第一個(gè)，社區(qū)是什么？

這塊從兩個(gè)角度分析一下，從現(xiàn)實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)的角度講一下。第二個(gè)，如何做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)？它有一些比較基本理論的基礎(chǔ)，可以和大家分享一下。第三個(gè)就是關(guān)于社區(qū)的操作實(shí)務(wù)。

我們來(lái)看一下現(xiàn)實(shí)中的社區(qū)是什么樣的？

在現(xiàn)實(shí)生活中存在兩種比較典型的社區(qū)模式。第一種模式就是小區(qū)。第二個(gè)就大的社區(qū)。從小區(qū)的層面看，小區(qū)主要包含哪一個(gè)元素。一、就是人等等。第二個(gè)就是房子、綠化和你的配套設(shè)施。像運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，商店、超市，以及吃喝玩樂(lè)的地方。都應(yīng)該是比較成熟的小區(qū)所必須具備的組成部分。第三個(gè)就是社區(qū)運(yùn)營(yíng)需要有一套規(guī)則，這套規(guī)則不僅僅包括一些條文的東西，也包括社區(qū)的居委會(huì)，還包括社區(qū)的治安隊(duì)，還有社區(qū)一般都有光榮榜，同時(shí)也還會(huì)有一些黑名單，關(guān)于治安方面的一些指示。這些就是在社區(qū)當(dāng)中三個(gè)比較關(guān)鍵的因素。一個(gè)良好的社區(qū)，它能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，必須具備這三個(gè)基礎(chǔ)，沒(méi)有人氣不行，沒(méi)有配套設(shè)施不行，沒(méi)有規(guī)則也不行。

再看城市這塊，它主要包括三個(gè)大方面：

一，從城市結(jié)構(gòu)來(lái)看，比如你有哪些資源是比較優(yōu)異的，比如你的地理位置很好，這都是構(gòu)成城市結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。

二，你的政策和法規(guī)。比如有的城市可以劃城市的某一個(gè)地區(qū)，作為自己的開(kāi)發(fā)區(qū)。這個(gè)是從政策和法規(guī)角度來(lái)展開(kāi)城市的運(yùn)營(yíng)。

三，經(jīng)營(yíng)。這三塊是構(gòu)成一個(gè)城市能夠經(jīng)營(yíng)好，這三塊是一個(gè)基礎(chǔ)。

從現(xiàn)實(shí)中的社區(qū)來(lái)看，它的兩個(gè)核心目標(biāo)就是從滿(mǎn)足人的精神文化的需要。第二個(gè)就是提高大家物質(zhì)生活的水平。這個(gè)就是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的社區(qū)大概是這樣的一個(gè)狀況。

那么，互聯(lián)網(wǎng)上的社區(qū)可以看出去，關(guān)于社區(qū)有三大問(wèn)題需要說(shuō)明。

社區(qū)基本上存在兩種骨架。

第一種就是bbs板塊，第二種就是blog。這兩種骨架的根本區(qū)別解決，以bbs板塊為基礎(chǔ)的社區(qū)，實(shí)際上就是以你個(gè)人和社區(qū)的興趣劃分基礎(chǔ)的，都是以某一個(gè)板塊，并以這個(gè)板塊作為劃分的依據(jù)。

第二種就是社區(qū)的瓶頸怎么樣打破？

從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)的社區(qū)還沒(méi)有哪個(gè)社區(qū)有自己引領(lǐng)的模式，都面臨這樣的困境。不管從運(yùn)營(yíng)角度、產(chǎn)品角度，都要圍繞“人”上來(lái)做文章。第二個(gè)就是建筑的磚塊。就是剛才我說(shuō)的社區(qū)兩種骨架，是以bbs為基礎(chǔ)，還是以blog為基礎(chǔ)，是決定社區(qū)后續(xù)的發(fā)展，是否會(huì)碰到這種瓶頸。第三個(gè)就是你的社區(qū)規(guī)則。怎么樣建立一套規(guī)則，能夠讓你的人和建筑磚塊能夠相互之間建立比較復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性。

我們做社區(qū)的會(huì)對(duì)梅卡夫網(wǎng)絡(luò)定律感興趣。當(dāng)初提出這個(gè)定律是以互聯(lián)網(wǎng)作為研究對(duì)象的。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值大小是與聯(lián)網(wǎng)所有電網(wǎng)速的平方成正比的。把這個(gè)換到社區(qū)上來(lái)說(shuō)，一個(gè)社區(qū)的價(jià)值，是跟你的社區(qū)用戶(hù)數(shù)再加上你的社區(qū)的基本建筑磚塊數(shù)之合的平方成正比的。打個(gè)比方，像天涯社區(qū)，它的價(jià)值在于它有多少活躍用戶(hù)數(shù)，有多少比較有價(jià)值的板塊數(shù)，這兩者決定它整個(gè)社區(qū)價(jià)值的多少。這個(gè)是復(fù)雜性。一個(gè)社區(qū)最關(guān)鍵的因素，就是要形成整個(gè)社區(qū)的復(fù)雜性。

為什么大家在同樣的發(fā)展基礎(chǔ)上，怎么會(huì)有完全不同的走勢(shì)呢?怎么樣突破社區(qū)本質(zhì)造成的瓶頸呢?就是把三個(gè)復(fù)雜相關(guān)性解決之后，就突破了傳統(tǒng)社區(qū)所面臨的瓶頸。

