班主任的工作就是和學(xué)生打交道，幫助學(xué)生處理各種問題。因此，與學(xué)生溝通是班主任工作中的一個(gè)重要部分。有效的溝通，能夠幫助師生雙方達(dá)到互相了解、互相信任、感情共鳴，從而有助于更好地解決問題、營造良好的班集體。要達(dá)到良好的溝通效果，班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：
一、真誠以待
“精誠所至，金石為開”，師生之間，只有真實(shí)誠懇地袒露胸懷，才能坦誠相對(duì)。中學(xué)生不是三歲小孩，不是老師說一句“我所做的一切都是為你好”便會(huì)感動(dòng)得痛哭流涕、遵守所有的班規(guī)校規(guī)，他們會(huì)不斷地犯錯(cuò)誤、不斷地考驗(yàn)班主任的真心程度以及耐性。我班便有一個(gè)這樣的學(xué)生：經(jīng)常遲到、上課睡覺、遲交甚至是不交作業(yè)、不尊重老師……第一次我找他了解情況，他沒正眼看我一眼，那不可一世、高傲自大、愛理不理的樣子確實(shí)令我生氣。我嚴(yán)肅地批評(píng)他，可他根本一點(diǎn)都不在乎，簡直是當(dāng)我透明的，我說的話他一句也沒聽進(jìn)去。我忍無可忍，于是打電話給他父母，知道他對(duì)老師有解不開的心結(jié)，他不信任老師，把老師視為仇人。為了改變他對(duì)老師的敵意，我先委屈自己，對(duì)他故意不尊重老師的行為視若無睹；至于他不太過分的“違紀(jì)行為”，不再批評(píng)而采取了“提醒”的方式，并告訴他“無論發(fā)生什么事情，我希望能跟他做朋友”。他經(jīng)過多次的試驗(yàn)，覺得我確實(shí)有誠意，現(xiàn)在不再故意搗蛋了，而且能跟我正面溝通。
需要注意的是真誠并不是放縱宣泄，無節(jié)制地流露，這樣會(huì)使學(xué)生誤認(rèn)為班主任懦弱、甚至虛偽。我們要準(zhǔn)確、理性、恰如其分地表達(dá)，避免學(xué)生誤會(huì)或受到傷害。
二、尊重學(xué)生
人心與人心之間，像高山與高山之間一樣，你對(duì)著對(duì)方心靈的高山呼喚“我尊重你——”，那么對(duì)面山谷的回音也會(huì)是“我尊重你——”教師尊重學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)有獨(dú)立人格的人來對(duì)待、承認(rèn)學(xué)生的價(jià)值、相信他的發(fā)展?jié)摿?。學(xué)生受到尊重，才能獲得一種自我價(jià)值感，才能積極主動(dòng)地向老師靠近、尊重老師。尊重學(xué)生的人性和個(gè)性，會(huì)使師生生活在一種相互理解、尊重、關(guān)懷、信任的和諧氣氛之中，從而真正體驗(yàn)到做人的幸福感與自豪感，提高工作和學(xué)習(xí)效率。
班主任對(duì)學(xué)生的尊重，主要表現(xiàn)在教育情緒體驗(yàn)、教育語言、教育動(dòng)作、神態(tài)及教育藝術(shù)感染力等各個(gè)方面。每一個(gè)人都喜歡和快樂的人在一起。若班主任經(jīng)常板起臉孔進(jìn)課室，學(xué)生在緊張有壓力的氣氛下，表面上或許順從老師的意思，但其內(nèi)心必然是抗拒的；相反，班主任的快樂情緒，可以快速地感染到班級(jí)，更重要的是學(xué)生覺得老師喜歡他們，這也是班主任尊重學(xué)生的表現(xiàn)。班主任每一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作或微妙的神情暗示，以及積極的情感特征，都會(huì)起到調(diào)控學(xué)生情緒變化，達(dá)到師生心靈與情感的溝通。因此，班主任應(yīng)始終保持飽滿高昂的激情和良好的心境，與學(xué)生接觸時(shí)要和藹慈祥，處處體現(xiàn)出班主任對(duì)學(xué)生的尊重與關(guān)懷。
三、善用溫暖的語言
蘇霍姆林斯基認(rèn)為：“教師的語言修養(yǎng)在極大的程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)的效率?！睂W(xué)生由于家庭環(huán)境、文化素質(zhì)、個(gè)人心理特征、性格不一樣，常常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤。如果班主任說話不注意，用奚落、諷刺的語言當(dāng)眾羞辱學(xué)生，會(huì)造成師生之間的隔閡，影響了教學(xué)效果，更嚴(yán)重的還會(huì)使學(xué)生郁郁寡歡，造成精神創(chuàng)傷。因此，班主任的語言決不能是一種諷刺挖苦的語言，而應(yīng)是一種如春風(fēng)細(xì)雨的溫暖語言。
