1,任何話術(shù)都不可能避免客戶對(duì)方一口回絕!2,客戶的“一口回絕”與“失敗”之間沒半毛錢的關(guān)系!
3,大多數(shù)銷售,都是從被拒絕開始的!
把“我們不需要”看成兩個(gè)人見面后問(wèn)候“吃了嗎”一樣的口頭禪來(lái)看待就好!
問(wèn)你“吃了嗎”不代表你如果沒吃對(duì)方想請(qǐng)你吃飯!說(shuō)“我不需要”同樣不代表客戶真的不買!
一、初次拜訪客戶過(guò)程中,不必在意對(duì)方的是否需要,我們的目標(biāo)設(shè)定才是根本
老鬼原來(lái)很多問(wèn)答、視頻中均談到過(guò)第一次拜訪的目標(biāo)設(shè)定與溝通內(nèi)容,這里不再詳述。
客戶在第一次與業(yè)務(wù)員見面時(shí),作為陌生人,地方有自我保護(hù)姿勢(shì)非常正常。產(chǎn)生銷售的前提是基于信任,這個(gè)理念所有人都認(rèn)可(哦,或許知名品牌、知名企業(yè)的銷售不在此列,或者說(shuō)此要素權(quán)重下降)。
因此第一次拜訪不給對(duì)方太大壓力,只是做基礎(chǔ)介紹并且能夠?qū)?duì)方有所感知就好。同時(shí)也讓對(duì)方對(duì)自己有初步印象就好。
相信初步拜訪目的所有興趣了關(guān)注并翻閱老鬼過(guò)去發(fā)布內(nèi)容。
二、持續(xù)跟進(jìn)客戶并進(jìn)行深入式溝通、談判才能最終成交
1,朋友中間牽線搭橋或者客戶轉(zhuǎn)介紹;
2,絕對(duì)的高手;
3,正好客戶有強(qiáng)烈需求且身邊沒有類似資源;
4,其他偶然因素
否則,銷售的過(guò)程,很少有一兩次的見面、溝通、談判就能成交的!世界上還沒有什么咒語(yǔ)、話術(shù)讓人學(xué)會(huì)后就能打遍天下無(wú)敵手。
銷售的成功,話術(shù)只是其中一個(gè)要素而已。想單單依靠話術(shù)去搞定客戶的思維方式是偏頗的。
這個(gè)商品同質(zhì)化的時(shí)代,替代品、競(jìng)爭(zhēng)品類滿大街都是的市場(chǎng)環(huán)境下,“話術(shù)”再高明能高明到什么程度?而且,客戶的需求,不單單是靠話術(shù)就能滿足的了!
產(chǎn)品、服務(wù)的提供只是客戶需求的基礎(chǔ)而已,在此基礎(chǔ)上,客戶還需要下面很多東西:
1,看你是否“順眼”。同類品那么多,為什么不找一家看著順眼的業(yè)務(wù)員來(lái)采購(gòu)?
2,是否信任
天花亂墜的話術(shù)又能怎么樣?弄不好華而不實(shí)呢!和你見面一兩次,時(shí)間太短,說(shuō)的再好我也不能確認(rèn)你是否牢靠,是否真的值得信賴!
3,和你合作,能否在其他方面有幫助
我為什么不找一家既能滿足我的需求,又能在其他方面給我有幫助的業(yè)務(wù)員、企業(yè)來(lái)合作呢?——嗯!小李他們公司產(chǎn)品也不錯(cuò),正好我家孩子要上個(gè)好的幼兒園,小李還有這個(gè)關(guān)系幫我疏通一下!
聯(lián)系客服