來源：網(wǎng)易科技 [作者：孫宏超]
盡管已經(jīng)在電商這片水泡子里撲騰了好幾年，萬達電商卻還沒有能在這個市場發(fā)出大的聲響;相比之下，萬達電商換高管的新聞卻在不斷高調(diào)涌現(xiàn)。
同樣受人關(guān)注的，還有萬達電商的玩法，王健林不久前豪言“砸50億元做電商”，并考慮引入中國最大的幾家電商參股，想要迅速找出盈利模式，合作的對象可能是賭桌對面的外星人馬云，也可能是隔壁桌正在喝奶茶的土豪劉強東，套用王思聰公子的一句名言：“雖然王健林不在乎合作伙伴有沒有錢，但這幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭還真就不一定沒王健林有錢?！?/p>
但，合作很難，萬達電商或許只能迷茫獨行。
人才困境：為什么只有“許三多”留下來
萬達電商的人員流動一直被媒體所關(guān)注。
2012年4月，阿里巴巴國際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤加盟萬達電商;12月15日，萬達萬人招聘，高薪獵取電商人才;第二年8月，萬達IT部門接管萬達電商，諸多團隊成員離開;2014年3月底，龔義濤離職;7月，萬達電商COO馬海平離職;最新消息是原奢侈品電商佳品網(wǎng)COO董策將出任CEO，原高朋網(wǎng)副總裁高峽出任COO。在高管之外，還有大量的中層流失，有萬達電商的前員工對網(wǎng)易科技透露，在最近一兩年，中層的流失率超過50%。
一個自然的問題，號稱不差錢的萬達，為何無法留住人才?
事實上，了解萬達的房產(chǎn)媒體都清楚，高離職率一直是萬達集團的特色，而這種高流動率則是萬達企業(yè)文化的縮影。
有熟悉萬達地產(chǎn)的記者向網(wǎng)易科技表示，萬達的企業(yè)核心永遠是無條件的執(zhí)行，在這種文化下，萬達內(nèi)部分為“許三多”和“成才”兩派。前者誓死效忠萬達，無論什么樣的政策都永遠執(zhí)行;而另一批人則希望能夠得到更廣闊的天空，打破萬達封閉的管理模式。而最后離開的往往是更有能力的“成才”派，留下來的則是忠實執(zhí)行命令的“許三多”。
這就是王健林商業(yè)帝國的用兵法則，鐵打的萬達流水的兵，在萬達成熟穩(wěn)定的體系下并不需要太多躺在功勞簿上休息的老將，只需要那些高度執(zhí)行的兵。有萬達員工對網(wǎng)易科技表示，有的萬達廣場甚至一年要換三次總經(jīng)理，不換的區(qū)域?qū)崒嬴P毛麟角。
另外，萬達的辦事流程比較像政府機構(gòu)，一個事情走上十幾天并不算新聞。龔義濤離職后在接受媒體采訪時曾表示：“在萬達，通常先是用PPT的模式向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能做。我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒有這個習(xí)慣，我們的思維是發(fā)散型--想到哪里就說到哪里。而公司的管理上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是扁平化的管理方式，極少有類似行政命令的情況?！?/p>
小米式的扁平化管理，在萬達人看來是“不可想象的事情”。
模式困境：商業(yè)地產(chǎn)走向泡沫
萬達現(xiàn)在的日子看起來過的不錯。在十年前，商業(yè)地產(chǎn)基本以商品買賣、樓層分類清晰為主要特征，隨著人們生活水平的提高，消費者對于生活質(zhì)量的要求開始有所提高。萬達抓住了這一風(fēng)口，忽忽悠悠的飛了起來。
但商業(yè)地產(chǎn)卻正走向泡沫階段，根據(jù)蘭德咨詢總裁宋延慶介紹，目前商業(yè)地產(chǎn)泡沫主要表現(xiàn)在三個方面：一是開發(fā)銷售環(huán)節(jié)，一方面庫存高，另一方面潛在供應(yīng)量巨大;二是招商環(huán)節(jié)，招商難，空置率高;三是經(jīng)營環(huán)節(jié)，商戶經(jīng)營難，開發(fā)商回報率低。有數(shù)據(jù)顯示我國購物中心年新增商業(yè)建筑面積將分別超過3500萬平方米和4400萬平方米，到2013年底，購物中心累計存量將達2.5億平方米。
