一個良性運行的企業(yè)猶如一輛高速行使的列車，公司領(lǐng)導(dǎo)好比火車頭，牽引著整輛列車向著目標(biāo)前進。公司的各個部門好比車廂，承載著各種必須的資源，為列車的穩(wěn)定運行提供保障。而保證這些車廂緊密協(xié)作的關(guān)鍵則是車廂掛鉤。企業(yè)基層骨干就好比是這些車廂的掛鉤。
車頭非常重要，它為企業(yè)提供了動力的保障。而掛鉤更是不可或缺，只有車廂之間的協(xié)調(diào)配合，才能保證列車的穩(wěn)定行進。因此，扮演好基層骨干的角色，發(fā)揮基層骨干在各部門間的關(guān)節(jié)作用，更好地促進企業(yè)高效和諧發(fā)展，是每一位基層骨干應(yīng)盡的職責(zé)。那么，我們?nèi)绾伟绾没鶎庸歉傻慕巧?
一、立足本職工作，拓展協(xié)作能力
樹立六種意識：
一是要有角色意識。作為基層骨干，在思想和行為上應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出骨干應(yīng)有的良好素質(zhì)。首先要弄清楚自己在部門中所處的管理位置、層級、所擔(dān)負的崗位職責(zé)以及所擁有的權(quán)利。并要具備與所承擔(dān)的角色相適應(yīng)的管理知識、管理技能和心理狀態(tài)。
二是要有帶頭意識。作為一線的工作骨干，個人的專業(yè)能力非常重要，需要熟悉和精通主管范圍內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。在部門員工遇到業(yè)務(wù)難題不能解決時，骨干的業(yè)務(wù)能力就應(yīng)當(dāng)及時的發(fā)揮作用，頂上去!作為基層骨干，或多或少地都會參與部分員工的管理工作。要想在工作中出成績，想要得到上級的認可，下屬的支持，首先就得做到思想帶頭，行動帶頭，與下屬團結(jié)拼搏，同甘共苦，遇到困難自己得身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭人的表率作用。
三是要有管理意識。基層骨干既是公司業(yè)務(wù)活動的帶頭實踐者，也是公司管理的直接參與者，因此僅僅是自己肯干、能干是不夠的，還必須要善于管理好自己的部門，發(fā)現(xiàn)身邊員工的個性特長，組建起一支具有強大執(zhí)行力的工作團隊。在日常的工作中，切實地履行好自己的工作職能，在腦海中時刻提醒自己做好工作現(xiàn)場的監(jiān)管，強化防范意識，提高處突能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
四是要有創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是企業(yè)生存之本，發(fā)展之魂，也是企業(yè)各級管理者都應(yīng)該樹立的一個重要意識。一個好的基層骨干，要善于不斷進行思維理念創(chuàng)新，思路拓展創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新。
五是要有協(xié)同意識。團結(jié)就是力量!在日常的工作中，各部門之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分工合作保證了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。而基層骨干正是這協(xié)調(diào)一環(huán)中的潤滑劑，在各部門落實具體工作的實施過程中，基層骨干之間的溝通與協(xié)作，搭建起了部門間交流的橋梁，構(gòu)筑起了企業(yè)執(zhí)行力的核心力量!使得企業(yè)成為一個高速,高效，高質(zhì)的運營團隊。
六是要有全局意識。部門的基層骨干力量需要有較高的道德品質(zhì)和犧牲精神。面對著困難，必須要做到服從大局，犧牲小我，成就大我!考慮問題不能局限于本部門利益，而是應(yīng)該著眼于公司全局和部門協(xié)同的需要，哪怕短時間吃了些虧，但是從長遠看，也是一件利遠大于弊的好事。
二、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，確立正確的工作思路
學(xué)習(xí)無處不在，最簡單有效的辦法就是模仿。向某一個領(lǐng)域里已經(jīng)成為“大家”的“大師”們學(xué)習(xí)，向身邊的成功者學(xué)習(xí)，向威信高者學(xué)習(xí)，是我們不斷進步的一種方式。
心理學(xué)家說過：你離誰近，你就像誰。正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。跟干事業(yè)的人在一起，即使你將來不是一個成功者，也必定成為一個成功團隊中的一員。與消極的人在一起，即使你不會沉淪，也必定在碌碌無為中被時間吞噬。正像孔子所云：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。也就是說，看到賢人，就應(yīng)該想到要向他看齊;看到不賢的人，就應(yīng)該自我反省，不要成為他那樣的人。
通過與身邊的賢人不斷的學(xué)習(xí)，提高自己在各個方面的能力，使自己在別人眼中也成為一名賢人，才能夠具備更強的領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力，使自己在工作中更加游刃有余，魅力四射!
