從某種角度來說,廠家擁有品牌,經(jīng)銷商擁有市場(chǎng);品牌不一定擁有市場(chǎng),但市場(chǎng)一定擁有品牌。因此廠家的品牌要發(fā)展,必須要依靠經(jīng)銷商運(yùn)用其市場(chǎng)來發(fā)揮作用,也因此我們可以說“經(jīng)銷商也擁有品牌”。那么,經(jīng)銷商應(yīng)該怎樣來做強(qiáng)其市場(chǎng),從而使廠家的品牌難以甚至不可能“離開”其市場(chǎng)呢?
思路決定出路生產(chǎn)企業(yè)是一家公司,經(jīng)銷商也是一家公司,他們有著本質(zhì)的共同點(diǎn):在發(fā)展起步階段,其或生存或發(fā)展在很大程度上決定于其經(jīng)營(yíng)者的思路,確切地說是公司的老板的想法。也就是我們通常所說的:思路決定出路。
所以,生產(chǎn)企業(yè)要發(fā)展,必須要求其老板要有戰(zhàn)略性的思維,為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策,憚盡心思,甚至不惜為此而花費(fèi)自己任何一分鐘、一秒鐘,有時(shí)還可能會(huì)連自己的健康都要搭進(jìn)去。其實(shí),經(jīng)銷商的發(fā)展亦如此。
因此,要在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)站穩(wěn)腳并有所成就,經(jīng)銷商們就要不斷總結(jié)提升自己,總結(jié)失敗與成功的經(jīng)驗(yàn),提升自己經(jīng)營(yíng)管理的思維,提升自己的業(yè)務(wù)能力。正如當(dāng)前很多的大學(xué)如廣東的中山大學(xué)就成立了一些專門針對(duì)提升經(jīng)銷商“思路”的學(xué)院,開辟專門的經(jīng)銷商培訓(xùn)課程,如MBA、EMBA等。雖然說這些課程的開設(shè)開價(jià)都不低,少則一兩萬一個(gè)月,動(dòng)則就要幾十萬甚至上百萬一個(gè)學(xué)期。
本人就曾有幸旁聽過這樣的一些課程,從我個(gè)人的感受來說,與其說讓經(jīng)銷商們來學(xué)習(xí)理論知識(shí),還不如說是來讓經(jīng)銷商學(xué)會(huì)相互交流、溝通、總結(jié)提升,理論知識(shí)只不過是讓他們感覺起來比較有文化罷了。(其實(shí)參加這種課程對(duì)于經(jīng)銷商們還有一個(gè)很大的好處就是認(rèn)識(shí)更多的老板,也許就是跟自己業(yè)務(wù)有關(guān)的,那樣就有可能達(dá)成更多的交易。)
團(tuán)隊(duì)成就未來隨著社會(huì)分工越來越細(xì)化,各項(xiàng)技能逐漸趨向于專業(yè)化,一個(gè)企業(yè)要發(fā)展就必須要形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力、凝聚力極強(qiáng)的合作的工作團(tuán)隊(duì)。所以,很多經(jīng)銷商在參加一些生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)基地的時(shí)候,往往會(huì)被他們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律、組織文化所“震懾”、“感染”、“激動(dòng)”。
其實(shí),對(duì)于經(jīng)銷商們來說,除了看了別人的外,更要懂得去學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,以補(bǔ)自己的短處。所以,當(dāng)有廠家派遣業(yè)務(wù)員到市場(chǎng)來協(xié)助經(jīng)銷商們開拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候,要學(xué)會(huì)“感恩”、懂得“感恩”,并使該業(yè)務(wù)員發(fā)揮出更好的余地。當(dāng)然,更重要的,就是要學(xué)會(huì)把自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立起來。
我們偉大的領(lǐng)袖毛主席曾說過:“槍桿子里出政權(quán)。”其實(shí),用在對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)的理解就是:“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里出市場(chǎng)。”也就是說,經(jīng)銷商要想在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握話語權(quán),成為“一方霸主”,就必須建立起一支“能征善戰(zhàn)”的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
那么該如何建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)呢?從與我交流過的經(jīng)銷商來說,我覺得要做這幾點(diǎn):帶、幫、扶。“帶”就是經(jīng)銷商老板首先就要了解自己的業(yè)務(wù),為自己的發(fā)展做好一系列的發(fā)展規(guī)劃,并適時(shí)跟下面的員工們講解每一個(gè)階段的工作任務(wù),并適時(shí)組織他們總結(jié)提高。如果他們實(shí)在沒有多少文化水平,很難理解,不要緊,那就讓已經(jīng)弄懂的人來“幫”后進(jìn)者一把,如果還是沒有了解得透,那就再“扶”他們一把。到這時(shí)如果真的是“扶不起的阿斗”的話,那就只好讓這個(gè)人在店鋪里打打雜、送送貨了。
[1]
管理出資源很多經(jīng)銷商認(rèn)為,只要我的產(chǎn)品價(jià)格定得合適、產(chǎn)品線夠豐富、倉庫儲(chǔ)備貨品齊全、店鋪選擇的位置優(yōu)越,那么我的產(chǎn)品就不愁分銷不出去、買不出去。其實(shí)這種坐商思維已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的物流暢通的信息化的現(xiàn)代社會(huì)了。而且,也已經(jīng)開始有不少經(jīng)銷商嘗盡了坐商的苦頭。
