SAP的基礎(chǔ)就是它能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲靡詽M足你的業(yè)務(wù)需求。它一般通過定制或者改寫系統(tǒng)以滿足你的業(yè)務(wù)需求，這是一個定制 SAP以適應(yīng)你的業(yè)務(wù)流程的過程。一個業(yè)務(wù)流程指的是諸如銷售定單輸入或者創(chuàng)建交貨單之類的過程。定制SAP以適應(yīng)你的業(yè)務(wù)流程的過程，既費(fèi)時又耗資。在完全理解了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程過程的基礎(chǔ)上，在SAP中尋找一個解決方案，以滿足這些需求，然后在系統(tǒng)中根據(jù)用戶需求設(shè)置這個解決方案。
譬如 S A P業(yè)務(wù)工作流。該工具不是僅僅為某個特定的應(yīng)用程序或者模型服務(wù)；它的應(yīng)用貫穿于整個系統(tǒng)，集成在系統(tǒng)中并使R / 3流程自動化。
后勤應(yīng)用后勤是三個功能域中最大的一個，其中包括以下模塊：SD銷售與分銷
財務(wù)模型使用主數(shù)據(jù)的最高形式，叫做“公司代碼”。SD模型通過銷售組織與公司代碼集成。因而，由于銷售組織和財務(wù)中公司代碼的鏈接， SAP根據(jù)銷售定單中的銷售組織，知道銷售業(yè)務(wù)應(yīng)該提交給哪一個公司代碼。
全局設(shè)置：此處定義國家代碼和流通貨幣。該定義與應(yīng)用程序無關(guān)，但卻是處理所有業(yè)務(wù)的前提條件。
把握何時處理 SAP中的SD模型的最基本的原則之一是，理解信息從哪兒傳送過來，以及在業(yè)務(wù)中該信息何時被存取。這個信息可以通過調(diào)試 SAP或者運(yùn)行SQL跟蹤語句得到（這兩個主題在第5章中都有所涉及）。然而，如果僅僅有一點點了解，就試圖查找問題并試圖解決問題，則會收效甚微。
通常SAP從數(shù)據(jù)的最高層次到最低層次處理信息。因此，當(dāng)創(chuàng)建一個銷售定單，系統(tǒng)首先關(guān)注組織主數(shù)據(jù)，接著是客戶主數(shù)據(jù)，然后是物料主數(shù)據(jù)，最后，系統(tǒng)檢查各種各樣的單據(jù)主數(shù)據(jù)。
在SAP中，還有一個很重要的追蹤主數(shù)據(jù)的方法。當(dāng)我們檢查數(shù)據(jù)的設(shè)置時，我們?nèi)菀缀茏匀坏腻e過了它的一些細(xì)節(jié)。一個經(jīng)驗原則是這樣的：“當(dāng)新增一個輸入時，系統(tǒng)首先從主數(shù)據(jù)的最高層次檢查起，直到最低層次。”因而，如果在一個銷售定單中輸入一種物料，系統(tǒng)將首先檢查組織數(shù)據(jù)，其次是客戶數(shù)據(jù)（檢查客戶 -物資信息記錄）。接著會檢查物料數(shù)據(jù)，看是否滿足最小訂貨數(shù)量，最后檢查憑證數(shù)據(jù)，可能還要核對該物料對于這個銷售定單中的項目類別是否合法。
在處理SD事務(wù)之前，必須在SAP中設(shè)置組織數(shù)據(jù)。例如，在沒有銷售組織的前提下，是不可能在SAP中創(chuàng)建銷售定單的。組織數(shù)據(jù)將會反映業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。所有的事務(wù)都是在這個結(jié)構(gòu)里發(fā)生的。組織數(shù)據(jù)更像一個大樓的鋼筋混凝土架子，所以正確的搭建它們是具有牢固結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。
銷售組織是出售和分發(fā)產(chǎn)品的組織單元，它和客戶協(xié)調(diào)銷售條件，并對此負(fù)責(zé)。分銷渠道是產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)客戶的渠道。典型的分銷渠道包括批發(fā)、零售和直銷。
物料主數(shù)據(jù)記錄可以在不同的銷售組織和分銷渠道視圖中維護(hù)，并允許訪問不同的數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品組是在一個廣泛的領(lǐng)域定義的產(chǎn)品群，你可以為每一個產(chǎn)品組制定基于特定客戶的合同，譬如部分交貨、定價和付款期。在一個產(chǎn)品組范圍內(nèi)，可以自行統(tǒng)計分析或是設(shè)定細(xì)分市場。請注意雖然產(chǎn)品組是在 SD中使用，但卻是在IMG中全局定義和維護(hù)的，路徑為：“企業(yè)結(jié)構(gòu)”、“維護(hù)結(jié)構(gòu)”、“定義”、“常規(guī)后勤”。
提示：銷售組織應(yīng)該保持最少，所以盡量保證一個公司代碼對應(yīng)一個銷售組織。只有當(dāng)公司在某個特定的區(qū)域以完全不同的方式銷售的時候才應(yīng)考慮建立另一個銷售組織。例如，在英國和在愛爾蘭的銷售是以不同的方式進(jìn)行的，但它們還是可以擁有共同的公司代碼。
銷售域是由以下數(shù)據(jù)組成：銷售組織、分銷渠道、產(chǎn)品組。銷售域可以用于統(tǒng)計報告目的；所有與銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)都可以通過銷售域來定義。例如，可以基于銷售域定義價格，或者對每一個銷售域作銷售信息分析。
工廠是物料庫存存儲的地方。存儲位置，顧名思義，是庫存在工廠總的貯存區(qū)域。一個公司代碼可以有多個工廠，一個工廠可以有多個存儲位置。
發(fā)運(yùn)點是在建立 SD的組織主數(shù)據(jù)建立時定義的。在裝運(yùn)中，它們是組織的最高層次。銷售中的交貨正是從發(fā)運(yùn)點開始建立的。一個發(fā)運(yùn)點可以與一個或多個工廠相關(guān)，并且可以分成幾個裝卸點。
