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    經(jīng)歷了快速發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行又面臨新的轉(zhuǎn)型與新的跨越。加大城市金融發(fā)展力度，打造“都市銀行”和高端金融競爭力，將是郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代大型零售商業(yè)銀行的關(guān)鍵著力點(diǎn)。 

    圍繞這一奮斗目標(biāo)，重任在肩的郵儲(chǔ)銀行省會(huì)城市分行都有什么樣的思考和答案？又將如何謀劃當(dāng)下和未來？《郵儲(chǔ)銀行省會(huì)城市分行行長系列談》專題將為大家呈現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行省會(huì)城市分行行長心中的發(fā)展大計(jì)與發(fā)展路徑，以促進(jìn)更多正在參與郵儲(chǔ)銀行城市金融建設(shè)的人進(jìn)行深入思考。

    長沙市分行行長 彭文：著力“五個(gè)追求” 加快企業(yè)成長

    當(dāng)前，長沙市分行以“二次轉(zhuǎn)型”為平臺(tái)，縱深推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展、強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程建設(shè)，通過更有效益的收入增長、更加均衡的結(jié)構(gòu)調(diào)整、更加奮進(jìn)的機(jī)制完善、更高質(zhì)量的規(guī)范管控和更加和諧的氛圍營造，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平和綜合管控能力，不斷提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和整體效益水平，加快推進(jìn)企業(yè)和員工成長。 

    在追求更有效益的收入增長上，堅(jiān)決樹立效益觀念，用更有效益的收入增長思維來指導(dǎo)結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展。在發(fā)展中重點(diǎn)體現(xiàn)增量、效益和進(jìn)度，鼓勵(lì)發(fā)展快的、發(fā)展好的、效益高的支行加速前進(jìn)。 

    在追求更加均衡的結(jié)構(gòu)調(diào)整上，將經(jīng)營重點(diǎn)向更高效的業(yè)務(wù)、更均衡的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，同時(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，加快營銷方式轉(zhuǎn)變，從單一發(fā)展客戶向批量發(fā)展客戶轉(zhuǎn)變，通過抓集群開發(fā)、行業(yè)開發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，提高批量客戶的持續(xù)發(fā)展能力。 

    在追求更加奮進(jìn)的經(jīng)營機(jī)制上，要加快市場開拓，通過完善經(jīng)營績效機(jī)制、人力資源管理機(jī)制和加強(qiáng)執(zhí)行力落實(shí)管理，用更加奮進(jìn)的機(jī)制來推動(dòng)發(fā)展節(jié)奏。 

    在追求更高質(zhì)量的規(guī)范管控上，始終堅(jiān)持“審慎經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營”的理念，以質(zhì)量和規(guī)范為導(dǎo)向，加快推進(jìn)內(nèi)部管控，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展。 

    在追求更加和諧的發(fā)展氛圍上，以和諧共贏為導(dǎo)向，以“三強(qiáng)三富”為目標(biāo)，在加快企業(yè)成長的同時(shí)，通過加快人才培養(yǎng)平臺(tái)建設(shè)，拓寬人才晉升渠道，讓員工真正實(shí)現(xiàn)“口袋富有、腦袋富足、精神富?！?，成為真正的白領(lǐng)，使個(gè)人成長的高度跟上企業(yè)成長的高度。

    福州市分行行長 林池清：加快隊(duì)伍建設(shè)和流程再造

    加大城市金融發(fā)展力度，提高城市金融競爭力，我認(rèn)為重點(diǎn)要抓好以下幾方面： 

    一要加快人才引進(jìn)步伐，特別是專業(yè)型、資源型人才的引進(jìn)。人才是提升城市金融競爭力的關(guān)鍵要素，必須加快高管人才、產(chǎn)品創(chuàng)新人才、風(fēng)險(xiǎn)管理專家和具有豐富客戶的資源型人才的引進(jìn)，再加上內(nèi)部的培養(yǎng)和提升，建成一支富有競爭力的核心團(tuán)隊(duì)。 

