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我們在使用ADSL寬帶方式上網(wǎng)時(shí)，常會(huì)因一些小問題請(qǐng)求ISP商 支援。其實(shí)與其ISP服務(wù)人員上門來解決，不如自己先動(dòng)手嘗試解決。

筆者今天在此要教大家解決的問題就是一個(gè)極其常見的問題。ADSL虛擬撥 號(hào)正常上網(wǎng)中或上網(wǎng)后出現(xiàn)無法上網(wǎng)或無法再次成功撥號(hào)的問題，怎么辦？下面筆者就先談?wù)勛约簩?duì)這類問題的解決思路，以便大家能從中找到屬于自己的解決辦 法。

1、一定要看指示燈

解決這類問題，應(yīng)本著先易后難的思路進(jìn)行檢查。首先，應(yīng)仔細(xì)觀察ADSL Modem上 的各個(gè)指示燈是否正常閃亮。

“Power”或“PWR”燈，顯示電源狀 態(tài)，長亮表示正常啟動(dòng)，供電正常，如不亮則表明ADSL Modem電源損壞或沒能正確連接。

“ADSL”或“LINK”燈，用于反映Modem的 同步情況，長亮綠燈表示Modem與局端已正常同步，紅燈表示沒有同步，閃動(dòng)綠燈表示正在建立同步。如果綠燈一直閃爍，則表明 外線（電話線）不通或家里與ISP局端的連接有問題。

“10BaseT”或“LAN”燈，用于反映Modem與 網(wǎng)卡、交換機(jī)、寬帶路由器的連接是否正常，如果此燈不亮，則Modem與計(jì)算機(jī)之間沒有正常連接，可檢查網(wǎng)線連接是否正常。

“DATA”燈，反映數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)，DATA燈 閃爍，表示有數(shù)據(jù)流，如刷新網(wǎng)頁時(shí)仍不閃爍，則表明ADSL Modem和電腦之間的連接存在問題，如線路不通、Modem存 在問題等。

“READY”燈，燈亮且閃爍表示ADSL線 路在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果有燈沒亮，或原本該閃爍的燈一直呈長亮狀態(tài)，那么說明ADSL Modem出現(xiàn)了死機(jī)或死鎖狀況（造成這類 問題的原因有電壓不穩(wěn)或長期工作散熱不良等），此時(shí)可按ADSL Modem的開關(guān)/重啟或復(fù)位鍵 重新啟動(dòng)ADSL Modem。

2、對(duì)線路進(jìn)行檢查

如果在對(duì)ADSL Modem的各個(gè)指示燈進(jìn)行檢查后仍無法解決問題，那 么還可對(duì)線路做一些檢查。

檢查ADSL Modem與網(wǎng)卡間的連接是否正常，線纜是否有松動(dòng)等；檢 查網(wǎng)卡，看看它工作是否正常，可卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后重新安裝試一試。

還可檢查ADSL Modem的信號(hào)分離器連接是否正確，將來自ISP端 的電話線接入信號(hào)分離器的Line輸入端，將電話機(jī)連接到信號(hào)分離器的Phone語音信號(hào)輸出口， 將ADSL Modem連接到信號(hào)分離器上的“ADSL”或“Modem” 輸出口。并且在信號(hào)分離器和外線之間不能有其他的電話設(shè)備，任何分機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備都只能連接在信號(hào)分離器分離出的語音端口后面，以免造成ADSL信 號(hào)不穩(wěn)定。

此外，可重點(diǎn)觀察“ADSL ”或“LINK” 燈，如一直是紅燈或一直處于閃爍狀態(tài)，表示沒有和局端正常同步，可致電ISP客服要求進(jìn)行線路檢查，以重新激活A(yù)DSL線 路。如果“ADSL ”或“LINK”燈有時(shí)能正常連接，使用一會(huì)兒后又一直是紅燈或一直處于閃爍 狀態(tài)，則表明進(jìn)戶線路有問題，可重點(diǎn)檢查電話線路的各個(gè)接頭，如分線查處、用戶接線盒處、話音分離器、ADSL終端是否存在接 觸不良，終端損壞、用戶線或設(shè)備進(jìn)水等問題，特別是要對(duì)水晶頭金屬部位做重點(diǎn)檢查?？捎秒娫挋C(jī)接在ADSL端口上看看是否有信 號(hào)，可用替換法連接電話機(jī)和ADSL Modem的RJ11電話線進(jìn)行測試。

