建立以專注精神為核心的專注文化
作者：孫健耀 來(lái)源：博銳管理在線
（文章節(jié)選自作者出版作品《專注》）
企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。要保證專注戰(zhàn)略的有效實(shí)施，必須建立以專注精神為核心的專注文化，完善專注管理機(jī)制，打造一支以專注型領(lǐng)導(dǎo)層為核心的專注型團(tuán)隊(duì)，并將專注文化融入每一名員工心中、落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)階段和每一個(gè)環(huán)節(jié)。
一、專注文化的戰(zhàn)略意義
專注戰(zhàn)略重點(diǎn)從企業(yè)戰(zhàn)略層面確立了專注精神的指導(dǎo)作用，并以此明確了企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，但這并不意味著企業(yè)就能高枕無(wú)憂，從此在誘惑中，專注并健康地成長(zhǎng)。
那么，如何才能確保企業(yè)真正抵御誘惑、有效地實(shí)施專注戰(zhàn)略呢？
最重要的就是有意識(shí)、有計(jì)劃地在企業(yè)內(nèi)部大力倡導(dǎo)專注精神、培育以專注精神為核心的專注文化，讓專注成為企業(yè)上下的自覺(jué)行為，讓所有的誘惑永遠(yuǎn)都無(wú)法蠱惑人心。
● 文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略
所謂企業(yè)文化，就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，通過(guò)全體員工的長(zhǎng)期實(shí)踐和積極努力所形成的共同的價(jià)值觀和一系列精神理念、管理制度、行為方式（包括管理風(fēng)格、禮儀規(guī)范及人際關(guān)系等）和不同類型表征（產(chǎn)品、公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、辦公環(huán)境等）的有機(jī)整體。
“文化就是新優(yōu)勢(shì)?！苯┠陙?lái)，在中國(guó)，企業(yè)文化早已超出一般人的想象，走出務(wù)虛、浮華的怪圈，成為能夠直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的價(jià)值體。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智慧結(jié)晶，企業(yè)文化更被許多企業(yè)視為一種最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)和可以薪火相傳的無(wú)價(jià)之寶。更多的企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，并將企業(yè)文化作為自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中追趕對(duì)手、區(qū)別對(duì)手、擊敗對(duì)手、超越對(duì)手的制勝法寶。
事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，甚至從企業(yè)創(chuàng)立之初，就已經(jīng)由企業(yè)的創(chuàng)建者首先自覺(jué)不自覺(jué)開(kāi)始了企業(yè)文化的奠基工作，并形成了帶有創(chuàng)業(yè)者典型個(gè)人風(fēng)格的企業(yè)文化雛形。企業(yè)文化不是一成不變的。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化也在經(jīng)歷著不斷豐富完善、吐故納新的成長(zhǎng)和成熟過(guò)程。特別是其中的一些理念、制度以及行為規(guī)范等等內(nèi)容，在企業(yè)的不同成長(zhǎng)階段，也會(huì)進(jìn)行不斷的篩選、淘汰和更新。企業(yè)文化也不是可以一蹴而就的，企業(yè)文化的建設(shè)需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到各級(jí)管理人員以及廣大基層員工的共同參與。
不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，從表面上看企業(yè)的文化理念似乎大同小異，仔細(xì)研究往往發(fā)現(xiàn)存在著較大的差別。比如，不同的行業(yè)有不同的文化需求和文化特征；同行業(yè)的不同企業(yè)，由于處于不同地域、創(chuàng)業(yè)于不同時(shí)期、經(jīng)歷了不同的創(chuàng)業(yè)歷程以及不同的生存環(huán)境、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等等，無(wú)論是其中任何一種因素影響，都會(huì)導(dǎo)致不同的文化特征和內(nèi)涵。但是，成功的企業(yè)背后，一定有著優(yōu)秀的文化體系支撐；而成功企業(yè)的文化內(nèi)涵一定有著諸多相通相同之處，可以互相借鑒和參考。正所謂，卓越者有卓越者的企業(yè)文化，因?yàn)樗匾暡⒅铝τ谄髽I(yè)文化的培育和發(fā)展；平庸者有平庸者的企業(yè)文化，因?yàn)樗€沒(méi)有足夠地重視和培育企業(yè)文化。
綜觀現(xiàn)實(shí)生活中的許多企業(yè)，總是逃脫不了“其興也勃，其敗也速”的周期律。特別是中國(guó)大部分企業(yè)生存周期與國(guó)外企業(yè)相比普遍較短，一個(gè)企業(yè)從初創(chuàng)到發(fā)展壯大，從進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段到最終步入衰退期退出競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，一般不會(huì)超過(guò)10年。很多企業(yè)都是曇花一現(xiàn)，；盡管有些企業(yè)仍然在苦苦支撐，但顯然已成為昨日黃花，最終仍然逃脫不了破產(chǎn)或被兼并的下場(chǎng)。之所以會(huì)出現(xiàn)這種狀況，究其原因是缺乏適合于企業(yè)發(fā)展的、根深蒂固的企業(yè)文化和企業(yè)員工共同信仰的企業(yè)理念，或者說(shuō)企業(yè)文化沒(méi)有在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中真正得到貫徹。
要想在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)強(qiáng)大的凝聚力、執(zhí)行力和積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，靠什么？靠文化。實(shí)際上就是要把企業(yè)投資者、經(jīng)營(yíng)者和廣大員工的愿景目標(biāo)、價(jià)值觀通過(guò)企業(yè)文化的紐帶緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來(lái)，并轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的共同行動(dòng)。決定企業(yè)生死存亡的因素還有很多，但企業(yè)文化卻是影響企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素。其實(shí)，企業(yè)拼到最后，比的就是精神，比的就是理念，比的就是文化。
所以說(shuō)，企業(yè)文化是支持和推行企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是“戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”。成長(zhǎng)型企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)文化進(jìn)行揚(yáng)棄和更新，在借鑒先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建和形成能夠體現(xiàn)時(shí)代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、激勵(lì)作用和對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的推動(dòng)作用。
● 專注是一種文化
專注是一種戰(zhàn)略，但更應(yīng)該是一種企業(yè)文化。
1、什么是專注文化？
專注文化就是企業(yè)以專注精神為核心、以專注戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)自身特點(diǎn)而定向形成的一系列包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理制度和員工行為規(guī)范、各種物化表現(xiàn)等主要內(nèi)容在內(nèi)的企業(yè)文化。專注文化的顯著特征就是具有明確的目的主導(dǎo)性，也就是緊緊圍繞企業(yè)專注戰(zhàn)略的實(shí)施，為其創(chuàng)建良好的企業(yè)氛圍，提供良好的思想、制度平臺(tái)和行為保障。
