團(tuán)體心理輔導(dǎo)
網(wǎng)絡(luò)情境下的結(jié)構(gòu)式團(tuán)體
“抗擊疫情，心理援助”公益項目
系列培訓(xùn)第54講
北京幸福公益基金會與清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院心理學(xué)系共同發(fā)起了“抗擊疫情 心理援助”公益培訓(xùn)系列課程。本次培訓(xùn)課程的第五十四講：《網(wǎng)絡(luò)情境下的結(jié)構(gòu)式團(tuán)體》課程由張秀琴老師講授。現(xiàn)將整理好的課程內(nèi)容共享給大家。
本期課程講師：張秀琴
青海民族大學(xué)教授，碩士研究生導(dǎo)師，心理健康教育中心主任；
清華大學(xué)心理系臨床與咨詢方向博士，
中國健康管理協(xié)會公職人員心理健康管理分會第一屆常務(wù)理事；
青海省醫(yī)學(xué)會心理咨詢與治療行業(yè)分會副主任委員；
青海省玉樹地震災(zāi)后教育廳心理援助首席專家。
大綱
如何在網(wǎng)絡(luò)情境下，開展結(jié)構(gòu)式團(tuán)體？本章將從以下三個部分對《網(wǎng)絡(luò)情境下的結(jié)構(gòu)式團(tuán)體》進(jìn)行詳細(xì)的論述。
一 | 結(jié)構(gòu)式團(tuán)體基本的定義概念 |
二 | 結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的實施 |
三 | 網(wǎng)絡(luò)情境下如何帶領(lǐng)一個結(jié)構(gòu)式團(tuán)體 |
第一部分
什么是結(jié)構(gòu)式團(tuán)體
一、結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的定義、概念
1、團(tuán)體的類型
關(guān)于團(tuán)體的類型，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以分為以下幾種：
（1）按照功能或者團(tuán)體目標(biāo)，可以分為：教育型團(tuán)體、討論團(tuán)體、成長性團(tuán)體、咨詢和治療團(tuán)體、支持性團(tuán)體等等。
（2）按照團(tuán)體的基本設(shè)置，可以分為：結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式、半結(jié)構(gòu)式團(tuán)體、開放式團(tuán)體。
（3）按照團(tuán)體成員的角色或者身份，可以分為：同質(zhì)性團(tuán)體、異質(zhì)性團(tuán)體。
2、結(jié)構(gòu)式團(tuán)體
結(jié)構(gòu)式團(tuán)體，是按照團(tuán)體的基本設(shè)置，根據(jù)團(tuán)體的結(jié)構(gòu)化程度來分類的。事實上，結(jié)構(gòu)式團(tuán)體對很多人來講是容易學(xué)、容易掌握的，而且是在我們國家很多群體中都可以適用的一種團(tuán)體類型。
結(jié)構(gòu)（structure），如果要直觀的理解的話，就像蓋房子一樣，你得把基本的框架都搭好，然后就往里面填東西。團(tuán)體可以按照這種結(jié)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)式團(tuán)體與半結(jié)構(gòu)式團(tuán)體、非結(jié)構(gòu)式團(tuán)體等等。
3、結(jié)構(gòu)式團(tuán)體輔導(dǎo)
結(jié)構(gòu)式團(tuán)體是指團(tuán)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)。在我們國家，團(tuán)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)這兩個概念可以互換的，它是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)團(tuán)體所達(dá)到的目標(biāo)，設(shè)計活動引導(dǎo)成員通過參與式學(xué)習(xí)。因此結(jié)構(gòu)性團(tuán)體具有預(yù)定的目標(biāo)和活動方向，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用非常明顯。結(jié)構(gòu)性團(tuán)體在進(jìn)行前要做非常充分的計劃和準(zhǔn)備，有非常明確的目標(biāo)，并且要安排有固定程序的活動來實現(xiàn)目標(biāo)，所以在團(tuán)體中團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人的身份是很容易辨識的，角色明確。
在一些非結(jié)構(gòu)式團(tuán)體里面，有的團(tuán)體者、領(lǐng)導(dǎo)者的身份不是非常的清晰和明確，也不容易辨認(rèn)，動力性團(tuán)體中的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者只是一個陪伴者，可能關(guān)鍵時候才出手，但是在結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策是非常明確的。結(jié)構(gòu)性團(tuán)體的優(yōu)點就是在團(tuán)體一開始，就能增加團(tuán)體成員的合作，減低參加者的焦慮，因此容易聚焦。一般來講比較適合青少年，如對于大學(xué)生、中學(xué)生等，幾乎都采用結(jié)構(gòu)式團(tuán)體。
關(guān)于團(tuán)體語言反饋中的研究發(fā)現(xiàn)：兒童最初容易出現(xiàn)的自我表露，是由結(jié)構(gòu)性活動和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者提問引發(fā)的。因此，團(tuán)體的結(jié)構(gòu)性越強(qiáng)，治療性的練習(xí)與活動越多樣的時候，對青少年團(tuán)體越有幫助。而且結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中的團(tuán)體活動有利于打破僵局，增進(jìn)彼此的認(rèn)識，建立支持鏈接以及促進(jìn)自我表現(xiàn)。
結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的時間，一般來講結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的時間可長可短。
（1）有單次的。也就是一次的。我們稱為工作坊，如一次性的支持性團(tuán)體。
（2）有短程的。3-10次單元。
（3）有長程的。目前研究發(fā)現(xiàn)的最長的結(jié)構(gòu)式團(tuán)體是國外做的，有30次以上。在我們國家，團(tuán)體在學(xué)校里，有4次、8次、10次這樣的設(shè)計。疫情狀態(tài)下，在高校中大多做的是支持性團(tuán)體，做單次的工作坊，也就是一次性團(tuán)體。
結(jié)構(gòu)式團(tuán)體活動的使用，就是通過一些活動，在建立團(tuán)體中，大家彼此建立起相互的支持，降低焦慮。這里面活動很多，我會通過一個案例來給大家分享。
第二部分
結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的實施
1、方案設(shè)計
