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置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，為客戶提供投資置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。

公司的形象代表：

代表華劍，傳遞著華劍的理念與精神，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會(huì)留給客戶一個(gè)好的印象，增加客戶對(duì)項(xiàng)目的信心。

客戶的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)：

購(gòu)房涉及很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以置業(yè)顧問(wèn)要充分利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、周到、親切的服務(wù)，為客戶提供合理的建議，引導(dǎo)客戶購(gòu)房。

推介樓盤(pán)的專(zhuān)家：

置業(yè)顧問(wèn)要有絕對(duì)的信心并必須有三個(gè)理念：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，相信自己的推銷(xiāo)能力。使自己成為推薦樓盤(pán)的專(zhuān)家。

客戶與公司的媒介：

置業(yè)顧問(wèn)作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見(jiàn)向公司反映的責(zé)任，令公司能及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。

客戶的好朋友：

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)努力采取各種有效手段，例如良好的形象，誠(chéng)懇的態(tài)度去拉近與客戶的距離，使客戶能感到你是他的好朋友，處處都是在為他著想。

市場(chǎng)信息的收集者：

置業(yè)顧問(wèn)要對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)有敏銳的觸角，對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的信息作大量的收集與分析，為公司的決策提供依據(jù)。