作者：江德斌

據(jù)媒體報(bào)道，上海寶山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日前發(fā)生了一起塌陷事故。但當(dāng)記者就此向萬(wàn)達(dá)集團(tuán)新聞發(fā)言人石雪清求證，卻意外被告知這是假新聞。面對(duì)記者的采訪，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)新聞發(fā)言人的反應(yīng)似乎有些過(guò)激，不僅堅(jiān)決否認(rèn)上海建筑事故是“假新聞”，還直言都是“垃圾媒體”的報(bào)道，并拒不回應(yīng)關(guān)于“激進(jìn)擴(kuò)張”的問(wèn)題。（中國(guó)廣播網(wǎng)）

如此簡(jiǎn)單粗暴應(yīng)對(duì)媒體的方式，很難與一個(gè)大型集團(tuán)公司的形象聯(lián)系起來(lái)，萬(wàn)達(dá)的危機(jī)公關(guān)策明顯落伍。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的實(shí)力有目共睹，經(jīng)過(guò)這些年的努力發(fā)展，已成為商業(yè)地產(chǎn)的大佬。在住宅地產(chǎn)受到政策調(diào)控影響之時(shí)，開(kāi)發(fā)商的日子普遍不好過(guò)，突然發(fā)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)大有可為，開(kāi)始紛紛涉足于此。而萬(wàn)達(dá)基于領(lǐng)先業(yè)界的戰(zhàn)略考慮，驟然將發(fā)展目標(biāo)提高，一改往日謹(jǐn)慎穩(wěn)妥發(fā)展的路線，采取激進(jìn)擴(kuò)張的步伐，表示明年要建成70個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)。

應(yīng)該說(shuō)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的需要，改變發(fā)展戰(zhàn)略乃是常有的事情，萬(wàn)達(dá)亦是如此考慮。在后有追兵的壓力下，如何保持住商業(yè)地產(chǎn)老大的位置，已成為萬(wàn)達(dá)不可回避的問(wèn)題。相比其它大型地產(chǎn)企業(yè)而言，萬(wàn)達(dá)尚未上市，融資渠道有限，資金實(shí)力比拼不過(guò)，只能依賴(lài)于過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和人才。但是，此前諸多地產(chǎn)公司開(kāi)出極為優(yōu)厚的條件，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的管理人才流失亦相當(dāng)嚴(yán)重。

從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律來(lái)判斷，萬(wàn)達(dá)近期頻頻發(fā)生事故，與其激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)略，以及管理人才不足有著密切關(guān)系。因此，萬(wàn)達(dá)其實(shí)也是犯了“大公司病”，在急于快速擴(kuò)張的同時(shí)，管理卻沒(méi)能跟上，內(nèi)部體系龐大臃腫，溝通交流亦存在問(wèn)題。雖然業(yè)內(nèi)認(rèn)為建筑施工事故的責(zé)任，主要是“總包和監(jiān)理之間的問(wèn)題”，但是萬(wàn)達(dá)卻不能因此而卸責(zé)，要知道它乃是該項(xiàng)目的所有人，理應(yīng)對(duì)施工做最嚴(yán)格的監(jiān)管。而且，萬(wàn)達(dá)老總王健林亦曾在公開(kāi)場(chǎng)合，強(qiáng)調(diào)過(guò)“商業(yè)管理公司就是安全、服務(wù)、品質(zhì)”。

做為一家大型商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，萬(wàn)達(dá)在快速擴(kuò)張的同時(shí)，更應(yīng)該重視起建筑安全質(zhì)量問(wèn)題，寧可將步子放慢一些，以避免發(fā)生事故造成人員和財(cái)物的損失。而面對(duì)媒體的監(jiān)督報(bào)道，萬(wàn)達(dá)亦需理智冷靜，虛心接受外界的批評(píng)，切不可抱著大佬心態(tài)，死守著“家丑不外揚(yáng)”的落后思維?，F(xiàn)在是信息化時(shí)代，任何突發(fā)事件都會(huì)被迅速傳播開(kāi)去，要是只想將事故隱瞞起來(lái)，卻不去積極反思改正，還將會(huì)付出更大的代價(jià)。

(本文來(lái)源：新民網(wǎng) )