結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的方案設(shè)計是指將活動做一個非常系統(tǒng)的安排。這是結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中非常重要的一步。團(tuán)體心理咨詢方案或者輔導(dǎo)方案的設(shè)計，是指應(yīng)用團(tuán)體動力學(xué)以及團(tuán)體輔導(dǎo)、團(tuán)體咨詢等專業(yè)知識，有系統(tǒng)地將一連串的團(tuán)體活動，根據(jù)目標(biāo)加以設(shè)計、組織、規(guī)劃，以便領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)成員在團(tuán)體內(nèi)進(jìn)行練習(xí)，達(dá)成團(tuán)體性的咨詢或者輔導(dǎo)的目標(biāo)。這是團(tuán)體方案設(shè)計的一個重要的原則或者要求。
良好的團(tuán)體方案設(shè)計具有的特點（Corey,G.1990.樊老師團(tuán)隊翻譯過）：
（1）目標(biāo)的明確性。即要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。
（2）計劃的合理性。這個計劃在團(tuán)體方案里面一定是合理的。 我看到有些老師做團(tuán)體方案的時候，列了很多的計劃，設(shè)計了很多的游戲，包括分享的環(huán)節(jié)，但是他的時間只有一個小時或一個半小時，設(shè)計那么多活動，還有那么多的內(nèi)容，實際上是沒法完全在團(tuán)體里面展開的。所以這個就表明什么？你的團(tuán)體計劃其實是不合理的。
（3）過程的發(fā)展性。結(jié)構(gòu)式團(tuán)體過程的發(fā)展應(yīng)該是層層遞進(jìn)的，由淺入深，然后有表層到內(nèi)在。要在一開始建立起團(tuán)隊的安全氣氛，建立起團(tuán)體成員彼此的連接，再讓大家討論非常深刻的或者深奧的一個話題，這樣才符合團(tuán)體的要求的。
（4）方案的可行性。比如，有些游戲，如盲行、同舟共濟(jì)，踩報紙等等，這些游戲需要大家在一起才可以進(jìn)行。但是如果在網(wǎng)絡(luò)情境下設(shè)計這些游戲，那么這個方案就沒有可行性。所以說團(tuán)體方案設(shè)計的時候，一定要考慮客觀條件，現(xiàn)實條件是不是允許你實施這個方案。
（5）效果的可評價性。每個團(tuán)體成員參加了團(tuán)體，有什么樣的變化，有什么收獲，是可以通過一些方法、手段來評價的。良好的團(tuán)體方案應(yīng)該具備這樣的特點，如果你的團(tuán)體效果沒有可評價性，這個團(tuán)體方案設(shè)計應(yīng)該是不合理的。
設(shè)計團(tuán)體方案時應(yīng)考慮的因素包含：
（1）清晰的目標(biāo)。
（2）團(tuán)體的性質(zhì)。確定團(tuán)體的性質(zhì)，首先要確定團(tuán)隊的對象，是給哪些群體服務(wù)？比如團(tuán)體對象有中學(xué)生、小學(xué)生、大學(xué)生、警察、基層的干部、醫(yī)護(hù)人員等等，其次，團(tuán)體的理論。確定一個團(tuán)體服務(wù)對象的之后，要有相關(guān)的做團(tuán)體的理論作為支持。再次，確定團(tuán)隊的規(guī)模。最后，團(tuán)體聚會的次數(shù)，也就是團(tuán)體安排的頻率。
（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素。在帶領(lǐng)團(tuán)體的時候，考慮自身的受訓(xùn)背景，人格特點，選擇合適的，最擅長、最愿意做的團(tuán)體去做。把自己最優(yōu)的一面和團(tuán)體的需求形成最佳的結(jié)合點。否則，如果照貓畫虎，看到別人帶了很好的團(tuán)體，你就去做，這不一定適合你，因為你的性格特點、受訓(xùn)背景可能并不適合帶這樣的團(tuán)體。所以領(lǐng)導(dǎo)者的因素在團(tuán)體中也是非常重要的。
（4）團(tuán)體的發(fā)展階段。團(tuán)體一般有四個階段，起始、發(fā)展，工作、結(jié)束階段。有的學(xué)者概括為三個階段，就是開始階段、工作階段、結(jié)束階段。
（5）團(tuán)體互動的場地。如在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行團(tuán)體互動，我們基本上是在家里。我們帶團(tuán)體的時候，考慮到“在家里”這樣的一個特定的條件下，必須要考慮現(xiàn)實的限制和一些需求。
（6）團(tuán)體效果的評估。這是團(tuán)體設(shè)計需要考慮的因素。結(jié)構(gòu)式團(tuán)體有四個發(fā)展階段，初創(chuàng)、過渡、工作、結(jié)束階段。在設(shè)計團(tuán)體方案的時候，要對每一個階段的特點有所了解和考慮。根據(jù)工作階段來設(shè)計團(tuán)體方案。
結(jié)構(gòu)式團(tuán)體方案設(shè)計的時候，需要考慮的因素：
（1）了解團(tuán)體的服務(wù)群體，并了解它的潛在的需求。如對壓力非常的大醫(yī)護(hù)人員群體，要考慮這樣一個特定的群體，目前他們的潛在需求是什么，可能他們需要休息，需要一些放松減壓，另外，他們可能會看到病人在治療過程中去世，而遭受一些心理創(chuàng)傷等等，所以你要了解他們的潛在需求。
（2）確認(rèn)團(tuán)體的性質(zhì)、主題與目標(biāo)。性質(zhì)，團(tuán)體的理論、規(guī)模、次數(shù)等等；主題，要很明確、很清楚，比如，是減壓團(tuán)體，還是一個讓大家睡眠的團(tuán)體，等等；此外，目標(biāo)還要清楚。
（3）在確定以上兩項的前提條件下，再去搜集相關(guān)的文獻(xiàn)或者類似的方案設(shè)計?？纯磩e人是怎么考慮的，怎么做的。
（4）規(guī)劃團(tuán)體的整體框架。整體框架就是把團(tuán)體的目標(biāo)、原理、包括時間安排、頻率等等，都放在一個框架里面。
（5）團(tuán)體活動的詳細(xì)過程。比如一個四次性的團(tuán)體，第一次時，團(tuán)體成員之間如何熱身、如何相識、如何建立團(tuán)體規(guī)范等等，每一次的詳細(xì)過程都需要把它設(shè)計出來。
（6）設(shè)計團(tuán)體的招募廣告。確定團(tuán)體的學(xué)術(shù)名稱和廣告名稱。
結(jié)構(gòu)式團(tuán)體輔導(dǎo)的主要設(shè)計內(nèi)容：
（1）團(tuán)體名稱。結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中的團(tuán)體的名稱一定要具體明確，比如“醫(yī)護(hù)人員減壓團(tuán)體”、“監(jiān)獄系統(tǒng)干警的減壓團(tuán)體”、“時間管理團(tuán)體”、“疫情下心里的放松團(tuán)體”等等。不能用那些非常大的、模棱兩可的詞，比如說人生意義的探索，舉個例子，“高中學(xué)生人生意義探索團(tuán)體”，這樣的團(tuán)體名稱是可以的，但是做一個結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的時候，人生意義這個問題，目標(biāo)就不是很聚焦。人生意義這個名稱，可能更適合做一個哲學(xué)咨詢。近些年來，心理咨詢中，在歐美國家有一種咨詢叫做哲學(xué)咨詢，我理解就是人生意義的咨詢。但我們在結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中盡可能名稱非常具體清晰，越具體，我們的方案越好設(shè)計。
（2）團(tuán)體目標(biāo)。
（3）團(tuán)體理論基礎(chǔ)。
（4）參加的對象及規(guī)模。在學(xué)校里，中學(xué)、小學(xué)、大學(xué)里面，一般是以班級為單位，一個班40～50個人。
（5）活動的地點。如果是在地面的話，就在團(tuán)體心理輔導(dǎo)室、教室或者會議室。在網(wǎng)絡(luò)上的話，我們的活動地點可能就是在家里。
（6）活動時間及安排。如一共安排幾次，每周安排幾次等，對頻率要有一個估計。
