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外貿(mào)電子商務(wù)操盤(pán)手操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)
剛做完新一批外貿(mào)電子商務(wù)操盤(pán)手的培訓(xùn),看到博客和FOB上外貿(mào)朋友給我的留言,在周末的日子里,把我這方面的經(jīng)驗(yàn)和大家分享。
第一:B2B+搜索引擎,這是直接找客戶的方式。在全球眾多大型B2B上,有許多采購(gòu)商發(fā)布了采購(gòu)信息,當(dāng)然,我們不可能是這么多B2B的收費(fèi)會(huì)員,那么我們就得通過(guò)搜索引擎來(lái)找到他們的聯(lián)系方式,目前很多外貿(mào)人通過(guò)Google來(lái)找,發(fā)現(xiàn)有很多找不到,其實(shí)可以換幾個(gè)本土的搜索引擎來(lái)找,有八成是可以找到的。我介紹幾個(gè)我常用的搜索引擎:
1:www.ask.com
Ask Jeeves是人工操作目錄索引,規(guī)模不大,但很有特點(diǎn)。與其他關(guān)鍵詞搜索引擎不同,Ask Jeeves被設(shè)計(jì)成回答用戶提問(wèn)的自然語(yǔ)言引擎。搜索時(shí),它首先給出的是數(shù)據(jù)庫(kù)中可能存在的答案,然后才是網(wǎng)站鏈接。
2:www.about.com
About.com是規(guī)模較小的人工操作(Human Reviewed/Manually Picked)目錄索引,主要由編輯人員在互聯(lián)網(wǎng)上尋找有收錄價(jià)值的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè),然后分門(mén)別類列出鏈接索引。當(dāng)然Webmaster也可主動(dòng)向其提交網(wǎng)站,申請(qǐng)About收錄你的網(wǎng)站,但這項(xiàng)工作很不容易。如想登錄成功,必須有充分的理由說(shuō)服編輯人員你的網(wǎng)站值得被收錄,不過(guò)一旦編輯人員同意接收你的網(wǎng)站,則會(huì)很快被列入目錄。
3:www.alltheweb.com
AllTheWeb是當(dāng)今成長(zhǎng)最快的搜索引擎,目前支持225種文件格式搜索,其數(shù)據(jù)庫(kù)已存有49種語(yǔ)言的21億個(gè)Web文件(注1)。而且以其更新速度快,搜索精度高而受到廣泛關(guān)注,被認(rèn)為是Google強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
4:www.AltaVista.com
AltaVista是功能全面的搜索引擎,曾經(jīng)名噪一時(shí),但現(xiàn)在其地位已被Google取代。即便如此,它仍被認(rèn)為是功能最完善,搜索精度較高的全文搜索引擎之一。截止2002年6月,AltaVista宣稱其數(shù)據(jù)庫(kù)已存有11億個(gè)Web文件,并且經(jīng)過(guò)升級(jí),其搜索精度已達(dá)業(yè)界領(lǐng)先水平。
5:www.looksmart.com
LookSmart也是主要的目錄索引之一,向包括AltaVista、Excite(已被InfoSpace收購(gòu))等在內(nèi)的其他搜索引擎提供目錄搜索。其注冊(cè)網(wǎng)站在合作伙伴搜索結(jié)果中排位往往也靠前。
6:www.dmoz.com
Open Directory Project (ODP) 是僅次于Yahoo的人工操作目錄索引類搜索引擎。與Yahoo不同的是,Open Directory Project (ODP)的編輯人員均為志愿者,而非其雇員。目前其志愿編輯人數(shù)已達(dá)數(shù)萬(wàn)人。

第二:網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)目錄,原則上,每個(gè)國(guó)家都有網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)目錄。在歐美,黃頁(yè)目錄的使用率相當(dāng)高。我們?cè)谟镁W(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)找客戶的一個(gè)重點(diǎn)就是用著名的黃頁(yè)目錄,那里信息比較集中,速度比較快。還有一點(diǎn)也很重要,就是目標(biāo)客戶的判定,每個(gè)產(chǎn)品不同,需要清楚客戶到底是下游廠商、貿(mào)易商、批發(fā)商還是零售商。總之,要清楚客戶屬于哪個(gè)類別,因?yàn)辄S頁(yè)目錄分類查找功能都做得不錯(cuò)。我也介紹幾個(gè)歐美我常用的黃頁(yè)平臺(tái):
1:www.superpages.com(美國(guó))
2:www.infospace.com(美國(guó))
3:www.switchboard.com(美國(guó))
4:www.yellowpages.com(美國(guó))
5:www.europages.com(歐洲)
6:www.gelbeseiten.de(德國(guó))
7:www.yellowpages.ru(俄羅斯)
8:www.yellowpages.ca(加拿大)
9:www.pagesjaunes.fr(法國(guó))
10:www.yell.co.uk(英國(guó))