如果以上檢查都無效，那才需要致電ISP客服要求到場進(jìn)行線路或ADSL Modem的檢查或更換。

二、小小電源逼迫交換機(jī)罷工

1、故障現(xiàn)象

公司局域網(wǎng)使用交換機(jī)實(shí)現(xiàn)連接，原業(yè)工作一直很正常。某天上班后，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通，計(jì)算機(jī)無法連接Internet， 也無法連接局域網(wǎng)中的其他計(jì)算機(jī)。經(jīng)筆者檢查發(fā)現(xiàn)，交換機(jī)面板上的Power指示燈不亮，風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)。

2、故障分析

這種故障明顯是由于沒有電源供電所造成的，通常是由于外部供電環(huán)境不穩(wěn)定、電源插座損壞或者電源線路 老化而導(dǎo)致電源無法正常供電所致。由于機(jī)房內(nèi)的交換機(jī)一般都使用單獨(dú)的UPS進(jìn)行供電，所以因電涌等瞬間高壓燒壞主板的可能性 也比較小。檢查了UPS電源、電源插座等位置，也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。雖然時(shí)處夏季，但是，前一天晚上既沒有下雨，也沒有打雷， 因此，遭受雷擊的可能性也被排除了?，F(xiàn)在剩下的就只有交換機(jī)電源的原因了。筆者再次對(duì)交換機(jī)的電源進(jìn)行觀察，確認(rèn)電源出現(xiàn)了問題。

通過筆者的分析，大家其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)這類問題很容易發(fā)現(xiàn)也很容易解決。當(dāng)發(fā)生類似故障時(shí)，首先應(yīng)檢查電 源系統(tǒng)，看看供電插座的電流，電壓是否正常。如果供電正常，那就要檢查電源線是否損壞，有沒有松動(dòng)等，電源線損壞了就得更換一條，松動(dòng)了則要重新插好。

如果問題還沒有解決，那么就應(yīng)該把排查的重點(diǎn)落在交換機(jī)的電源或交換機(jī)內(nèi)部的其他部件上了。筆者采用 了排除法，排除上述各種容易誘發(fā)問題出現(xiàn)的幾個(gè)可疑因素后，最終發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的電源出了問題。

3、故障解決

由于故障是由交換機(jī)電源所導(dǎo)致的，因此，簡單地更換一個(gè)同型號(hào)的電源模塊就可以了。將好的交換機(jī)電源 插到交換機(jī)上，交為交換機(jī)加電后，交換機(jī)就可以恢復(fù)正常了。許多中高端交換機(jī)是模塊化的，電源又設(shè)計(jì)成可恢復(fù)正常了。許多中高端交換機(jī)是模塊花的。電源已 設(shè)計(jì)成可插撥式的（甚至是可熱插拔的），所以，只需要將故障電源模塊拔下來，然后將好的電源模塊插下去就行了。

4、總結(jié)

因電源故障而造成交換機(jī)無法工作的情況并不少見，但卻很容易被人忽視，大家往往更容易將注意力轉(zhuǎn)向客 戶端計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)線路。雖然因計(jì)算機(jī)或線路造成故障的可能性比較大，但是也可能由于電源老化等原因容易造成供電不足，甚至是操作人員的一時(shí)大意 （如插電源時(shí)只是隨手一插，而實(shí)際上并沒有插緊）都容易造成斷電或接觸不良，而這些微小的問題卻可造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通。因此，網(wǎng)絡(luò)管理員在排除故障時(shí)應(yīng)先檢 查設(shè)備是否正常工作，再檢查線路、客戶端配置等環(huán)節(jié)。而在連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，一定要仔細(xì)操作，不能粗心大意。

此外，做好預(yù)防工作也很重要，一定要保證外部供電環(huán)境的穩(wěn)定。如果網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，建議配置比較專業(yè)的 在線式UPS不間斷電源系統(tǒng)，保證穩(wěn)定、安全的電源供給。同時(shí)，安裝必要的防雷接地設(shè)施，以防雷擊對(duì)交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備造成損壞。即使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，也要使用非在線式UPS，確保交換機(jī)的供電安全。