（7）效果的評估。團(tuán)體整個結(jié)束以后要進(jìn)行評估。評估的方式有主觀的評估，通過設(shè)計一些簡單的問卷，或者采用5點評估法，讓團(tuán)體成員去答、去反饋；在時間很緊的情況下，也可以采用不同的方式。如讓參加團(tuán)隊的人畫人臉，如果你特別有收獲，感覺很好，畫笑臉，你覺得這個團(tuán)體浪費(fèi)了你的時間，沒有收獲，畫一張哭臉，你對團(tuán)體沒有感覺，對你來講沒有多大的這種意義，沒有多大影響，畫一張平臉。
2、結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的舉例應(yīng)用
這個團(tuán)體方案，是樊老師在清華大學(xué)給研究生上團(tuán)體心理輔導(dǎo)課的時候的學(xué)生的一個作業(yè)。團(tuán)隊的名稱為《讓生命更高效：拖延行為干預(yù)團(tuán)體》。
首先，進(jìn)行問題分析，他對拖延的概念有一個建議，拖延是指什么？我們做團(tuán)體的時候，要對解決的問題有一個清晰的界定，當(dāng)我們對一個問題的界定越清晰的時候，越容易找到解決問題的方法。
第二部分：對拖延有一個學(xué)術(shù)的定義。這個作業(yè)中關(guān)于拖延的學(xué)術(shù)定義：個體必須完成的、行為結(jié)果必須要達(dá)到某種個人的和社會的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該要在合理的時間期限內(nèi)完成。個體的行為表現(xiàn)不符合第二、三條時，會出現(xiàn)焦慮等一系列的情緒困擾。
拖延的特征：包括自愿、回避、非理性。
拖延的原因：包括自我防御理論、時間動機(jī)理論。
做拖延癥干預(yù)團(tuán)體的一個前提是，他們發(fā)現(xiàn)研究生中會有這樣一些現(xiàn)象：如果現(xiàn)在手頭有許多功課需要完成，你會怎么樣？這是一個評判的標(biāo)準(zhǔn)。你是否有拖延癥？這些問題是一個是理論。結(jié)合他們自己的個人體驗，通過一些簡單的的訪談，找出了這樣的一些問題。如：新任務(wù)到來的時候，我不開始會怎樣，我想早點開始，我不開始又會怎樣，最后抉擇，做或者不做。如果以上這種類型循環(huán)經(jīng)常出現(xiàn)的時候，你就有必要關(guān)注拖延癥干預(yù)團(tuán)體，讓大家判斷參加團(tuán)體的必要性。
學(xué)生團(tuán)體方案廣告的名稱：讓生命更高效。學(xué)術(shù)名稱：拖延行為干預(yù)團(tuán)體。實際上，學(xué)術(shù)名稱可以更具體一點，比如可以是研究生拖延行為干預(yù)團(tuán)體，把群體和要干預(yù)的內(nèi)容都包括進(jìn)去。我們在做團(tuán)隊的時候，如果是醫(yī)務(wù)人員、警察、或者一線的基層干部減壓團(tuán)體，也可以把群體和干預(yù)的內(nèi)容都放進(jìn)去。
團(tuán)體方案的團(tuán)體性質(zhì)：同質(zhì)結(jié)構(gòu)化團(tuán)體。即大家在經(jīng)歷、年齡、閱歷都有高度的相似性，因此同質(zhì)的團(tuán)體更適合做結(jié)構(gòu)化團(tuán)體。結(jié)構(gòu)化團(tuán)體的每一步活動方案都是事先設(shè)計好的，目標(biāo)步驟很清晰的。并且是封閉的，所以一個團(tuán)體一旦開始以后，中間不再加人。
團(tuán)體方案的基本信息，包括團(tuán)體規(guī)模，15-20人；目標(biāo)對象，有拖延行為的高年級本科生、研究生。
團(tuán)體的頻率和時間設(shè)置：每周一次，每次兩個小時，持續(xù)8周。
團(tuán)體的地點：封閉、安靜、有可活動的桌椅。
在廣告中有一個非常清晰的要求“通過入組訪談篩選組員”。結(jié)構(gòu)式團(tuán)體一定要篩選，為什么要篩選？我后邊會講。
通過這個作業(yè)，我們來總結(jié)一下設(shè)計團(tuán)體方案的時候，需要注意什么：
首先是團(tuán)體目標(biāo)，探索拖延的深層次原因，引導(dǎo)大家正視拖延，并在一定程度上緩解拖延。該作業(yè)中的目標(biāo)就是探索團(tuán)體的深層次原因。團(tuán)體的具體目標(biāo)，如果我們把它定為引導(dǎo)同學(xué)們，戰(zhàn)勝拖延，并在一定程度上緩解或者解決自己的這種拖延行為。但關(guān)于團(tuán)體拖延的深層次原因，可能這不是一個非常直接的團(tuán)隊目標(biāo)。
團(tuán)體的單元目標(biāo)。方案一共有8次，設(shè)計的非常具體，比如團(tuán)體第一次單元的名稱叫相識，團(tuán)體的內(nèi)容是幫助大家相識熟悉，確定團(tuán)體目標(biāo)和團(tuán)體規(guī)范，這其中設(shè)計了5個活動單元的流程，每一次的時間都非常清晰，介紹團(tuán)體、連環(huán)自我介紹、車輪約會、許愿精靈、確定團(tuán)體規(guī)范，還有的結(jié)構(gòu)式團(tuán)體會把每一次團(tuán)體游戲的指導(dǎo)詞都寫出來，非常清晰，第二次第三次第四次，每一次團(tuán)體寫的都非常清楚。
我們在設(shè)計結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的時候，也需要做這樣一個非常清晰的規(guī)劃、設(shè)計：
（1）第一次首先介紹團(tuán)體，團(tuán)體活動流程，圍成圈坐，由團(tuán)體執(zhí)行人或團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者（團(tuán)體帶領(lǐng)者）負(fù)責(zé)簡要的介紹團(tuán)體治療。
（2）團(tuán)體成員自我介紹，通過“滾雪球”這一游戲互相認(rèn)識，第一個小組成員介紹自己的姓名、系別、家鄉(xiāng)、愛好，然后下一個成員，重復(fù)上一個成員自我介紹的信息，依次往下進(jìn)行。
（3）最后再來看一下學(xué)生設(shè)計的招募廣告詞：資深團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者邀您一起了解拖延現(xiàn)象，讓生命更高效，團(tuán)體輔導(dǎo)成員招募。廣告中要寫清楚的內(nèi)容有，是否需要參加團(tuán)體，若你深受拖延癥之苦，渴望改變，給自己設(shè)定了目標(biāo)，卻總無法堅持下來，那么你或許需要團(tuán)體的力量；招募對象要清楚，本校、高年級、本科生、研究生；招募人數(shù)要清楚，8-10人；活動時間每周一次，每次120分鐘，共8次；招募方式也很清楚，編輯短信姓名 年級 院系發(fā)送至電話號碼；截止時間；主辦方清華大學(xué)心理系。
3、結(jié)構(gòu)式團(tuán)體方案在設(shè)計的時應(yīng)該怎樣做
（1）確定結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的規(guī)模。結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的規(guī)模，應(yīng)該根據(jù)不同的主題來確定。人數(shù)如果過小，這個團(tuán)體活動的豐富性以及成員的交互中的范圍會欠缺，成員會感到不滿足，有壓力，容易出現(xiàn)緊張、乏味、不舒暢的感覺。比如你每個團(tuán)體只有三、四個人參加，人數(shù)太少，規(guī)模太小，那可能領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會問，讓每一個都要不停地交流。人數(shù)太多的時候，規(guī)模過大的時候，又缺乏足夠的交流時間，成員之間的交往的機(jī)會會受到限制，難以形成凝聚力。而且在問題探討的時候，流于草率、形式、表面，從而影響效果。所以團(tuán)體過小或過大，都不利于團(tuán)體的發(fā)展。
如果你學(xué)校一個班上有40個人、50個人的時候，要把大團(tuán)體分成小小團(tuán)體，一個小團(tuán)隊一般是7-8個人，或者8個、10個人，最多不能超過10個人的小團(tuán)體，一個大團(tuán)體，里面分成幾個小團(tuán)體，然后每個小團(tuán)體里面確定一個組長，控制一個團(tuán)體。