第三:工商搜索引擎,特點(diǎn)是信息量大,準(zhǔn)確集中,有搜索引擎和黃頁(yè)的雙重功能。我常用的幾個(gè)是:
1:www.thomasglobal.com
托馬斯國(guó)際出版公司成立于1898年,是目前世界上歷史最悠久的工業(yè)媒體公司,同時(shí)也是規(guī)模最大的工業(yè)產(chǎn)品推廣機(jī)構(gòu)。收錄了28個(gè)國(guó)家的600,000家制造商和代理商信息,這些信息按照產(chǎn)品及服務(wù)分類達(dá)11,000種,設(shè)立這個(gè)網(wǎng)站的目的是為工業(yè)買家和賣家提供一個(gè)網(wǎng)上交易的平臺(tái)以促進(jìn)銷售。
2:www.kellysearch.com
Kellysearch現(xiàn)每個(gè)月有超過(guò)200萬(wàn)次搜尋,目前收錄了全球200多萬(wàn)公司信息1000多萬(wàn)產(chǎn)品信息,成為全球采購(gòu)商最青睞的采購(gòu)工具網(wǎng)站。最新發(fā)起catalog on-line項(xiàng)目,可以將全球企業(yè)的公司宣傳冊(cè)和產(chǎn)品手冊(cè)直接放置在網(wǎng)站上,供全球采購(gòu)商查找和瀏覽。
3:www.kompass.com
Kompass可隨時(shí)提供世界主要貿(mào)易國(guó)家上百萬(wàn)家進(jìn)口企業(yè)的基本聯(lián)系資料、產(chǎn)品與服務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料等。除了在網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù),還可以通過(guò)書(shū)籍、光盤(pán)及電話進(jìn)行查詢。包含1800多個(gè)行業(yè),覆蓋超過(guò)5000多種產(chǎn)品和服務(wù)。
4:www.globalspec.com
Globalspec是世界上唯一一家專業(yè)服務(wù)于工程師以及技術(shù)類買家的網(wǎng)絡(luò)媒體集團(tuán),于1996年由4位GE資深工程師創(chuàng)辦,總部在美國(guó)紐約,是全球三大頂級(jí)采購(gòu)網(wǎng)站之一。GlobalSpec致力于為全球工業(yè)和電子行業(yè)的采購(gòu)工程師和技術(shù)工程專家提供產(chǎn)品和供應(yīng)商信息。目前全球已有超過(guò)350萬(wàn)注冊(cè)用戶在使用GlobalSpec的定制服務(wù)。

第四:行業(yè)B2B網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)展會(huì),這些網(wǎng)站里面,信息更加準(zhǔn)確。怎么找到這些網(wǎng)站了?可以用關(guān)鍵詞+國(guó)別、關(guān)鍵詞+fair等。

第五:采購(gòu)信息類網(wǎng)站,這些網(wǎng)站使用最簡(jiǎn)單,就是用關(guān)鍵詞把要的信息檢索出來(lái)。這類網(wǎng)站大多數(shù)是采集了大量的采購(gòu)商資源并進(jìn)行了分類。

總之:找客戶要掌握幾個(gè)基本點(diǎn),首先是目標(biāo)客戶的確定、知道目標(biāo)客戶的屬性才不至于大海撈針;其次是關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確,才能夠大海撈針;再次是充分的想像力,總能讓你捕到大魚(yú),且很有成就感。

還有一些很細(xì)的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)說(shuō):
在知道一家目標(biāo)客戶公司的情況下,用公司信息+.doc 或者公司信息+.xls 往往把很多同類公司搜索出來(lái),并直接是這兩類文擋文件。
在知道同類公司網(wǎng)站的情況下,在Alexa.com也能找到一批同類公司。
用關(guān)鍵詞+公司后綴+國(guó)別簡(jiǎn)稱。

當(dāng)然,我們操盤(pán)手的工作有所不同,我們是半自動(dòng)化的操作,找客戶的大部分工作是由操盤(pán)手系統(tǒng)完成的,每天會(huì)自動(dòng)把網(wǎng)絡(luò)上的采購(gòu)信息摘下來(lái),我們只要判定需要的信息,然后群發(fā)就可以了。還有,管理全球一百多家B2B的信息發(fā)布、更新也是很快的。一個(gè)人管理幾類產(chǎn)品的操作,并不會(huì)很累。當(dāng)然我們也做了很多付費(fèi)推廣,畢竟重點(diǎn)平臺(tái)是需要把握的。很高興的是外貿(mào)操盤(pán)手系統(tǒng)被列為外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)項(xiàng)目,在月底即將放開(kāi)公用。
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