當(dāng)前，我們正在介入一場關(guān)于電子化學(xué)習(xí)(e-learning)的革命之中。這場革命帶來了眾多的高速變化著的新興技術(shù)，從而為企業(yè)在電子化學(xué)習(xí)上的投資產(chǎn)生回報(bào)提供了可能性。在這個過程中，技術(shù)扮演了重要的角色，同時也經(jīng)歷了一系列的演變，從而在速度、內(nèi)容、費(fèi)用、靈活性以及公司收益等當(dāng)面微電子學(xué)習(xí)提供了技術(shù)保障?；仡櫱懊嫖迥甑陌l(fā)展過程，可以為我們解釋為什么眾多的企業(yè)選擇了LCMS系統(tǒng)作為知識管理的平臺。office:office" />
一、發(fā)展過程
第一階段：一般知識庫。當(dāng)各種工具廣泛的使用在基于CD-ROM的電子化學(xué)習(xí)以及大型主機(jī)的使用越來越廣泛的時候，互聯(lián)網(wǎng)的增長使企業(yè)可以發(fā)展大規(guī)模的、基于web的電子化學(xué)習(xí)內(nèi)容庫。開始的時候，IT部門最這種知識庫的需求是最明顯的，但是，很快的，這些知識庫可以提供在項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、小組協(xié)作等方面的培訓(xùn)。隨著這些應(yīng)用的深入，也就形成了要求建立基于web的一般的知識庫的需求。通過一種稱作訂閱模型的使用，公司可以通過電子化學(xué)習(xí)系統(tǒng)為所有的員工提供24/7（只每周7天，每天24小時）的學(xué)習(xí)庫。
內(nèi)容庫所帶來的優(yōu)勢是顯而易見的。當(dāng)一個員工需要學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技能的時候，它可以隨時隨地的登陸到互聯(lián)網(wǎng)，選擇一個基于web的課程來自學(xué)。課程庫消除了分發(fā)光盤或者紙的學(xué)習(xí)手冊的麻煩。同時，學(xué)習(xí)者不需要像在課堂學(xué)習(xí)一樣的必須等待這個課程開課才能夠參與學(xué)習(xí)。
然而，鑒于學(xué)習(xí)的內(nèi)容對于各種公司而言并沒有太大的變化，從而這種學(xué)習(xí)方式給公司帶來的競爭優(yōu)勢并不明顯。而那些針對公司專門制定的培訓(xùn)策略，還是需要在學(xué)習(xí)系統(tǒng)之外建立專門的課程，在制定培訓(xùn)方案方面花上大量的投入。
第二階段：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。一旦注重學(xué)習(xí)的公司注意到了基于技術(shù)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)的潛力，以及通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞知識的優(yōu)勢，第二代系統(tǒng)出現(xiàn)在了市場上：LMSs(Learning management systems)。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)使公司能夠跟蹤員工學(xué)習(xí)的需求，以及員工、客戶甚至分銷商在知識方面的要求。作為一個戰(zhàn)略上的計(jì)劃，公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)將公司的目標(biāo)和員工的工作、學(xué)習(xí)和能力聯(lián)系了起來。同時，知識管理系統(tǒng)提供了一系列相關(guān)的課程、書籍以及培訓(xùn)事件，并通過課堂或者電子化學(xué)習(xí)系統(tǒng)向員工傳遞。這樣的系統(tǒng)同時也能夠提供注冊培訓(xùn)課程、預(yù)訂旅館房間、定購音像制品以及控制信用卡開支等方面的功能。
盡管實(shí)施LMS對于戰(zhàn)略發(fā)展和公司長期利益的意義是很重要的，但是，它不能保證一個公司（組織）真正的開展電子化學(xué)習(xí)。很多已經(jīng)形成了大規(guī)模的、組織良好的課堂學(xué)習(xí)體制的公司，它們僅僅將LMS作為管理課堂學(xué)習(xí)的工具，例如記錄入學(xué)者的資料、管理培訓(xùn)過程、形成培訓(xùn)報(bào)告等等。LMS為客戶和一般的電子化學(xué)習(xí)提供了一個資料庫，但是事實(shí)上它并沒有提供任何能夠提供內(nèi)在的發(fā)展的課程的機(jī)制。
第三階段：外部的電子化學(xué)習(xí)平臺。意識到很多公司無法根據(jù)自己的知識系統(tǒng)建立和發(fā)展電子化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，提供通用電子化學(xué)習(xí)平臺的公司進(jìn)入了這個市場。他們從一個公司取得知識內(nèi)容，然后創(chuàng)建和管理基于web的課程。他們通過外包的方式為其他公司的課程在他們的軟件平臺上web化，而不是提供實(shí)用軟件的許可。
