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1911年，管理史上的里程碑之作——《科學(xué)管理原理》出版發(fā)行，它標(biāo)志著一個(gè)新的管理時(shí)代的到來。泰勒的影響日漸廣泛，遍及全球。1914年，泰勒在紐約的演講吸引了6.9萬聽眾。1915年，泰勒病逝于費(fèi)城，終年59歲。在他的墓碑上，刻著“科學(xué)管理之父”。

多年前，我被泰勒打動(dòng)，并不是因?yàn)樗诠芾韺W(xué)領(lǐng)域的盛名，而是在泰勒的《科學(xué)管理原理》一書中，我第一次明確地理解了管理的真實(shí)作用。在泰勒之前，管理就一直存在著，只是并沒有人去理解每人所做的努力是否有效，也沒有人去分析習(xí)慣的做法是否可以改變，泰勒卻關(guān)注到了這些問題。

通過泰勒，我們知道了什么是科學(xué)管理；

通過泰勒，我們知道了工業(yè)化的依據(jù)；

通過泰勒，我們了解到勞動(dòng)效率的核心影響要素；

通過泰勒，我們發(fā)現(xiàn)管理其實(shí)是一種分工。

在《科學(xué)管理原理》這本書里，開宗明義，泰勒明確地說：

沒人會(huì)否認(rèn)，在單個(gè)人工作的情況下，只有其勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到最高，也即只有在其實(shí)現(xiàn)了日產(chǎn)出最大時(shí)，才可實(shí)現(xiàn)其財(cái)富最大化。對(duì)于兩個(gè)人一起工作的情況，上述事實(shí)也十分清楚。為說明這一道理，假設(shè)你和你的幫手工作技能熟練到每天可制作兩雙鞋，而你的競(jìng)爭(zhēng)者和他的幫手每天卻只能生產(chǎn)一雙鞋。顯然，與每天只能制作一雙鞋的你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在賣掉兩雙鞋以后，你可以支付你的幫手更多的工資，而且你可以比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得更多的利潤(rùn)。

在更復(fù)雜的制造企業(yè)中，事實(shí)也非常清楚，只有以最低的全部支出（包括人力、自然資源和以機(jī)器、建筑物形式存在的資本費(fèi)用）完成企業(yè)的工作，才能為工人和雇主帶來永久的最大化財(cái)富。或者，用另一種方式來說明這個(gè)道理：只有在企業(yè)的工人和機(jī)器的生產(chǎn)率達(dá)到了最大，也即，只有當(dāng)工人和機(jī)器的產(chǎn)出達(dá)到了最大，才可實(shí)現(xiàn)財(cái)富的最大化。道理很簡(jiǎn)單，除非你的工人和機(jī)器比其他企業(yè)的工人和機(jī)器制造出更多的產(chǎn)品，與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，否則，你便不能向你的工人支付更多的工資。道理是，你可以比較兩家彼此直接競(jìng)爭(zhēng)的公司哪家公司可以支付更多的工資，用同樣的方法，你可以比較同一國(guó)家的不同地區(qū)，甚至相互競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)國(guó)家哪個(gè)可支付更多的薪酬?？傊?cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果。

在我自己學(xué)習(xí)管理理論的時(shí)候，給我深深影響的就是泰勒的《科學(xué)管理原理》。眾所周知，在1911年泰勒在發(fā)布本書之前，管理都是憑經(jīng)驗(yàn)。只有到了泰勒的時(shí)候，管理才成為科學(xué)。改革開放之后我們開始學(xué)習(xí)管理，但是在那個(gè)時(shí)候，我們還是把理論歸為理論、經(jīng)驗(yàn)歸為經(jīng)驗(yàn)，我們實(shí)際上沒有把管理變成科學(xué)。

泰勒的第一個(gè)貢獻(xiàn)，不僅僅是把管理變?yōu)榭茖W(xué)，而且讓我們知道，管理之所以可以變?yōu)榭茖W(xué)在于它可以復(fù)制，而經(jīng)驗(yàn)是沒有辦法復(fù)制的。

泰勒的第二個(gè)貢獻(xiàn)，是明確提出管理的本質(zhì)意義就是要解決勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的問題。

我常常聽一些企業(yè)家講企業(yè)的效率不夠了，應(yīng)該調(diào)整工資，大家會(huì)認(rèn)為漲工資可以改變勞動(dòng)效率，可是漲工資與效率沒有關(guān)系。效率跟什么有關(guān)系？泰勒在他的著述中已經(jīng)告訴大家，我們因?yàn)闆]有學(xué)習(xí)泰勒的理論，所以沒有理解到根本的原因從而做錯(cuò)。

又有些企業(yè)家說公司效率不夠，應(yīng)該是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度不夠，所以他們會(huì)對(duì)我說：“陳老師，你來給員工洗一下腦吧！”可能在這些企業(yè)家看來我比較會(huì)洗腦。洗完了員工的腦之后還是沒用。因?yàn)閱T工的腦袋被洗時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)真正的原因不在他們，是老板分工不明確。如果我們理解泰勒的管理就會(huì)知道，效率不高的原因在于管理沒有產(chǎn)出，分工不明確、不科學(xué)。

這幾十年來我們?cè)诠芾砩献隽撕芏鄧L試和努力，也學(xué)習(xí)了很多管理理論和管理方法，同時(shí)也不斷地尋找可以參照的管理模式，但是我們的效果仍然不好。在管理中做了很多很多的投入，但是我們并沒有關(guān)心它的產(chǎn)出，所以我們的競(jìng)爭(zhēng)力不夠。

