A公司是一家高科技生產企業(yè),由于公司規(guī)模的持續(xù)擴張和經濟效益的穩(wěn)步提升,公司高層逐漸感覺到,現(xiàn)有在崗員工的綜合素質和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要,并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是,決定將全面提升員工素質和技能作為人力資源部長期關注的重點。
A公司培訓效果不理想的根由是員工對培訓的重要性和自身的培訓需求不明確。致使員工對自身所存在的"短板"認識不足,無法充分認識自身所存在的差距和改進目標,以及技能、素質的提升所能帶來的積極作用,沒有從內心真正產生培訓需要,從而導致培訓需求的結果確認不全面或不完全真實,培訓內容的設計成了"無的放矢".缺乏主觀能動性的培訓其結果也就變成了應付考試,加之崗位工作確實較為繁忙,參加培訓成為一種"不得已而之"的負擔,培訓效果自然不會理想。
從終端拉動員工的培訓需求根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理要求,培訓管理已不再是需求確認、審核計劃、培訓實施、效果評估等實際操作職能,而更多的側重于創(chuàng)造良好的學習環(huán)境、激發(fā)員工的學習欲望和熱情、引導員工用正確的方法學習、幫助員工解決學習過程中的瓶頸等方面,從而從終端有效拉動培訓需求,使持續(xù)、主動學習成為組織和員工工作(生活)中的自覺、自發(fā)行為,以促使員工(部門)的綜合素質和技能持續(xù)獲得提升,實現(xiàn)培訓管理效益最大化。
要想培訓取得圓滿成功,必須著重從終端(員工)著手進行策劃,通過"推"與"拉"兩種力量的綜合作用,使員工真正從內心產生培訓需求欲望。
所謂"推",就是公司根據(jù)員工崗位重點知識(技能)要求以及學習中所遇到的問題,有針對性抓住部分關鍵要素定期開展相關培訓,幫助員工突破"瓶頸",引導員工用正確的方法進行學習,以達到輔導員工學習和解決實際問題的效果,從而激發(fā)員工從內心深處自主學習的興趣和熱情。這樣,員工才會主動地利用一切可利用的時間和方式自發(fā)地進行學習,徹底改變"被動參與培訓"的心理狀態(tài)。屆時,員工自然就會把公司所舉辦的每一次培訓當作是絕好的提升機會而用心予以把握,也就不會再出現(xiàn)象A公司這樣的情形。
具體來講,可以從以下幾個方面著手:
1.在設計薪酬結構時,將員工崗位技能的提升與其經濟效益直接掛鉤,把"崗位技能工資"作為員工薪酬的重要組成部分。在績效考評環(huán)節(jié),對員工綜合素質和技能方面的每次提升均給予充分肯定,并在員工的最終考評結果中加以體現(xiàn),讓員工真正感覺到自己的每一點進步,公司都會積極予以關注和認可。
2.在進行年度或半年度考評時,設立"學習進步獎"、"積極參與培訓獎"、"創(chuàng)新獎"等相關獎項,對在主動學習、積極參與培訓等方面表現(xiàn)突出以及綜合素質(技能)有顯著提升的員工進行獎勵,以鼓勵員工將所學到的知識(技能)充分應用于工作崗位,樹立"學習光榮"的良好氛圍。
3.在培訓效果評估環(huán)節(jié),除了對最終培訓成績進行考評外,還可增設"最佳參與學員獎"、"最佳組織獎"(分小組互動參與時)、"最佳口才獎"等獎項,以增強員工的參與意識,引導員工樹立正確的學習態(tài)度。
4.培訓形式應靈活多樣,避免單一的集中培訓方式??筛鶕?jù)培訓內容的不同適當采取"網上培訓"、"部門活動"、"讀書活動"等形式,讓部門(員工)根據(jù)自身的工作安排和興趣,自行選擇時間和方式進行學習,而人力資源部則通沁過具體的評估手段以控制最終培訓效果,以利于部門(員工)選擇在最佳狀態(tài)下學習,保證部門(員工)正常的工作(生活)安排不受影響。
5.受訓員工以愉快的心情參與培訓,是保證培訓效果最佳的必要因素。培訓的最終目的決不僅是灌輸內容,更重要的是讓員工體會學習的益處,感受學習的快樂并最終養(yǎng)成終身學習的習慣。因此,在培訓實施過程中,應盡量少用強硬手段對員工進行控制,避免引起員工的反感,培訓組織者可根據(jù)參訓群體的特性,加入一些帶有娛樂色彩的培訓形式,讓培訓師和受訓員工之間互動參與,使受訓員工在輕松和諧的環(huán)境中完成培訓課程。