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綠色產(chǎn)品的分銷策略
分銷渠道決策一向是所有市場(chǎng)營(yíng)銷決策中最困難、最富有挑戰(zhàn)性的決策之一。這是因?yàn)椋咒N決策是眾多營(yíng)銷組合中最需要其他部門和組織配合才能有效實(shí)施和完成的決策。而且分銷渠道一旦確定,要改變它將十分困難。所以,對(duì)許多行業(yè)和企業(yè)來講,分銷決策常常是非常小心謹(jǐn)慎的。由于綠色產(chǎn)品的特殊性,其分銷渠道有自己的特點(diǎn),在選擇綠色產(chǎn)品的分銷渠道時(shí),要考慮的因素、選擇策略及其管理也與一般產(chǎn)品有所不同。
1 綠色產(chǎn)品分銷渠道的類型與特點(diǎn)
1.1 綠色產(chǎn)品分銷渠道的類型
  綠色產(chǎn)品分銷渠道,也稱綠色產(chǎn)品分配渠道或配銷通路,是指綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中所經(jīng)過的由眾多執(zhí)行不同職能、具有不同名稱的各中間商連接起來形成的通道。渠道效用的主要形式有地點(diǎn)(在方便顧客的位置)、時(shí)間(隨時(shí)滿足顧客獲取產(chǎn)品或服務(wù)的要求)、形態(tài)(產(chǎn)品的分類、準(zhǔn)備和保管)和信息(回答顧客詢問、保證顧客能夠了解產(chǎn)品的特征)。從另一個(gè)角度講,正是通過這些中間機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)才能完成其營(yíng)銷過程,才得以實(shí)現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、按適當(dāng)?shù)?/font>價(jià)格與數(shù)量,將產(chǎn)品送達(dá)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)的目標(biāo)消費(fèi)者手中。而這一系列中間機(jī)構(gòu)(商)就形成了一條條不同類型的分銷渠道。
  綠色產(chǎn)品的分銷渠道類似于一般消費(fèi)者市場(chǎng)的分銷渠道,因?yàn)榫G色產(chǎn)品主要是用于滿足人們生活消費(fèi)需要的對(duì)社會(huì)具有無污染、無害性物質(zhì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,其分銷渠道具有一般消費(fèi)者市場(chǎng)分銷渠道的基本層次。其中,零層渠道,也稱直接渠道,即綠色產(chǎn)品生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者,
括綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過自設(shè)的門市部、專賣店等來銷售其產(chǎn)品。一層渠道,即只含一層銷售中間機(jī)構(gòu),如零售商,主要括象連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)等;二層渠道,含二層中間機(jī)構(gòu),如批發(fā)商和零售商或代理商和零售商等。對(duì)于綠色產(chǎn)品分銷渠道,基于其生產(chǎn)、消費(fèi)的某些特性,渠道層次相對(duì)較短。
  另外,作為綠色產(chǎn)品的分銷渠道,除了前向渠道外,還有后向的渠道。這種渠道的一個(gè)重要變化就是使綠色消費(fèi)者改變角色成為一個(gè)生產(chǎn)者。如回收利用固體廢棄物是一項(xiàng)主要的生態(tài)目標(biāo),這在技術(shù)上是可行的,但需要通過分銷渠道使
物流發(fā)生反向的流動(dòng)。目前已有一些中間商在反向渠道中扮演重要的角色,括制造商的回收中心、專業(yè)廢品收購(gòu)企業(yè)等。
1.2 綠色產(chǎn)品分銷渠道的特點(diǎn)
  第一,一體化??紤]到綠色產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的特殊性,其分銷渠道具有產(chǎn)銷一體化和國(guó)內(nèi)外一體化的特點(diǎn)。
  第二,專門化與大眾化相結(jié)合。與一般產(chǎn)品相比,綠色產(chǎn)品在
裝、儲(chǔ)運(yùn)、銷售、定價(jià)、消費(fèi)使用等方面都有其獨(dú)特的要求。
  第三,層次化與針對(duì)性。由于目前綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模、水平與投入等方面的原因,綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售成本相對(duì)比較高,因此綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是高層次的,具有較強(qiáng)的針對(duì)性。
2 綠色產(chǎn)品分銷渠道的選擇策略
2.1 影響綠色產(chǎn)品分銷渠道選擇的因素
