加入收藏夾 文章評(píng)價(jià)戴福瑞：掌舵“去哪兒”的美國(guó)青年
發(fā)表日期：2005年09月22日
侯燕俐
“說(shuō)實(shí)話，我以前從來(lái)沒(méi)有在這么小的公司呆過(guò)。”“去哪兒”(qunar.com)旅游搜索引擎公司副總裁王彤說(shuō)這話時(shí)顯得有些為難。在這之前他曾是雅虎中國(guó)的內(nèi)容部負(fù)責(zé)人，由于眾所周知的人事變動(dòng)而轉(zhuǎn)型。不過(guò)，對(duì)于這家公司創(chuàng)始人之一的戴福瑞(Fritz Demopoulos)，一個(gè)來(lái)中國(guó)八年、有過(guò)成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的美國(guó)人來(lái)說(shuō)，這從來(lái)都不是問(wèn)題。
理性。敏銳。適度的距離感。戴福瑞從眼鏡上方投來(lái)的目光似乎經(jīng)過(guò)了鏡片的過(guò)濾，變得條理分明。他身體前傾，努力讓自己更隨意一些，手里開(kāi)始比劃著2005年3月創(chuàng)立的新公司——“去哪兒”旅游搜索引擎。
曾經(jīng)“鯊?fù)?#8221;
戴福瑞出生在美國(guó)，但其父親是希臘人，母親是奧地利人，早年移民到美國(guó)。“一開(kāi)始我的生活環(huán)境就非常國(guó)際化，父母在美國(guó)有自己的針織公司，他們同樣面臨異國(guó)創(chuàng)業(yè)和生存的問(wèn)題。”耳濡目染，戴福瑞很早就學(xué)會(huì)靈活適應(yīng)環(huán)境，沒(méi)有明顯的洋插隊(duì)到中國(guó)水土不服的現(xiàn)象，對(duì)此他感到幸運(yùn)。
1997年，戴福瑞被新聞集團(tuán)指派到中國(guó)工作，擔(dān)任商業(yè)發(fā)展經(jīng)理，參與了ChinaByte.com、STAR TV、NDS 和Twentieth Century Fox等一系列新聞公司的創(chuàng)建和合作。過(guò)了兩年，經(jīng)濟(jì)學(xué)和MBA出身的戴福瑞對(duì)自己說(shuō):“嘿，這里看上去很不錯(cuò)。為什么不試一試呢?”
于是，戴福瑞與在商務(wù)活動(dòng)中認(rèn)識(shí)的馬來(lái)西亞人Douglas Khoo共同創(chuàng)辦了Shawei.com(鯊?fù)w壇)，戴福瑞擔(dān)任CEO。同為“去哪兒”創(chuàng)始人之一的莊辰超當(dāng)時(shí)擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)。
戴福瑞喜歡標(biāo)新立異，“鯊?fù)?#8221;的名字就是一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)物。他發(fā)現(xiàn)很多中文體育網(wǎng)站都以sports.com、sportschina、sports.cn等命名，“這看上去有點(diǎn)不明智”。戴福瑞提醒說(shuō)。在注意力經(jīng)濟(jì)盛行的今天，初創(chuàng)企業(yè)命名相似度太高，很少有人記住。
不久，網(wǎng)站得到Intel Capital, Softbank 及 IDG的資金支持，很快成為中國(guó)知名的體育門(mén)戶網(wǎng)站之一。2000年，Shawei被TOM集團(tuán)以1500萬(wàn)美金收購(gòu)。“Tom是不錯(cuò)的公司，所以我們考慮賣(mài)掉。” 不少創(chuàng)業(yè)者希望自己的企業(yè)能成長(zhǎng)為一個(gè)大公司，但戴福瑞的想法是有時(shí)必須現(xiàn)實(shí)一些。
