社交媒體逐漸成為企業(yè)擴(kuò)大知名度和拓展客源的重要渠道之一，提高品牌在社交平臺(tái)上的影響力愈加重要。進(jìn)行社會(huì)性媒體營銷時(shí)，應(yīng)必備以下四個(gè)基本要素：
1. 主要網(wǎng)站上設(shè)置社交共享按鈕
在官網(wǎng)或博客等主要品牌網(wǎng)站上放置相關(guān)社交圖標(biāo)和鏈接，提供一個(gè)便捷的通道讓訪客與他人分享感興趣的頁面信息。一個(gè)合理醒目的社交按鈕對于網(wǎng)站內(nèi)容的可共享性起著關(guān)鍵作用。一個(gè)社交圖標(biāo)可為網(wǎng)站帶來七倍的訪問量。
2. 所有渠道上展示品牌標(biāo)志、標(biāo)語或名稱
每個(gè)社交平臺(tái)的企業(yè)專頁上應(yīng)展示品牌的商標(biāo)、口號或名稱，并維持一致性，提高不同渠道的用戶對企業(yè)品牌的辨認(rèn)率。Hootsuite就是一個(gè)很好的例子。該企業(yè)在所有社交網(wǎng)站上一致以Hootsuite作為賬號建立專頁，以自身的品牌標(biāo)志——貓頭鷹作為頭像，配置展示企業(yè)信息。不同社交媒體的用戶都可以跨平臺(tái)瀏覽該企業(yè)的相關(guān)專頁，大大增強(qiáng)品牌認(rèn)知度和回憶率。
3. 跨平臺(tái)推廣
所謂跨平臺(tái)推廣，即一個(gè)社交平臺(tái)的粉絲關(guān)注其他社交平臺(tái)的相同企業(yè)賬號。比如鼓勵(lì)Facebook上的粉絲關(guān)注企業(yè)在Twitter和YuTube建立的專題頁面，這樣企業(yè)便可在其他渠道上面向粉絲進(jìn)行Facebook無法支持的內(nèi)容展示或推廣活動(dòng)，并覆蓋不同社交媒體用戶。例如，F(xiàn)acebook的粉絲關(guān)注了企業(yè)的Twitter賬號并轉(zhuǎn)發(fā)推文，這樣沒有Facebook賬號的Twitter用戶也會(huì)瀏覽到該推文，既加強(qiáng)信息普及率，吸引更多社交用戶，也擴(kuò)大了品牌知名度，有助于增加社交粉絲數(shù)，提高社交媒體營銷成效。
4. 跟蹤社交內(nèi)容點(diǎn)擊率（CTR）
社交媒體通常是一個(gè)免費(fèi)的推廣工具，企業(yè)應(yīng)監(jiān)控發(fā)布的帖子或文章的點(diǎn)擊情況和受歡迎程度。Buffer或URL縮寫（比如Bitl.ly）等社交媒體管理工具，可以清晰展示發(fā)布內(nèi)容的點(diǎn)擊率、訪客的地理位置和瀏覽時(shí)間。這些數(shù)據(jù)信息有助于分析合適的發(fā)帖時(shí)間段，哪些內(nèi)容或標(biāo)題比較受歡迎，從而適當(dāng)調(diào)整社交媒體營銷策略，提高轉(zhuǎn)化率。
（英文原文出處：Ray Wang; 4 Major Components You Should Consider in a Social Media Audit; 2014. 06; socialmediatoday.com）