  企業(yè)在綠色產(chǎn)品分銷渠道選擇時(shí)既有雙向選擇的問題,也有受有關(guān)綠色產(chǎn)品本身特點(diǎn)、消費(fèi)需求特性、宏微觀環(huán)境等因素的影響和制約的問題。
  首先,產(chǎn)品特性。
  其次,市場(chǎng)需求特性。
  再次,宏微觀環(huán)境特性。
  對(duì)綠色產(chǎn)品的分銷渠道選擇上,還要受國(guó)內(nèi)外有關(guān)的
政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的影響和制約。
  此外,在分銷渠道的使用上,還需要考慮對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者渠道策略及其反應(yīng)。
  最后,企業(yè)狀況。如果企業(yè)的聲譽(yù)高、財(cái)力雄厚,具有良好的營(yíng)銷管理技能和
經(jīng)驗(yàn),在選擇分銷渠道方面就有更大的主動(dòng)權(quán),甚至在必要時(shí)有可能建立自己的分銷渠道,而這種渠道相應(yīng)就會(huì)“短而窄”。相反,如果企業(yè)知名度低,資金緊張,又缺乏營(yíng)銷管理技能和經(jīng)驗(yàn),在選擇分銷渠道上就會(huì)處于被動(dòng)的境地。這時(shí)企業(yè)對(duì)分銷渠道的控制要求就會(huì)降低,從而選擇間接的渠道。
  另外,企業(yè)綠色產(chǎn)品的組合狀況也會(huì)影響其分銷渠道的選擇。
2.2 綠色產(chǎn)品分銷渠道的選擇策略
  分銷渠道一旦建立便難以輕易變動(dòng),因而綠色產(chǎn)品分銷渠道的選擇就必須十分慎重。分銷渠道選擇主要考慮三方面的內(nèi)容,即確定分銷渠道(中間商)類型、所需中間商數(shù)目以及渠道成員的權(quán)利和責(zé)任。
  第一,確定分銷渠道類型。即確定渠道模式或渠道長(zhǎng)度。
  第二,確定中間商數(shù)目。綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)必須決定在每一渠道層次利用中間商的數(shù)目,即決定渠道寬度。
  第三,規(guī)定分銷渠道成員的條件與責(zé)任。
3 綠色產(chǎn)品分銷渠道的管理
  綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在選定了分銷渠道方案后,接下來的就是要加強(qiáng)分銷渠道的管理工作。這一工作
括如下幾方面的內(nèi)容:即渠道成員的選擇、分類、激勵(lì)、評(píng)估并加以調(diào)整。
3.1 綠色產(chǎn)品分銷渠道的分類管理
  綠色產(chǎn)品的分銷渠道往往是由許多大大小小的不同類型的中間商構(gòu)成的分銷網(wǎng)絡(luò),針對(duì)不同的中間商,生產(chǎn)企業(yè)所采取的管理方式也應(yīng)該有所不同。
  首先,需要對(duì)各種渠道類型進(jìn)行評(píng)估,以此確定企業(yè)可以選擇的中間商類型。對(duì)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)而言,每一種渠道模式都可以從經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性三個(gè)方面加以考察。
  從經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)看,每一渠道模式都有其特定的成本和銷售額。首要的問題是評(píng)判利用企業(yè)自己的銷售隊(duì)伍或利用銷售
代理商,誰帶來的銷售額更高?隨后是評(píng)估每一渠道模式不同銷售額的成本`。一般來講,可以通過兩者間的損益平衡成本圖進(jìn)行選擇。
  從可控性標(biāo)準(zhǔn)看,使用銷售
代理商容易產(chǎn)生控制問題。因?yàn)殇N售代理商是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu),以追求自己的利潤(rùn)最大化為目標(biāo),它主要關(guān)注消費(fèi)者最想購(gòu)買的產(chǎn)品,而非企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。而且有些銷售代理商更注重生產(chǎn)企業(yè)所提供利益的多少,將其原有的承諾置之腦后。銷售代理商很可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)缺乏興趣,也不會(huì)有效地利用生產(chǎn)者提供的促銷資料。
  從適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)看,主要是考察企業(yè)選擇的每一種渠道所承擔(dān)的義務(wù)與經(jīng)營(yíng)靈活性之間的關(guān)系。在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),渠道成員的承諾將降低綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的適應(yīng)能力。對(duì)涉及長(zhǎng)期承擔(dān)義務(wù)的渠道選定,應(yīng)在經(jīng)濟(jì)或可控性方面有非常優(yōu)越的背景時(shí)才能予以考慮。