2、專注文化的相關(guān)理念
通常情況下，由于企業(yè)主體的千差萬(wàn)別，企業(yè)文化具有不可復(fù)制性。
但是，對(duì)于實(shí)施專注戰(zhàn)略的成長(zhǎng)型企業(yè)而言，在暫時(shí)忽略行業(yè)和企業(yè)差異等因素的前提下，專注文化有著一些可供借鑒的共同的文化理念。
首先，專注精神是專注文化的核心。專注精神就是指成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)徹底拋棄“小而全”的經(jīng)營(yíng)思想，應(yīng)該專心圍繞自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將資源集中到特定的領(lǐng)域，將焦點(diǎn)縮小到核心業(yè)務(wù)，專注于某一個(gè)行業(yè)某一個(gè)領(lǐng)域甚至某一類、某一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，強(qiáng)調(diào)深度而不是廣度，堅(jiān)持產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、管理創(chuàng)新，專心致志、不受外界干擾，將所選定的事業(yè)做到最好，爭(zhēng)取在同行中遙遙領(lǐng)先，力求占據(jù)某個(gè)市場(chǎng)的最大份額。比如，圣雅倫公司是廣東省中山市專門(mén)生產(chǎn)指甲鉗的企業(yè)，它的規(guī)模雖然不大，但卻是行業(yè)中國(guó)內(nèi)最大、世界第三的水平，而且大有沖擊行業(yè)老大的勢(shì)頭。只有專注，才能在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中有所作為；只有專注，才能做得比別人更專業(yè)，才能不斷保持其他企業(yè)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
但是僅有了專注精神還不足以構(gòu)成專注文化的全部精髓，以下著重介紹與之緊密相關(guān)的價(jià)值取向和精神內(nèi)涵。
□務(wù)實(shí)精神
務(wù)實(shí)精神也是專注文化的基石。實(shí)質(zhì)上，專注精神正是建立在務(wù)實(shí)精神基礎(chǔ)之上的。何謂務(wù)實(shí)？說(shuō)到底，務(wù)實(shí)就是務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)現(xiàn)狀之實(shí)、務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)之實(shí)。務(wù)實(shí)就是要求企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至基層的全體員工踏踏實(shí)實(shí)做事、老老實(shí)實(shí)做人，保持穩(wěn)健、低調(diào)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，敏行慎言，不事張揚(yáng)。務(wù)實(shí)就是要集中精力做事，并用結(jié)果證明一切。
追求務(wù)實(shí)的企業(yè)，當(dāng)然不會(huì)輕易被誘惑美麗的外表所迷惑，因?yàn)樗麄儠?huì)非常理性地判斷擺在眼前的所謂機(jī)會(huì)，企業(yè)是否有能力駕馭、是否真的能為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值和利潤(rùn)、是否真的對(duì)企業(yè)的總體目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利。這些問(wèn)題如果沒(méi)有合理答案，企業(yè)絕不會(huì)盲動(dòng)。雖然如此，但決不影響追求務(wù)實(shí)的企業(yè)在行動(dòng)上表現(xiàn)得更加敏捷。正是因?yàn)樗麄冏⒁饬?，所以?duì)業(yè)內(nèi)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)都非常敏感，并且常常在第一時(shí)間采取行動(dòng)。我們所說(shuō)的隱形冠軍就屬于這一類，其實(shí)隱形冠軍就是專注典型的一種。德國(guó)是一個(gè)盛產(chǎn)隱形冠軍的國(guó)家，其隱形冠軍中多半都是世界級(jí)的。德國(guó)之所以能夠在發(fā)達(dá)的歐洲經(jīng)濟(jì)中扮演火車(chē)頭的角色，主要依靠的就是那些隱形的單項(xiàng)小冠軍即專注型企業(yè)。有人說(shuō)，德國(guó)之所以擁有一大批隱形冠軍，千百年來(lái)養(yǎng)成的“做了也不說(shuō)”的日爾曼民族性格乃一大原因。換上一個(gè)“說(shuō)了再去做”的民族甚或“說(shuō)了也不做”的民族，要出許多世界級(jí)的隱形冠軍，怕是難有可能。
□創(chuàng)新精神
專注文化最崇尚創(chuàng)新精神。
成長(zhǎng)型企業(yè)需要在市場(chǎng)縫隙中求生存，在細(xì)分市場(chǎng)求發(fā)展，必須依靠企業(yè)上下的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新努力。沒(méi)有創(chuàng)新精神，企業(yè)絕不會(huì)積極尋找、并有效發(fā)現(xiàn)那些看似狹小卻非常難得的市場(chǎng)空間；沒(méi)有創(chuàng)新精神，企業(yè)絕不會(huì)竭盡全力挖掘市場(chǎng)潛力、將市場(chǎng)縫隙變成市場(chǎng)金庫(kù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上現(xiàn)有150萬(wàn)種產(chǎn)品，而中國(guó)目前僅有40萬(wàn)種，中國(guó)商品品種開(kāi)發(fā)落后世界20年。而在世界現(xiàn)有的150萬(wàn)種產(chǎn)品中，有很多是大企業(yè)所不屑一顧的。因此，成長(zhǎng)型企業(yè)不乏機(jī)會(huì)，只要把握機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，成功的機(jī)率是很高的。
同時(shí)，在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)新始終處于核心地位，因?yàn)閯?chuàng)新是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基本途徑。在全球，一樣有很多的百年企業(yè)，它們能屹立百年不衰，說(shuō)明成功是可以持久的，而持久的源泉就是創(chuàng)新。百年企業(yè)發(fā)展的歷史，也是百年企業(yè)不斷創(chuàng)新的歷史。百年企業(yè)一般都曾因?yàn)槟撤N特質(zhì)而產(chǎn)生了某段時(shí)間的輝煌，這種特質(zhì)可能是產(chǎn)品，可能是技術(shù)，還可能是很多其他因素。但是百年企業(yè)并不是一直憑著這種特質(zhì)發(fā)展，而是隨著時(shí)代和市場(chǎng)的進(jìn)步變化不斷創(chuàng)新、不斷升級(jí)換代、不斷脫胎換骨，其中有些創(chuàng)新是顯而易見(jiàn)的，有些創(chuàng)新則是悄然無(wú)聲的。企業(yè)隨時(shí)都會(huì)面臨被超越的危險(xiǎn)，墨守成規(guī)的企業(yè)不可能成為百年企業(yè)，因?yàn)闆](méi)有不變的對(duì)手，更沒(méi)有不變的市場(chǎng)。要在變化的環(huán)境中保住地位，就要隨變化而變化，動(dòng)態(tài)地發(fā)展。20世紀(jì)80年代的卓越企業(yè)，到了90年代就有1/3銷(xiāo)聲匿跡，這些企業(yè)曾取得了成功，但是沒(méi)有保持成功。
“物競(jìng)天擇、適者生存?！?只有適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能生存。為了不被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)只有不斷改變自己，適應(yīng)環(huán)境變化，這個(gè)改變的過(guò)程就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，企業(yè)只有通過(guò)創(chuàng)新，才能不斷優(yōu)化自身，在市場(chǎng)中獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)因創(chuàng)新而持久，因此，應(yīng)崇尚創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新。
□ 敬業(yè)精神
專注文化最倡導(dǎo)敬業(yè)精神。
何謂敬業(yè)？就是企業(yè)員工以職業(yè)為事業(yè)、以事業(yè)為重，積極負(fù)責(zé)、盡忠職守。敬業(yè)精神具體表現(xiàn)在：干一行愛(ài)一行、鉆一行專一行、勤一行精一行。