所以,一個(gè)有見識(shí)的經(jīng)銷商開始了管理,把自己所擁有的資源管理起來,并運(yùn)用這些資源去發(fā)現(xiàn)和挖掘出更多的資源。那么,他們是怎么做的呢?如定期拜訪核心分銷商,不定期給予分銷商派發(fā)諸如衣服、食用油等節(jié)日禮品,同時(shí)還會(huì)不定期舉辦一些聯(lián)誼會(huì)吃吃飯、溝通溝通感情,當(dāng)然,還有促銷活動(dòng)、嘉年華活動(dòng),等等。
這些做法雖然顯得有點(diǎn)老套、禮品也許顯得不夠奢華、節(jié)目也許不合分銷商們的口味。但是,作為一個(gè)有遠(yuǎn)見的經(jīng)銷商來說,盡管這些已經(jīng)俗不可耐,但是還是得搞,還得花大力氣搞。為什么?因?yàn)榻?jīng)商不僅買的是一種產(chǎn)品,更是一種感情。
分銷商幫你賣貨,那是看得起你,覺得你還行。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈,也許某一天他看你不順眼了,一轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)賣別人的產(chǎn)品了,那你怎么辦?哭天天不應(yīng),叫地地不靈!所以,盡管那些活動(dòng)會(huì)讓分銷商覺得有點(diǎn)作作,可是還是要做,而且還要做得有排場(chǎng),畢竟這些活動(dòng)只不過是一個(gè)“渠道”,更重要的是籠絡(luò)分銷商們的心,與他們通過溝通建立起感情來。
情到濃時(shí),盡管出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而且價(jià)格比你的還要低,但是,也許分銷商還是會(huì)幫你賣貨,因?yàn)樗麄儠?huì)覺得與你有感情,跟著你是“有錢大家一起賺”。而且,因?yàn)橛X得跟著你有錢賺,還可能會(huì)不自覺甚至自愿地幫你尋找到更多的分銷商,為你開拓更大的市場(chǎng)份額。
當(dāng)然,作為一個(gè)敢于成功的經(jīng)銷商來說,還需要建立起一幫能夠協(xié)同作戰(zhàn)的核心分銷商來。其實(shí),對(duì)于一個(gè)區(qū)域性市場(chǎng)來說,經(jīng)銷商就相當(dāng)于夏王朝的天子,分銷商就是割據(jù)這個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的各地諸侯。當(dāng)有“外敵”或出現(xiàn)“內(nèi)訌”的時(shí)候,夏天子就要善于率領(lǐng)核心的諸侯一起“抵制”或“平反”,以保“江湖地位”和各諸侯的切身利益。
而這種情況下,經(jīng)銷商就要善于與核心分銷商一起分享戰(zhàn)果,那樣他們才會(huì)更“死心塌地”地追隨你。其實(shí)這種分享很大程度上就是讓利,就是把從與“外敵”或生產(chǎn)企業(yè)手中取得的利益拿出一部分來“獎(jiǎng)勵(lì)”給核心分銷商。
多出門路剛才我們也提高,要能做一個(gè)經(jīng)銷商,很重要的條件就是產(chǎn)品線要豐富,才能夠最大程度地吸引盡可能多的分銷商。這就有點(diǎn)像商場(chǎng)、超市,人流之所以那么大,就是因?yàn)樗麄兡軌蜃畲笙薅鹊匚M可能多的人群來這些場(chǎng)所購物。
以五金店為例子。要做一個(gè)五金批發(fā)商,店鋪里就要有螺絲、鐵釘、電線、電纜、開關(guān)、插座、節(jié)能燈、支架、光管、鋤頭、斧子、鐵锨、水龍頭、排氣扇、門鎖、膠布、線管、水管,甚至最好還要有掃把、地拖、垃圾桶,等等,五花八門,種類繁多,數(shù)不勝數(shù),簡(jiǎn)直就是一個(gè)大雜貨店。
當(dāng)然,對(duì)于一個(gè)聰明的經(jīng)銷商來說,如果把這些所有細(xì)小的產(chǎn)品都要租賃倉庫來儲(chǔ)存的話一定非常不方便,而且還會(huì)因?yàn)樘鞖獬睗穸沟描F釘、門鎖等生繡也不好。
[2]所以,聰明的經(jīng)銷商就不一定要有所有的貨,可以通過與其他五金店進(jìn)行調(diào)貨等形式完成。畢竟,天下生意門路那么多,你不可能一家獨(dú)大,把所有的生意都囊括起來做。
不過,如果你通過調(diào)貨的形式也可能把自己的產(chǎn)品線豐富起來,并實(shí)現(xiàn)快速地分銷到市場(chǎng)中去,那么,就足以證明你是有批發(fā)能力的經(jīng)銷商,是一個(gè)能掌握一方市場(chǎng)的財(cái)人!
當(dāng)然,作為一個(gè)經(jīng)銷商來說,如果你不具備一定的“基礎(chǔ)性”產(chǎn)品的儲(chǔ)備能力,也確實(shí)是顯得比較“窩囊”的。而且,如果你大多數(shù)的產(chǎn)品都是通過調(diào)貨來完成的話,盡管你有這個(gè)調(diào)貨能力,但是始終不是長(zhǎng)久之計(jì)。所以,對(duì)于一個(gè)英明的經(jīng)銷商來說,就要敢于做庫存,敢于把與自己的主線產(chǎn)品的基礎(chǔ)性的產(chǎn)品都儲(chǔ)備起來,那樣你才有能力去開拓分銷商,才有做市場(chǎng)的“資本”。
要做好一方市場(chǎng),其實(shí)不但對(duì)經(jīng)銷商是一個(gè)很大的學(xué)問,而且對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說更是一個(gè)挑戰(zhàn)。在這個(gè)以品牌為尚的當(dāng)代社會(huì)里,希望此文能夠給予大家一個(gè)思考,更希望大家能夠通過此文領(lǐng)悟出甚至總結(jié)出更多的做強(qiáng)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的方法來,那樣,本人也不枉花費(fèi)精力來去總結(jié)自己這段時(shí)間以來的營(yíng)銷經(jīng)歷了!
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