    二要加快完成流程再造。加快推進(jìn)“經(jīng)營下沉，管理上收”，建立以市場為導(dǎo)向，以面向客戶的基層為主要經(jīng)營責(zé)任人，以后臺(tái)管理為強(qiáng)大支撐，以先進(jìn)技術(shù)為效率保障的流程銀行。尤其要打造上下職責(zé)清晰、分工明確、目標(biāo)統(tǒng)一、效率一流的企業(yè)文化，有效整合人力資源，更好地整合社會(huì)資源。 

    三要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的理念，加快產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以先進(jìn)同行為標(biāo)桿，加快產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品整合營銷和綜合金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企聯(lián)盟式發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)品與客戶的高黏度發(fā)展。 

    四要扎實(shí)提升服務(wù)能力。任何時(shí)候，都必須把“以客戶為中心”的核心經(jīng)營理念貫穿于經(jīng)營管理過程的始終；要以銀行業(yè)協(xié)會(huì)“千佳百強(qiáng)”為樣板，全面提升服務(wù)的硬實(shí)力和軟實(shí)力。 

    五要努力培養(yǎng)良好的合規(guī)文化。始終堅(jiān)持發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)兩手抓兩手都要硬，著力提升全行的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，培養(yǎng)出與加快發(fā)展相匹配的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

    成都市分行行長 胡嚴(yán)飛：對(duì)話高端突破 實(shí)施“1322”策略

    城市是金融業(yè)的主要市場，也是金融業(yè)同質(zhì)競爭的主戰(zhàn)場。郵儲(chǔ)銀行應(yīng)該把城市作為演武場，打造轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大引擎。為此，城市郵儲(chǔ)銀行需要推進(jìn)市場化運(yùn)作、商業(yè)化經(jīng)營，實(shí)施“1322”策略： 

    競合相融、差異發(fā)展，堅(jiān)持一個(gè)方向：合作與創(chuàng)新。應(yīng)采取既競爭又合作，差異化發(fā)展的策略。在同質(zhì)化競爭激烈的紅海市場與同業(yè)保持競爭，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)與資金業(yè)務(wù)上加強(qiáng)合作，同時(shí)強(qiáng)化發(fā)展創(chuàng)新，開辟業(yè)務(wù)發(fā)展的藍(lán)海。 

    激活發(fā)展、激揚(yáng)業(yè)務(wù)，實(shí)踐三個(gè)路徑：改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型。一是改革推進(jìn)，貼近市場、貼近業(yè)務(wù)，根據(jù)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，對(duì)一級(jí)支行進(jìn)行拆分，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、經(jīng)濟(jì)節(jié)點(diǎn)的快速響應(yīng)和有效開發(fā)。二是創(chuàng)新推動(dòng)，強(qiáng)化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與城市市場需求的對(duì)接。三是轉(zhuǎn)型求解，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向營銷經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。 

    業(yè)務(wù)為先，高端突破，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)經(jīng)營：經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營客戶。經(jīng)營業(yè)務(wù)方面：既要實(shí)現(xiàn)發(fā)展重點(diǎn)向低成本資源節(jié)約型業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)移，將業(yè)務(wù)資源、政策資源等向長效、高效業(yè)務(wù)傾斜，又要轉(zhuǎn)變收入增長模式，變利差收入為主的模式為利差收入與非利差收入并重的模式，提高非利差收入占比。經(jīng)營客戶方面：加強(qiáng)客戶的分級(jí)管理分類營銷，促進(jìn)中低端客戶向中高端客戶轉(zhuǎn)化，提高高端客戶收入占比。 

    突出效益，提升質(zhì)量，提升兩個(gè)指標(biāo)：業(yè)務(wù)綜合收益率、客戶綜合貢獻(xiàn)度。以交叉營銷、聯(lián)動(dòng)發(fā)展為思路，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶開發(fā)的關(guān)聯(lián)度，通過整合營銷、聯(lián)動(dòng)發(fā)展工作的開展，最大限度地提升市場開發(fā)的效果；要變單一、初級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)為綜合性、多業(yè)務(wù)方案服務(wù)，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。