成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)施專注戰(zhàn)略，最重要的就是依靠自身能力在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中免遭淘汰惡運(yùn)，依靠其專業(yè)領(lǐng)先性在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略性突破。因此，特別需要員工勤勉工作、刻苦努力，與企業(yè)共同創(chuàng)造未來(lái)。在此期間，企業(yè)員工精益求精、追求完美的專業(yè)努力起到了至關(guān)緊要的作用。
試想，如果一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)在確立了專注戰(zhàn)略之后，各級(jí)員工毫無(wú)生存的緊迫感和危機(jī)感，缺乏責(zé)任心，不思進(jìn)取，疏于學(xué)習(xí)，不在提高專業(yè)水平和能力上下功夫，企業(yè)的最終命運(yùn)可想而知。
因此，成長(zhǎng)型企業(yè)必須有效地激發(fā)和培養(yǎng)全體員工的敬業(yè)精神，奮發(fā)圖強(qiáng)，才能在夾縫中獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
□ 團(tuán)隊(duì)合作精神
專注文化最強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。
團(tuán)隊(duì)精神幾乎是每個(gè)企業(yè)都在大力提倡的，但在成長(zhǎng)型企業(yè)，在實(shí)施專注戰(zhàn)略的過(guò)程中，顯得尤為重要。成長(zhǎng)型企業(yè)面臨著比其他企業(yè)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)施專注戰(zhàn)略、拓展細(xì)分市場(chǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的要求更高，而團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的能力各有長(zhǎng)短，這就需要大家密切配合、互補(bǔ)協(xié)作，形成一個(gè)強(qiáng)有力的整體，發(fā)揮集體智慧的無(wú)窮力量。其中最重要的是良好的內(nèi)部溝通，以保證信息交流渠道的暢通和積極高效的合作氛圍。
專注文化的團(tuán)隊(duì)精神尤其反對(duì)個(gè)人英雄主義，反對(duì)面對(duì)種種誘惑時(shí)急功近利式的騷動(dòng)、沖動(dòng)和盲動(dòng)，主張民主集中和集體決策，避免由于個(gè)人原因造成團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的無(wú)謂犧牲。
□誠(chéng)信。
誠(chéng)信是專注文化信奉的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)原則。專注文化的誠(chéng)信原則包括員工的誠(chéng)信道德和企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面。
誠(chéng)信是一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)的生存基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持誠(chéng)信原則，才能真正愿意為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)；只有堅(jiān)持誠(chéng)信原則，才能真正贏得客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重和信賴。
曾有一對(duì)美國(guó)夫妻駕駛勞斯萊斯到歐洲旅行，開(kāi)到法國(guó)的一個(gè)荒僻的村莊時(shí)，后車(chē)軸忽然斷裂。這對(duì)夫婦非常不滿，便給勞斯萊斯在倫敦的總部打電話抱怨。幾個(gè)小時(shí)后，勞斯萊斯工作人員乘飛機(jī)趕來(lái)，換上了新的后車(chē)軸，并一再向顧客道歉。數(shù)月之后，這對(duì)夫婦專程去倫敦向公司支付修理費(fèi)，不料公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們的車(chē)軸折斷是創(chuàng)業(yè)以來(lái)第一次。我們強(qiáng)調(diào)絕對(duì)不會(huì)發(fā)生事故，所以我們應(yīng)該向你們更換一根永遠(yuǎn)不會(huì)折斷的車(chē)軸?！睌?shù)百年來(lái)，勞斯萊斯非常重視信譽(yù)，不僅嚴(yán)格制造每輛車(chē)，而且還嚴(yán)格控制產(chǎn)量。因此，勞斯萊斯是世界上最驕傲的極品車(chē)，不僅是總產(chǎn)量最少的名車(chē)，而且不是有錢(qián)就可買(mǎi)到。
□ 以顧客導(dǎo)向
以顧客為導(dǎo)向是專注文化倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念之一。
以顧客為導(dǎo)向就是把顧客利益放在首位。那些沒(méi)有把顧客利益放在首位、輕視顧客利益的企業(yè)，最終會(huì)遭到顧客的拋棄。
企業(yè)沒(méi)有將顧客利益放在首位，而是不擇手段地謀取利潤(rùn)，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不精益求精，甚至?xí)种茷E造。對(duì)這樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者和用戶自然會(huì)避之不及。其結(jié)果就是該企業(yè)因產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路而走上窮途末路。
企業(yè)沒(méi)有將顧客利益放在首位，也就不會(huì)善待員工。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和對(duì)員工的態(tài)度是一致的。為了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)就必須關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的作用；企業(yè)關(guān)心員工和發(fā)揮員工的作用，員工在工作中就會(huì)心情舒暢，一絲不茍、精益求精，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供一流服務(wù)。相反，企業(yè)目標(biāo)若不是服務(wù)于消費(fèi)者和用戶，企業(yè)就不會(huì)關(guān)心員工的利益。這就是一流企業(yè)往往關(guān)心其員工利益，而平庸企業(yè)往往不關(guān)心其員工利益的根本原因。
企業(yè)沒(méi)有將顧客利益放在首位，就不會(huì)發(fā)揚(yáng)民主，就會(huì)獨(dú)斷專行。若企業(yè)根本目標(biāo)是服務(wù)于消費(fèi)者和用戶，企業(yè)就會(huì)充滿民主氣氛，集思廣益，群策群力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。反之，若企業(yè)的根本宗旨不是服務(wù)于消費(fèi)者和用戶，企業(yè)必然就會(huì)出現(xiàn)專制作風(fēng)，就會(huì)使“一言堂”普遍存在，“家長(zhǎng)制”大行其道，經(jīng)營(yíng)決策因沒(méi)有任何約束而漏洞百出，最終走向沒(méi)落。
□以人為本。
以人為本也是專注文化的核心價(jià)值觀之一。
人是最大的資本。得人才者得天下。企業(yè)的發(fā)展需要通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)，人才決定企業(yè)命運(yùn)。日本松下幸之助有句名言：本企業(yè)主要制造人才，兼營(yíng)電器。由于人具有能動(dòng)性、智力性、社會(huì)性，因而人力資源是所有資源中最重要卻又是最不好管理的資源。
以人為本就是從人的各種屬性出發(fā)，認(rèn)真做好人力資源管理工作，尊重人、理解人，盡可能地發(fā)揮出人的現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)人的社會(huì)適應(yīng)能力，為人才提供施展抱負(fù)和才能的舞臺(tái)。
以人為本不是滿足員工的一切個(gè)性要求，更重要的是以人才為本、以優(yōu)秀人才為本，注重激發(fā)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)造熱情，以績(jī)效為導(dǎo)向，鼓勵(lì)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)員工以為企業(yè)創(chuàng)造驕人業(yè)績(jī)來(lái)追求個(gè)人職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