（2）團(tuán)體活動的時間以及頻率。目前的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體時間如果太短，效果會受影響，而時間如果過長，團(tuán)體成員容易產(chǎn)生依賴，而且領(lǐng)導(dǎo)者或者團(tuán)體成員、參加者的時間、精力也不允許。一般認(rèn)為8-12次為宜，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體的建議用8次。一些研究表明網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，尤其是支持性的團(tuán)隊，進(jìn)行6-8次，頻率一般是每周一次或者每周兩次，每次的時間從一個半小時到兩個小時，這樣剛好能完成一個結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的三到四個過程。而且這個頻率可以根據(jù)不同群體的特點來確定，青少年團(tuán)體中，如小學(xué)生、初中生的團(tuán)體，他們的認(rèn)知特點是注意力不太容易長時間集中，興趣容易轉(zhuǎn)移，所以活動的次數(shù)最好比較多，一周兩次，每次活動40-60分鐘，按照一節(jié)課的時間剛好。對于大學(xué)生和成年人，他們的認(rèn)知特點是超過一個半小時或者兩個小時的時候，就容易產(chǎn)生疲勞的，所以可以每周一次，每次一個半小時或者兩個小時這個時間安排，剛好我們足夠討論一些比較深入的問題，而又不至于使人太疲勞。
關(guān)于時間安排的一個特殊情況，在這里面需要給老師們提醒一下。如果你確定的時間是一個半小時，但是在一個半小時的時候，團(tuán)體中有人拋出來一個問題，討論的時候沒有結(jié)束，這時候如果我們需要延長時間的話，領(lǐng)導(dǎo)者需要征得全體成員同意后，大家如果同意的話，我們可以延長，如果絕大部分人說不同意，尊重設(shè)置非常重要。比如我發(fā)現(xiàn)大家今天對這個問題討論得很熱烈，按照我們的設(shè)置，現(xiàn)在時間到了，我們?yōu)榱藢@個問題有一些更加深入討論，可不可以延長10分鐘？不要延長半小時或者延長一個小時，這很容易讓人疲勞，因此最多延長10分鐘時間，如果延長半小時或一個小時，有的人結(jié)束時可能已經(jīng)很疲憊了，有的人他覺得反正多一點時間也沒關(guān)系，所以在這個時候領(lǐng)導(dǎo)者需要做的就是設(shè)置到了以后一定要及時的出手，征得大家的同意以后可以適當(dāng)延長。你不能無視這個設(shè)置，如果領(lǐng)導(dǎo)者不遵守設(shè)置，可能會給團(tuán)體成員帶來團(tuán)體很隨意的感覺，甚至也會降低團(tuán)體成員對團(tuán)體的一些期待，或者他的一些依戀等等。所以在這里面也需要注意。
（ 3）在結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中，團(tuán)體成員的甄選很重要。我們要選擇、甄別可以參加團(tuán)體的成員，首先得明確團(tuán)體成員選擇的條件。
第一，一定是自愿的原則，自愿報名參加，并且懷有改變自我和發(fā)展自我的強(qiáng)烈愿望。主動很重要，因為當(dāng)他很主動的參加團(tuán)體的時候，他就特別愿意在團(tuán)體里面去展現(xiàn)展示，希望改變，愿意與他人交流，能堅持參加團(tuán)體活動全過程，并且遵守團(tuán)體的各項規(guī)則。
第二、怎么樣招募團(tuán)體成員？就是團(tuán)體成員的來源的問題，通過宣傳手段、成員自愿報名參加。目前在網(wǎng)絡(luò)上招募成員的時候，可以通過正式組織或機(jī)構(gòu)的介紹，比如醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，你可以通過醫(yī)院的機(jī)構(gòu)組織發(fā)布信息，需要給大家提醒的是，在招募時要講清楚這個團(tuán)體是干什么的。團(tuán)體成員一定是要本著自愿的原則，如果被一個組織硬行安排了，有些成員可能是不適合參加團(tuán)體的，甚至有些成員會對這種組織的安排非常的抗拒、非常的叛逆，破壞它的動力。另外，發(fā)展性團(tuán)體輔導(dǎo)，主要是通過廣告、通知來招募成員的。最近疫情期間，網(wǎng)絡(luò)上看到很多人宅家的時候，心里很煩，就組織了個團(tuán)體，但是對團(tuán)體的目標(biāo)要干什么、要解決什么問題、基本的一些設(shè)置什么不是很清楚，通過這樣的渠道招來成員，可能會對團(tuán)體有抗拒、破壞、失望，你自己帶團(tuán)體也會帶得很辛苦，所以帶結(jié)構(gòu)式團(tuán)體我們要把這些工作做到位。
甄選團(tuán)體成員的方法，第一種是通過面談。一般來講，在地面可以是15-20分鐘，有團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者一對一的面談。比如你為什么想?yún)⒓舆@個團(tuán)體？你的期望是什么？你以前參加過團(tuán)體嗎？你需要幫助解決的是什么問題？對于團(tuán)體和領(lǐng)導(dǎo)者，你有什么問題要問？你是否有不愿意與之在一起的某個人或某類人？比如大學(xué)生說我不想和我同宿舍的那個人一起參加團(tuán)體，我不想和我的男朋友或女朋友參加這個團(tuán)體，在這里面你需要通過面談，知道可能有一些這樣的團(tuán)體成員在團(tuán)體里有一些這樣或那樣的禁忌，要尊重這種禁忌。有些團(tuán)體成員，可能有一些不太確定的問題要問，所以在地面的時候可以通過面談。目前我們在網(wǎng)絡(luò)上做的時候，我們也可以通過網(wǎng)絡(luò)的面談的形式對招募的成員進(jìn)行甄別。
第二種是通過書面的甄選，事先設(shè)計好一張表格，這個表格里面可以有必要的信息，比如年齡、性別、婚姻狀況、生活環(huán)境、參加動機(jī)、面臨的主要問題、期望等等。我們現(xiàn)在的這個情況下可能還要加上職業(yè)、地域，甚至在很多地方，比如說我是在青海，在西部地區(qū)，你可能需要填寫民族，因為我們有一些團(tuán)體是會涉及到一些文化的問題，所以這些信息都要把它設(shè)計進(jìn)去。書面甄選可能會比較高效，你設(shè)計好一個表格，填寫完后你就可以根據(jù)信息甄選。如果你要把一個團(tuán)體設(shè)計得非常的清晰、有更高的把握的話，在剛開始帶團(tuán)體時，我建議你花一點時間進(jìn)行面談，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上視頻面談也是很方便的。
遵守網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體的倫理，George與Dustin將倫理定義為：建立在專業(yè)價值基礎(chǔ)之上，所提供建議的一套行為標(biāo)準(zhǔn)。在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，倫理常被界定為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的行事準(zhǔn)則。在樊老師本書中“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循的專業(yè)倫理”，其中有10條倫理：
（1）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須接受系統(tǒng)的團(tuán)體訓(xùn)練，具有專業(yè)資格。很多時候，在我們國家目前情況下，很多團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者其實沒有接受過系統(tǒng)團(tuán)體訓(xùn)練，不具備團(tuán)體的專業(yè)資格。話又說回來，我們國家目前還沒有關(guān)于團(tuán)體帶領(lǐng)者的這樣一個專業(yè)資格的認(rèn)定，正在討論和建立中，目前帶領(lǐng)做團(tuán)體的可能是心理學(xué)愛好者、心理老師，有時候是社工或做人力資源的。