萬達是典型的現(xiàn)金流滾資產(chǎn)、重資產(chǎn)模式，但租金回報率卻很低。2011年萬達的租金收入是34.6億元，2012年是52.07億元。而2012年萬達的總資產(chǎn)是3000億元，收入是1416.8億元——租金收入占比僅3.68%。這個數(shù)字僅比存銀行略高一點，相信如果萬達愿意跟支付寶合作，把這筆錢轉(zhuǎn)入余額寶，收入都比租金要多。
據(jù)蘭德咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國上市房企中有商業(yè)地產(chǎn)的，持有性物業(yè)租金收入一般占年度營業(yè)總收入的3%-5%，高的達到7%。相對于持有性物業(yè)資產(chǎn)，租金收入僅占1.5%左右，而經(jīng)營利潤則大都為負。更可怕的是國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)空置率正在逐漸上升，據(jù)英國《金融時報》網(wǎng)站報道，英國萊坊經(jīng)紀(jì)對中國的購物中心開展的一項空置率調(diào)查，結(jié)論是“幽靈購物中心綜合征正在蔓延”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年中國二線城市的平均空置率為10.5%，高于2011年的10.2%，而在一線城市，空置率從2011年的7.9%增加至8.4%。國內(nèi)城市中，三個城市更為嚴(yán)重：在中國最大的兩個二線城市沈陽和成都，購物中心空置率分別為17%和16.2%;在廣州，空置率達到10.2%，而2011年還只是剛剛超過4%，整體空置率呈快速上升態(tài)勢。
這些數(shù)據(jù)意味著萬達必須提前做出改變，或許電商是一個不錯的選擇。有熟悉萬達的房地產(chǎn)人士對網(wǎng)易科技表示：“萬達現(xiàn)在的模式盈利能力很差，所以必須要尋求電商業(yè)務(wù)的幫助?！?/p>
發(fā)展困境：有百貨就夠了嗎?
“我就是只追著車跑的狗，就算追上了也沒法拿車怎么樣，就是找點事情做?！薄〕?/p>
但急需電商業(yè)務(wù)幫忙的萬達在傳統(tǒng)商超領(lǐng)域卻并不算擅長。
萬達商業(yè)地產(chǎn)在國內(nèi)的確領(lǐng)先，尤其是其影院體系更是借助中國的電影熱獲得了超級豐厚的回報。但在商超和百貨領(lǐng)域，萬達的布局基本上宣告失敗。數(shù)據(jù)顯示萬達百貨的收入去年只完成調(diào)整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是萬達百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指標(biāo)不佳的公司。
萬達把這種情況的出現(xiàn)歸結(jié)于行業(yè)性的不景氣，也就是電商沖擊所至。而外界的描述是因為萬達更多追求速度，但顯然成熟和有競爭力的商業(yè)綜合體并不僅僅是速度和資金可以搞定的。以北京的三里屯、大悅城、藍色港灣為例，這些項目的運作周期更長更精細，自然在運營領(lǐng)域也更成功。
對傳統(tǒng)零售業(yè)不熟悉也讓萬達的電商業(yè)務(wù)處處碰壁，以其去年上線的電商平臺萬匯網(wǎng)為例，該平臺不支持線上實物的購買交易，在很大程度上只是作為萬達線下的導(dǎo)購平臺。
更讓諸多媒體質(zhì)疑的是王健林最新推出的“一卡通”，即這張卡在全國萬達廣場、酒店、度假區(qū)消費，購房都能用，消費還有折扣、積分、抽獎、增值服務(wù)等。這看起來和任何一個商業(yè)集團的會員積分打折卡都毫無區(qū)別，這或許說明一直經(jīng)營實體企業(yè)的王健林對真正的電商領(lǐng)域還不夠熟悉。
除此以外，王健林口中的合作伙伴也引發(fā)關(guān)注。一方面，阿里京東的老大都是電商圈里出了名的強勢，和王健林的性格幾乎一樣，想要合作困難重重。而其他的幾個電商平臺和萬達相比體量又太小，無法匹配王健林的需求。
看起來，王健林的電商之路短期內(nèi)還得自己走下去。
資金困境：50億很多嗎?