近年來(lái)，獵頭行業(yè)發(fā)展迅速，受到了人才和用人單位的廣泛歡迎，其中有一個(gè)深層次的原因就是：獵頭公司和獵頭顧問(wèn)能夠完全站在一個(gè)中立者的立場(chǎng)，去盡可能了解人才和企業(yè)的需求、困惑，為雙方著想，然后給予協(xié)調(diào)滿足，真正做到了將長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益相結(jié)合、將物質(zhì)追求與精神追求相結(jié)合的“以人為本”。所以，成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)該從中受到啟發(fā)，像好的獵頭一樣，細(xì)致深入地做好人力資源工作。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越“依賴”知識(shí)。人是知識(shí)的載體，人在掌握知識(shí)、增長(zhǎng)知識(shí)、利用知識(shí)方面的差距，最終造成了組織實(shí)力的差距。企業(yè)成長(zhǎng)的差距在很大程度上就是由這種差距造成的。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨說(shuō)：“勞動(dòng)者掌握的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)和技能，是造成技術(shù)先進(jìn)國(guó)家生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的重要原因?！?0年來(lái)，美國(guó)工業(yè)部門(mén)工人人數(shù)占勞動(dòng)力人數(shù)的比重從33%下降到17%。將要就業(yè)的職工中有90%的人屬于“知識(shí)型”員工。美國(guó)采取多階段、多層次、多形式、多結(jié)構(gòu)的教育體制，高度重視人力資源開(kāi)發(fā)和利用，造就了一大批人才，特別是管理人才和科技人才。然而一項(xiàng)對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)投入教育培訓(xùn)費(fèi)用的調(diào)查顯示：30%以上的企業(yè)年人均投入不到10元，20%左右的企業(yè)在10-30元之間，僅5%以下的企業(yè)正在加大人力資本投資力度。無(wú)論從企業(yè)成長(zhǎng)還是員工的成長(zhǎng)角度，這都是一個(gè)必須直面和努力改善的現(xiàn)實(shí)。
二、專注文化建設(shè)的3項(xiàng)重要工作
專注文化建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，其執(zhí)行原則是只有兩個(gè)字“務(wù)實(shí)”，即：務(wù)專注戰(zhàn)略之實(shí)，務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)現(xiàn)狀之實(shí)。為此，成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作：在企業(yè)內(nèi)部大力宣傳專注文化理念，弘揚(yáng)專注精神，使其滲透到員工的血液當(dāng)中；規(guī)范并完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為專注文化的貫徹落實(shí)提供有效保障積極任用和培養(yǎng)專注型人才，打造一支以專注型領(lǐng)導(dǎo)為核心的專注型團(tuán)隊(duì)。
1、統(tǒng)一專注文化理念
成功企業(yè)的共性是他們都擁有強(qiáng)大的企業(yè)文化和正確的企業(yè)理念，而且這一理念必定是全體員工清楚理解和一致認(rèn)同的。
●理念是企業(yè)前進(jìn)的燈塔
專注文化建設(shè)的第一步就是提煉符合專注戰(zhàn)略要求的文化理念。
企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心組成部分，包含企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)理想、核心價(jià)值觀和從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所遵循的準(zhǔn)則。一個(gè)非常成功而歷久不衰的企業(yè)，與其他平凡企業(yè)的重要區(qū)別，取決于是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)理想和最高信念，這個(gè)理想超乎短期和中期的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)之上，但卻成為企業(yè)全體員工的共同夢(mèng)想和長(zhǎng)期奮斗的動(dòng)力源泉。沒(méi)有信仰，企業(yè)將失去前進(jìn)的動(dòng)力。
企業(yè)理念是一種向全體員工和公眾展示企業(yè)目的和目標(biāo)的具體的、形象的設(shè)想，是建立一個(gè)信仰認(rèn)同體系和作為團(tuán)隊(duì)貫徹共同目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃的工具。企業(yè)理念在一個(gè)企業(yè)中，具有統(tǒng)一性和權(quán)威性，是企業(yè)所有部門(mén)及全體員工都必須共同遵守的。企業(yè)戰(zhàn)略和管理模式可以隨企業(yè)所處的不同時(shí)期的環(huán)境需不斷作調(diào)整，但企業(yè)理念是企業(yè)不可或缺、永恒不變的信條，不會(huì)為眼前利益有所變通。
原IBM總裁小托馬斯·沃森在他1963年出版的《企業(yè)與信念》一書(shū)中這樣評(píng)價(jià)理念（他稱為“信念”）的作用：“任何一個(gè)企業(yè)要生存、要取得成功，必須有信念據(jù)以規(guī)范自己的政策和行為，信念必須優(yōu)于政策運(yùn)作和目標(biāo)，一旦發(fā)現(xiàn)后者干擾了前者，應(yīng)毫不猶豫地加以更改?！?/div>
小托馬斯·沃森認(rèn)為：公司的成功與失敗之間的真正區(qū)別常常可以歸結(jié)成為下面這些問(wèn)題，即它在多大程度上使雇員巨大的力量和才能發(fā)揮出來(lái)？它采取什么行動(dòng)來(lái)幫助雇員相互找到共同的目標(biāo)呢？……在新舊人員不斷更替、形勢(shì)不斷變化的漫長(zhǎng)發(fā)展歷程中，它怎樣才能維持這一共同目標(biāo)和方向感呢？……我認(rèn)為答案就在于我們所說(shuō)的信念的力量及其對(duì)雇員的吸引力。……我毫不懷疑地認(rèn)為，任何公司要想存在下去并不斷取得成功，就必須有一套可靠的信念，并把這套信念作為所有政策和行動(dòng)的前提。另外，我認(rèn)為，公司成功的最重要的單一因素便是遵守這套信念?！仨氂肋h(yuǎn)把信念作為政策、行動(dòng)和目標(biāo)的前提。
專注文化理念的提煉必須基于企業(yè)的發(fā)展歷史和文化積淀以及所處行業(yè)特征包括企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略定位等。最佳情況下，企業(yè)理念應(yīng)該表達(dá)得簡(jiǎn)潔明快以起到有效的指導(dǎo)作用。正如一個(gè)國(guó)家、學(xué)?；蚱渌魏螝v久不衰的機(jī)構(gòu)都有一套基本信條一樣，成長(zhǎng)型企業(yè)的專注文化應(yīng)該有一套根深蒂固的根本性指導(dǎo)思想，并發(fā)出強(qiáng)有力的告白：“這就是我們的理想！這就是我們的原則！這就是我們的精神主張！”
以下列示一些國(guó)外著名公司多年來(lái)一直一貫堅(jiān)持的核心理念，或許我們可以從中受到啟發(fā)：
1、 殼牌公司
誠(chéng)實(shí)、正直和尊重他人
2、 3M公司
創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想”；
絕對(duì)正直；
尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展；
容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤。
3、美國(guó)運(yùn)通公司
不惜一切為顧客服務(wù)；
使我們的服務(wù)享譽(yù)全世界；
鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取。
4、波音公司
保持航空技術(shù)的領(lǐng)先地位；不斷開(kāi)拓；
迎接挑戰(zhàn)，迎接風(fēng)險(xiǎn)；
產(chǎn)品的安全與質(zhì)量；
正直；講究職業(yè)道德；
“把自己的一切都交給航空業(yè)”。
5、花旗銀行
擴(kuò)張主義—包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)數(shù)量和所占地盤(pán)；
保持出類拔萃——如最大、最好、最富有創(chuàng)新精神、利潤(rùn)最高；
通過(guò)放權(quán)使下屬有充分的自主性，充分發(fā)揮企業(yè)家才能；
精英管理班子；
積極進(jìn)取與自信。
6、福特公司
人是力量的源泉；
產(chǎn)品是“我們努力的最終目的”（我們的產(chǎn)品是汽車(chē)）；
利潤(rùn)是必要的工具和衡量我們成就的尺度；