當(dāng)面對(duì)這些事實(shí)的時(shí)候，我們真的需要回歸到管理的本質(zhì)含義上，才可以保證我們的管理行動(dòng)是有效的，所以我建議大家一定要很認(rèn)真地學(xué)習(xí)和理解泰勒對(duì)管理的界定：如果勞動(dòng)效率不能真正提升起來，我們的GDP規(guī)模再大，發(fā)展也會(huì)停滯，因?yàn)榘l(fā)展依賴于投資，而投資產(chǎn)出不足的話，當(dāng)沒有那么多的錢投入時(shí)，發(fā)展就沒有機(jī)會(huì)了。

借用德魯克先生的話：“《科學(xué)管理原理》的理論無論在哪里都很適用。生產(chǎn)力成倍地增長(zhǎng)，工人的實(shí)際收入急劇上升，工作時(shí)間減少，工人的體力、精神壓力減小。同時(shí)，銷售收入和利潤(rùn)提高，而產(chǎn)品價(jià)格降低了?！边@就是泰勒《科學(xué)管理原理》的魅力，正如泰勒本人在書中所說的那樣，對(duì)那些開始關(guān)注科學(xué)管理的人們，必須搞清楚三個(gè)關(guān)鍵問題：

（1）科學(xué)管理與通常的管理的區(qū)別在哪里？

（2）為什么科學(xué)管理會(huì)比其他類型的管理帶來更好的結(jié)果？

（3）把合適的人選派到領(lǐng)導(dǎo)崗位難道不是最重要的嗎？如果你已經(jīng)物色到合適的人選，你敢于授權(quán)他去選擇管理制度嗎？

泰勒此書的主要目的之一，就是對(duì)上述問題給予滿意的答復(fù)。而這些答案雖然早在100年前就已經(jīng)給出，但即便是今天，這些答案依然能夠清晰明了地幫助到我們的管理實(shí)踐。我只是很驚訝于，為什么在100年后的今天，泰勒已經(jīng)告訴我們的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，我們沒有體認(rèn)到而是相信自己的經(jīng)驗(yàn)，讓管理無法發(fā)揮作用并消耗了很多很多員工的付出。

德魯克先生在自己的著作中曾經(jīng)這樣描述過泰勒，他說，泰勒的研究動(dòng)機(jī)不僅僅是為了效率，也不是為資方創(chuàng)造利潤(rùn)。在德魯克先生看來，泰勒直到去世還堅(jiān)持認(rèn)為：生產(chǎn)力的提高，最大受益方必然是勞方，而不是資方。他的主要?jiǎng)訖C(jī)是要?jiǎng)?chuàng)立這樣一個(gè)社會(huì)，即通過將管理知識(shí)應(yīng)用于工作過程，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，這樣勞資雙方都可以從中受益，從而停止對(duì)抗，構(gòu)建和諧的關(guān)系。德魯克先生進(jìn)一步說明，迄今為止，最能夠領(lǐng)略其中真義的是第二次世界大戰(zhàn)之后的日本企業(yè)。我引用德魯克先生的觀點(diǎn)，只是想表達(dá)，泰勒的著作需要更深入地去了解，才會(huì)發(fā)現(xiàn)今天組織管理面對(duì)的很多問題，可以在其作品中找到理解的視角。 

泰勒用一生的時(shí)間所要探討的問題，恰恰是管理的本質(zhì)問題：管理要解決的就是，如何在有限的時(shí)間里獲取最大程度的產(chǎn)出，也就是如何使生產(chǎn)率最大化。泰勒在《科學(xué)管理原理》一書中，清晰地闡述了獲得勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的四條原理：

（1）科學(xué)劃分工作元素。

（2）員工選擇、培訓(xùn)和開發(fā)。

（3）與員工經(jīng)常溝通。

（4）管理者與員工應(yīng)有平等的工作和責(zé)任范圍。

這四條原理，明確地讓我們了解，對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來說，最好的手段就是分工。如果以上推理正確，那么工人和管理者雙方最重要的目標(biāo)是培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每個(gè)人的技能，以便每個(gè)人都能盡其天賦之所能，以最快的速度、用最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率從事適合他的等級(jí)最高的工作。科學(xué)地劃分工作元素作為第一條，是告訴我們工作分工需要基于科學(xué)的角度，而不是憑借經(jīng)驗(yàn)。但是做好了劃分工作元素的工作還不夠，還需要對(duì)承擔(dān)分工的員工進(jìn)行選擇、培訓(xùn)和開發(fā)，這是第二條，泰勒第一次把員工擺在最為重要的位置，也是第一次告訴大家勞動(dòng)效率取決于員工的素質(zhì)和訓(xùn)練的結(jié)果，所以管理者必須和員工進(jìn)行有效的溝通，必須明確兩者之間有著清晰的分工和相應(yīng)的職責(zé)。保持了這四條原則，勞動(dòng)生產(chǎn)率就可以實(shí)現(xiàn)最大化。

當(dāng)我潛心去學(xué)習(xí)《科學(xué)管理原理》這本經(jīng)典著作的時(shí)候，一再感受到這些洞見對(duì)今天管理的價(jià)值與意義，所以請(qǐng)大家安靜下來，好好學(xué)習(xí)和體認(rèn)本書，你一定會(huì)收獲甚豐。