（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人必須遵守社會的道德標(biāo)準(zhǔn)。
（3）尊重當(dāng)事人權(quán)益，保護(hù)當(dāng)事人利益不受侵害。在團(tuán)體中，團(tuán)體成員權(quán)益不受傷害，這是團(tuán)體倫理的最高準(zhǔn)則。
（4）尊重成員參加團(tuán)體自愿選擇權(quán)。有團(tuán)員說領(lǐng)導(dǎo)要求他必須參加團(tuán)體，比如在學(xué)校里面，可能會遇到這種情況，我們會招募一些團(tuán)體，輔導(dǎo)員就會問我：張老師，我要求我們那幾個學(xué)生參加你那個團(tuán)體了。我說你為什么要求這幾個學(xué)生參加？回答說，這些學(xué)生我認(rèn)為都是有問題的。我要求這些學(xué)生必須參加。這就違背了自愿選擇的倫理。
（5）要求個人以及團(tuán)體成員必須保密，我們在團(tuán)體探討時講的那些信息，一定要保密。比如我曾經(jīng)帶過的一個團(tuán)體，關(guān)于成年人的一個壓力團(tuán)體，其中有一個高校的老師，她說他最大的壓力是因為她背著她的丈夫和他的兒子把家里存了20萬塊錢買了股票了，沒想到這個股票跌得一塌糊涂。她說她一想這事兒，一方面，害怕她自己的丈夫、她的孩子知道，一方面覺得這個事兒特別痛苦，恐懼、擔(dān)心、害怕。她最大的壓力就是這個事兒。這就要求團(tuán)體成員在團(tuán)體里面分享了以后一定要保密，出去不能說在團(tuán)體里面她是怎么說的，若說了就對團(tuán)體成員造成了傷害，所以保密是非常重要的。
（6）精心選擇團(tuán)體活動的方式。這一條尤其是針對結(jié)構(gòu)式團(tuán)體，一定要精心選擇?，F(xiàn)在我們國家心理學(xué)的培訓(xùn)非常多，有很多老師學(xué)了很多的技術(shù)。我在督導(dǎo)的時候聽到的一個案例：
他說，張老師，我給我學(xué)生使用了催眠，一個班的40個學(xué)生。
我說，你為什么要使用催眠？
他說，我剛好去參加了催眠的班，我覺得效果特別好。
我說，你覺得你催眠的效果怎么樣？
他說，挺好，我給他們使用催眠以后，發(fā)現(xiàn)我們班的學(xué)生特別好，每次我?guī)F(tuán)體的時候，我都先給他們進(jìn)行20分鐘的催眠。
我問：催眠和你要解決的問題之間究竟有多大的關(guān)聯(lián)？而且催眠作為一種心理咨詢和心理治療的技術(shù)，它是有嚴(yán)格的適用范圍的。如果你的班上學(xué)生有人剛好有精神疾病、有精神分裂癥、有人格障礙，你的催眠可能會把他的問題誘發(fā)出來。
所以要對心理咨詢的一些技術(shù)，它的適用的范圍一定要能做深入的了解，你不能貿(mào)然的去使用這樣的技術(shù)。
（7）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須了解自己的限制，不做超越能力的事，必要時轉(zhuǎn)介。我剛才講到了，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者要了解你自己的人格特點、你的專業(yè)背景、你自己的風(fēng)格，然后去選擇你自己合適的團(tuán)體帶領(lǐng)。
（8）不利用成員滿足自己的需要。不能利用團(tuán)體成員家庭背景、職業(yè)等在團(tuán)體之外幫忙干點什么事情，這個是違背倫理的。
（9）不對自己的家人朋友咨詢，避免建立雙重關(guān)系。我們知道團(tuán)體倫理雙重關(guān)系是會對治療的和咨詢的效果帶來影響，所以要避免雙重關(guān)系。
（10）團(tuán)體心理咨詢和心理輔導(dǎo)的資料，比如文字記錄、錄音、錄像、測驗資料，以及其他文件屬于專業(yè)保密資料，必須獲得當(dāng)事人同意。但是有些他如果不告訴我，他錄音了，這個就是有違倫理的。還有我們做團(tuán)體的時候，有些人在看、在圍觀，但一般來講一個結(jié)構(gòu)式團(tuán)體是不允許有圍觀者的，因為當(dāng)有圍觀者存在的時候，會影響團(tuán)體成員的開放程度，也會影響團(tuán)體的這種的保密的原則。
有些老師跟我講，我?guī)F(tuán)體的時候，領(lǐng)導(dǎo)說今天組織批人看怎么帶團(tuán)體。我會問，領(lǐng)導(dǎo)帶一批人來看你帶團(tuán)體的時候，你覺得團(tuán)體成員會真實地自由自在地表達(dá)他自己嗎？他說好像不會。社會心理學(xué)中的圍觀效應(yīng)表明，當(dāng)你被很多人關(guān)注、圍觀的時候，你就會有屈從共有的一個評價體系，追求好的社會評價，從而表現(xiàn)的特別好，對自己內(nèi)心的一些困惑、一些問題就不愿意表達(dá)，總是要表現(xiàn)自己好的一面，所以這就會影響到團(tuán)體的動力，也會影響團(tuán)體的深度。所以在團(tuán)體中的這種保密，包括團(tuán)體的這種私密，專業(yè)是非常重要的。在研究教育訓(xùn)練中對當(dāng)事人的身份完全保密。比如在剛才那些例子中，我只講有過這樣的一個經(jīng)驗、一個案例，但不會透露這個人的職業(yè)、他的姓名他的地域等等，盡可能隱去這些信息，這是基本的專業(yè)倫理的需求。
第三部分
網(wǎng)絡(luò)情境下帶領(lǐng)結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的注意
事項
1、在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體中如何加強(qiáng)彼此連接？
這個非常重要，如果我們在地面的話，我們很容易大家彼此能夠看到，我們一般都是圍成圓圈，所以團(tuán)體被稱神奇的圓圈。大家坐成一個圓圈，彼此能看到眼睛的時候，我們眼神的交流，我們的外在的形象，大家很快會建起連接。但在網(wǎng)絡(luò)中我們可能就沒有這么快。
（1）啟動想象力或者幻想。比如現(xiàn)在我?guī)б粋€網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，這個團(tuán)體是10個人，我會可以告訴大家，大家想象一下我們現(xiàn)在進(jìn)了一個什么樣的房子？這個房子大概有多大？有沒有地毯？有11個沙發(fā)，我是團(tuán)體帶領(lǐng)者，沙發(fā)是非常舒服的。我作為團(tuán)體帶領(lǐng)者，我選擇了這個房間可能最靠北面或者最靠東面的位置。好，請你們想象一下，你們各自選擇一個位置，坐下來，你會選擇坐在誰的旁邊，會選擇坐在哪個位置？啟動你的想象力或者幻想把大家?guī)У揭粋€特定團(tuán)體這樣的一個情景中。
（2）以結(jié)構(gòu)化的方式介紹自己。因為我們是一個結(jié)構(gòu)式團(tuán)體。我們心理中心的葉老師前一段時間給學(xué)校湖北籍的學(xué)生做了一個網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，她的暖場活動中用了一句話，我覺得特別好，在這里跟大家分享一下——“快速地用一句話自我介紹接龍，怎么說呢，我是某某某，我就在你旁邊，我剛剛在做什么，現(xiàn)在我的感受是什么什么”。比如：我是小芳，我就在你的旁邊，我剛剛正在家里和我的家人在一起，現(xiàn)在我的感受是，我看到老師和同學(xué)，我覺得特別親切，特別愉快。然后小剛介紹……還要說明一下，以這種結(jié)構(gòu)化方式介紹自己的時候，要在第一個發(fā)言的基礎(chǔ)上進(jìn)行，比如說我選擇了坐在小芳旁邊，下面一個就是小芳來介紹自己。
（3）觀察團(tuán)體成員的微表情。在網(wǎng)絡(luò)上我們可以通過視頻看到網(wǎng)絡(luò)成員的表情，比如介紹的時候他可以微笑、他說話的語速、語調(diào)，他可能皺眉、他可能有點心不在焉，通過觀察團(tuán)體成員的微表情，你可以回應(yīng)：小芳我剛才看到你，當(dāng)誰誰誰講到這次疫情期間，在家呆了這么久，跟自己的爸爸媽媽有一些沖突和矛盾的時候，你好像皺了一下眉頭。能講講嗎？通過觀察團(tuán)里成員的微表情及時做出一些關(guān)注回應(yīng)。
