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過(guò)去10年?duì)I銷(xiāo)人員的工作已經(jīng)發(fā)生了很大變化。這種變化現(xiàn)在又發(fā)生了，而且比過(guò)去更快。經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)調(diào)查了全球478位營(yíng)銷(xiāo)高管，超過(guò)80%表示需要重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，以更好地支持企業(yè)。29%的受訪(fǎng)者認(rèn)為這種改變很急迫。營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為這種改變將發(fā)生在6個(gè)方面：

1、營(yíng)銷(xiāo)成本將越來(lái)越低，但是收入來(lái)源將更多。3到5年內(nèi)，約4/5的企業(yè)會(huì)將營(yíng)銷(xiāo)列為一個(gè)收入動(dòng)力。

2、營(yíng)銷(xiāo)將主導(dǎo)消費(fèi)體驗(yàn)方面。75%的受訪(fǎng)者表示未來(lái)3到5年?duì)I銷(xiāo)人員將負(fù)責(zé)整個(gè)消費(fèi)者生命周期的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)體驗(yàn)。

3、參與是最重要的。營(yíng)銷(xiāo)的最大收獲就是獲得消費(fèi)者的參與，超過(guò)6/10的受訪(fǎng)者（63%）表示參與表現(xiàn)在獲得新的消費(fèi)者、保留原有消費(fèi)者以及反復(fù)購(gòu)買(mǎi)。15%的受訪(fǎng)者將參與視作對(duì)影響收入的因素之一，78%的營(yíng)銷(xiāo)人員將參與視作經(jīng)典銷(xiāo)售漏斗的中間和后期階段。22%的受訪(fǎng)者將參與視作消費(fèi)者對(duì)品牌的喜愛(ài)。

4、具備運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)技能的新型營(yíng)銷(xiāo)人員將運(yùn)籌帷幄。近4/10的營(yíng)銷(xiāo)人員（39%）希望在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)及技術(shù)方面引入新鮮血液。還有差不多的受訪(fǎng)者（38%）希望在營(yíng)銷(xiāo)策略和規(guī)劃方面招募新人。

5、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)主導(dǎo)投資。營(yíng)銷(xiāo)人員技術(shù)投資計(jì)劃證明了網(wǎng)絡(luò)渠道的主導(dǎo)地位和分散。3/4的受訪(fǎng)者表示投資的目的是通過(guò)不同渠道接觸消費(fèi)者：社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和傳統(tǒng)的電子郵件等。

6、兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：實(shí)時(shí)個(gè)性化移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。超過(guò)半數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員期待2020年將物聯(lián)網(wǎng)整合到營(yíng)銷(xiāo)中；還有差不多的受訪(fǎng)者表示實(shí)時(shí)個(gè)性化移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的力量是營(yíng)銷(xiāo)的最大趨勢(shì)。