  其次,為綠色產(chǎn)品分銷選擇渠道成員。對(duì)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)來講,選擇渠道成員的難度差異很大。有些企業(yè)毫不費(fèi)力就物色到合格的中間商,而有的企業(yè)卻要費(fèi)盡周折。這取決于綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)本身的聲譽(yù)及其產(chǎn)品的暢銷程度。但不管如何,綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)都必須明確合格的中間商的選擇標(biāo)準(zhǔn)或特征。
  再次,對(duì)綠色產(chǎn)品分銷渠道進(jìn)行分類管理。由于綠色產(chǎn)品所具有的某些特性,其分銷渠道有多種類型,其管理方式也具有多樣化的特點(diǎn)。
  一般來講,綠色產(chǎn)品的分銷渠道
括直接渠道與間接渠道兩大類。
  直接渠道是由生產(chǎn)企業(yè)直接銷售給消費(fèi)者,
括上門推銷、郵購(gòu)、直復(fù)營(yíng)銷和制造商自有商店等。其中上門推銷、郵購(gòu)和新興的直復(fù)營(yíng)銷對(duì)于越來越追求節(jié)省時(shí)間和便利性的消費(fèi)者來講,應(yīng)該是非常重要的分銷形式。但在銷售代理人員素質(zhì)較低和整個(gè)經(jīng)濟(jì)生活信用程度很差的情況下,管理難度顯著加大,因此其利用率正受到質(zhì)疑。為此,必須在國(guó)家法令的約束下,逐步提升銷售代理商的信用水平,降低銷售代理風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)而言,制造商自有商店(門市部)較受國(guó)人的歡迎,對(duì)綠色產(chǎn)品的銷售來講,可借用這種銷售形式,采用連鎖店模式,實(shí)施規(guī)范經(jīng)營(yíng),逐步提高經(jīng)營(yíng)水平。
  間接渠道是指通過一個(gè)或一個(gè)以上的中間商銷售產(chǎn)品。它
括一層、二層、三層甚至更多層渠道。對(duì)于不同類型的中間商,其管理難度是不一樣的。對(duì)于綠色產(chǎn)品的銷售,中間商的層次相對(duì)較少,比較普遍的是一層、二層分銷渠道。因此對(duì)綠色產(chǎn)品批發(fā)商的管理與控制主要集中在通過專業(yè)化的銷售與促銷、倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸等上,通過分工,協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)完成其產(chǎn)品向市場(chǎng)的推進(jìn)。而對(duì)綠色產(chǎn)品零售商的管理,則主要表現(xiàn)在為選定的零售機(jī)構(gòu)進(jìn)行綠色產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、廣告協(xié)助、價(jià)格目標(biāo)制訂和銷售規(guī)劃                等。     3.2 綠色產(chǎn)品分銷渠道成員的評(píng)價(jià)與激勵(lì)
  首先,對(duì)綠色產(chǎn)品分銷渠道成員的工作業(yè)績(jī)要定期進(jìn)行評(píng)估。一般來講,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
括:銷售配額完成情況、平均存貨水平、送貨時(shí)間、損壞和遺失貨物的處理情況、在促銷與培訓(xùn)計(jì)劃方面的合作情況、貨款回收狀況以及對(duì)顧客提供服務(wù)的情況等。
  一定時(shí)期內(nèi)各中間商所達(dá)到的銷售額是一項(xiàng)重要的評(píng)估指標(biāo)。其評(píng)估方法可以是將各中間商的銷售業(yè)績(jī)分期列表排名,以此了解各中間商的銷售實(shí)績(jī),并作為獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的依據(jù)。但由于各中間商面臨的環(huán)境有很大的差異,各自的規(guī)模、實(shí)力、商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和不同時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn)不同,用銷售額列表排名評(píng)估往往不甚準(zhǔn)確。因此應(yīng)在作上述橫向比較的同時(shí),輔之以另外兩種比較:一是將中間商的銷售業(yè)績(jī)與前期比較;二是根據(jù)每一中間商所處的市場(chǎng)環(huán)境和它的銷售實(shí)力分別制定出其可能實(shí)現(xiàn)的銷售定額,再將其銷售額實(shí)績(jī)與定額進(jìn)行比較。
