幾個經(jīng)典的面向流程的組織模型[理論文]

幾個經(jīng)典的面向流程的組織模型
田江（TJDLUT）

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1．引言：

首先應(yīng)該明確的一個問題是，為什么在這篇文章里面要研究組織模型呢？呵呵，答案如下：現(xiàn)今業(yè)務(wù)集成在針對各種計(jì)算環(huán)境的過程建模、流程控制等方面已經(jīng)有很多研究成果,但是, 組織結(jié)構(gòu)與流程活動之間的關(guān)系尚不明晰，面向流程的組織模型的研究相對滯后，此外業(yè)務(wù)集成領(lǐng)域內(nèi)的web services方法完全忽略了業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的組織方面建模。由于業(yè)務(wù)活動過程一定是在具體組織背景下進(jìn)行的,流程的建立、任務(wù)的分配落實(shí)與組織管理緊密相關(guān)(如虛擬制造與虛擬組織) ,過程重組與組織改革相輔相成,所以,組織模型對工作流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用至關(guān)重要。

2．在業(yè)務(wù)流程管理過程中引入組織模型的必要性

引入組織模型的必要性，不用多言，下面圖1說明了一切。

圖1 組織模型和BPM的關(guān)系圖

從圖1可以看出，在BPM的各個周期的所有動作都是對應(yīng)于組織結(jié)構(gòu)的，而現(xiàn)在對于業(yè)務(wù)流程研究比較完善，對組織模型研究很少，造成了產(chǎn)品的通用性不強(qiáng)，各個廠家的產(chǎn)品沒有解決根本問題。試問組織模型都沒有解決好，權(quán)限怎么賦予，任務(wù)如何良好執(zhí)行，組織間的交互怎么作，互信任問題等等。因此很有必要研究組織模型。

3．組織結(jié)構(gòu)特性分析：

本文主要研究非工業(yè)化的業(yè)務(wù)流程，由于工業(yè)化業(yè)務(wù)流程很規(guī)范，基本固定，所以本文主要研究以人為主的組織模型。目前組織模型研究的主要缺陷有:

（1) 缺乏對組織變革的預(yù)示和指導(dǎo). 不能反映組織在流程中的表現(xiàn)狀況,欠缺指導(dǎo)和支持主動變革的模型要素.

2) 組織結(jié)構(gòu)的任何調(diào)整直接影響業(yè)務(wù)過程模型的有效性和可執(zhí)行性. 比如,一個成員角色的改變可能導(dǎo)致活動任務(wù)落實(shí)的失敗;而且,即使是一直表現(xiàn)突出的成員都會因?yàn)樵诮M織結(jié)構(gòu)中角色的改變而完全脫離了勝任的工作活動.

3) 管理形式不靈活、缺乏有效合理地組織人力資源. 職能式逐級管理,流程周期長、組織協(xié)調(diào)和決策效率低. 工作關(guān)系的形成、任務(wù)的落實(shí)或調(diào)整,都只能由組織體系外部管理實(shí)現(xiàn)。

對于非工業(yè)化機(jī)關(guān)而言，其組織結(jié)構(gòu)一般具有如下特點(diǎn)：

（1）層次性。大至整個政府機(jī)關(guān)，小至一個部門、小組，都有一個清晰的層次等級關(guān)系。組織內(nèi)有子組織，子組織內(nèi)仍可有子組織。

（2）分散性。即組織內(nèi)部各子組織在地理位置上的分散性。

（3）自主性。組織內(nèi)部各子組織相對獨(dú)立，各子組織有權(quán)決定和處理只與本子組織有關(guān)的事務(wù)。

（4）整體協(xié)調(diào)性。

上述特點(diǎn)對工作流模型的需求是：

（1）組織模型和過程模型都能支持分層嵌套式的定義。

（2）支持自主式的定義，即允許各子組織自行定義與它自身相關(guān)的那部分過程和組織。

（3）支持集中式的定義，即允許在某個定義站點(diǎn)上定義與組織整體相關(guān)的過程和組織結(jié)構(gòu)，甚至也可以在一個工作流定義站點(diǎn)上定義整個組織的工作流。

4．經(jīng)典組織模型圖例展示

首先是第一個圖，是Aalst寫的用UML表示，這張圖是一個靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)圖，圖中組織包含三個主要因素：collection/department, resource, resource_type。在這里的資源分為兩種user和non-user，我認(rèn)為這是一個很合理的劃分方法。該模型中的role沒什么特殊意思，僅僅代表權(quán)限的集合體，該模型中沒有傳統(tǒng)組織的崗位角色，不能不說是一個缺失。這張圖沒有和外界流程交互的接口，這可能是Aalst不愿意寫，因?yàn)樵谒乱粋€文章里面大量的寫了關(guān)于組織業(yè)務(wù)流程的關(guān)系的文字。