“我們只是比競(jìng)爭(zhēng)者更聰明一點(diǎn)。”在描述為何能夠感知網(wǎng)絡(luò)泡沫的到來(lái)時(shí)，戴福瑞用直覺(jué)說(shuō)和天賦說(shuō)輕輕帶過(guò)。“有的人擅長(zhǎng)創(chuàng)立公司，有的人長(zhǎng)于發(fā)展公司，有的則兩者都擅長(zhǎng)，網(wǎng)易CEO丁磊屬于第三種人。”談到丁磊，戴福瑞贊不絕口。他認(rèn)為丁很聰明，對(duì)于游戲、無(wú)線、電子郵箱的判斷都非常到位。在賣(mài)掉鯊?fù)w壇之后不久，戴福瑞加盟網(wǎng)易，成為商務(wù)副總裁。當(dāng)時(shí)網(wǎng)易處于最低谷時(shí)期，公司股價(jià)僅僅每股0.60美元。2003年，戴福瑞離開(kāi)時(shí)，公司股價(jià)升至每股50多美元。
在不斷深入中國(guó)商業(yè)的過(guò)程中，戴福瑞發(fā)現(xiàn)了中國(guó)創(chuàng)業(yè)者和美國(guó)創(chuàng)業(yè)者的不同。前者往往有太多的想法，如此有利有弊。機(jī)會(huì)太多，有時(shí)精力就無(wú)法集中。戴福瑞自陳在美國(guó)學(xué)到的是專(zhuān)注，在中國(guó)學(xué)到的則是開(kāi)放，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。他舉例說(shuō)，兩年前百度尚不知名，而現(xiàn)在它的上市表現(xiàn)相當(dāng)驚人，就在于有聰敏的創(chuàng)業(yè)者，善于把握機(jī)會(huì)。
對(duì)于戴福瑞這樣的外國(guó)創(chuàng)業(yè)者而言，特殊的挑戰(zhàn)在于中國(guó)處在跟西方不同的發(fā)展階段，有特殊的環(huán)境。對(duì)此，戴福瑞通常有一句話:“這是在中國(guó)，你不能去抱怨”。
亞洲版Sidestep?
現(xiàn)在可以說(shuō)說(shuō)“去哪兒”了。簡(jiǎn)單地講，戴福瑞是在垂直搜索(又稱(chēng)專(zhuān)業(yè)或縱深搜索)和在線旅游的交叉點(diǎn)上找到了“去哪兒”的生存空間。“去哪兒”是中國(guó)人常用的一句口頭語(yǔ)，以這三個(gè)字的拼音qu、nar作為網(wǎng)站之名，既具有中國(guó)本土特色，又有別于通常以英文命名的國(guó)際潮流。
登陸“去哪兒”網(wǎng)站，查詢自北京飛往上海的機(jī)票，系統(tǒng)立刻開(kāi)始搜索，實(shí)時(shí)通告最低票價(jià)。而在網(wǎng)頁(yè)左面的結(jié)果過(guò)濾中，旅行者可以根據(jù)自己的出行時(shí)間、青睞航班等條件重新定義搜索結(jié)果，得到最佳出行方案。
作為新一代旅游搜索引擎，“去哪兒”僅提供信息，不針對(duì)顧客收費(fèi)。其搜索信息來(lái)自100多個(gè)旅游網(wǎng)站，對(duì)超過(guò)20家航空公司和10000個(gè)酒店的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)比較。
一定意義上，“去哪兒”確實(shí)屬于中國(guó)首家旅游搜索引擎。不過(guò)看看戴福瑞的老家美國(guó)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)Sidestep早就在做同樣的事情。就像攜程、E龍和Travelocity、Expedia等在線旅游網(wǎng)站的對(duì)應(yīng)關(guān)系一樣，“去哪兒”似乎成了Sidestep等代表的新一代旅游搜索引擎的中國(guó)對(duì)應(yīng)物。對(duì)此，戴福瑞的解釋是:無(wú)他，亞洲的市場(chǎng)需要到了。
與Google和百度等綜合性搜索引擎相比，“去哪兒”的優(yōu)勢(shì)在于滿足特殊需求。綜合性搜索優(yōu)勢(shì)在于龐大的搜索技術(shù)，但卻是無(wú)序排列，一個(gè)關(guān)鍵詞有一百萬(wàn)項(xiàng)之巨。“去哪兒”則按一定的邏輯整合信息，建立智能比價(jià)系統(tǒng)。“我們肯定要比百度規(guī)模小，但只要能滿足特殊顧客的需求，便有自己的市場(chǎng)空間。據(jù)我們觀察，20%的在線消費(fèi)者都與旅游相關(guān)，這已足夠。”善于市場(chǎng)分析的戴福瑞不無(wú)信心。
至于這位旅游“新秀”將對(duì)攜程和e龍等在線旅游網(wǎng)站造成威脅的論斷，戴福瑞不敢茍同。“我們的天職就是搜索，攜程、e龍已在中國(guó)做得相當(dāng)成熟，也有固定的客戶資源，我們更多是合作的關(guān)系。”