  但有時(shí),綠色產(chǎn)品的制造商與中間商也存在許多的矛盾如:制造商發(fā)現(xiàn)自己支付給中間商的報(bào)酬比中間商實(shí)際所做的要多;制造商給中間商以補(bǔ)貼,鼓勵(lì)中間商將自己的產(chǎn)品擺放在貨柜最顯眼的地方,但后來卻發(fā)現(xiàn)中間商將自己的產(chǎn)品擺放在角落,而將競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品擺放在最顯眼的地方。因此,綠色產(chǎn)品的制造商應(yīng)該建立類似的制度:完成協(xié)議的任務(wù),支付一定的報(bào)酬;如果中間商完不成任務(wù),就需要予以建議、重新培訓(xùn)或重新激勵(lì),如果還不行的話,也許最好的辦法就是終止關(guān)系。
  其次,要使綠色產(chǎn)品中間商的分銷工作達(dá)到最佳狀態(tài),制造商必須對(duì)其進(jìn)行持續(xù)不斷的激勵(lì)。
  激勵(lì)渠道成員產(chǎn)生最佳業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)是要了解中間商的需求與愿望,并據(jù)此采取有效的激勵(lì)手段。一般來講,綠色產(chǎn)品制造商在處理其與分銷商的關(guān)系時(shí),通常有三種激勵(lì)方法:合作、合伙與分銷規(guī)劃。
3.3 綠色產(chǎn)品分銷渠道的調(diào)整
  設(shè)計(jì)和建立一個(gè)好的渠道,對(duì)綠色產(chǎn)品制造商而言,只是完成了整個(gè)渠道系統(tǒng)工作的一部分,為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,還必須定期對(duì)分銷渠道進(jìn)行調(diào)整和修改。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買模式發(fā)生改變、市場(chǎng)擴(kuò)大或縮小、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的更替、新競(jìng)爭(zhēng)者加入和新的分銷渠道出現(xiàn)時(shí),修改和調(diào)整渠道就成為必要。如對(duì)于汽車公司來講,過去都是通過物資系統(tǒng)的渠道
經(jīng)銷的,但現(xiàn)在已面臨一些新的低成本渠道的挑戰(zhàn)。
4  建立與綠色產(chǎn)品分銷相配套的綠色通道
  所謂綠色通道,是指從滿足綠色產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)的需要出發(fā),通過開辟公路、
路、航空及水上常年性綠色產(chǎn)品運(yùn)輸通道,并按照經(jīng)濟(jì)合理的原則將其聯(lián)結(jié)起來,發(fā)揮各類運(yùn)輸工具的優(yōu)勢(shì),消除不必要、不合理的關(guān)卡和收費(fèi),在全國(guó)范圍內(nèi)甚至在國(guó)際上構(gòu)建高效率、無污染、低成本的綠色產(chǎn)品運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)。
建立和開辟綠色通道,對(duì)加快我國(guó)綠色產(chǎn)品的產(chǎn)銷,促進(jìn)綠色市場(chǎng)的形成和發(fā)展,提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和改善社會(huì)生活質(zhì)量,都具有至關(guān)重要的作用。
  就我國(guó)目前來講,開辟綠色通道工作的重點(diǎn)主要是,制定綠色通道管理辦法,形成公路、
路、航空到水運(yùn)全方位聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò);制定綠色產(chǎn)品的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn),防止出現(xiàn)“二次污染”;研究制定有關(guān)的扶持政策,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定消除不必要的關(guān)卡和收費(fèi),支持綠色通道的發(fā)展;制定和發(fā)放統(tǒng)一的“環(huán)境標(biāo)志”或“綠色標(biāo)志”,等。
  在
道部的精誠(chéng)合作下,1999年元月5日,湛江到北京、東北,至山東壽光,至蘭州、烏魯木齊的三條路鮮活菜蔬綠色直達(dá)班車正式開通。到年底,三條路綠色通道已開行近200列,調(diào)運(yùn)蔬菜、瓜果達(dá)1億公斤以上,初步形成了輻射華北、東北和西北等40多個(gè)大中城市的南菜北運(yùn)新格局。而且,還將以湛江至哈爾濱等三條路果菜通道和湘粵生豬通道為基礎(chǔ),逐步擴(kuò)展到一些橫貫東西,縱貫?zāi)媳钡拇笮徒煌ㄒ篮鸵恍﹨^(qū)域性交通要道。
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