起碼的誠(chéng)實(shí)與正直。
7、通用電氣公司
通過(guò)技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量；
對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒(méi)有明確的等級(jí)之分）；
個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇；
誠(chéng)實(shí)與正直。
8、國(guó)際商用機(jī)器公司
充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性；
花大量的時(shí)間令顧客滿意；
盡最大努力把事情做對(duì)；謀求在我們從事的各個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。
9、強(qiáng)生公司
公司存在的目的是“解除病痛”；
“我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí)：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四”；
視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同；
權(quán)力下放＝創(chuàng)造力＝生產(chǎn)率。
10、默克公司
“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面所取得的成就”；
誠(chéng)實(shí)與正直；
公司的社會(huì)責(zé)任；
在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，而不是模仿；
公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀；
利潤(rùn)，但是利潤(rùn)應(yīng)來(lái)自有益于人類的工作。
11、摩托羅拉公司
本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”；
不斷自我更新；
開(kāi)發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”；
不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作—包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意程度；
尊重每位雇員的個(gè)性；
誠(chéng)實(shí)、正直，講究職業(yè)道德。
12、諾德斯特龍公司
為顧客服務(wù)是第一職責(zé)；
努力工作，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率；
不斷改進(jìn)，永不滿足；
維持良好的聲譽(yù)，把自己看作一個(gè)特殊的整體的一部分。
13、菲利普·莫里斯公司
應(yīng)該為個(gè)人自由選擇（吸煙，買(mǎi)任何自己想買(mǎi)的東西）的權(quán)利辯護(hù)；
作優(yōu)勝者——作最優(yōu)秀者，戰(zhàn)勝對(duì)手；
鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取心；
成功的機(jī)遇要看貢獻(xiàn)的大小，而不是看性別、種族或出身；
努力工作，不斷自我完善。
14、寶潔公司
一流的產(chǎn)品；
不斷自我完善；
誠(chéng)實(shí)與公正；
尊重和關(guān)心個(gè)人。
15、索尼公司
享受有益于公眾的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)革新帶來(lái)的真正樂(lè)趣；
弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位；
作開(kāi)拓者——不模仿別人，努力做看似不可能的事情；
尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力。
16、沃爾瑪公司。
“我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品”——通過(guò)降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來(lái)改善他們的生活；其他事情都是次要的；
逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)；
與雇員成為伙伴；
滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去；
薄利多銷(xiāo)。
17、沃爾特·迪斯尼公司
不許悲觀失望；
對(duì)工作細(xì)致入微，決不放棄公司信念；
不斷創(chuàng)新，不斷規(guī)劃，不斷確定更高的目標(biāo)，以此推動(dòng)進(jìn)步；
永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的“神奇”形象；
“給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)”，弘揚(yáng)和宣傳“正確的美國(guó)價(jià)值觀”。
18、英特爾公司
摩爾定律催人創(chuàng)新；
永不停頓不斷創(chuàng)新；
企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)果導(dǎo)向。
19、麥當(dāng)勞公司
QSCV經(jīng)營(yíng)理念
Q指質(zhì)量、品質(zhì)：麥當(dāng)勞對(duì)顧客的承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品；
S指服務(wù)，包括店鋪建筑的快適感、營(yíng)業(yè)時(shí)間的方便性、銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度等；
C指衛(wèi)生、清潔；
V指價(jià)值，意為“提供原有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客”。
20、柯達(dá)公司
用柯達(dá)膠卷留住生活每一精彩瞬間；
我們矢志建立世界一流、重視成果的企業(yè)文化，為消費(fèi)者及顧客提供各種有效方法，使他們無(wú)論何時(shí)何地都能拍攝、處理及打印影像和照片，以及將影像和照片傳送給其他人甚至機(jī)器，以共享回憶、資料和歡樂(lè)。
21、微軟（中國(guó)）公司
創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅對(duì)人們的工作更有效益，而且使人們的生活更有趣；
我們希望：通過(guò)與中國(guó)民族信息產(chǎn)業(yè)的合作，創(chuàng)造出杰出的、最適合于中國(guó)的軟件產(chǎn)品，使中國(guó)像世界其他地方一樣，從微軟的技術(shù)和解決方案中獲得最大的效益，從而為中國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高做出自己的貢獻(xiàn)。
● 讓專注理念深入人心
理念只有被員工掌握才有威力。企業(yè)在確立了理念體系之后，更重要的是將其灌輸并滲透到員工的思想意識(shí)，與每一個(gè)員工的個(gè)人價(jià)值觀和個(gè)人愿景相互融合、形成共鳴，才能真正形成凝聚并激勵(lì)員工的精神力量，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。這是專注文化建設(shè)的第二步。否則，將僅僅停留在形式上，成為懸掛在橫幅中或印刷在手冊(cè)里的豪言壯語(yǔ)，就失去了它原有的意義和價(jià)值。
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的比較可以看出，優(yōu)秀企業(yè)更強(qiáng)烈、更徹底地向員工灌輸它們的核心理念，創(chuàng)造出一種強(qiáng)烈的崇尚其核心理念的氛圍，就像崇拜宗教一樣。
盡管把公司里原先處于彌漫狀態(tài)的隱形理念進(jìn)行升華和提煉、形成書(shū)面上的理念體系是一件不容易的事，但是，相對(duì)而言，更艱巨的任務(wù)是理念的灌輸和滲透。要使其變成員工腦子里自然而然的東西，并自覺(jué)地體現(xiàn)在他們的行為當(dāng)中，就像豐田汽車(chē)公司的員工在馬路上看到豐田牌汽車(chē)上有灰塵就非要擦干凈、否則心里就不舒服一樣；一般認(rèn)為，這至少需要三年以上的時(shí)間。
即使像通用電器公司這樣的一流的公司，在理念滲透過(guò)程中也會(huì)遇到困惑。通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇描述了在“利潤(rùn)和價(jià)值觀”之間保持平衡的困難：“關(guān)于利潤(rùn)和價(jià)值觀的關(guān)系，我們還沒(méi)有最后答案——至少我沒(méi)有。那些既創(chuàng)造了利潤(rùn)又信仰我們的價(jià)值觀的人可以繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。那些沒(méi)有創(chuàng)造利潤(rùn)卻信仰我們的價(jià)值觀的人還有機(jī)會(huì)。那些既沒(méi)創(chuàng)造利潤(rùn)又不信仰我們的價(jià)值觀的人也好對(duì)付。問(wèn)題是那些創(chuàng)造了利潤(rùn)卻不信仰我們的價(jià)值觀的人。需要我們努力說(shuō)服他們；我們?nèi)?duì)付他們；這些人令我們不安?！?/div>