最近媒體熱炒的50億，對萬達到底意味著什么?和一些路邊的便利店相比，50億自然是一個很龐大的數(shù)字，但有媒體撰文稱這“對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說是個天文數(shù)字”卻明顯就是不懂行業(yè)。在該文章中稱“對于王健林而言，50億不過是一個萬達廣場投資數(shù)字。在二三線城市的一個項目投資而言，投資50億，帶來的回報是遠遠高于這個數(shù)字的?！?/p>
首先必須要說明的是，50億對于王健林來說，并不是一個小數(shù)字，根據(jù)財報顯示截至2013年底，萬達集團資產(chǎn)達到3800億元，年收入1866億元，凈利潤125億元。用一句當(dāng)年的經(jīng)典橋段來說就是，“誰說這錢不多的，你算算，都快到年凈利潤的一半了。”
在該作者看來，萬達在全國投資過百億的項目比比皆是，50億只是因為互聯(lián)網(wǎng)界的過度聚焦才被放大。
但網(wǎng)易科技咨詢了對萬達非常熟悉的咨詢?nèi)耸?，該人士稱萬達的投資慣例是50億的投資中真金白銀不會超過十分之一，也就是不足五億，但萬達依然會對外宣稱是50億的盤子，方便從銀行貸款以及政府找政策。
而上文所稱的天文數(shù)字更是可笑，根據(jù)前不久剛剛發(fā)布的2014年度《3000中國家族財富榜》，前三甲均為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)家族，分別為：馬化騰家族，財富1007億元;李彥宏家族，財富853億元;劉強東家族，財富484億元，是2014年新晉富豪，財富值已經(jīng)超過2013年榜首(2013年榜首也是馬化騰，當(dāng)時財富值466億元)。而現(xiàn)在連續(xù)幾年虧損的凡客光融資就在人民幣32億元以上，剛剛赴美上市仍未盈利的京東市值接近400億美元，前后融資超過170億人民幣。
在京東最新的營銷培訓(xùn)大會上，劉強東甚至放出豪言：“一年三四十個億也能叫賺錢?”
之所以用這么多文字來解讀50億對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)乃至電商企業(yè)的意義，是因為萬達從一開始就拿錢當(dāng)做電商的噱頭，而從來沒有想過在電商領(lǐng)域萬達是出于創(chuàng)業(yè)階段，不是有投入就有回報的。
對于萬達來說，炫富不可怕，可怕的是以投資的心態(tài)做創(chuàng)業(yè)的事兒。
電商，萬達該怎么玩?
萬達最天然的優(yōu)勢是資金和線下的資源。
但在宋延慶看來，萬達還有兩大劣勢。
第一是人才，萬達主要奉行令行禁止的軍隊文化，但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是需要自由度很高的工作環(huán)境和試錯的，這些萬達比較缺乏，這造成它無法留下真正成熟的電商人才;
第二就是時機，在電商領(lǐng)域幾家巨頭已經(jīng)分割了絕大部分市場，留給萬達閃轉(zhuǎn)騰挪的機會很少。
針對這兩個劣勢，宋給萬達電商提了三點建議：
1、不要學(xué)京東和阿里巴巴，萬達必須結(jié)合自己的優(yōu)勢走出獨特的創(chuàng)新模式，這么強大的線下資源學(xué)其他電商沒有必要;
2、王健林的玩法更接近于地產(chǎn)商的玩法，花10塊錢買地，就得帶回來10塊錢應(yīng)有的收益，花50億買地，就得帶回來50億應(yīng)有的收益，萬達必須要學(xué)會弱化資本導(dǎo)向，更多的尊重消費者，電商的成長不是圍繞著錢而是用戶需求;
3、必須要招一批腦子比較活的互聯(lián)網(wǎng)人才，必須要給他們更多試錯的機會。