（4）理解特定情景下成員的多重角色。我們國家現(xiàn)在有疫情，宅家40多天，很多人自己患病或家里有病人，甚至因為疫情失業(yè)等，這種多重的身份、多重角色需要我們有所認(rèn)識，他是受傷者、被人拯救者、也可能是旁觀者。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團(tuán)體的時候一定要理解，在一個大時空的背景中，這些成員可能面臨共同的情景，尤其要理解目前疫情下特定的成員。我最近做督導(dǎo)的時候，很多熱線接線員說，人的憤怒情緒很多，對熱線接線員發(fā)脾氣，說我失業(yè)了，我沒工作，我開了個小店，這么長時間不能開店，我的房租、我的孩子沒辦法上學(xué)等等，很多情緒在這個時候都會表現(xiàn)出來。在這個時候我們帶網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，就要對創(chuàng)傷這種基本的心理知識有所了解。如剛開始是震驚、恐懼、恐怖到后來可能更多的是憤怒、無力感、無助感等。
（5）讓成員之間彼此認(rèn)識。通過介紹，每一個人用自己的每一個方式、方法來介紹自己，讓團(tuán)體成員認(rèn)識彼此。
（6）建立團(tuán)體規(guī)范。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體規(guī)范的制定有兩種方式，第一種，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者事先可以起草一個團(tuán)體規(guī)范的文本。比如像今天我在屏幕共享，在這種網(wǎng)絡(luò)的平臺，都是可以看到文本的。大家看了之后，可以討論一下我們的規(guī)范。經(jīng)過我們團(tuán)體成員討論以后，進(jìn)行修訂。第二種，讓團(tuán)體成員討論，每一個人講一條，為了我們團(tuán)體能夠有效，每一個人提一條，我們共同建立一個規(guī)范。
（7）解除成員的擔(dān)心和困惑。如何解除成員的擔(dān)心和困惑？首先是團(tuán)體保密問題，我在這個地方上團(tuán)體課的時候，可能會講一些我個人的一些很隱私的話題，但我不太確定你是否錄音了，你是否錄像了，因為我看不到，我們可能遠(yuǎn)隔千山萬水，我不知道。所以通過團(tuán)體規(guī)范的明確規(guī)定，不允許錄音，不允許錄像，或者不允許做文字記錄（有的團(tuán)體會有這樣的規(guī)定），一定要絕對保證是你一個人在團(tuán)體，有的團(tuán)體成員參加團(tuán)體的時候，他的孩子在旁邊看，一會露出一個腦袋來，他的配偶會在鏡頭里會露出來會看，這個就是讓其他成員有一個擔(dān)心和困惑。這些都需要通過團(tuán)體規(guī)范的建立，免除成員的這種擔(dān)心和困惑。只有在參加團(tuán)體的過程中，團(tuán)體成員的擔(dān)心和困惑完全解除的時，他的心里的安全度才會很高。一個團(tuán)體成員，如果他的心理安全度越高，對團(tuán)體參與的深入高，團(tuán)體的效果越好，團(tuán)體帶著他的改變也會越明顯。所以在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體中必須要通過這種團(tuán)體規(guī)范的討論，團(tuán)體規(guī)范的確認(rèn)，建立起一個更好、更安全的團(tuán)體。
2、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體實施過程中的基本的設(shè)置
（1）選擇大部分成員熟悉的網(wǎng)絡(luò)平臺。比如ZOOM、釘釘、雨課堂等，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)會議平臺特別多，要選擇一個最好操作，且大部分成員用的比較多、比較熟悉的平臺。
（2）對環(huán)境要有一個明確的規(guī)定，成員在安靜、私密、沒有干擾的環(huán)境中參加團(tuán)體最好。像我講課的話，我一般都是在安靜的書房里。我保證在這個時間段里我不會受到任何的干擾。
（3）保持家里的電視或者其他電子設(shè)備關(guān)閉狀態(tài)。最近在做清華大學(xué)公益熱線、華東師大熱線的督導(dǎo)，在督導(dǎo)的時候，我就發(fā)現(xiàn)一會兒電視聲音上去了，一會手機(jī)的鈴聲響起來了，這非常影響工作狀態(tài)。所以如果參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，一定要保持家里其他的電器設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)。
（4）確保視頻和音頻連接通暢。
（5）強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員要始終專注于與團(tuán)隊的互動。有的人參加團(tuán)體的時候，可能打開QQ、打開微信，有時突然那邊彈出來一個窗口，有人給他發(fā)微信，有人發(fā)QQ，他就會不由自主會去看。所以要作出要求，我們要專注地在這個空間，在這個時間段內(nèi)保持你只參加團(tuán)體，不打開多余的社交媒體。如不要使用視頻軟件的聊天功能，要求在參加團(tuán)體的時候不要聊天，要說清楚聊天可能會導(dǎo)致你降低團(tuán)體的參與程度。
（6）每次參加團(tuán)體的時候，物理空間需要保持不變。空間保持不變，是告訴團(tuán)體成員，我是很穩(wěn)定的，每次我都會在這樣一個空間里面參加團(tuán)體。而且，如果有外出安排的話，需告知團(tuán)體。比如你帶的是一個4次性的團(tuán)體，其中有成員在第二次時可能會出差，那他需要提前告知。你在第2次團(tuán)體開始之前，告知團(tuán)體其他成員，有某位成員在這個時間段剛好在出差，所以他今天晚上會在賓館里面或者什么地方參加團(tuán)體，一定要說清楚。當(dāng)這個信息被團(tuán)體成員了解的時候，團(tuán)體成員的心理的安全度會越高。
（7）一般來講要求用電腦或者平板電腦登錄網(wǎng)絡(luò)平臺，不能使用手機(jī)。因為使用手機(jī)時我們看到在視頻中頭像會很小，并且在共享文件的時候，不能同時看到頭像和文字的東西，不是很好操作。很多人為了方便，開著車打開手機(jī)，一邊開車一邊看手機(jī)，帶給他人的感覺是你很不重視，覺得這個事可有可無，這是非常影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體的，當(dāng)你的重視程度降低的時候，會給團(tuán)體的其他成員不好的影響，團(tuán)體成員認(rèn)為他可以這樣，我也可以這樣，大家對團(tuán)體的種期待，就會降低。當(dāng)一個人對一個團(tuán)體期待降低的時候，他對團(tuán)體投入的精力就會降低。
（8）提前10分鐘進(jìn)入視頻會議室。提前10分鐘進(jìn)入，進(jìn)入以后檢查音頻、視頻，看看是否做好準(zhǔn)備。
（9）在不發(fā)言的時候保持靜音。
（10）告知成員至少提前一天下載并熟悉網(wǎng)絡(luò)工具。提前做好準(zhǔn)備工作，保證能夠順暢、有效的參加團(tuán)體。
（11）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者如果需要道具，請?zhí)崆耙惶旄嬷蓡T做好準(zhǔn)備。因為我們做團(tuán)體練習(xí)的時候，有些游戲我們需要道具，或者書面練習(xí)材料，比如可能需要大家準(zhǔn)備一些彩筆，一些泥，或者表達(dá)性藝術(shù)手段所需要的一些材料，事先一定要提前告知成員。當(dāng)準(zhǔn)備越充分的時候，我們會發(fā)現(xiàn)團(tuán)體帶得更加的順暢，團(tuán)體成員在團(tuán)體中也會更多的感受到團(tuán)體帶給他的回饋和滋養(yǎng)。
3、其他需要注意的事項