在統(tǒng)一理念的過(guò)程中，遇到的最大阻力可能來(lái)自一些老員工。他們的實(shí)際工作能力很強(qiáng)、也曾為公司創(chuàng)造過(guò)利潤(rùn)；但是由于其本身素質(zhì)所限或缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)和能力，在理性經(jīng)濟(jì)到來(lái)之時(shí)仍抱著過(guò)去的老經(jīng)驗(yàn)、老方法不放，對(duì)一些現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)手段和方法總是抱排斥的態(tài)度，認(rèn)為理念是空洞的東西，只有阿拉伯?dāng)?shù)字才是真的。他們?cè)诠纠锞哂信e足輕重的地位和影響，往往扮演著“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，因此，對(duì)企業(yè)理念體系的建設(shè)起著比較大的妨礙作用。
很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，由于創(chuàng)業(yè)者本身對(duì)理念的認(rèn)識(shí)也很模糊，而且那時(shí)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)是第一位的，故這種不調(diào)和還沒(méi)有清晰地被感覺(jué)到。但當(dāng)認(rèn)真著手理念建設(shè)時(shí)，這種不調(diào)和就開(kāi)始顯現(xiàn)了，尤其是創(chuàng)業(yè)者決心使公司這艘船駛向深海時(shí)，如果一味遷就，就會(huì)有迷失航向和觸礁的危險(xiǎn)。
理念的滲透和形成確實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的過(guò)程，但這更加提醒成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)該盡早展開(kāi)此項(xiàng)工作，理直氣壯地樹(shù)起“理念杏黃旗”，要知道，文化的力量是無(wú)窮的，它比資本的力量還要強(qiáng)大十倍百倍。
首先應(yīng)大聲地說(shuō)出公司的理念。社會(huì)心理學(xué)研究強(qiáng)有力地表明，當(dāng)人們公開(kāi)宣揚(yáng)某一種觀點(diǎn)的時(shí)候，他們就傾向于在行動(dòng)上與這種觀點(diǎn)保持一致，即使他們以前根本不信奉這種觀點(diǎn)。也就是說(shuō)，公開(kāi)陳述一套核心理念會(huì)影響人的行為，使他的行為逐漸與這種思想趨于一致。人們常說(shuō)，謊言重復(fù)一千遍就成為真理，更何況我們宣揚(yáng)的本身就是真理。
通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇回想公司面臨挑戰(zhàn)的困境時(shí)說(shuō)，公司那時(shí)最需要一句“通俗明確的語(yǔ)言”來(lái)“傳達(dá)一個(gè)重要的、目標(biāo)遠(yuǎn)大的信息”。通用電氣公司想出以下兩點(diǎn)：“要在我們進(jìn)入的每個(gè)市場(chǎng)占據(jù)數(shù)一數(shù)二的地位；改革公司使之具有小型企業(yè)的速度和靈活性?！眴T工上下很快就能把這個(gè)目標(biāo)牢記在心。
其次是不停地說(shuō)出公司的理念。借用杰克·韋爾奇的話來(lái)說(shuō)，就是不論任何場(chǎng)合任何時(shí)間，在公司的食堂里、在寫(xiě)字樓的過(guò)道里，在出差的旅途中、在大大小小的會(huì)議上，各級(jí)管理人員要抓緊一切機(jī)會(huì)，宣傳企業(yè)文化，即使自己都覺(jué)得有些厭倦，仍然要繼續(xù)、不能停止。當(dāng)然前提是用以提供指導(dǎo)、鼓舞士氣的企業(yè)理念必須真實(shí)可信，而不一定標(biāo)新立異。例如，許多公司都能樹(shù)立一個(gè)與惠普公司相同的目標(biāo)：通過(guò)電子設(shè)備獻(xiàn)身社會(huì)，推動(dòng)科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，造福人類。問(wèn)題是，它們會(huì)象惠普那樣對(duì)這個(gè)信念一往情深、不棄不離嗎？
而更重要的是，不僅僅是宣布一套理念而已，還要采取各種各樣的宣傳辦法。因?yàn)槠髽I(yè)的目的是為了讓全體員工更好地認(rèn)同企業(yè)理念、并將它作為自己的思想準(zhǔn)則，而不同層面的員工思想狀況、對(duì)問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)都存在比較大的差異。如果采用簡(jiǎn)單化的、千篇一律的、強(qiáng)壓式的灌輸手段，不僅不能起到積極的作用，還可能適得其反，使員工產(chǎn)生抵觸心理。因此，企業(yè)應(yīng)該建立一套理念體系的滲透和共鳴機(jī)制，充分利用企業(yè)的各種有形和無(wú)形資源，以員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的各種方式，比如通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、主題性團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、企業(yè)年會(huì)、讀書(shū)會(huì)、管理研討會(huì)、面對(duì)面溝通交流等活動(dòng)，立體化、多層次、全方位地向員工進(jìn)行宣導(dǎo)和滲透，并鍥而不舍地推行一些實(shí)實(shí)在在的做法，用事實(shí)來(lái)教育和引導(dǎo)員工。
企業(yè)對(duì)理念的堅(jiān)持，可以和對(duì)發(fā)展的追求攜手并進(jìn)。驅(qū)使人們追求發(fā)展的動(dòng)力出自人們心底對(duì)創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)變、探險(xiǎn)、成就的無(wú)窮欲望。因此，凡有礙理念之處，在發(fā)展中都能夠得到改變。
正是這種追求，促使寶潔公司在20世紀(jì)80年代率先采用利潤(rùn)分紅和職工股份制，那時(shí)這種制度還遠(yuǎn)未流行。正是這種追求使波音公司作了商業(yè)史上最大膽的冒險(xiǎn)，在對(duì)市場(chǎng)需求毫無(wú)把握的情況下，依然決定生產(chǎn)波音747客機(jī)。這種追求是威廉·波音在公司創(chuàng)建之初就明確無(wú)誤指出過(guò)的：“誰(shuí)都沒(méi)有權(quán)力簡(jiǎn)單地說(shuō)句‘不可能做到’，就拒絕任何新穎的思想，我們的工作就是堅(jiān)持不懈地進(jìn)行研究和實(shí)驗(yàn)，盡可能早地把實(shí)驗(yàn)變成實(shí)際的產(chǎn)品，不讓航空技術(shù)和航空設(shè)備中任何新的機(jī)會(huì)從我們面前白白溜走?！睂?duì)發(fā)展的追求就象一種持久不息、無(wú)以抗拒的欲望，在任何情況下難以得到滿足，即使企業(yè)事業(yè)如日中天，也是如此。正如亨利·福特所說(shuō)：“我們必須有所作為，不斷前進(jìn)?！边@就是人們以此作為促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制的“目標(biāo)雄心”，明確且?guī)в袕?qiáng)制性。當(dāng)然，專注文化倡導(dǎo)的是穩(wěn)健的成長(zhǎng)理念，一切創(chuàng)新冒險(xiǎn)都是基于企業(yè)具有足夠的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力之上的，亦即在理念與成長(zhǎng)之間的微妙平衡。
也正出于企業(yè)對(duì)理念的堅(jiān)持，已經(jīng)有一些中國(guó)企業(yè)開(kāi)始明確提出不遷就“有功人員”的理念。深圳華為公司在其《基本法》里明確地提出這一觀念。萬(wàn)向集團(tuán)的做法也是獨(dú)樹(shù)一幟。1993年后，隨著體制從“總廠式”管理到“集團(tuán)化”管理的過(guò)渡以及股票上市后對(duì)上市公司的新要求，原先的那些萬(wàn)向 “老臣”已適應(yīng)不了新形勢(shì)了。對(duì)于韋爾奇提到的第四種情況，萬(wàn)向集團(tuán)的做法是忍痛割愛(ài)。有一位管人事后勤保障的很能干的元老，他的某些做法對(duì)于萬(wàn)向集團(tuán)倡導(dǎo)的“凝聚力工程”構(gòu)成了較大的危害。比如，萬(wàn)向主張關(guān)心員工，一個(gè)具體做法是為過(guò)生日的員工送生日蛋糕，而且應(yīng)由直接主管親手送到員工手里。但這位元老的做法是，一個(gè)星期左右集中定做一次蛋糕，然后讓其下屬用電話通知過(guò)生日員工到人事后勤保障部領(lǐng)取蛋糕。這樣一星期批發(fā)一次了事，完全失去了這一活動(dòng)本身的意義。諸如此類的簡(jiǎn)單化做法完全違背了萬(wàn)向集團(tuán)“關(guān)心員工”的理念，最后萬(wàn)向不得不像排除病毒一樣的排除了這位元老。
