美國(guó)作家穆特講述了三個(gè)和尚巧妙設(shè)計(jì)用石頭煮湯,不僅成功地說(shuō)服村民貢獻(xiàn)出自己的調(diào)料和食品,而且改變他們對(duì)外界態(tài)度的故事。三個(gè)和尚來(lái)到一個(gè)村莊,這里的村民由于在艱難歲月中飽受煎熬,心腸變得堅(jiān)硬,不愿接納任何人。雖然和尚們又饑又渴,但他們并沒(méi)有主動(dòng)向村民索取食物,而是撿了樹(shù)枝生起火,把湯鍋架在火上,在鍋里放進(jìn)幾塊石頭,稱(chēng)他們要煮世界上最好喝的石頭湯。
第一個(gè)村民到來(lái)時(shí),和尚們說(shuō)如果加上了鹽和胡椒粉,石頭湯會(huì)更好喝,于是他送來(lái)了鹽和胡椒粉。
第二個(gè)村民送來(lái)了胡蘿卜,接著其他村民送來(lái)了洋蔥、蘑菇、面條、豌豆和包心菜……。
最后,所有人都喝到了味道鮮美的石頭湯。石頭湯的故事說(shuō)明只要每個(gè)人都奉獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn),他們會(huì)得到更多,這也是克萊.舍基在《未來(lái)是濕的》一書(shū)中所要說(shuō)明的。
《未來(lái)是濕的》描述了正在發(fā)生的社會(huì)組織形態(tài)迅速變遷的圖景:這是人人的時(shí)代,這是組織的日常生活化,或用克萊.舍基的話說(shuō)叫“大規(guī)模的業(yè)余化”。人人與人民的不同就在于,人人是一個(gè)一個(gè)具體的、感性的、當(dāng)下的、多元化的人;他們之間的組織是一種基于話語(yǔ)的、臨時(shí)的、短期的、當(dāng)下的組合,而不是一種契約。所謂的“濕”就是人們能夠擺脫工業(yè)時(shí)代干巴巴的原子式的契約關(guān)系而存在,人與人之間主要憑借共同的興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀,憑借一種魅力,相互吸引,相互組合。
這種新型的社會(huì)關(guān)系的出現(xiàn)主要得益于社會(huì)性軟件的大量涌現(xiàn)?,F(xiàn)在我們擁有了能夠靈活配合我們的社交能力的溝通工具,而且我們?cè)谝?jiàn)證充分利用這種轉(zhuǎn)變的嶄新的協(xié)調(diào)行動(dòng)方式的崛起。這些溝通軟件被賦予了許多名字,其實(shí)都是一個(gè)主題的變奏:“社會(huì)性軟件”(social software)、“社會(huì)性媒體”(social media)、“社會(huì)性計(jì)算”(social computing)等等。這些新的社會(huì)性軟件包括手機(jī)和電腦、電子郵件和短信,還有網(wǎng)頁(yè)等等。
傳統(tǒng)的組織形式是等級(jí)制的,它的好處就是極大地簡(jiǎn)化了員工之間的溝通,但是經(jīng)營(yíng)一個(gè)組織需要付出很大的成本,無(wú)論這個(gè)組織有什么樣的目標(biāo),它從事的每一項(xiàng)交易——每一份合同、每一個(gè)協(xié)議、每一次會(huì)談——都需要投入時(shí)間、注意力或者金錢(qián)。因此,沒(méi)有一家機(jī)構(gòu)能夠把自身的所有能量投入到對(duì)其使命的追求之中;它必須耗費(fèi)可觀的努力來(lái)維持紀(jì)律和結(jié)構(gòu),這樣做只是為了保障自己的生存。所有的機(jī)構(gòu)都生活在某種矛盾之中:它們存在是為了利用群體的努力,但它們的某些資源又為了引導(dǎo)這些努力而慢慢流失,這就是“機(jī)構(gòu)困境”。
互聯(lián)網(wǎng)恰恰為解決“機(jī)構(gòu)困境”提供了最好的解藥,正如社會(huì)科學(xué)家西巴.帕克特(Seb Paquet)所言,互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是“簡(jiǎn)單得可笑的群體構(gòu)建”(ridiculously easy group forming) 。人生來(lái)就有渴望成為群體的一員,在群體中與他人共享、合作、協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)的基礎(chǔ)本能,在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前,由于溝通成本極大,形成群體很困難?;ヂ?lián)網(wǎng)使得集體行動(dòng)的各種新奇形式成為可能,比歷史上任何時(shí)候都更大也更分散的協(xié)作性群體也因之誕生。
如果根據(jù)難度級(jí)別,把群體行為看成一個(gè)梯子上的遞進(jìn)行為,這些梯級(jí)分別是共享、合作和集體行動(dòng)。共享是最簡(jiǎn)單的群體行為,例如flickr的用戶(hù)通過(guò)“美人魚(yú)游行”的標(biāo)簽共享上百個(gè)游行參與者上傳的上千張圖片;合作比單純的共享要難,因?yàn)樗枰獏f(xié)調(diào)參與者的行為,例如成千上萬(wàn)的志愿者通過(guò)協(xié)同合作,翻來(lái)覆去的討論和修改,完成了維基大百科全書(shū);集體行動(dòng)是最難的群體行為,因?yàn)樗竺恳粋€(gè)成員按集體的要求共同致力于一件特定的事,例如,2002年,美國(guó)的公眾組織“信仰者之聲”成功地通過(guò)電子郵件、博客等社會(huì)性工具將性侵犯兒童的牧師繩之以法,并導(dǎo)致試圖包庇的主教引咎辭職。這是一次典型的集體行動(dòng)。