作為基層骨干，要勤于思考，善于思考。通過思考確定工作思路，及時發(fā)現(xiàn)工作中的遺漏和不足，及時總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，找到解決處理問題的辦法，使自己主管的工作能夠有序、順利地進行。
思考是成功的先導(dǎo)。正確的思考方法：一是要正確地把握處事時機、琢磨委派什么人干什么事才更穩(wěn)妥，效率更高。二是要善于隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題，并能及時解決問題，力求完美。三是要針對在落實任務(wù)中遇到的困難，在必要的時候，給予具體辦事的人員在人力、物力、方法、策略與精神上的支持，促其一鼓作氣，全面完成任務(wù)。四是要找到能辦事、會辦事、能夠辦成事的適當(dāng)人選，最終把要解決、處理的問題解決好、處理好。
之所以要“思”，是為了確定正確的工作思路。所謂工作思路，一是確定目標(biāo)，也就是明確工作任務(wù)，解決自己想干什么的問題。二是要將目標(biāo)進行橫向和縱向的分解，提出總目標(biāo)下面的子目標(biāo)，列出具體工作的項目，解決該干什么的問題。三是研究完成任務(wù)的措施和手段，提出工作步驟和時間要求，解決如何干的問題。四是確定承擔(dān)任務(wù)的人員并部署工作任務(wù)，解決團隊部署的問題。五是對操作過程進行監(jiān)督和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)整和解決，促進任務(wù)的順利完成，解決干得好不好的問題。這樣不管工作多復(fù)雜，也能做到有條不紊地實現(xiàn)目標(biāo)。
三、多溝通，巧協(xié)調(diào)，處理解決好矛盾和沖突。
基層骨干肩負著對上級負責(zé)，管理好下級，和諧處理好縱橫關(guān)系的職責(zé)。工作中常常需要把握方圓尺度，如果處理不好，大至影響全局，小至影響自己的工作開展，對工作會造成被動。因此，溝通和協(xié)調(diào)也是基層骨干的一項基本功。
基層骨干需要溝通和協(xié)調(diào)主要有三個方面的關(guān)系，即與上級、與同級、與下屬的溝通和協(xié)調(diào)。對于下屬的溝通，要做到尊重下屬，認真聽取他們的意見，同時用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_自己的意見，才能做到有效溝通，從而形成合力，保證工作目標(biāo)的實現(xiàn)。無論哪個方面的溝通，骨干都應(yīng)主動，要本著解決問題的思想，才能有效地溝通。出色的骨干會讓對方真心地與他溝通，他也會真心地傾聽及采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動。行動比語言更有說服力，做完所有的溝通工作，如果不采取實際行動，就沒有人會相信這些溝通。出色的骨干在溝通時不會說一些他自己都不相信或言不由衷的話。員工相信他，愿意與他交流，也需要骨干為自己的話采取適當(dāng)?shù)膶嶋H行動。
溝通的目的是為了化解矛盾和解決問題，讓我們的工作能夠有條不紊地開展。有時部門內(nèi)部、部門之間很可能會存在沖突，作為一名出色的基層骨干，首先他需要能夠感受到?jīng)_突，并及時找出事實真相以及問題的癥結(jié)。當(dāng)沖突暴露出來之后，要讓涉及的員工充分討論，直到得出絕大部分當(dāng)事者都同意的一個解決辦法為止。如果不能獲得一致的結(jié)論，要提出個人明確的解決意見，如果是自己主管范圍內(nèi)的事情，則應(yīng)果斷地做出裁定。處理沖突要多站在對方的位置上換位思考，只要公司的各個層面的骨干都能夠這樣做，沖突幾乎沒有繼續(xù)發(fā)展和惡化的機會。那我們的部門，我們的企業(yè)就能和諧高效發(fā)展。
四、疑人不用，用人不疑。敢于授權(quán)，相信下屬!
事必躬身是不少基層骨干采用的工作方式，這樣也許部門的工作可以立竿見影，但長遠來說，該部門很難成為高效運轉(zhuǎn)的部門。因為你所掌管的是一個人的部門，而非一個團隊的部門。要善于向下屬授權(quán)，讓他們獨立地去做好各自崗位上的工作。實際上在一個職位上的人總是最了解這個工作的。授權(quán)促使他們成長得更快，也能使工作更有效率。讓員工的責(zé)任感和使命感督促其自身對工作的投入往往取得事半功倍的效果。授權(quán)的前提是信任。作為一個基層骨干，應(yīng)對手下的員工給予充分的信任，相信他們會為公司、部門以及他們自己，盡最大的努力做好工作，取得好成績。
要使員工盡心盡力地做好工作，主管要隨時隨地體現(xiàn)對于員工的關(guān)懷。作為基層骨干，關(guān)懷下屬是一種人文修養(yǎng)。我們現(xiàn)在提倡以人為本，關(guān)懷也應(yīng)該緊密圍繞著人來進行。在我們周圍的員工，不僅人的思想作風(fēng)，技能水平、生活狀況、工作態(tài)度千差萬別，其思想由于受到自身和外界的影響，也總是處于變化之中。作為基層骨干，要從對員工工作到生活，從情緒到態(tài)度，從學(xué)習(xí)到技能，從職位到待遇，都給予必要的關(guān)懷，對員工的成功、失敗表示關(guān)切，關(guān)心他們的培訓(xùn)、發(fā)展與事業(yè)歷程。當(dāng)員工有所需要時，要積極給予咨詢和建議，讓員工帶著感恩的心去工作，充分發(fā)揮團隊的作用，去實現(xiàn)既定的目標(biāo)。將“使員工開心的工作”作為自己的座右銘，常掛心頭。
來源：中國物業(yè)管理網(wǎng)