2、完善專注管理機(jī)制
在企業(yè)文化的四個(gè)層面中，制度文化起到了關(guān)鍵的承轉(zhuǎn)作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度體系應(yīng)該依據(jù)企業(yè)理念規(guī)范建立，企業(yè)理念的貫徹落實(shí)必須通過(guò)制度加以保障。
因此，建設(shè)專注文化的第二項(xiàng)重要工作就是專注管理，即通過(guò)完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，確保專注理念能夠得到有效地貫徹落實(shí)，尤其避免企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度與專注理念不相吻合甚至發(fā)生沖突。
什么力量使這些卓越公司長(zhǎng)盛不衰？美國(guó)斯坦福大學(xué)教授柯林斯和波拉斯合著的《基業(yè)長(zhǎng)青》破除了許多習(xí)以為常的“迷思”，研究了那些經(jīng)受百年風(fēng)雨沉浮而經(jīng)久不衰的遠(yuǎn)景型企業(yè)的“秘訣”。該書(shū)第二章開(kāi)頭的一段話更令人深思且意味深長(zhǎng)：“想象你遇到一位有特異功能的人，他在白天或晚上的任何時(shí)候，都能夠依據(jù)太陽(yáng)和星星說(shuō)出正確的日期和時(shí)間。例如說(shuō)‘現(xiàn)在是1401年4月23日，凌晨2時(shí)36分12秒?！@個(gè)人一定是一位令人驚異的報(bào)時(shí)者，我們很可能因?yàn)樗膱?bào)時(shí)能力對(duì)他佩服得五體投地。但是如果這個(gè)人不報(bào)時(shí)，轉(zhuǎn)而制造了一個(gè)永遠(yuǎn)可以報(bào)時(shí)、甚至在他百年之后仍然能報(bào)時(shí)的時(shí)鐘，豈不是更令人贊嘆不已嗎？”
這種變“報(bào)時(shí)”為“造鐘”的原理同樣可以運(yùn)用到專注管理當(dāng)中。不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者本人就是自覺(jué)的專注戰(zhàn)略執(zhí)行者，在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和重大決策中能夠始終保持理性的頭腦，以專注精神規(guī)避各種誘惑，這是十分令人欽佩的。但如果該領(lǐng)導(dǎo)者能夠積極推動(dòng)完善專注管理機(jī)制，制造一臺(tái)能夠自動(dòng)抵御誘惑的“專注”牌時(shí)鐘，能夠時(shí)常警示眾人并不受任何外界干擾、精確無(wú)誤地履行報(bào)時(shí)職責(zé)，就會(huì)更加讓人贊嘆了。
確實(shí)，誘惑往往會(huì)在人們的思想麻痹松懈的時(shí)候，悄悄地出現(xiàn)在企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策或常規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中。僅靠領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的自覺(jué)意識(shí)；或者更多的時(shí)候是大家已經(jīng)具備了專注意識(shí)，但偏偏有一個(gè)掌舵者被誘惑沖昏了頭腦，我們是很難保證各種決策和管理工作能夠沿著專注戰(zhàn)略的既定軌道正常行進(jìn)下去的。而且，哪怕有一次，稍微偏離軌道，可能就會(huì)釀成大禍，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外歷經(jīng)時(shí)間考驗(yàn)的專注型企業(yè)進(jìn)行分析，人們發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的最大特點(diǎn)就是不把企業(yè)的命運(yùn)系于領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性，而是以建造大廈的方法，踏實(shí)而不懈地構(gòu)筑著企業(yè)的一磚一瓦，使它最終得以長(zhǎng)存于世。否則，成也企業(yè)家，敗也企業(yè)家。
企業(yè)就像一個(gè)人，生幾次病，甚至大病并不可怕。可怕的是一旦得病便從此一撅不振，難以恢復(fù)，甚至死亡。如果歷經(jīng)大病之后，身體迅速恢復(fù)健康，說(shuō)明其具有強(qiáng)大的生命力即可持續(xù)發(fā)展能力。已經(jīng)“造好鐘”的企業(yè)有時(shí)也會(huì)步履蹣跚，歷經(jīng)磨難，卻能展現(xiàn)出從逆境中迅速崛起的能力，從而最終贏得長(zhǎng)距離的競(jìng)賽。
已經(jīng)“造好鐘”的企業(yè)不會(huì)純粹為利潤(rùn)目標(biāo)或戴著“機(jī)會(huì)”的假面具的誘惑所驅(qū)動(dòng)。他們因?yàn)橛心繕?biāo)理念的支撐以及關(guān)于專注的約束與激勵(lì)機(jī)制的引導(dǎo)，所以很難陷入誘惑的泥沼。比如：當(dāng)出現(xiàn)新的誘人的投資機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)會(huì)按照投資決策機(jī)制，迅速組成和啟動(dòng)專門(mén)的項(xiàng)目小組，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和綜合分析研究，向決策班子提交有說(shuō)服力的可行性分析報(bào)告；在由企業(yè)內(nèi)外部各方專家權(quán)威人士組成的評(píng)審委員會(huì)上，也不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)斷專行的現(xiàn)象和局面；當(dāng)有的管理人員不顧風(fēng)險(xiǎn)違背企業(yè)專注理念，濫用職權(quán)，擅自闖關(guān)時(shí)，又會(huì)啟動(dòng)相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制等等。在專注管理機(jī)制的有效維護(hù)下，企業(yè)將繞過(guò)一個(gè)又一個(gè)暗礁，直達(dá)理想彼岸。
3、打造專注型團(tuán)隊(duì)
成長(zhǎng)型企業(yè)致力于專注文化建設(shè)，最終就是要打造一支堅(jiān)定、高效的專注型團(tuán)隊(duì)，在專注型領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，積極弘揚(yáng)專注精神、恪守專注理念，做好專注管理，努力實(shí)現(xiàn)專注戰(zhàn)略的成長(zhǎng)目標(biāo)。
●做專注型領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂。很多時(shí)候，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格、工作作風(fēng)、品質(zhì)密不可分；特別是在成長(zhǎng)型企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的管理模式和公司文化的形成有著非常大的直接影響作用。一個(gè)具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)者，是帶領(lǐng)企業(yè)走向成功的關(guān)鍵因素。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴他的微軟管理團(tuán)隊(duì)，要時(shí)刻懷有“距離破產(chǎn)只有18個(gè)月”的危機(jī)感；英特爾的格魯夫則稱，只有偏執(zhí)狂才能生存。他們所做的遠(yuǎn)非說(shuō)一句話那么簡(jiǎn)單，他們賦予人們的是強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)必勝的信念。
因此，實(shí)施專注戰(zhàn)略、建設(shè)專注文化，領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范作用不可低估。領(lǐng)導(dǎo)者日常行為規(guī)范將極大地影響企業(yè)文化建設(shè)。他們的一言一行、一舉一動(dòng)，往往就是企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)和導(dǎo)航燈。比如萬(wàn)科的王石，這些年他已經(jīng)將公司經(jīng)營(yíng)方面的事務(wù)交給了接班人郁亮，但是他對(duì)企業(yè)的影響力甚至比以往任何時(shí)候都要巨大。王石專注于不斷攀登自然界的高峰包括航海，以半百的年紀(jì)努力挑戰(zhàn)人類的生存極限，屢屢取得讓世人驚嘆的成績(jī)，他的行為就是對(duì)萬(wàn)科文化的最好詮釋。