由于對供應(yīng)商的依賴性，使用這個平臺的公司缺乏在互聯(lián)網(wǎng)資源上變更和培植自己的知識的能力。同時，很多公司失去了自己的課程材料的所有權(quán)，因?yàn)橐坏┻@些課程通過web的方式放在了互聯(lián)網(wǎng)上，它們就成為了平臺供應(yīng)商的產(chǎn)品。
第四階段：基于內(nèi)容的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LCMS, Learning content management systems)。在作為更高的教育的開端這個方面，LCMS和其他的傳統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)是一致的。這些系統(tǒng)涉及的技術(shù)問題比較少，反之，它們更多的接受了主題管理的內(nèi)容，用來設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、傳遞和度量電子化學(xué)習(xí)課程的成果。LCMS使知識從所有者到學(xué)習(xí)者的傳遞所需要的費(fèi)用大大的降低了，在這個方面，它改變了電子化學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)意義。
LCMS也可以為個人學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)的證明和軌跡，這些可以為這些人提供專門的認(rèn)證知識、專業(yè)的需求以及質(zhì)量控制。例如，一個醫(yī)療設(shè)備公司可以通過電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)證明所有的銷售人員都已經(jīng)學(xué)習(xí)了某一種新的理療設(shè)備的知識，從而獲得聯(lián)邦藥物管理局的許可。保險(xiǎn)中介公司可以跟蹤每個人的學(xué)習(xí)過程，從而可以知道他們是否滿足了相關(guān)認(rèn)證的需要。制造業(yè)可以使用LCMS跟蹤職員的學(xué)習(xí)過程，籍此提供其滿足ISO9000的依據(jù)。
LCMS也為一個組織提供了其他的利益：可以為學(xué)習(xí)者在電子化學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)提供直接的度量；更負(fù)責(zé)任的為學(xué)習(xí)者服務(wù)；直接的聯(lián)系到學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)；直到后來可以和經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)。一個有效的LCMS系統(tǒng)有充分的理由認(rèn)為，各個組織在組織和開展電子化學(xué)習(xí)的過程中有著完全不同的方式，它們必須為這些不同性提供可變性。例如，一個出售不同的產(chǎn)品和服務(wù)的跨國公司在不同的業(yè)務(wù)、不公的國家都會有不同的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式。LCMS必須能夠提供不同的材料、學(xué)習(xí)方法和進(jìn)度。
二、幾個關(guān)鍵指標(biāo)
一個好的LCMS使一個企業(yè)級的平臺，它絕對不是簡單的限于內(nèi)容的整理、排序和傳輸。
簡單易用的內(nèi)容建立工具。LCMS的一個主要的好處是，一個只是專家可以不依賴于第三方提供的軟件和信息就可以快速的建立起起知識的內(nèi)容系統(tǒng)，而不需要任何的編程經(jīng)驗(yàn)。一個強(qiáng)大的LCMS系統(tǒng)需要能夠提供簡單易用的、自動化的在系統(tǒng)中嵌入知識的機(jī)制，例如超文本編輯工具。
靈活的課程設(shè)計(jì)和傳遞。每一個組織都有自己特定的內(nèi)容、培訓(xùn)過程、目標(biāo)群體、等級劃分以及指導(dǎo)原則。LCMS必須能夠識別這些并在一個系統(tǒng)內(nèi)部具有穩(wěn)定的機(jī)動性，這樣可以根據(jù)一個組織的特性來矯正LCMS。學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織者必須能夠使用一些他們已經(jīng)熟悉的知識創(chuàng)建工具，而不是必須使用LCMS中內(nèi)嵌的工具。
支持學(xué)習(xí)對象的復(fù)用。LCMS中的任何一個知識單元必須通過一種可以復(fù)用的方式存儲——LCMS中內(nèi)容創(chuàng)造者開發(fā)的一些獨(dú)立存儲的知識塊，或者是獨(dú)立傳遞的知識單元。這些讓組織可以獲得知識的杠桿性和一致性，同時減少知識在整個企業(yè)中的冗余和對立。
管理方面的應(yīng)用。LCMS必須能夠記錄學(xué)習(xí)者的入學(xué)和整個學(xué)習(xí)過程，同時還要記錄他學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間以及過程的跟蹤。
【作者介紹】 iampole