在生活中往往遇到這種情況：學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)以種種借口來掩飾或推卸責(zé)任。這時(shí)，做班主任的便會(huì)大發(fā)雷霆：“你怎么這么多理由，明明做錯(cuò)事情還死不承認(rèn)！”“我就知道你會(huì)找理由來推卸責(zé)任，這是你一貫的做法?！薄拔也幌嘈拍闼f的，你騙過我好多次了?！边@樣，一開始把整個(gè)人“否定”了，還能進(jìn)行溝通嗎？班主任越是訓(xùn)斥，學(xué)生越不服氣。尤其是中學(xué)生，自認(rèn)是大人，有較強(qiáng)的自尊心，更需婉轉(zhuǎn)地進(jìn)行說服教育。如果這時(shí)班主任說：“你做事情前能否考慮一下別人的感受呢？假如別人做的事情損壞了你的利益，你能若無其事嗎？”“雖然我能理解你為什么這樣做，但是我不贊同你的行為，因?yàn)檫@樣對(duì)你的成長不利?！薄澳阏J(rèn)為這樣做值得嗎？如果我是你的話，我就不會(huì)那樣做了?！钡鹊龋缺磉_(dá)了自己的真實(shí)感受，又給學(xué)生留有余地，保住學(xué)生的自尊，學(xué)生會(huì)從中體會(huì)到老師的期望和愛護(hù)，也會(huì)領(lǐng)悟到自己的錯(cuò)誤，豈不比罵他一百句的效果好多了嗎？
要知道，當(dāng)錯(cuò)誤的事情已經(jīng)發(fā)生時(shí)，教師發(fā)脾氣、訓(xùn)斥人都已經(jīng)沒有用了。每位活在世上的人都有強(qiáng)烈的發(fā)自心底的需要，需要?jiǎng)e人的尊重、理解、關(guān)懷、幫助、信任，偶犯錯(cuò)誤時(shí)，需要?jiǎng)e人的原諒。班主任肩負(fù)著國家的重任——教書育人，更應(yīng)有寬闊的胸懷、力戒急躁，運(yùn)用“自制——冷靜——引導(dǎo)”的公式，心平氣和地和學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行交流，使問題得到妥善的解決；教育學(xué)生吸取教訓(xùn)，以避免同樣或類似的事情再度發(fā)生。碰到不愉快的甚至令人憤怒的事情，班主任首先要在心里提醒自己：我是班主任，教育學(xué)生是我的責(zé)任，我要以教師的職責(zé)迫使自己忍耐難堪的局面，壓抑發(fā)作的脾氣，輕松完美的解決問題，給學(xué)生以信心和鼓勵(lì)，切記勿用惡語傷害學(xué)生。
四、平等交流、傾聽心聲
班主任要十分重視并善于創(chuàng)造良好的班級(jí)教育氣氛，使教育活動(dòng)在民主、平等、和諧的氣氛中進(jìn)行。平等體現(xiàn)在很多地方，班主任的語言、目光、動(dòng)作、座位的設(shè)計(jì)等，都會(huì)影響到學(xué)生心里對(duì)平等的感受。例如：班主任采用商量的口吻說話，學(xué)生會(huì)覺得老師尊重他；班主任在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問及學(xué)生對(duì)有關(guān)問題的看法，學(xué)生會(huì)覺得自己與老師間是平等的。學(xué)生沒有精神壓力，沒有心理負(fù)擔(dān)，心情愉悅，注意力集中，師生才能夠有效地進(jìn)行著情感交流。相反，有的班主任不注意班級(jí)教育中的人際關(guān)系，甚至動(dòng)輒諷刺挖苦、厲聲訓(xùn)斥，學(xué)生情緒自然就冷淡、消極、恐懼不安，即使班主任理論水平較高，講得比較深入，學(xué)生所獲也是微乎其微，印象最深的反而是老師的專制、獨(dú)裁、高高在上、無法溝通。
最后，師生溝通時(shí)，相互討論、切磋，不僅有利于師生感情的培養(yǎng)，更有利于班級(jí)管理。成功的交流是相互應(yīng)答的過程。在處理學(xué)生問題時(shí)，如果老師先拿出架勢，顯出“法官”威嚴(yán)，或者先入為主地定好調(diào)子，學(xué)生見勢不妙，說起話來就會(huì)躲躲閃閃，這樣的溝通一開始就有了障礙。接下來學(xué)生要么沉默不語，要么就是針鋒相對(duì)。本杰明? 富蘭克林曾說過：“在言談中，用耳朵比用會(huì)得到的更多?！比绻蠋熛嚷爩W(xué)生解釋，讓他談出內(nèi)心感受，并與他進(jìn)行真誠的交流，學(xué)生會(huì)放下戒心，對(duì)老師敞開心扉。
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