    廣州市分行行長 李斌：“三駕馬車”并進(jìn) 正面突破城市

    省會(huì)城市作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和文化中心，歷來是各家銀行的必爭之地。面對(duì)這一市場，城市郵儲(chǔ)銀行必須按照總行個(gè)人、公司、同業(yè)“三駕馬車”齊頭并進(jìn)的規(guī)劃加快布局，提升競爭力，實(shí)現(xiàn)城市戰(zhàn)場的正面突破。 

    一要立足網(wǎng)點(diǎn)，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人零售業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)是郵儲(chǔ)銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢，要堅(jiān)定貫徹總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作部署，全方位開展二級(jí)支行能力建設(shè)，通過流程優(yōu)化和營銷體系建設(shè)，推動(dòng)條線聯(lián)動(dòng)和前、中、后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，建設(shè)“業(yè)務(wù)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量穩(wěn)定”的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理體系。 

    二要建立專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)，快速推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。要打造一支精通綜合金融服務(wù)方案策劃與實(shí)操的專業(yè)隊(duì)伍，積極融入地方政府項(xiàng)目和大型企業(yè)，通過制定個(gè)性化綜合金融服務(wù)方案實(shí)現(xiàn)雙贏，在激烈的城市同業(yè)競爭中爭得一席之地。 

    三要打造金融市場精英團(tuán)隊(duì)，跨越式發(fā)展同業(yè)業(yè)務(wù)。要發(fā)揮省會(huì)城市金融中心優(yōu)勢，建立廣泛的同業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)，密切了解同業(yè)需求，發(fā)揮同業(yè)業(yè)務(wù)資本占用少、收益高、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低、創(chuàng)新性較強(qiáng)的特點(diǎn)，打造郵儲(chǔ)同業(yè)業(yè)務(wù)品牌，使之成為省會(huì)城市郵儲(chǔ)銀行新的盈利中心。 

    四要積極推進(jìn)電子銀行渠道建設(shè)。要充分利用城市客戶素質(zhì)高、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢，發(fā)揮電子銀行的分流能力、新興市場滲透能力、客戶體驗(yàn)改善能力，以科技創(chuàng)新聚集城市高素質(zhì)客戶，拓寬中間業(yè)務(wù)收益來源與負(fù)債渠道，降低經(jīng)營成本，推動(dòng)傳統(tǒng)的盈利模式向電子化盈利模式轉(zhuǎn)變。

    ?？谑蟹中行虚L 符仲：搶抓發(fā)展機(jī)遇 加速轉(zhuǎn)型突破

    2013年是?？谑蟹中小岸无D(zhuǎn)型”的起步之年，海口市分行將按照上級(jí)行的要求，搶抓海南國際旅游島建設(shè)以及?？谑写蛟臁耙司?、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游”品位之城的歷史機(jī)遇，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。 

    抓住“一個(gè)中心”，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。以客戶為中心，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，通過制度的完善、機(jī)制的創(chuàng)新、流程的優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型、人員的提升，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展再上新臺(tái)階。 

    實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)突破”，推動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)型。強(qiáng)化高層營銷、能人營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)與政務(wù)類和企業(yè)類客戶的合作，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展新突破；加強(qiáng)特色支行建設(shè)，充分發(fā)揮信貸專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)作用，深度挖掘客戶資源，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展新突破。 

    提升“三個(gè)能力”，增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力。持續(xù)推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和電子渠道建設(shè)，提升服務(wù)能力，增強(qiáng)市場競爭力；加大聯(lián)動(dòng)營銷、團(tuán)隊(duì)營銷、交叉營銷力度，提升綜合營銷能力，全力拼搶市場份額；創(chuàng)新服務(wù)方式，積極推廣應(yīng)用新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，不斷提升產(chǎn)品競爭能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 

    強(qiáng)化“四項(xiàng)措施”，提供發(fā)展保障。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)，規(guī)范管理抓落實(shí)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲抓落實(shí)，廣泛宣傳抓落實(shí)。