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第十四節(jié)    沖動型購買的顧客

這類顧客往往性格豪爽，經(jīng)常買眼藥水三五支，鈣片五六瓶，降壓藥十來盒……遇到這類顧客，一定要真誠的提醒，告知藥品有效期，特別是眼藥水一般效期短，購買太多易造成浪費。在維護(hù)顧客利益的同時，主動提醒也避免了顧客退貨等矛盾的發(fā)生。