新時(shí)期群眾工作要做足“小”文章
胡知榮
今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，回顧我們黨波瀾壯闊的光輝歷程，其中最為寶貴的一條經(jīng)驗(yàn)，就是始終弘揚(yáng)和強(qiáng)化做好群眾工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，群眾工作面臨許多新情況和新挑戰(zhàn)。黨的十七屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)：“實(shí)現(xiàn)‘十二五’時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，必須緊緊依靠廣大人民群眾，必須加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作”。根據(jù)中央精神，市委將加強(qiáng)新時(shí)期群眾工作擺在更加突出的位置，市委書(shū)記易煉紅更是多次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)新時(shí)期群眾工作的極端重要性，指出“黨的全部工作歸根結(jié)底就是群眾工作”。為進(jìn)一步創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，充分凝聚人民群眾的智慧和力量，加快推進(jìn)“五市一極”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)六大強(qiáng)市目標(biāo)，我們必須樹(shù)牢群眾觀念，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，強(qiáng)化群眾工作。作為基層組織和基層干部，做好新時(shí)期群眾工作，要在“小”字上下足功夫。
一要在小舞臺(tái)上演出大劇目。黨的基層組織和基層干部是做好群眾工作最基本、最直接、最有效的力量，是我們黨執(zhí)政為民最為重要的組織基礎(chǔ)。所以，基層的每一級(jí)黨政組織、每一個(gè)單位、每一名黨員干部都是一個(gè)做好群眾工作的小舞臺(tái)。盡管崗位有不同，但責(zé)任無(wú)大小。無(wú)論這個(gè)崗位多么小，我們都要把它當(dāng)作自己的舞臺(tái)，都要把自己當(dāng)主演，愛(ài)崗敬業(yè)，忠誠(chéng)履職，始終以主人翁的姿態(tài)和激情，始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不管困難有多大，不管壓力有多重，不管矛盾有多復(fù)雜，都不要逃避、不要抱怨、不要?dú)怵H、不要退卻，而是要堅(jiān)韌不拔、一往無(wú)前，盡職盡責(zé)、盡心盡力地演好自己的角色。尤其是各單位的負(fù)責(zé)同志，更要把領(lǐng)導(dǎo)崗位當(dāng)作是人民群眾的一份信任、一份期待、一份托付，敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)謀劃，強(qiáng)力推進(jìn)，帶領(lǐng)黨員干部深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，勤于在基層掌握情況，勇于在基層解決問(wèn)題，敢于在基層化解矛盾，善于在基層推動(dòng)工作，樂(lè)于在基層融洽感情，高要求、高質(zhì)量、高效率地傾情演出構(gòu)建和諧社會(huì)、造福人民群眾的時(shí)代大劇。
二要在小目標(biāo)中成就大事業(yè)。不積跬步，無(wú)以至千里。實(shí)現(xiàn)一個(gè)宏大的目標(biāo)，成就一番偉大的事業(yè)，必須靠完成一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)、小任務(wù)積累起來(lái)。做好社會(huì)轉(zhuǎn)型期和矛盾多發(fā)期的群眾工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、人民幸福的目標(biāo)，不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸。所以，我們必須把這一宏大目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解，落實(shí)到每一個(gè)單位、每一個(gè)部門，落實(shí)到每一個(gè)階段、每一個(gè)項(xiàng)目，落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一名干部，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，一步一個(gè)腳印、一天一個(gè)變化，堅(jiān)持不懈，鍥而不舍，日積月累，必見(jiàn)大效，必成大事。
三要在小事情上彰顯大境界。“延安五老”之一謝覺(jué)哉說(shuō)：“神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起”。盡管群眾的事情多數(shù)表現(xiàn)為瑣碎小事，但其無(wú)不關(guān)系到群眾的切身利益，無(wú)不關(guān)系到黨群干群關(guān)系。因此，我們要牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，真正把解決人民群眾的困難和問(wèn)題作為自己的頭等大事、首要任務(wù)，只要是群眾的事，哪怕再小也要用心去做，哪怕再多也要盡力去做，哪怕再難也要想法去做，時(shí)時(shí)處處、切切實(shí)實(shí)抓好民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，把出行、上學(xué)、就業(yè)、看病、養(yǎng)老、安居等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題解決好，充分彰顯我們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的根本宗旨和立黨為公、執(zhí)政為民的崇高境界。
四要在小習(xí)慣中培育大智慧。做群眾工作最好的方法和最高的智慧所在，就是養(yǎng)成“從群眾中來(lái)、到群眾中去”的良好習(xí)慣。一是熱情待人。對(duì)來(lái)辦事或上訪的群眾，我們要堅(jiān)持做到“問(wèn)好、讓座、倒茶、聽(tīng)講、釋疑、辦事、送客”，和顏悅色，熱情周到。二是勤于走訪。多到基層去，多到村場(chǎng)社區(qū)去，多到企業(yè)班組去，多到群眾和職工中去，尤其是要多到困難大、矛盾多的地方去，多到問(wèn)題復(fù)雜、群眾意見(jiàn)大的地方去，傾聽(tīng)群眾呼聲，感受群眾疾苦，了解群眾需求，千方百計(jì)為群眾排憂解難。三是樂(lè)于求教。自覺(jué)地、虛心地問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，把群眾高不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)作為我們作決策、想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多“讓民作主”，少“替民作主”。四是換位思考。對(duì)待群眾的意見(jiàn)、要求和呼聲，要多體諒群眾的處境，多想想群眾的難處，將心比心，以心換心；對(duì)群眾要求辦的事情，不要搪塞，不要推諉，要想方設(shè)法幫助他們把事情辦好，即使是暫時(shí)解決不了的，也要耐住性子，耐心解釋，不怕麻煩，不嫌羅嗦，多說(shuō)幾次，釋疑解惑；對(duì)待群眾的過(guò)失、過(guò)錯(cuò)甚至過(guò)激行為，也要堅(jiān)持教育為主、依法懲戒，不要求全責(zé)備，更不可秋后算賬、打擊報(bào)復(fù)。五是多講俗語(yǔ)。在做群眾工作時(shí)，切忌大話、套話、官話，要多講那些通俗易懂、生動(dòng)活潑的群眾語(yǔ)言，真正讓老百姓聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)、記得住，拉近與群眾的距離，促進(jìn)問(wèn)題的解決。（作者系副廳級(jí)干部、岳陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記、管委會(huì)主任）
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