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有堅定價值觀的網(wǎng)站才能走的個更遠

滿足用戶的需求是一句空話。滿足用戶需求是任何網(wǎng)站存在的關鍵。但是如何滿足需求是一個問題。需求無窮多,滿足哪一部分需求是關鍵。

要真正滿足用戶的需求,首先要做到不滿足用戶部分需求。一個網(wǎng)站不可能滿足所有用戶的需求,只能凝聚一個有相同愛好和價值觀的群體。

所以,網(wǎng)站必須要有自己鮮明的理念。比如說,要搞實名制,由于實名不是目前互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的主流,很容易讓用戶剛開始的時候不習慣,非實名可讓用戶隨意,沒有什么壓力。好處是很多的。所以,實行實名制可能會遇到很多困難。但是實名制一旦建立起來,好處也是很多的,可以有信任,社區(qū)會更加真實,可信。

Digg剛推出時候,曾有一個用戶排行榜,目的是表揚推薦最多新聞到首頁的用戶,因為有競爭,網(wǎng)站運營者還感覺不錯,后來,網(wǎng)站運營者取消了這一功能,因為垃圾郵件者可能會出錢收買頂級用戶,讓他們推薦特定新聞。長此以往,推薦系統(tǒng)的公信力就會收到影響。而DiGG的公信力是網(wǎng)站立足之本和理念,后來DIGG還因為刪除HD DVD密鑰破解文章行為引起用戶的激烈反對,用戶不停地以各種形式上傳相關文章和評論,這就是著名的“用戶暴亂”事件。最后Digg以妥協(xié)告終,表示愿意維護用戶的利益。

就像人們常說的,一個企業(yè)最后能夠走多遠,靠的是文化,網(wǎng)站的價值觀也就是其文化的核心,是吸引用戶群聚在一個網(wǎng)站的根本理由,社區(qū)網(wǎng)站能不能走遠,靠得就是這個核心的理念和價值觀。

所以,網(wǎng)站一旦確立了某種戰(zhàn)略和理念,輕易不要修改,否則,最后網(wǎng)站會變得毫無性格。

網(wǎng)站的理念和價值觀不是喊出來的,或者在網(wǎng)站上用文字寫出來的,而是在于網(wǎng)站的實實在在的規(guī)則,網(wǎng)站運營者如何跟用戶溝通,如何決定用戶那些能做,那些不能做,提倡哪些行為,反對哪些行為?這都是很具體的運營細節(jié)。這些細節(jié)決定了網(wǎng)站的真正價值觀和理念。


原文/來源鏈接:http://www.admin5.com/article/20070601/060144H92007.shtml

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