從分享、合作,直至集體行動(dòng),無(wú)組織的群體行為正在產(chǎn)生巨大的組織力量。這里所謂的“無(wú)組織”意味著擺脫了傳統(tǒng)的組織或機(jī)構(gòu)的束縛,而不是說(shuō)完全處于無(wú)政府狀態(tài),沒(méi)有任何的游戲規(guī)則。恰恰相反,群體行為要取得成功,必須滿足以下條件:一個(gè)值得相信的承諾、一個(gè)有效的工具和用戶(hù)可以接受的協(xié)議的成功融合。承諾解決的是“為什么”的問(wèn)題,工具應(yīng)對(duì)的則是“怎樣做”的問(wèn)題;協(xié)議則確立了路上的規(guī)則,即確立你所能期望于他人的和他們所能期望于你的。而這一切構(gòu)成了數(shù)字化生存基本的知識(shí)體系,一個(gè)人或者一個(gè)人群要想在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存下去,必須掌握這一套知識(shí)體系。
我們可能還記得《未來(lái)是濕的》開(kāi)篇講述一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)找回丟失手機(jī)的故事,伊凡娜丟失了一部存有她即將舉行婚禮全部信息的Sidekick手機(jī),她請(qǐng)埃文幫忙。埃文在網(wǎng)上發(fā)帖調(diào)動(dòng)上百萬(wàn)網(wǎng)民的力量,驚動(dòng)了CNN和紐約時(shí)報(bào),最后迫使紐約警察局改變立場(chǎng),同意以“盜竊財(cái)產(chǎn)”立案,幫助伊凡娜找回手機(jī)。
埃文之所以能做到這些,與他熟練地掌握互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)是分不開(kāi)的。
首先,他提出了正確的承諾,他的目的在于教育那些撿到他人財(cái)物不歸的行為,而不是“為朋友節(jié)省300美元”或者“譴責(zé)盜竊行為”。
其次,他選擇了正確的工具,他專(zhuān)門(mén)制作了一個(gè)互動(dòng)性很強(qiáng)的關(guān)于“丟失的Sidekick”的網(wǎng)頁(yè),并且被轉(zhuǎn)載到Digg等網(wǎng)站,通過(guò)這些工具,上百萬(wàn)的網(wǎng)民幫埃文想盡各種辦法,包括人肉搜索撿到手機(jī)不還的莎莎的信息,安慰失主,對(duì)莎莎的行為表示譴責(zé),提供找回手機(jī)的建議,向主流媒體提供信息,向警察局施壓等等。
最后,他選擇了正確的協(xié)議,他只是想找回手機(jī),而對(duì)手機(jī)擁有者免予起訴。通過(guò)無(wú)組織的組織力量,伊凡娜最終拿回了手機(jī)。
克萊·舍基(Clay Shirky)《未來(lái)是濕的》一書(shū)的作者,被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”、“新文化最敏銳的觀察者”,從事有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響的寫(xiě)作、教學(xué)與咨詢(xún)。目前在紐約大學(xué)的互動(dòng)電信項(xiàng)目中任教。
一位婦女丟掉了手機(jī),但征召了一群志愿者將其從盜竊者手中奪回。一個(gè)旅客在乘坐飛機(jī)時(shí)領(lǐng)受惡劣服務(wù),她通過(guò)自己的博客發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)全民運(yùn)動(dòng)。在倫敦地鐵爆炸案和印度洋海嘯中,公民們用可拍照手機(jī)提供了比攝影記者更完備的記錄。世界上最大的百科全書(shū)是由管理甚少的參與者們撰寫(xiě)的……
不論在何處,你都能看見(jiàn)人們走到一起彼此分享,共同工作,或是發(fā)起某種公共行動(dòng)。一部集眾人之力的百科全書(shū)、一個(gè)丟失手機(jī)的傳奇,這些事情看上去似乎沒(méi)有什么聯(lián)系,但它們乃至更多事情的影響實(shí)際上有著共同的根基:在人類(lèi)歷史上第一次,我們的交流工具支持群體對(duì)話與群體行動(dòng)。聚集一群人并使之行動(dòng)原本對(duì)資源有極高的要求,使得全世界范圍內(nèi)的群體努力都被置于一種制度的壟斷之下。今天,全球分享與合作的工具終于交到了個(gè)體公民的手中。
如同印刷機(jī)放大了個(gè)人的頭腦,電話加強(qiáng)了雙向溝通,一系列新工具如即時(shí)通信、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)日志和維基百科也強(qiáng)化了群體交流。因?yàn)槿祟?lèi)天生就擅長(zhǎng)群體工作,所有能夠強(qiáng)化群體努力的東西終會(huì)改變社會(huì)。商業(yè)模式以一種令人頭暈?zāi)垦5乃俣缺桓淖?,更大的社?huì)影響達(dá)到極為深刻的程度,以致我們無(wú)法認(rèn)識(shí)。至今一個(gè)擁有筆記本電腦的人可以掀起一場(chǎng)顛覆10億美元產(chǎn)業(yè)的運(yùn)動(dòng)。
在本書(shū)中,克雷·舍基,一個(gè)新文化的最敏銳的觀察者,對(duì)此種社會(huì)革命的后果——無(wú)論是好是壞——給予了明晰而富有穿透力的解析,并思考了我們是誰(shuí),我們可以做什么。
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