這是一篇遲了很多天的BLOG，懶。第二屆電商江湖會(huì)：B2C現(xiàn)狀及運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新探討22日下午在B2C聯(lián)盟秘書長(zhǎng)邢孔育的組織和快錢公司的贊助下成功召開。作為聯(lián)盟成員之一的我既沒有在現(xiàn)場(chǎng)招待好各位貴賓也沒有在會(huì)后第一時(shí)間內(nèi)做出報(bào)道，甚是失職，慚愧。不過總的來說，這次聚會(huì)還是很成功的，至少要比我之前參加的若干聚會(huì)更有意義。其實(shí)我對(duì)B2C這個(gè)行業(yè)也不是非常了解，我的經(jīng)驗(yàn)更多的是社區(qū)的運(yùn)營(yíng)上，在會(huì)上聽了各位老總的發(fā)言，也寫幾點(diǎn)感受。
關(guān)于推廣。很多朋友說不知道該如何推廣，百度上的關(guān)鍵詞越來越貴，效果越來越差；小網(wǎng)站上的廣告效果不好，門戶網(wǎng)站上的價(jià)格太貴；大家想盡了辦法推廣，可每天訪問網(wǎng)站的人數(shù)還是有限。確實(shí)，B2C網(wǎng)站的訪問量都不會(huì)很高，用戶只會(huì)在有購物需求的時(shí)候才上網(wǎng)站看看。而且B2C網(wǎng)站的知名度和淘寶易趣比還有差距，推廣確實(shí)很成問題。不過辦法還是有的，大家都知道整合資源，成立B2C聯(lián)盟就是一個(gè)很好的范例，靠一家來推廣明顯不如十幾家?guī)资乙黄鹜频暮?。如果能很好的整合各家的資源，目標(biāo)用戶群的面無疑可以鋪得更廣，而且成本會(huì)更低。其次，很多網(wǎng)上購物網(wǎng)站都有著極強(qiáng)的線下資源，比如紅孩子等，據(jù)說M18麥網(wǎng)也有著幾十萬的DM。這些資源也是相當(dāng)好的推廣，不過對(duì)于小商家來講可能難度會(huì)比較大，那么嘗試著在網(wǎng)上購物類論壇（比如BuyRen，嘿嘿）投放廣告會(huì)是不錯(cuò)的選擇（也不一定要放廣告，BuyRen允許能給用戶優(yōu)惠的廣告）。總之任何網(wǎng)站推廣工作都會(huì)是不斷嘗試不斷總結(jié)的過程，結(jié)合一個(gè)好的流量統(tǒng)計(jì)分析工具（比如Google的），應(yīng)該能達(dá)到不錯(cuò)的效果。
關(guān)于社區(qū)。把網(wǎng)站推廣出去了如何留下用戶也是B2C網(wǎng)站的一個(gè)大問題，很多人自然而然就想到了社區(qū)這個(gè)最有黏性的工具，可B2C網(wǎng)站中做得好的社區(qū)寥寥無幾。對(duì)大網(wǎng)站來說（比如當(dāng)當(dāng)卓越），缺乏好的社區(qū)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)人員，不能有效的激勵(lì)用戶參與其中，社區(qū)能發(fā)揮的效果極其有限；對(duì)小網(wǎng)站來說，做社區(qū)的意義不大，除了要提供相關(guān)配套的人力資源來運(yùn)做外，還需要有龐大的用戶群來支撐，這對(duì)大部分B2C網(wǎng)站來說要求有些苛刻。當(dāng)然也有幾個(gè)B2C網(wǎng)站的社區(qū)看似做得不錯(cuò)，流量比較高，帖子比較多，但仔細(xì)一看就能發(fā)現(xiàn)其實(shí)里面的內(nèi)容和網(wǎng)站幾乎沒有什么太大的聯(lián)系，起不到應(yīng)有的作用。其實(shí)對(duì)于相當(dāng)一部分B2C網(wǎng)站來說，有一個(gè)在線客服提供及時(shí)的反饋就行了，社區(qū)能放大優(yōu)勢(shì)也能放大劣勢(shì)，做得好歌舞升平的還能起到些幫助，要全是抱怨投訴的那就得不償失了。我個(gè)人覺得絕大多數(shù)B2C網(wǎng)站都沒必要做自己的社區(qū)，不如交給類似BuyRen的這種專業(yè)論壇，比如百聯(lián)巴士就把論壇外包給BuyRen來運(yùn)營(yíng)。BuyRen給百聯(lián)巴士開一個(gè)版塊，百聯(lián)巴士在網(wǎng)站上將論壇的鏈接指向BuyRen上的百聯(lián)巴士版。合作一個(gè)多月，效果顯著，百聯(lián)巴士無論是訪問量還是交易量都有著顯著的增長(zhǎng)。當(dāng)然，這也是和他們的積極配合分不開的。這樣就達(dá)到了用戶、購物網(wǎng)站和導(dǎo)購網(wǎng)站的三方共贏。
關(guān)于WEB2.0。這次聚會(huì)很榮幸請(qǐng)到了呂欣欣、CNSNS、只說、詹臏等WEB2.0代表來分享一些心得，但似乎沒有得到很多響應(yīng)。邢哥分析了三個(gè)原因，我覺得主要原因有二：一、如詹老師所說，電子商務(wù)需要解決的關(guān)鍵問題還很多，在解決這些問題前做2.0還太早；二、短期的投入產(chǎn)出比太低，對(duì)于很多B2C網(wǎng)站來說，如何做下去才是最重要的。但毫無疑問，這是個(gè)不錯(cuò)的趨勢(shì)?；蛟S，由B2C網(wǎng)站來加入WEB2.0的元素并不是太適合，效果也不會(huì)那么明顯。而由一些第三方的網(wǎng)站來做這部分工作可能會(huì)更有效率一些，比如豆瓣，比如BuyRen。當(dāng)當(dāng)不是不能做豆瓣這種網(wǎng)站，而是做出來肯定沒有豆瓣這么受歡迎。但是這并不意味著WEB2.0對(duì)于B2C網(wǎng)站來說全無意義，兩者之間應(yīng)該可以通過一個(gè)橋梁很好的結(jié)合，這也會(huì)是一個(gè)共贏的局面。我很想做的一個(gè)WEB2.0和電子商務(wù)的結(jié)合是：用戶在網(wǎng)上購物，對(duì)所購產(chǎn)品做出評(píng)論，推薦好的產(chǎn)品。其他人看到此推薦和評(píng)論，并最終購買該產(chǎn)品的話，評(píng)論者能從購物網(wǎng)站獲得一部分提成。國(guó)外的比較購物網(wǎng)站jellyfish在做的模式是：A用戶推薦B用戶注冊(cè)，如果B用戶在jellyfish合作網(wǎng)站上購物，則能獲得一定比率的傭金返現(xiàn)，同時(shí)，A也能獲得B所得傭金的一半。
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