廣州市社會保障卡管理中心一位姓涂的負責人告訴記者，該中心之前也曾接到過類似的投訴，對此很重視，并將此事反映給有關部門。為此，廣州羊城通公司也曾派人到中心調(diào)研。但由于老人卡中的羊城通業(yè)務是由羊城通公司負責的，他們并不參與。
廣州羊城通公司綜合管理部、市場經(jīng)營部經(jīng)理顧裕波對記者說，老人卡遺失、被盜后，舊卡的余額不能轉入新卡的主要原因是，一是老人優(yōu)待卡（半價）脫機消費，不具備掛失功能，二是老人優(yōu)待卡羊城通的資料只是識別持卡人的身份。此外，受到容量的限制，目前廣州市老年人已超過100萬人，在技術上還未能攻克這個難題?！敖煌↖C卡是電子錢包的形式，以脫機方式進行數(shù)據(jù)處理，沒有辦法確認使用者的身份，丟失、遺失后其他人都可以使用，所以不能將卡內(nèi)的余額退還給老人?！鳖櫧?jīng)理表示，所謂電子錢包，就如同市民隨身攜帶的錢包一樣，一旦遺失只能由市民自己承擔責任。