（1）結(jié)構(gòu)式團(tuán)體最好有一位協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者。在網(wǎng)絡(luò)中更需要有一個協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者，為什么？
第一、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者可以幫你做好時間管理。結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中每一步都有一個非常清晰的規(guī)劃，而且每一個環(huán)節(jié)都有非常明確的時間規(guī)定。在結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中時間管理是非常重要的。比如說我們現(xiàn)在討論一個計劃，討論的時間是10分鐘，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者就可以設(shè)定一個鬧鈴，比如在手機(jī)上設(shè)定10分鐘，到時候鬧鈴會響起來?；蛘咄ㄟ^其他的一些方式，比如我會準(zhǔn)備一個小鈴鐺，時間到的時候，搖一下小鈴鐺，做好時間管理。
第二、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者可以做好團(tuán)體的觀察記錄。比如你在帶領(lǐng)團(tuán)體的過程中，團(tuán)隊成員A在你講到某個問題時，可能會有一些表情和行為上的變化；或者看團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者對有些成員提出的問題是如何反饋的，便于你反思團(tuán)體中的成敗經(jīng)驗，在下次帶領(lǐng)團(tuán)隊的時候注意。
第三、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者可以幫團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者做準(zhǔn)備工作，比如說通知成員做好聯(lián)系，做好團(tuán)體成員的甄別等等。
第四、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者可以幫團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者做技術(shù)支持。如有的團(tuán)體成員不知道、不懂如何下載、進(jìn)入、共享某一平臺，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助你給團(tuán)體成員做這樣的一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的工作。
（2）明確團(tuán)體規(guī)則。
第一、關(guān)于請假，要特別注意請假的問題。比如你帶領(lǐng)的是一個10人的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，你會發(fā)現(xiàn)第二次的時候有一個人沒來，而沒來的這個人往往是被討論得最多的，他今天為什么沒來，肯定是上次我們討論的時候，我跟他說了什么事情，他肯定不開心、不高興了，所以他沒來。所以在結(jié)構(gòu)式團(tuán)體中，團(tuán)體成員的請假一定要說得很清楚。在團(tuán)體規(guī)范中，規(guī)定事先兩天或者一天請假，說明請假的理由。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體開始之前要跟全體成員解釋說明，今天我們是第二次團(tuán)體，我們團(tuán)體中某個成員沒有來，是因為什么原因請假了，要說得很清楚，這樣大家就不會花很多的時間說他為什么沒來，就不會各種猜測等等。
第二、關(guān)于退出，在團(tuán)體規(guī)則中要有明確的規(guī)定，有些團(tuán)體成員他參加了兩次以后他退出了，他說不想?yún)⒓舆@個團(tuán)體了。規(guī)定成員退出的時候一定要事先給團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者說明，而且團(tuán)體成員要討論，不能參加一半，第二次團(tuán)體參加了，或本來是一個半小時的，參加了一個小時，就突然退出，沒有任何的說明。如果事先在團(tuán)體規(guī)則里面不做說明，這個會給團(tuán)體動力帶來很大的影響，讓其他參加討論的成員形成很多困擾，他為什么突然突然退出了？是不是因為我剛才說的那個話得罪他了，或者剛才老師說什么的話，讓他覺得很挫敗，所以他退出了。
所以關(guān)于團(tuán)體成員的請假、退出、保密、守時，都需要我們在團(tuán)體的規(guī)則里面討論清楚。如果可以的話，最好形成一個文字的文檔，發(fā)給大家。每個人都要在這張文檔上簽字。我們在地面團(tuán)體的時候，對于團(tuán)體制定的規(guī)則，團(tuán)體中的每一個人都要在這張紙上需要簽字的。在網(wǎng)絡(luò)上，我們可以在線舉手表明同意，或者大家手寫一個自己的簽名，拍成照片發(fā)給協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)則形成以后，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者會把大家的簽名拷貝在文檔中，大家都可以看到，這個規(guī)則是我們大家共同討論的，我們必須共同遵守。
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提問：想了解一下案例中拖延癥四個理論，老師對這個有了解嗎？能簡單講一下嗎？
回答：關(guān)于拖延癥的理論，這么短的一個時間內(nèi)，那幾個理論要展開講的話，可能一節(jié)課都不夠。我建議問這個問題的老師，關(guān)于拖延癥的那幾個理論，你可以網(wǎng)上去查拖延癥，知網(wǎng)上可以查查相關(guān)的文獻(xiàn)。
提問：小學(xué)生，還有低齡兒童，包括3-6歲低齡兒童在網(wǎng)絡(luò)情景下怎么做團(tuán)體的輔導(dǎo)，可以給解答一下嗎？
回答：說真的，這個問題還是挺挑戰(zhàn)我的。我?guī)ЬW(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，我還真的沒帶過年齡那么小的孩子，幼兒園三歲的孩子，比如6、7歲的孩子，低齡兒童網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，我真的沒帶過。說真的，低齡兒童的這種地面的團(tuán)體我都很少帶，我?guī)н^的可能就是小學(xué)生，初中、高中這樣的團(tuán)體我?guī)н^，但是年齡很小的孩子，它的地面的團(tuán)體我都沒有這樣的經(jīng)驗。但是我不建議幼兒園的孩子做網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體， 因為首先就網(wǎng)絡(luò)平臺，幼兒園的孩子操作起來是有困難的，他一定是他要讓爸爸媽媽陪著他，幫助他來做。當(dāng)然你可以用這種親子的團(tuán)體輔導(dǎo)活動，比如要求爸爸媽媽孩子一起，這樣可以做。單獨的，光是幼兒園的孩子做網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，這個目前我覺得操作性是比較差，不太可能實現(xiàn)的。小學(xué)里面，一般的團(tuán)體時間不要太長，就按照一節(jié)課的時間40分鐘，一次團(tuán)體確定一個主題，活動不要太多，介紹自己的情況，然后講一講在疫情期間你覺得你最煩惱的事情是什么。你覺得最開心的事情是什么，活動的目標(biāo)具體清楚、時間短。這是我給講低齡兒童一個建議。
提問：如果說對一線的醫(yī)護(hù)人員開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)應(yīng)該如何組織實施？張老師您能解答一下嗎？
