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第十四節(jié)    沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)的顧客

這類(lèi)顧客往往性格豪爽，經(jīng)常買(mǎi)眼藥水三五支，鈣片五六瓶，降壓藥十來(lái)盒……遇到這類(lèi)顧客，一定要真誠(chéng)的提醒，告知藥品有效期，特別是眼藥水一般效期短，購(gòu)買(mǎi)太多易造成浪費(fèi)。在維護(hù)顧客利益的同時(shí)，主動(dòng)提醒也避免了顧客退貨等矛盾的發(fā)生。