責(zé)任分解、成本核算和實(shí)施控制等一系列項(xiàng)目管理工作的對(duì)象單元。
2. WBS以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo)，以項(xiàng)目的技術(shù)系統(tǒng)說(shuō)明為依據(jù)，由上而下，由粗到細(xì)進(jìn)行。
3. WBS分解的原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。
二、制定工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的方法
1. 類(lèi)比法——以一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的WBS為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。
2. 自上而下法——即從項(xiàng)目最大的目標(biāo)開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。
3. 自下而上法——讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從一開(kāi)始就盡可能地確定與項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，歸總到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容當(dāng)中去，盡可能詳細(xì)地列出那些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為完成項(xiàng)目需要做的任務(wù)。在列出詳細(xì)的任務(wù)清單后，就開(kāi)始對(duì)所有工作進(jìn)行分類(lèi)，以便將這些詳細(xì)的工作歸入上一級(jí)的大項(xiàng)中。
自下而上法一般都很費(fèi)時(shí)，但這種方法對(duì)于WBS的創(chuàng)建來(lái)說(shuō)效果特別好。對(duì)那些全新項(xiàng)目采用這種方法，或者用該法來(lái)促進(jìn)全員參與或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。
三、WBS分解要點(diǎn)
根據(jù)WBS分解的原則，將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。實(shí)際上，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，管理者才能心里有數(shù)，才能有條不紊地工作，才能統(tǒng)籌安排時(shí)間表。
因此，掌握WBS分解方法尤其重要，其要點(diǎn)如下：
1. 同級(jí)子項(xiàng)之間獨(dú)立性：分解所得的各子項(xiàng)不交叉、不重疊，從而能夠各負(fù)其責(zé)，從而他們之間就沒(méi)有扯皮的空間。
2. 緊抓住“可交付成果”：書(shū)面可表達(dá)、白紙黑字——他同你之間便沒(méi)有耍賴的余地；(所謂可交付成果，那就是類(lèi)似包公判案時(shí)說(shuō)“拿什么來(lái)回話”的那種結(jié)果面的、看得見(jiàn)摸得著的、可以表達(dá)的、測(cè)量的東西)
3. 完整性：下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo)，相關(guān)工作都可以分解落實(shí)出去，結(jié)果指日可待、游刃有余，最后你把相關(guān)子項(xiàng)匯總恰恰就是老板所要的最后結(jié)果，這樣你可以順利“交卷”。
跨國(guó)公司的高層管理人員他們每個(gè)人都會(huì)跟你說(shuō)，年初的時(shí)候我就知道年底賺多少錢(qián)，各位能不能做到？這是絕大多數(shù)跨國(guó)公司必須要做到的，指標(biāo)定好了，花費(fèi)定好了，活動(dòng)定好了，如果這幾個(gè)月銷(xiāo)售看好，往上走，便加大投入，如果銷(xiāo)售這幾個(gè)月下滑，就控制花費(fèi)，最后交的卷子還是這么多。如果你告訴今年能夠賺10%，結(jié)果給弄了20%，按照中國(guó)的思想，肯定股票會(huì)大漲，但是在發(fā)達(dá)國(guó)家股票就狂跌，為什么？因?yàn)?，投資者會(huì)認(rèn)為你這個(gè)管理層對(duì)你的公司根本沒(méi)有掌控的能力。我會(huì)害怕，因?yàn)榻裉炜赡苁?0%，明天就可能是負(fù)20%，因?yàn)槟銓?duì)公司沒(méi)有掌控能力。
四、WBS分解的反推法
設(shè)想一下，你的公司要準(zhǔn)備元旦晚會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)提出了總的要求、整體意見(jiàn)（如下圖中項(xiàng)目目標(biāo)A、B、C、D），應(yīng)用WBS分解就可以解碼為：
1. 明確目標(biāo)：最終可交付成果是什么?如圖中之A、B、C、D。
2. 次級(jí)可交付成果是什么?(反推法在時(shí)間軸上反向推演。)
3. 反推確認(rèn)三級(jí)、四級(jí)可交付成果，直至分解到具體工作事項(xiàng)。
從中可見(jiàn)WBS的兩個(gè)要點(diǎn)：可交付成果(各級(jí))加上時(shí)間上的反推法。其實(shí)，這就是在【有效目標(biāo)分解：職業(yè)經(jīng)理的解碼能力】中我們總結(jié)的管理者的兩種能力：策劃與計(jì)劃中的計(jì)劃能力，即把結(jié)果反推為過(guò)程。把具體的項(xiàng)目、任務(wù)分解，落實(shí)為具體的若干工作活動(dòng)。
然而，究竟WBS如何運(yùn)用？如何有助于目標(biāo)有效分解？等等，明日的專(zhuān)題將為您揭曉，敬請(qǐng)留意……
中成偉業(yè)：13593273413 張老師
附中成偉業(yè)4月課程(正確版本)
長(zhǎng)沙 4月18-19日 連鎖運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建
無(wú)錫 4月20-22日 臭桂魚(yú)徽菜班
滄州鹽山 4月21-22日 餐飯酒店4D現(xiàn)場(chǎng)安全管理
沈陽(yáng) 4月21-22日 餐飲酒店業(yè)三效定格管理法
南昌 4月21-25日 黃埔特訓(xùn)營(yíng)44期責(zé)任勝于能力
無(wú)錫 4月22-24日 40個(gè)主題節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)策劃班
西安 4月24-25日 餐飲酒店5+1薪酬績(jī)效考核
福州 4月25-26日 餐飲酒店531優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系構(gòu)建
常州 4月27-29日 5+1薪酬績(jī)效體系咨詢班
廣州 4月28～29日 餐飲酒店4D現(xiàn)場(chǎng)安全管理
美國(guó) 4月30-5月12日美國(guó)餐飲美食考察
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