回答：好的，現(xiàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員真的是特別需要這種心理關(guān)照的。首先你要確定你的團(tuán)體的目標(biāo)是什么？如果是結(jié)構(gòu)式團(tuán)體，比如很多醫(yī)護(hù)人員，現(xiàn)在睡眠不足，要高質(zhì)量睡眠，因為醫(yī)護(hù)人員沒有高質(zhì)量睡眠的話，可以會影響他的專業(yè)勝任力、他的專業(yè)能力，他第二天要做手術(shù)、給患者做治療，如果睡眠不好的話，可能會影響到他的這種專業(yè)能力的。因此首先你要確定目標(biāo)，其次要了解這個情景下醫(yī)護(hù)人員睡眠質(zhì)量差的原因，另外一個就是你確定團(tuán)體，比如說醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)生、護(hù)士，性別上的考慮，比如你專門帶男醫(yī)生的團(tuán)體或者女醫(yī)生的團(tuán)體，或者護(hù)士的團(tuán)體，年齡是多大，40歲到50歲的這種護(hù)士，20-30歲的護(hù)士等。因為結(jié)構(gòu)式團(tuán)體最好是同質(zhì)性的團(tuán)體。越同質(zhì)的時候，團(tuán)體的目標(biāo)越明細(xì)。對醫(yī)護(hù)人員的這種的結(jié)構(gòu)式團(tuán)體，你自己一定要拿出帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗，如果你自己從來沒帶過團(tuán)體，也沒有帶過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體的時候，我不建議你直接一上手就給醫(yī)護(hù)人員做。因為目前醫(yī)護(hù)人員他們內(nèi)心里面已經(jīng)積壓了很多的情緒，這些情緒有感動，也有很多無助、憤怒，有創(chuàng)傷，情緒非常多，所以說在醫(yī)護(hù)人員這樣的一個復(fù)雜、綜合的情緒狀態(tài)下，帶團(tuán)體的時候，對團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的這種能力還是非?？剂康摹?/p>
但是如果你有帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗，你也有愿意為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的這樣的一個心時候，我建議你按照我今天講的帶領(lǐng)結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的這種步驟內(nèi)容一步一步的去做。我們經(jīng)常講團(tuán)體的功力在團(tuán)體之外，什么意思呢？一個團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)體帶領(lǐng)的好不好，在團(tuán)體之外的這種知識的了解、理論的設(shè)計、團(tuán)體方案的具體的設(shè)計、廣告的招募、準(zhǔn)備工作，這些是需要你花費(fèi)很多時間、精力、心力的投入去做的。當(dāng)你把一個結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的方案設(shè)計的越清楚、理論知識掌握得越清楚的時候，你就會發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)體會帶領(lǐng)的越順利，而且團(tuán)體成員在團(tuán)體中收獲也越大。
提問：當(dāng)團(tuán)體成員間如果出現(xiàn)了矛盾或者性格非常難以融合，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何處理比較好呢？
回答：團(tuán)體有發(fā)展階段，即開始階段、工作階段，在工作階段，團(tuán)體成員之間是一定會發(fā)生一些沖突的。有沖突是什么？是團(tuán)體的動力很強(qiáng)，想要解決問題，所以團(tuán)體如果都是特別的一派和氣，沒有任何沖突的時候，意味著你這個團(tuán)體實際上是沒有發(fā)展的。大家非常的客氣。就像我們看到一個單位里面，如果什么時候大家都一團(tuán)和氣的時候，其實這單位是沒有活力的。一個有活力有動力團(tuán)體，它一定是有各種的沖突，有各種動力的沖撞。我舉個例子，我?guī)F(tuán)體的時候，在工作階段，它會出現(xiàn)一個暴風(fēng)驟雨的階段，團(tuán)體成員說我覺得我特別討厭我媽媽，我覺得我媽媽每一次都是說你要穿著什么衣服、你要早點睡覺，她從小就管我，我很煩。另外一個團(tuán)體成員，他的這種成長背景不一樣，他講你怎么能這樣，你媽媽多辛苦，你媽媽多不容易，你看你媽媽自己那么辛苦供你上大學(xué)，還給你花錢，給你買這么好的衣服，你怎么這樣？這時候兩個團(tuán)體成員之間它的不同的家庭背景，不同的成長背景，他可能對怎么樣對母親的態(tài)度會發(fā)生沖突，這里面其實是什么？其實這種沖突的時候，是兩個人從自己的這種社會角色、社會經(jīng)歷上探討同樣的一個問題——對母親的態(tài)度，但是他們兩個成長背景不同，他們從不同的角度上對這個問題做出一個反饋。這時候是出現(xiàn)了評判團(tuán)體，被評判的成員可能就會給評判他的成員產(chǎn)生憤怒，進(jìn)而會產(chǎn)生一些攻擊情緒，就像你剛才提出的問題，說他們倆產(chǎn)生矛盾的時候?？赡茉谙乱淮螆F(tuán)體的時候，他就會對他攻擊的，比如說“你怎么能這樣對你媽媽”的那個人會說，我發(fā)現(xiàn)你穿的這件衣服好難看，這這時候，對于這種沖突，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者可能需要及時的出手，解決沖突，怎么處理呢？
我用的方法就是，比如小莉說我發(fā)現(xiàn)你穿件衣服好難好難看，我會說小莉聽上去你很關(guān)心玲玲，很關(guān)注她。通過領(lǐng)導(dǎo)者及時的出手，你看對這個行為做另外一個角度的解讀，它不是攻擊是關(guān)注，因為關(guān)注我才會對你說的問題這么在意，我才會有回應(yīng)。這是在團(tuán)體中解決沖突的一種很有效的方法，就是換一個方向來承接團(tuán)體中出現(xiàn)這樣一個沖突和力量，化解團(tuán)體中的沖突。
這個可能需要你對團(tuán)體的理解，還需要你帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗等等很多東西積累來做這樣一些工作。
提問：如果我們開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，比如說可以推薦的書籍、軟件，或者是哪里能可以系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的課程？張老師您回答一下嗎？
回答：好，課程的話，我就首推咱們幸福公益基金推出的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體的這個課程，有10次，是一個很系統(tǒng)的。是樊老師負(fù)責(zé)制定的這樣一個非常系統(tǒng)的課程，而且這個課程完全是公益的。如果你愿意學(xué)習(xí)的話，我建議你系統(tǒng)的聽這個課程。
另外一個，我推薦了大家剛開始學(xué)團(tuán)體的話，樊老師寫的關(guān)于結(jié)構(gòu)式團(tuán)體的輔導(dǎo)的一些書，網(wǎng)上一搜，就可以查到，很多網(wǎng)站都可以買得到這樣的書。另外一個我建議諸位，如果你想學(xué)習(xí)團(tuán)隊的話，你首先去參加一個團(tuán)體，你要有體驗，你有參加團(tuán)隊的這種體驗的話，你很有可能對團(tuán)體會更多的多一些理解。而且你自己帶領(lǐng)團(tuán)體的時候，你也知道應(yīng)該去怎么樣做。