如何維護(hù)公司運(yùn)營(yíng)以至盈利呢?戴福瑞解釋其收入有兩大來(lái)源:付費(fèi)搜索和網(wǎng)上交易中介費(fèi)。為了確保信息的動(dòng)態(tài)和準(zhǔn)確，一方面“去哪兒”利用搜索技術(shù)自動(dòng)提取，另一方面進(jìn)行人工追蹤。戴福瑞稱(chēng)公司有一個(gè)小組每天打電話核實(shí)，進(jìn)行Double Check(雙重檢查)，“顧客寄希望于我們的專(zhuān)業(yè)搜索，而專(zhuān)業(yè)搜索必須提供更高的質(zhì)量和準(zhǔn)確度。”
1+1+1>3
默契的團(tuán)隊(duì)，是戴福瑞能夠繼鯊?fù)髣?chuàng)立新公司的重要保證。“一個(gè)海歸，一個(gè)外國(guó)人，一個(gè)中國(guó)人，最佳組合，能達(dá)到1+1+1>3的效果。”戴福瑞特意用別扭的漢語(yǔ)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
自從“鯊?fù)?#8221;解散之后，戴福瑞和Douglas Khoo、莊辰超一直保持電話、郵件等聯(lián)系，他們雖然又有各自的工作，但也一直在尋找新的合作可能。去年9月份，莊辰超正在美國(guó)焦頭爛額安排父母英格蘭旅程時(shí)，戴福瑞的電話打了過(guò)來(lái)。“CC(莊的昵稱(chēng))，有了一個(gè)新的Project(項(xiàng)目)，要不要試一下?”
電話上溝通論證之后，就各自馬不停蹄開(kāi)始運(yùn)作。“戴福瑞善于在復(fù)雜的情況下快速捕捉到關(guān)鍵點(diǎn)。我們的共識(shí)是不做追隨者，一定是做行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的領(lǐng)域。”莊辰超評(píng)論說(shuō)。直到春節(jié)前，在星巴克咖啡館，三個(gè)人才真正面對(duì)面聚會(huì)。
“我們?nèi)齻€(gè)有一些共性，容易相處，互相信任。”戴福瑞稱(chēng)，莊辰超對(duì)于細(xì)節(jié)非常關(guān)注，是搜索技術(shù)方面的專(zhuān)家，而Douglas多年從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，善于跟人交流、建立關(guān)系。“有一次跟Douglas住在一起，他甚至舉行過(guò)麻將派對(duì)。”講到這里，戴福瑞不由笑了起來(lái)。
戴福瑞所說(shuō)的Douglas如今正在香港，為“去哪兒”的英文版本做準(zhǔn)備。隨后，他們還將計(jì)劃推出日文、韓文版本。
“去哪兒”運(yùn)作前期主要依靠三個(gè)合伙人的15萬(wàn)美元做啟動(dòng)資金，但也沒(méi)有放棄融資的機(jī)會(huì)。在莊辰超的記憶中，印象比較深刻的VC談判是跟一個(gè)叫做安·溫布萊德的美國(guó)婦人，后者對(duì)他們的搜索引擎表示興趣，并給出很多建議。后來(lái)他們才知道她是微軟總裁比爾·蓋茨的前任女友。
“近年對(duì)于中國(guó)人的調(diào)查顯示，很多中國(guó)人都想成為老板。在中國(guó)什么都是新的，這里的人們興奮而進(jìn)取。”戴福瑞喜歡到市場(chǎng)中了解人們的想法。“商業(yè)上有一些基本的原則，與國(guó)界沒(méi)有關(guān)系。如果說(shuō)我有一些心得的話，首先就是跟本地的合作者合作，其次是比競(jìng)爭(zhēng)者更聰明一點(diǎn)，更超前一些。”
“我們不擔(dān)心美國(guó)的旅游搜索引擎。對(duì)它們而言，中國(guó)是相對(duì)難做的市場(chǎng)。三、四年過(guò)去了，他們還沒(méi)進(jìn)來(lái)。而我們就在中國(guó)本土，經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)，有經(jīng)驗(yàn)處理這一切。”戴福瑞扶了扶眼鏡，言語(yǔ)中不覺(jué)模糊了自己的身份。
摘自《中國(guó)企業(yè)家》