打造專注型團(tuán)隊(duì)，首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為專注型領(lǐng)導(dǎo)。
專注型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征主要有四個(gè)方面：一是執(zhí)著于理想和目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)理想和目標(biāo)的艱難、長(zhǎng)期過(guò)程有充分的思想準(zhǔn)備；二是，有堅(jiān)定的意志和果敢的決斷力，面對(duì)誘惑能夠始終保持清醒和理性；三是，率先垂范，身體力行，有旺盛的精力和高度的熱情與活力，無(wú)論遇到任何問(wèn)題都能有效激勵(lì)自己的員工；四是，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和應(yīng)變能力，善于捕捉瞬間而逝的市場(chǎng)信息，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成長(zhǎng)良機(jī)。專注型團(tuán)隊(duì)都擁有卓越獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)者。他們有高度的熱情和活力，能激勵(lì)自己的員工。歸結(jié)為一句話，專注型領(lǐng)導(dǎo)是真正具有非凡創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力的企業(yè)領(lǐng)袖，是精神和行動(dòng)高度統(tǒng)一的典范。
為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理者要經(jīng)常對(duì)自己的行為進(jìn)行檢測(cè)并修正，以自己的行為作為楷模，潛移默化地影響到各級(jí)管理者和每個(gè)員工。其中包括：一是正直與誠(chéng)實(shí)；二是強(qiáng)烈的進(jìn)取心，表現(xiàn)為努力拼搏和渴望成功，并具有較高的工作效率；三是創(chuàng)造性思維與行為，并鼓勵(lì)下屬打破常規(guī)，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)；四是對(duì)下屬工作能力及完成工作任務(wù)的信任，既非獨(dú)裁、亦非放任自流，而是合理授權(quán)，滿足下級(jí)自我歸屬感；五是公正，而非采取息事寧人的態(tài)度，采取折衷方案；六是具有親和力和感召力，關(guān)心員工工作內(nèi)、外的情況，并積極幫助解決困難；七是善于與各種級(jí)別的員工進(jìn)行溝通，并鼓勵(lì)員工積極發(fā)表意見(jiàn)和積極參與公司的建設(shè)，能夠仔細(xì)聆聽(tīng)各種建議并采取相應(yīng)的回應(yīng)；八是善于在不同的環(huán)境變換朋友和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)將最終使企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度得以發(fā)揮和完善。
領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉，可以從點(diǎn)滴開(kāi)始，從不斷的心理暗示開(kāi)始，比如在會(huì)議室里懸掛專注“書(shū)法”條幅，在辦公桌上和汽車(chē)內(nèi)放置帶有“專注”象征意義的工藝品、隨身攜帶“專注”筆記本等等時(shí)時(shí)刻刻提醒自己謹(jǐn)防浮躁、抵御誘惑；當(dāng)然更重要的是對(duì)企業(yè)管理理論的持續(xù)學(xué)習(xí)以及在實(shí)際決策過(guò)程中堅(jiān)守專注精神。
古人云：“上下同欲者勝?！敝灰髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理者身體力行，發(fā)揮垂范作用，真正做到“專注，專注，再專注”，就一定能夠以專注精神帶動(dòng)全體員工齊心協(xié)力、步調(diào)一致，形成企業(yè)的獨(dú)特魅力，感動(dòng)客戶、感動(dòng)社會(huì)，獲得成長(zhǎng)。
● 培養(yǎng)專注型人才
理念和文化最終是靠產(chǎn)品和人來(lái)體現(xiàn)的。打造專注型團(tuán)隊(duì)，首先要明確企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。
專注型企業(yè)往往有自己明確的用人標(biāo)準(zhǔn)。他們?cè)谡衅腑h(huán)節(jié)就把關(guān)非常嚴(yán)格，精心挑選專注型員工，特別強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同感，其中是否具有專注精神是首要關(guān)鍵，要求敬業(yè)、專業(yè)；在管理人員的培養(yǎng)和選拔上，當(dāng)然更加謹(jǐn)慎，要求富有事業(yè)心，能夠全身心投入企業(yè)所專注的領(lǐng)域，以保持核心理念的連貫性。
成長(zhǎng)型企業(yè)綜合實(shí)力有限，但擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想，因此，需要全體員工腳踏實(shí)地創(chuàng)造現(xiàn)在和未來(lái)，而專注戰(zhàn)略的實(shí)施，更需要長(zhǎng)期保持高昂的進(jìn)取意識(shí)和良好的精神風(fēng)貌。我們常說(shuō)，自己激勵(lì)是最好、最長(zhǎng)久有效的激勵(lì)。理念和價(jià)值觀的一致，是企業(yè)保持持久生命力的重要因素。必須要有與之相適應(yīng)的人才同步成長(zhǎng)，企業(yè)才有可能在市場(chǎng)中進(jìn)一步求生存求發(fā)展。危機(jī)無(wú)處不在。尤其是在企業(yè)發(fā)生危機(jī)的時(shí)候，員工的齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)就顯得特別重要。可以想見(jiàn)，一個(gè)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)是無(wú)往不利、所向披靡的。
把好招聘和人才任用關(guān)，并不等于就能輕松打造一支專注型團(tuán)隊(duì)了。在打造專注型團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，培養(yǎng)人才、留住人才更重要，營(yíng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是關(guān)鍵。
在國(guó)內(nèi)，許多企業(yè)的人才流動(dòng)非常頻繁，這不是一個(gè)正?，F(xiàn)象。頻繁換工作對(duì)企業(yè)和個(gè)人都是一種巨大的浪費(fèi)。新員工的加入，即使他十分優(yōu)秀，但在融入新團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，必然耗費(fèi)時(shí)間和精力，也算是一筆不小的前期投資；流失的老員工使原本完整的合作鏈出現(xiàn)斷裂，重新鏈接同樣需要耗時(shí)、耗力，如果流失的同時(shí)還帶走了企業(yè)賴以生存的核心技術(shù)和客戶，其負(fù)面效應(yīng)更為惡劣。人員流動(dòng)性之大，獵頭公司的蓬勃發(fā)展就是鐵證。而對(duì)比國(guó)外，人才的專業(yè)、專注，正是國(guó)內(nèi)所缺少的。
企業(yè)培養(yǎng)人和留人，更大程度上靠的是企業(yè)文化。企業(yè)最終要在公司內(nèi)形成一種強(qiáng)文化氛圍。在強(qiáng)文化中，幾乎所有的員工都能夠理解企業(yè)的宗旨，這使得領(lǐng)導(dǎo)者很容易將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)展擴(kuò)大并強(qiáng)化于每一位員工，比起那些弱文化的企業(yè)，能夠在更短的時(shí)間內(nèi)將公司的價(jià)值觀灌輸給新員工，迅速提高企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。在專注型團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)員工都愿意把自己的全部精力投入到工作中去，沒(méi)有人會(huì)逃避自己的工作和責(zé)任。專注型團(tuán)隊(duì)員工流動(dòng)率非常低，忠誠(chéng)度高，除了企業(yè)注重人性關(guān)懷和職業(yè)培訓(xùn)以外，還是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)氛圍的健康和諧以及企業(yè)鮮活的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這讓不論是渴望穩(wěn)定還是尋找發(fā)展的業(yè)內(nèi)精英們都能找到留下來(lái)的理由。
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