傳統(tǒng)的社區(qū)是指以bbs板塊為基礎(chǔ)的社區(qū)。怎么樣在具體執(zhí)行上打破這種瓶頸呢?一種通過(guò)人工的方式。這種人工方式從目前的表現(xiàn)來(lái)看就是通過(guò)編輯的方式，通過(guò)編輯的方式建立人和事情之間的相關(guān)性。第二種，就是算法。通過(guò)算法的方式實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在我們做的螞蟻社區(qū)就是怎么樣突破這個(gè)瓶頸，我們從社區(qū)角度做了一些優(yōu)化，可以讓人和我們建筑磚塊之間產(chǎn)生比較復(fù)雜的相關(guān)性。

要注意的關(guān)鍵點(diǎn)

剛才說(shuō)的就是在開(kāi)始做社區(qū)的時(shí)候，我們必須要了解關(guān)于原理方面的信息。現(xiàn)在簡(jiǎn)要講一下，當(dāng)你操盤(pán)一個(gè)社區(qū)的時(shí)候，所要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。

第一，產(chǎn)品。你要做什么樣的社區(qū)，你這個(gè)社區(qū)要為哪些用戶(hù)服務(wù)?首先把你的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯理得比較清晰。哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)微小的邏輯上的過(guò)不去，在經(jīng)過(guò)你的運(yùn)營(yíng)、放大之后會(huì)對(duì)你的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生比較致命的影響。

第二，從基礎(chǔ)方面來(lái)說(shuō)，一定要做得比較穩(wěn)定、快速和應(yīng)用。這個(gè)是由中國(guó)網(wǎng)民的用戶(hù)習(xí)慣所決定的。在這方面，國(guó)內(nèi)的百度做得非常不錯(cuò)。在穩(wěn)定、快速和應(yīng)用性方面。

第三，怎么樣通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，讓更多的用戶(hù)通過(guò)搜索的方式，能夠到達(dá)我們這個(gè)社區(qū)。

同時(shí)，搜索引擎的用戶(hù)通過(guò)搜索到達(dá)你社區(qū)的時(shí)候，他面臨很大的困惑。

他搜索關(guān)鍵字到你這個(gè)頁(yè)面來(lái)，怎么樣才能找到他想要的信息，以及當(dāng)他找不到的時(shí)候，你怎么樣讓他在你的網(wǎng)站上面產(chǎn)生第二次點(diǎn)擊，這是整個(gè)業(yè)界的難題。因?yàn)樗阉饕娴挠脩?hù)習(xí)慣就是找不到就把瀏覽器關(guān)了，怎么樣產(chǎn)生第二次點(diǎn)擊呢?這是需要和大家第二次一塊討論的話(huà)題。

再來(lái)看運(yùn)營(yíng)這塊，運(yùn)營(yíng)這塊也是有四個(gè)比較大的關(guān)鍵點(diǎn)。

要找到人，來(lái)建設(shè)建筑磚塊，并且把他們拉到你們這個(gè)社區(qū)來(lái)。怎么樣把你的社區(qū)從一百個(gè)用戶(hù)，到一千個(gè)用戶(hù)，這是很關(guān)鍵的點(diǎn)。第二個(gè)，當(dāng)用戶(hù)來(lái)到你社區(qū)的時(shí)候，怎么樣讓他們產(chǎn)生復(fù)雜性，讓你的社區(qū)活起來(lái)。即使用戶(hù)來(lái)到你的網(wǎng)站不做什么事，或者只關(guān)注自己一片小天地的話(huà)，這個(gè)社區(qū)也是做不起來(lái)的。必須讓他們之間產(chǎn)生復(fù)雜性。第三個(gè)讓更多的機(jī)器和人看到你的這個(gè)網(wǎng)站。就是怎么樣讓你的網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎的排名會(huì)更高一些。

你怎么樣做推廣，讓人看到你的網(wǎng)站，包括你通過(guò)廣告也好，還是網(wǎng)站聯(lián)盟也好，還有通過(guò)各種方式，能夠讓更多的人看到你自己的社區(qū)。

做社區(qū)其實(shí)不能著急，一定要堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持。做社區(qū)，平均來(lái)說(shuō)，從零做到一百萬(wàn)用戶(hù)的水平大概需要三年的時(shí)間。不管從國(guó)外、國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)這個(gè)時(shí)間是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的。所以一定要堅(jiān)持。

第三大塊就是關(guān)于社區(qū)商業(yè)，到底怎么樣實(shí)現(xiàn)社區(qū)的商業(yè)價(jià)值。

從現(xiàn)在來(lái)看，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上有幾個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)就是娛樂(lè)，不管是網(wǎng)絡(luò)游戲、娛樂(lè)的門(mén)戶(hù)、社區(qū)都是最受歡迎的，音樂(lè)、電影都是最受歡迎的。但是這只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的比較初級(jí)的階段。因?yàn)檫@些在滿(mǎn)足大家在網(wǎng)上娛樂(lè)休閑的需求。那么大家在現(xiàn)實(shí)生活中除了娛樂(lè)、休閑之外還有沒(méi)有其他更有價(jià)值的事情需要做，這時(shí)候我們的互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)慢慢的為這些人，他們想獲得這種比較真實(shí)價(jià)值的人提供這樣的服務(wù)，這種服務(wù)才是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，大概有十年時(shí)候的電影一樣，當(dāng)時(shí)的電影還全部是黑白的電影，而且都是無(wú)聲的，所以那時(shí)候的電影跟現(xiàn)在的電影比起來(lái)不可同日而語(yǔ)。怎么樣挖掘它的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，才是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展的方向。