公司銷售部和外貿(mào)部合并，外貿(mào)部經(jīng)理晉升為銷售總監(jiān)，銷售部經(jīng)理成為其下屬。隨后，銷售部經(jīng)理向總經(jīng)理推薦部門一員工晉升為銷售主管，并找到人力資源部要晉升考核表對該候選人進(jìn)行考核。
人力資源部考察該員工的情況，雖然工作表現(xiàn)尚可，但能力水平一般，沒有達(dá)到晉升主管的要求。同時經(jīng)過確認(rèn)發(fā)現(xiàn)該員工現(xiàn)在的工作并沒有變化，還是在做以前的工作。
同時，人力資源部從總經(jīng)理處得到的意見是此人晉升有待商榷，而銷售部經(jīng)理給人力資源部的意見是總經(jīng)理已經(jīng)同意該候選人的晉升要求。此后，人力資源部在一次恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)詢問總經(jīng)理意見，回復(fù)卻是讓人力資源部跟銷售部經(jīng)理確認(rèn)此事。
總的來說，銷售部力推的人，人力資源部不認(rèn)可，總經(jīng)理雖然不認(rèn)可，卻又顧及銷售部經(jīng)理的感受不明確回絕。那么，作為夾縫中的人力資源部該如何妥善處理該員工晉升這件事？
先搞清楚是否只能通過晉升解決問題
這種現(xiàn)象在民營企業(yè)或中小企業(yè)比較常見。其實(shí)，關(guān)于人員評價這個問題，在哪兒都是存在的，只不過表現(xiàn)形式和處理方法不同而已。制度、工具健全的公司，可以通過有形的、可量化的形式解決問題。沒有明確框架和規(guī)章的企業(yè)，就走中國式管理。
人力資源部最首要的是明確自身定位。總經(jīng)理不做明確表態(tài)，是他不想做非此即彼的選擇題，是他在幫助人資解決問題，還是人資為他的決策提供方案。
再有，就是具體問題的分析。銷售主管是崗位和編制的設(shè)置，還是那位銷售經(jīng)理發(fā)起的提議？如果還做原來的工作，是不是代表銷售部門本次的晉升需求可以通過薪資或頭銜的調(diào)整來滿足。HR不認(rèn)可，考慮能力評價的同時，是否有其他的解決方案給出？
通過定位，轉(zhuǎn)向BP，拓寬夾縫，未必不是一條可選之路——（本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)會員“ruby0731”提供）
其次要明確公司相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和流程
從晉升來看，標(biāo)準(zhǔn)和流程不太清晰。達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才能晉升，晉升動議由誰提出，由誰拍板，具體用人部門、人力資源部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)在晉升審批過程中各扮演什么角色沒有事先明確；深入一步來說，有可能崗位設(shè)置和崗位職責(zé)劃分的也不清楚。
從部門合并來說，兩部門合并，通常不會是人員和職責(zé)的簡單相加。從一線崗位到部門領(lǐng)導(dǎo)再到新的部門的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)確定，都需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。其次，從人事安排來講，可以采用任命的形式安排新的部門負(fù)責(zé)人，但同時要顧及另外一個的安置，一般會安排在一個同等的崗位；或者采用競聘的形式，能者上，庸者下，愿賭服輸，但不管怎樣，應(yīng)該在合并前有一個方案，讓當(dāng)事人有個了解。（本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)榮譽(yù)版主“我愛書”提供）
最后老老實(shí)實(shí)走流程避免引火燒身
這里面有兩個問題需要引起HR關(guān)注：其一，公司的制度是怎么規(guī)定的？這是一個最基本的東西，如果沒有規(guī)范的、明確的制度，HR操作起來就會犯難，特別容易陷入夾板。其二，管理層內(nèi)部的一種相互妥協(xié)。這是一個中國人做事的交易規(guī)矩所在，只可意會不可言傳。
既然銷售部經(jīng)理要推薦，原外貿(mào)部經(jīng)理現(xiàn)總監(jiān)還沒有表態(tài)，總經(jīng)理態(tài)度表里不一。那么，HR不妨這么做：設(shè)計一個晉升考核表，主要內(nèi)容包括個人基本情況、提拔晉升事由、直屬領(lǐng)導(dǎo)意見、總監(jiān)意見、人力資源部意見、總經(jīng)理意見。這樣下來，如果部門的兩個領(lǐng)導(dǎo)都同意了，總經(jīng)理也就不好拒絕了；但如果經(jīng)理同意，總監(jiān)踢皮球，那就進(jìn)行部門員工意見征詢，讓部門員工對該員工的提拔選項(xiàng)進(jìn)行評判，人力資源部匯總意見請領(lǐng)導(dǎo)批示，最終以簽字裁決為準(zhǔn)。（本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)會員“shaobao0512”提供）
小結(jié)：完善的制度是做好HR工作的根本
員工晉升出現(xiàn)意見相左是非常常見的事情。如果有相關(guān)制度，按照制度走就行，最后的結(jié)果自然就會出來。如果沒有制度，就只有趕緊制定相應(yīng)的制度，等制度完善之后就按照制度執(zhí)行。（本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)會員“l(fā)gdhs”提供）
跨部門協(xié)作的工作一定要用健全的制度來規(guī)范，才能避免工作中出現(xiàn)不可控的問題。
